¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola, con fecha 02/03/26 (agente DAVID FRANCO) comuniqué la baja por defunción de la titular, mi madre, en fecha 09/02/26. Envié el certificado de defunción al departemento de cobros tal como me indicaron. - Con fecha 03/03/26 volví a comunicar con NOELI A FERNANDEZ, conversación 260001790627 del departamento de cobros, quien me informó que las bajas por defunción del titular no cobran la penalización por permanencia, debido a la imposibilidad objetiva de cumplimiento. - Con fecha 19/03/26 hablo con AXEL TEHERAN, el cual me informa que recibiré MSM automáticos para devolucion de router i decodificador TV, pero que haga caso omiso, ellos desde el departamento de cobros tramitaran la baja en unos dias. Solo se pasaran al cobro una factura con el consumo pendiente de facturar. - Con fecha 10/04/26, comunico con ANGIE RODRIGUEZ, conversación 5789849, donde me informan que han cobrado la última factura con fecha 31/03/26 y que se confirma la baja con ellos con fecha 18/03/26. Después de esta conversación se da de baja en la entidad bancaria la domiciliación de MASMOVIL. Seguí recibiendo SMS reclamando el envio del router y decodificador, pero siguiendo las intrucciones de los distintos agentes del departamento de cobros que fui hablando, hice caso omiso. Después de tiempo sin tener ya ninguna comunicación de MASMOVIL y sabiendo que estaba tramitada la baja, el viernes pasado, dia 05/06 recibí una llamada a mi movil (no el de mi madre que era el de MASMOVIL) reclamando que debia pagar la penalización por incumplimiento de permanencia de mi madre, como familiar de la difunta. Le dije que no procedia este cobro pues no fue un incumplimiento de contrato, sino la muerte del titular produce la extinción del contrato, conforme al artículo 32 Código Civil, sin que sea tampoco necesario cambiar la titularidad de la línea de la persona fallecida a un familiar o amigo vivo, para darle de baja. El agente con el que hablé, del cual no apunté el nombre, me habló de malas maneras y sin dejar que explicara todo el procedimiento que habia supuesto el trámite de la baja de mi madre. Al final le colgué el teléfono debido a sus malos modos y amenaza y la falta de interés en atenderme.

Hola el día 17 de Mayo me dijeron que mi pedido con número #LES 12221 estaba en camino. He escrito varios correos en el que me decían que tardaba 7 días en contestar pero siempre me contesta la inteligencia artificial. Dicen que tardan más o menos 14 días en recibirlo. Estamos a 7 de junio y todavía no se nada de mi pedido. Está pagado pero no se cuando lo recibire .Tenía pensado compraras collares pero en vista del éxito de no recibir el producto y no contestar a los correos,e parece que no compraré más en esta página. Me gustaría me dieran una solución o la devolución del dinero porque ya hace más de un mes que hice el pedido

Buenas tardes, Ayer por la mañana realizamos la compra de 3 billetes de avión ida y vuelta Valencia-Lanzarote para las fechas del 7 al 14 de Agosto para 2 adultos y un niño. Cuál fue nuestra sorpresa que ni hemos recibido el pedido de confirmación, ni tenemos los billetes ni sabemos nada de la compra. Hemos pagado 992,02 € que son una gran parte de nuestro dinero para las vacaciones familiares de verano y a día de hoy no tenemos nada. Mandé 2 correos a la supuesta página de contacto vía mail que ponen pero mi sorpresa ha sido esta mañana viendo esos mails de reclamación tampoco han llegado al destinatario. Mañana empezaremos acciones legales para reclamar o nuestros billetes y nuestro dinero. Una vergüenza que jueguen así con el dinero y el tiempo de las personas. Exijo que alguien de la compañía se ponga en contacto con nosotros para facilitar datos y ver que ha pasado.

Soy cliente de ARVAL y pago aproximadamente 480 € al mes por mi vehículo de renting. He sufrido dos accidentes de tráfico distintos en los que la responsabilidad corresponde a terceros. ARVAL ha abierto los expedientes 21000930161 y 21001064125 y reconoce que ambos son siniestros con culpa contraria. ARVAL me solicita que repare el vehículo a través de su red de talleres, pero se niega a proporcionar una solución de movilidad o vehículo de sustitución durante el periodo de reparación alegando que dicha cobertura no está incluida en mi contrato. La única alternativa ofrecida por ARVAL es que alquile un vehículo por mi cuenta y riesgo para posteriormente intentar reclamar el coste a la aseguradora contraria, sin ofrecer ninguna garantía de reembolso. No dispongo de medios económicos para asumir el coste de un vehículo de alquiler durante un periodo indeterminado mientras continúo pagando la cuota mensual del renting. Considero injusto e irrazonable que, siendo la víctima de dos accidentes causados por terceros, deba asumir el riesgo económico y la falta de movilidad derivada de dichos siniestros. Solicito la intervención de la OCU para revisar la actuación de ARVAL y ayudar a obtener una solución de movilidad razonable mientras se tramitan y reparan ambos siniestros.

Hola, realice un pedido de unas playeras a través de la web para recoger en lefties nassica. Cuando llegue a casa y abriste el paquete venían sin ni guna etiqueta y con signos claros de haber sido usadas, al realizar un nuevo pedido e ir a la misma tienda a entregar las que se veía que estaban usadas, me dice que no me hacen la devolución ya que no llevan etiquetas, cosa que informo que es como me las entregaron a mi y asi venían dentro del paquete cuando las abri. Me parece vergonzoso que me tenga que quedar con unas playeras usadas.