Últimas reclamaciones

Os puse una reclamación por : Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde principios de noviembre que os envié mi cafetera que dejó de funcionar, os la envié al departamento de garantía y arreglo con un tiempo estimado de 17 días de reparación. A día 2 de enero sigo sin información, me pon en contacto con Amazon y me indican que falta una pieza y que no sabrán cuándo me llegará, que lo mejor que acepte una indemnización por las molestias de 359,10€ llegamos a un acuerdo y le digo que si, me lo envía por escrito y todo. Resulta que miro mi cuenta Amazon y solo me han reembolsado 69,88€ llamo y me dicen que es lo que me pueden devolver por qué Amazon no puede hacerse cargo de esa cantidad que me ofreció el compañero. A todo esto antes de que esta chica me informe de esto, otro operador me atendió groseramente y riéndose de mí. Es decir me quedado sin la cafetera me están pagando menos de lo que costó y encima me han mentido y engañado con la Indemnización por todas las molestias que me estar ocasionando SOLICITO que se me cumpla lo prometido y que tengo por escrito. Sin otro particular, atentamente. Os mando captura de todos los correos y resulta que me contestáis con varias imágenes de correos que no son míos, no es mi cafetera ni es mi pedido ni es mi caso, Amazon céntrate Os adjunto lo que me habéis enviado que no es mío comprobar el número de pedido Y os vuelvo a mandar mis capturas de vuestras contestaciones. Espero que ahora si os centreis y me contestéis con coherencia

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Atocha a la de Malaga María Zambrano, que tenía su salida el día 13 del mes de noviembre de 2024 pero por motivos meteorológicos se cancelaron todos los trenes de ese día. El billete tenía un coste de 34,30 Nº de pasajeros: 1 Tengo el billete de tren y otros documentos como todas las reclamaciones que os he hecho en estos dos meses con sus respectivos emails de vuelta dándome largas una y otra vez. Renfe ha devuelto los billetes a todo el mundo (mi pareja lo compró directamente con ellos, en vez de con uber, y se lo devolvieron al instante) SOLICITO el reembolso urgentemente del importe del billete sin más demora Sin otro particular, atentamente.

Hola. El 4 de Noviembre de 2024 se depositó mi pedido de la empresa Taschen en el punto de recogida de DHL de Paseo de la Florida. Fui a por mi pedido y había un cartel en la puerta que indicaba que el lugar estaba “cerrado por vacaciones” desde el dia 5/11/24 (justo el día siguiente de la entrega) hasta el día 21/11/24. Volví en la fecha indicada y el lugar continuaba cerrado, no solo por vacaciones si no que indicaba en internet que estaba CERRADO PERMANENTEMENTE. Llame a atención al cliente de DHL en NUMEROSAS ocasiones, me indicaron que abrían una incidencia y que se pondrían en contacto conmigo. ABSOLUTAMENTE NADA, he continuado llamando y ya ni siquiera contestan. Han pasado más de dos meses y continúan con mi paquete retenido y abandonado ahí y sin ninguna respuesta ni solución. Indicó el número de incidencia que se me dio y las fotografías al centro de recogida Incidencia: 52938647 Pedido: CF033685833DE

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 17 de diciembre hice un pedido de un Iphone 16 Pro en la web, dónde ponía que la entrega sería entre 48 y 72 horas. A día de hoy el pedido sigue en preparación. SOLICITO que me informen de cuando se producirá la entrega del producto, ya que he intentado ponerme en contacto con ustedes pero no hay forma de que respondan al teléfono de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. M.S

EL PASADO 3 DE ENERO DE 2025 VIAJABA CON MI MARIDO, MI HIJO DE 13 AÑOS Y MI HIJA TAMBIÉN DE 13 AÑOS QUE TIENE MUCHA DISCAPACIDAD Y AUTISMO: POR ESTE MOTIVO, CUANDO COMPRÉ EL BILLETE DE AVION, PAGUÉ UNA CANTIDAD ADICIONAL (40,50€) PARA PODER ELEGIR LOS ASIENTOS ADECUADOS Y QUE MI HIJA PUDIERA TENER UN VIAJE RELATIVAMENTE TRANQUILO (Y DE PASO EL RESTO DE PASAJEROS). LA RUTINA PARA ESTOS NIÑOS ES FUNDAMENTAL Y MÁS AÚN EN SITUACIONES DE ESTRÉS COMO ES UN VIAJE EN AVION. AL LLEGAR A AL PUERTA DE EMBARQUE LA AZAFATA ME DIJO QUE RYANAIR HABIA CAMBIADO EL AVION (SIN DAR MÁS EXPLICACIONES DEL MOTIVO) Y QUE MIS ASIENTOS ELEGIDOS Y PAGADOS YA NO ESTABAN DISPONIBLES. SE ME ASIGNARON CUATRO ASIENTOS AL AZAR. AL SOLICITAR QUE ME ASIGNARAN EL MENOS DOS ASIENTOS JUNTOS (PARA MI HIJA Y PARA MI) LA AZAFATA ME DIJO MUY ESCUETAMENTE QUE ESO SE LO DIJERA A LA TRIPULACION, UNA VEZ YA A BORDO. EMBARCADOS Y DE PIÉ EN MEDIO DEL PASILLO DEL AVION, TUVIMOS QUE ESPERAR HASTA QUE PRACTICAMENTE LA TOTALIDAD DE LOS PASAJEROS ESTUVIERAN SENTADOS PARA QUE LAS AZAFATAS PUDIERAN FINALMENTE LIBERAR DOS ASIENTOS CONTIGUOS PARA MI HIJA Y PARA MI. POR DESGRACIA MI MARIDO Y MI HIJO SE TUVIERON QUE SENTAR UNO EN CADA PUNTA DEL AVION. TODA ESTA SITUACIÓN OBVIAMENTE SUPUSO UN TRASTORNO MUY IMPORTANTE PARA MI HIJA, QUE SE PASÓ EL VUELO DANDO PATADAS Y MANOTAZOS, MUY NERVIOSA. HE SOLICITADO REPETIDAMENTE A RYANAIR LA DEVOLUCIÓN DE LOS 40,50€ PAGADOS POR LOS ASIENTOS QUE NO HE PODIDO TENER, PERO SE ME HA NEGADO, ALEGANDO QUE NO TENGO DERECHO A ELLO Y QUE RYANAIR ME HABRIA ENVIADO COMUNICACION DEL CAMBIO DE AVION POR CORREO O EN LA APP, CON ANTERIORIDAD AL VUELO. ESTE ULTIMO HECHO ES MENTIRA, YA QUE NO HUBO NINGUNA COMUNICACION POR PARTE DE RYANAIR NI POR EMAIL NI POR OTRO MEDIO, RELATIVA AL CAMBIO DE AVION O DE ASIENTOS, CON ANTELACIÓN AL HORARIO DEL VUELO.

Estimados/as señores/as: Con fecha 13/12/2024 nos ponemos en contacto con lo que supuestamente es nuestra compañía SYMIO (equivocándonos de número y contactando con el servicio técnico de LOWI a través del número +34 936 177 364 que es imposible saber que es de LOWI puesto al llamar que lo acabo de volver a hacer, en ningún momento os presentáis como LOWI). Le explicamos el problema que tenemos con el wifi, que no nos funciona y en vez de decirnos disculpar, no consta ningún cliente con este número de DNI ni dirección, nos siguen la corriente indicando que apaguemos el router y que le digamos qué luces están encendidas y cuáles no, que hagamos un reset etc. Tras evidentemente la no puesta en funcionamiento del router puesto NO ERA VUESTRO, me comenta la teleoperadora VANESA que tienen un problema de línea en nuestra zona y que se han aliado a LOWI ya que la cobertura que utilizan no es propia y les estaba dando problemas. Dicho esto, nos comenta que nos puede hacer además una mejora en la velocidad y en vez de 600 megas que era lo que teníamos en fibra pasarlo a 1000. Aceptamos y nos dice que requiere una firma de contrato por el cambio de servicios en la contratación y que como nos aumentan los megas, vendrá un técnico a cambiarnos el router. Cuál es nuestra sorpresa? Cuando nos llegan las tarjetas SIM de LOWI llamamos a nuestra compañía SYMIO explicando todo lo sucedido y nos dicen que efectivamente no los llamamos a ellos sino a vosotros por equivocación, claro está. Cuando contactamos via email con el canal de reclamaciones explicando lo sucedido nos contestan: "Gracias por ponerte en contacto con nosotros y verificamos que el alta no está hecha por los canales oficiales de Lowi que son el 121 desde teléfono Lowi o el 1456 desde cualquier otro número. Es alta de tienda por lo que desconocemos lo hablado o acordado. Por otra parte se verifica que el técnico de Lowi instalo la fibra el 27/12/2024 por lo que una vez realizada la misma no se puede desestimar el contrato." Adjunto pantallazo del móvil con las llamadas al +34 936 177 364 y posteriores al 1456 del mismo día de contratación, canal por el que se hizo y no presencialmente. Por otro lado, a fecha 08/01/25 nos ponemos en contacto puesto la línea 663780066 no puede utilizar el internet mientras mantiene una llamada. Vuestra solución? Que cambiemos el móvil puesto no es compatible con vuestros servicios. Así que, como el móvil no vamos a cambiarlo y vosotros no disponéis de la capacidad para ofrecer los servicios contratados satisfactoriamente, entendemos que el contrato debería estar desestimado además de por todo el engaño antes mencionado que tenéis la capacidad de escuchar en las llamadas puesto son grabadas. Adjunto la siguiente documentación anteriormente mencionada (pantallazo con las llamadas al + 34 936 177 364 y posteriormente la llamada entrante del 1456, llamada de satisfacción de LOWI) Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador symio con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2021 adquirí en su página web [https://www.mi.com/es/] el producto: Xiaomi TV A Pro 2025 43'' Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla en la que aparece los dos días en lo que se comprometían a enviar el pedido. Se compró para que llegara a tiempo del seis de Enero, fecha de Reyes. SOLICITO se me haga LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA YA QUE EL PRODUCTO NO HA LLEGADO PORQUE TIENEN USTEDES UN PROBLEMA CON LA EMPRESA: SEUR QUE NIEGA HABER RECIBIDO DICHO PRODUCTO. ME TIENEN RETENIDO LOS 249€ Y NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN, NI ME DEVUELVEN EL DINERO, ALEGAN QUE HAY QUE ESPERAR A QUE ELLOS SE PONGAN EN CONTACTO CON SEUR Y VER QUÉ HA PASADO. Era el regalo de reyes y nos quedamos sin regalo y ahora sin dinero, y sin poder comprar una tv. Es una vergüenza que se atienda así a un cliente. Sin otro particular, atentamente. Olga Alonso Talon

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Río de Janeiro, con un coste de 944,97€. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio por cualquier motivo, ya que me hice cliente prime de edreams, y ese es uno de los beneficios que tiene el servicio prime. En mi caso, me equivoque de fechas al hace la reserva e intenté cancelar la compra de momento, adjuntaré el mail de confirmacion para demostrar que lo hice en las primeras 24hs que tiene un pasajero para desistir de una compra. Me enviaron un mail cancelando dicha compra pero según los agentes con los que hablé por telefono, pasaron mas de 24hs en revisar un agente mi solicitud asi que no se puede hacer nada. Me pareció el colmo de las burlas ya que tengo mi mail de confirmacion y cancelacion en los que demuestro que entre la compra y la rectificacion solo pasaron minutos. Por este motivo me di de baja del servicio prime, ya que lo unico que esta empresa quiere es burlarse de las personas ya que ante una equivocacion la ayuda fue nula. He solicitado a mi banco el retroceso del cargo con tarjeta y solicito a edreams el reembolso total de la compra Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido en la web de FNAC el día 02/12/2024, cuyo importe eran 239,90 € En fecha 03/12/2024 recibí un email en el que me informaban de que el pedido estaba en tienda (FNAC de Callao). En dicho email me proporcionaban un PIN y señalaban que para recogerlo debía también presentar mi DNI. El plazo para la recogida era de 30 días desde que el pedido salió de los almacenes, por lo que finalizaba el 02/01/2025. El día 25/12/2024 recibí un email en el que indicaban que mi pedido había sido recogido, pero yo ni siquiera me encontraba en Madrid. Desde el 26/12/2024 he intentado contactar con ellos para aclararlo por todas las vías posibles (email; llamada y whatsapp) y sigo sin solución. En un momento dado me facilitaron un número de teléfono de pago (807456497) al que ni siquiera pude llamar. En fecha 02/01/2025 conseguí abrir una reclamación, con número 142928, pero a día de hoy sigo sin respuesta. Hoy he vuelto a consultar vía whatsapp por el estado de dicha reclamación y me han dicho que siguen sin novedades y que el día 11/01/2025 cierran su tienda de Callao, por lo que temo que se quede sin solución. El cargo de los 239,90€ me lo pasaron el 03/12/2024. Muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido el 11 de diciembre, el cual era de dos sudaderas, las cuales hice la devolución tal y como me indicaron en la página. A día de hoy no sé nada de mi dinero, ni de la devolución, y he mandado bastantes correos y no se me da ningún tipo de respuesta. Es un vergüenza la atención al cliente de esta empresa que no se preocupa de nada, y para aceptar el pago y mandarte ofertas por email todo rapidísimo pero para devolver los productos y posterior pago caso omiso. SOLICITO que se me ingrese mi dinero ya que hace mucho tiempo que devolví el producto y según el número de seguimiento de correos recepcionaron mi pedido el día 30 de diciembre de 2024. Sin otro particular, atentamente