¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola. El 12 de febrero de 2026 hubo un temporal de viento en el cual y según aemet se pasaron los 96km/h y mi seguro del hogar (linea directa) al principio si que cubría los desperfectos en valla, toldos y carpa, me mandaron peritos etc. Luego me dijeron que no se pasaron, demostré a través de aemet que si. Me lo volvieron a aceptar y a enviar técnicos y a solicitarme presupuestos ya que la valla está de aluminio y no hay . Después de 8 meses me vuelven a decir que no se superan y que la valla está en mal estado (estaba en perfecto estado, se puede ver en el trozo que queda). A demas se les envio burofax a lo que no responderion por escrito, sino que tuve que insistir y llamar yo muchas veces. A mis vecinos teniendo la misma compañía si que les han cubierto los daños. Creo que están jugando conmigo y que no quieren arreglar las cosas, para mi esta suponiendo un estrés importante. Y solicito que se me arreglen las cosas ya.

RECLAMACIÓN POR FALTA DE INFORMACIÓN SOBRE LA FIANZA Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA RESERVA Acabo de vivir una situación bastante desagradable en la oficina del Aeropuerto de Tenerife Norte y considero necesario compartir mi experiencia para que otros clientes estén informados y no se encuentren en la misma situación. Realicé una reserva con la tarifa Crazy Full/Full por un importe total de 60,76 €, que pagué por adelantado con tarjeta a través de la página web. Durante el proceso de reserva, se me ofreció la posibilidad de contratar, como extra, un seguro a todo riesgo sin franquicia. Decidí no contratarlo y continué con la reserva, sin que me quedara claro que, por no añadir dicho seguro, tendría que depositar una fianza de entre 1.400 € y 2.000 €. Es cierto que la tarifa indicaba que la reserva no era reembolsable, pero no fui consciente de esa condición hasta que me lo comunicaron en la oficina. Reconozco que esta condición figuraba en la tarifa que escogí, pero considero que los requisitos económicos para recoger el vehículo, especialmente una fianza de semejante cantidad, deberían mostrarse de forma clara, visible y transparente durante el proceso de contratación. Al llegar a la oficina para recoger el vehículo, la empleada me preguntó cómo iba a pagar la fianza. Mi sorpresa fue mayúscula, ya que desconocía por completo ese requisito. Le expliqué que no había visto información clara que indicara que, al rechazar el seguro adicional, tendría que dejar una fianza de entre 1.400 € y 2.000 €. Considero que esta información debería comunicarse de forma inequívoca antes de finalizar la reserva y efectuar el pago. No es razonable que un cliente pague por adelantado y descubra únicamente al llegar a la oficina que necesita disponer de hasta 2.000 € para poder recoger el vehículo. Lo más desconcertante llegó después. La propia empleada me indicó que podía cancelar la reserva y recuperar el dinero, ya que eso era lo que le aparecía en el ordenador y, según me explicó, la reserva era reembolsable. Ante esa información, le solicité que procediera a realizar la devolución, pero me respondió que no podía gestionarla y que debía contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono. El problema es que el servicio de atención al cliente ya estaba cerrado, puesto que su horario es de 8:00 a 20:00, por lo que no pude resolver la situación en ese momento. Posteriormente, he contactado con la empresa por correo electrónico para intentar solucionar el problema y solicitar la devolución del importe abonado. Sin embargo, me han respondido que no existe ninguna posibilidad de devolverme el dinero, alegando que la tarifa que escogí es no reembolsable. Entiendo que la tarifa tuviera esa condición, aunque no fuera consciente de ella al realizar la reserva. No obstante, me resulta especialmente frustrante que, en la oficina, la empleada me indicara que podía cancelar la reserva y recuperar el dinero, mientras que posteriormente, por correo electrónico, la empresa me comunica que no hay ninguna manera de hacerlo. El resultado de todo esto es que me he quedado sin coche y sin los 60,76 € que había pagado por adelantado, sin haber podido utilizar el servicio contratado y sin que, hasta el momento, la empresa me haya ofrecido una solución satisfactoria. Creo que la empresa debería revisar la forma en que presenta las condiciones de sus reservas, especialmente en lo relativo a las fianzas, los seguros opcionales y las condiciones de reembolso. Entiendo que existan unas condiciones asociadas a cada tarifa, pero considero fundamental que el cliente conozca claramente todos los requisitos económicos necesarios para recoger el vehículo antes de realizar el pago. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y que se me devuelvan los 60,76 € abonados por la reserva. Considero que mi petición es razonable, teniendo en cuenta que no pude recoger el vehículo, que la empleada me indicó que existía la posibilidad de cancelar la reserva con devolución del importe y que, posteriormente, la respuesta recibida por correo electrónico ha sido completamente distinta. No pretendo eludir las condiciones de contratación, sino obtener una solución justa ante una situación que considero mal gestionada y en la que he recibido información contradictoria por parte de la propia empresa. Espero que la empresa se haga cargo de lo sucedido y me ofrezca una solución satisfactoria. De lo contrario, mi experiencia será muy negativa y difícilmente podré recomendar sus servicios a otros clientes.

Estimados/as señores/as: En febrero de 2025 compré en su web on line varios zapatos para niños que estaban de oferta. El pedido lo realicé de forma errónea y procedí a la devolución de los mismos. Esta no fue en metálico, sino en un vale, que acabé aceptando. En verano del 2026 compré otros zapatos y se procedió al descuento del importe en el vale correspondiente, pero sorpresa la mía, cuando en octubre de 2026 accedo a la web para ver ofertas de zapatos y sin previo aviso la tienda ha cerrado y me he quedado con un vale de 56,97 euros sin poder canjear. Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría la devolución de mi dinero. Adjunto fotografía del vale, que dispongo en los mails escritos con la empresa, que ya no contesta. SOLICITO, recuperación de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Formulo reclamación contra Ayvens por la facturación y liquidación final del contrato de renting del vehículo matrícula 8912LTW, que continúa sin resolverse pese a más de seis meses de gestiones y que ha derivado en la reclamación de una supuesta deuda de 6,42 €, improcedente por basarse en una liquidación errónea. 1. FINALIZACIÓN DEL CONTRATO El contrato finalizó en su fecha pactada, el 28 de noviembre de 2025. En ese momento el vehículo se encontraba en un taller y se me confirmó telefónicamente que, a partir de esa fecha, dejaba de estar bajo mi responsabilidad y que la recogida pasaba a ser responsabilidad exclusiva de Ayvens, sin que debiera realizar ninguna gestión adicional. 2. ORIGEN DEL CONFLICTO: FECHA DE DEVOLUCIÓN INCORRECTA Pese a ello, Ayvens toma como referencia para su liquidación una fecha de devolución del vehículo de 8 de enero de 2026, posterior en más de un mes a la finalización del contrato. Esa fecha nunca me ha sido comunicada por escrito ni figura en documentación a la que yo tenga acceso. El retraso en la recogida no es imputable a mi parte, sino a la propia empresa, que asumió dicha gestión. Finalizado el contrato en su fecha pactada, no existe base contractual para facturar mensualidades ni prorrateos posteriores; el riesgo del retraso en la recogida no puede trasladarse al cliente. 3. IMPORTES Y LIQUIDACIÓN a) Mensualidad de diciembre de 2025 (factura 251201184002592), 262,42 €, cargada el 02/12/2025. Se cobró por anticipado y corresponde a un periodo posterior a la finalización del contrato, por lo que debe devolverse. La propia empresa ha reconocido telefónicamente que procede su devolución, sin hacerla efectiva. b) Mensualidad de enero de 2026 (factura 260101184002285), 262,42 €, cargada el 05/01/2026 y devuelta por el banco con el motivo "OPERACIÓN NO AUTORIZADA". Pese a ello, la liquidación no refleja la devolución y mantiene un prorrateo de 61,23 € por 7 días de enero (1 al 8 de enero), calculado sobre la fecha que impugno. c) Ajuste de kilometraje a mi favor de 54,81 € (abono 260205951000066), no abonado correctamente. d) Como resultado, la empresa reclama una deuda de 6,42 €, que es exactamente la diferencia entre el prorrateo improcedente de enero (61,23 €) y el abono a mi favor (54,81 €). La deuda depende íntegramente de la fecha de devolución incorrecta: corregida ésta, el prorrateo desaparece y el abono de 54,81 € resulta íntegramente a mi favor. 4. GESTIONES Y FALTA DE RESPUESTA SOBRE EL FONDO - El 03/02/2026 solicité por escrito el cese de la facturación, la anulación de cualquier cargo posterior al 28/11/2025 y confirmación escrita de inexistencia de deuda. - El 12/02/2026 la empresa respondió reconociendo expresamente el abono a mi favor de 54,81 € e indicando que el pago de la diferencia de 6,42 € debía hacerse por transferencia bancaria, sin justificar la base contractual de las facturas posteriores a la finalización. - El 26/02/2026 impugné por escrito el cargo de 6,42 € y solicité expresamente (1) la fecha de finalización que consta en su sistema y (2) la base contractual de las facturas posteriores a dicha fecha. Estas cuestiones, que son el fondo del asunto, nunca han sido respondidas. - Después, la empresa se ha limitado a remitir nuevas facturas y abonos (16/04/2026) y a reclamar el pago, derivando el asunto a su Departamento de Cobros y Legal (11/05/2026), que insiste en la deuda sin aclarar nada. Pese a existir respuestas por correo, nunca se ha contestado la cuestión esencial y el expediente sigue sin resolución. Adicionalmente, dispongo de grabaciones telefónicas en las que la empresa reconoció que la recogida quedaba a su cargo tras la finalización y que existía un error en la fecha de su sistema, trasladado para su corrección sin que ésta se haya producido. 5. CARGOS NO CONSENTIDOS Y PRESIÓN DE COBRO Habiéndoseme indicado por escrito que el pago debía hacerse por transferencia, y tras manifestar yo por escrito que no aceptaba la liquidación por estar impugnada, la empresa giró sin mi consentimiento el cargo de 6,42 € el 26/02/2026, devuelto por el banco como "OPERACIÓN NO AUTORIZADA", y lo reintentó el 22/04/2026, de nuevo devuelto con idéntico motivo. El concepto de ambos cargos identifica su origen (prorrateo de la factura 260101184002285 por 61,23 € y abono 260205951000066), confirmando que la deuda deriva de la liquidación impugnada. Tras cada devolución recibí llamadas de presión de cobro, pese a tratarse de una liquidación rechazada por escrito que la propia empresa reconocía estar revisando. SOLICITO: - Que se tome como fecha de cierre del contrato la pactada: 28/11/2025. - Que se devuelva íntegramente la mensualidad de diciembre de 2025 (262,42 €). - Que se anule el prorrateo de enero de 2026 (61,23 €) y todo cargo posterior al 28/11/2025, respetando la devolución bancaria ya practicada. - Que se abone íntegramente el ajuste de kilometraje a mi favor (54,81 €). - Que se deje sin efecto la deuda de 6,42 €, por derivar de la fecha y el prorrateo improcedentes. - Que se reconozca la improcedencia de los cargos girados sin mi consentimiento y de sus reintentos, y que cese toda presión de cobro sobre una liquidación impugnada. - Que, de mantenerse la liquidación, se facilite desglose completo y justificación contractual de cada importe. - Que la resolución definitiva se comunique por escrito. Adjunto contrato, facturas, cargos y devoluciones bancarias y correspondencia con la empresa. Las grabaciones telefónicas quedan a disposición de quien proceda.

Estimados/as señores/ AliExpress En fecha 10-9-2026 adquirí en su página web el producto Reloj inteligente GPS 2026 Han pasado 30 días y no lo he recibido. He recibido un paquete combinado con otros productos que pedí pero no ese producto que faltaba en la caja y por el que exigí que se me haga un reembolso de 31,62 euros Adjunto los siguientes documentos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro atentamente Domingo