¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola desde el 22 de noviembre no me ha llegado ningún cobro de total energy. Y cuando llegue no voy a poder pagar todas a las vez...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Estoy harta de esperar mi propio dinero ,llevo un mes ya desde que me di de baja puse antes una reclamación y medac servicios jurídicos me envió un email k decía que la misma semana posterior a cuando puse la queja de me haría el pago,literalmente es un mes ya,a ver soy estudiante quitarme 250 euros no me soluciona la vida pero puedo vivir con ello y gracias a Dios que me di de baja en este centro a tiempo,me envían un orden de pago a mi nombre del dia 6 de febrero actualmente estamos a día 24 de febrero desde que dicen que es un problema de administración les llaman no cogen ,dan largas largas y largas Espero que lean muy bien mi mensaje es el último que les dejaré ,tienen hasta el miércoles para devolverme mi dinero si no os podré una denuncia en la policía He sido bastante paciente pero queréis tomar a uno del pelo,si fuese un alumno quien os dijera k tiene dificultades para pagar la mensualidad seríais comprensibles ? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Datos del reclamante: - Nombre: Marcos Manuel Villar González - DNI: 15383462G - Domicilio: Avda. Bizkaia 3 Bis 2ºA, 48260 Ermua (Bizkaia) - Teléfono: 649464003 - Email: marc.bel@hotmail.com - Operadora: Vodafone España S.A.U. - Nº Cliente: 119482743 - Nº Contrato: 561348517 - Servicios: Vodafone Móvil 160GB + Fibra 1Gbps + TV (cuota 80,57€/mes) - Factura reciente: YB26-000210424 (22/01/2026) Hechos (12 días sin servicio): Desde 12/02/2026 (17:47h), interrupción TOTAL del servicio de fibra óptica 1Gbps (incidencia 161823541). Técnico visitó 2 veces sin solución. Reclamación interna 161917807. Deficiencias SAC documentadas (WhatsApp): - Respuestas repetitivas e inútiles: "El Departamento Técnico está trabajando en ello" (agentes Arturo, Nelia, Basilio, TOBi). - Negativa a informar: "No puedo indicarte qué están haciendo porque no tengo esa información". - Falta de plazos concretos y seguimiento eficaz. - Bot repetitivo que no resuelve y remite en bucle. Perjuicios causados: - Teletrabajo/gestiones: Bancos, Osakidetza (informes médicos). - Educación hijos: Libros digitales inaccesibles. - Entretenimiento pagado: Vodafone TV, Netflix, HBO Max, Disney+, Prime. - Gastos adicionales: Datos móviles. Normativa vulnerada: 1. Art. 65.1.e Ley 11/2022: Derecho a continuidad + indemnización automática por interrupción >6h. 2. Art. 16 RD 899/2009: Devolución prorrateada cuotas (12 días = 12,89€). 3. Art. 65.1.c/h Ley 11/2022: Información veraz + atención eficaz. 4. RDL 1/2007: Responsabilidad civil por daños. Peticiones concretas: 1. **Reparación INMEDIATA**. 2. **Compensación automática 12,89€**. 3. **Indemnización 600€** (daños/perjuicios). 4. **Información escrita** sobre avería/plazos. 5. **Apercibimiento**: SETID + Arbitraje Consumo si no responden en **30 días**. **Pruebas disponibles:** - Facturas PDF (YB26-000210424, etc.). - Contrato (561348517). - Chats WhatsApp completos (file:30). - Reclamaciones previas (file:28,29). **Total caracteres: 2478** Documento listo para OCU. Presión máxima con pruebas irrefutables. [ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws](https://ppl-ai-file-upload.s3.amazonaws.com/web/direct-files/collection_8a8d5e59-4135-4433-b895-6e127a48cb6e/c85be3ac-5c3c-42e8-8fe5-aa62cfb06812/Captura1_merged.pdf)

Hola, me pongo en contacto porque no se cuantas veces he pedido la baja del servicio y siguen cobrando. Esto se remonta al año 2021 y desde esa fecha siguen cobrándome cuotas. Pido el rembolso total desde ese año. Cuotas 15,30 por cinco años. Total 76,50 abonar en cuenta. Gracias.

El gym esta atope no se puede entrnar y para colmo estando en una maquina con un compañero se metieron aquitarnos la maquina unos chicos jovenes y grecivos buscando pelea y para colmo nunca hay un monitor porayi es orible