Pagatelia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 6 de agosto de 2024 tramite la baja de la cuenta con ustedes. Envie los dispositivos a la dirección me indicaron por correo para que me hicieran la devolucion del importe en mi cuenta (38,42 euros). El dia 3 de noviembre de 2024 se me descontó de mi cuenta en Pagatelia una nueva cuota anual (-13,50 euros) por utilización de un dispositivo que ya no tengo. El dia 3 de noviembre de 2025 se me descontó de mi cuenta en Pagatelia una nueva cuota anual (-15,14 euros) por utilización de un dispositivo que sigo sin tener. El dia 4 de noviembre se procede ha hacer una recarga automática haciendo un cargo a mi cuenta bancaria de 15,30 euros. Por todo esto les reclamo la devolucion de la totalidad del importe en cuenta con ustedes cuando se tramito la baja (38,42 Euros), asi como la eliminacion de dicha cuenta en Pagatelia. Sin otro particular, atentamente.

Disconformidad respecto al cargo efectuado en mi cuenta bancaria el pasado 28 de julio por importe de NOVECIENTOS OCHENTA Y DOS EUROS (982 €), en concepto de recarga del dispositivo VIA-T, el cual constituye un error manifiesto. Tras detectar el referido cargo indebido en mi cuenta bancaria, me dirigí telefónicamente a su servicio de atención al cliente el día 29 de julio a las 10:28 horas. En dicha comunicación telefónica me indicaron que únicamente podía gestionar mi reclamación mediante la apertura de un ticket en su página web, procedimiento que ya había seguido previamente el mismo 28 de julio, inmediatamente tras advertir el error. Habiendo transcurrido un tiempo prudencial sin haber recibido respuesta alguna a mi reclamación (TICKETS DE SOPORTE EN SU WEB #366560 y #366559, y dada la gravedad del hecho, les he solicito formalmente la devolución inmediata del importe indebidamente cobrado, requiriéndoles para que realicen el abono en mi cuenta bancaria de referencia en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la presente comunicación. No he recibido comunicación ni respuesta alguna por su parte y me parece un hecho tremendamente grave. Mañana les haré envío de este burofax que tenía preparado.

Estimados sres, quiero dar de baja el servicio desde hace muchos meses (desde 2022). Después de repetidos contactos todavía no ha sido posible. Devolví un mobe (ya recibido y quitado de la cuenta) y después de meses marcaron el otro como perdido. Por favor, devuelvanme los 236,55€ y cierren la cuenta. Sí es necesario pagar algún recargo por el mobe perdido, cárguenlo, hagan una factura y envíenmela (eso es imprescindible) Gracias y un saludo.

Hola..llevo varios meses queriéndome dar de baja de dicha empresa de telepeaje. He enviado varios email a pagatelia@verramobility.com según informan como atención al cliente He devuelto los dispositivos y siguen sin contestar ni darme de baja. Respuestas automática de como dar la baja y nada más.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La empresa Pagatelia cometio un doble error en mi cuenta : 1, Primero retirarme dinero de mi cuenta indebidamente de 15,30 euros ( utilizando como excusa la Devolución de un recibo que no debían ejecutar )al tener saldo de más de 15.00 2. Cobrar una multa de 6,50 por anular una recarga automática ( que solo se podía ejecutar si tenía menos de 15 euros en cuenta pero como se podrá observar tenía 16,99) A esto añadiría el cuestionable cobro de comisión de 0,30 por cada recarga que se realiza y la poca claridad de movimientos de su web Gracias