¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?
Envíales tu reclamación directamente
Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Reclamar como consumidor
Para reclamar, el consumidor cuenta con las hojas de reclamaciones, los servicios de atención al cliente u otros organismos oficiales.
Últimas reclamaciones
CAROLL PEDIDO ON LINE
Buenos días, realicé un pedido on line el 14/06/2026 núm 502669982 de tres vestidos y una camisa, por importe de 324,45 euros. Me llegó bien un vestido de 100,00 euros, pero el resto, valorado en 224,45 euros no lo he recibido. He reclamado en múltiples ocasiones en atención al cliente y no recibo solución por su parte. Reclamo que me devuelvan el dinero 224,45 euros pagados.
Pedido no entregado : solicito reembolso (pedido 354564)
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Kenay Home: Mediante el presente escrito interpongo reclamación en relación con el pedido nº 354564, realizado el 30/06/2026, correspondiente a un mueble tipo mesa/consola para TV por un importe de 408€. La entrega estaba prevista para el día 03/07/2026, y a día de hoy el pedido no ha sido entregado. No he recibido ninguna notificación, aviso de retraso ni explicación por parte de la empresa. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente sin obtener respuesta satisfactoria. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Esta situación constituye un claro incumplimiento contractual por parte de Kenay Home, que vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al vendedor a entregar el bien en el plazo acordado y a responder ante el incumplimiento del mismo. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 408 € abonados, al no haberse producido la entrega del producto contratado. Sin otro particular, atentamente.
Devolucion de mueble dañado
Hola Pedido de un mueble recibido 189€ Llega con Gls dañado en mal estado Segun Miravia procedimiento es devolución por cuenta del cliente Devuelvo por Gls 55€ Solicito devolucion de dichos gastos Hablo con Wanderlust , el proveedor, me indican que comprandolo directamente a ellos la devolución es gratis, con Miravia no
Reembolso de 31€
Hola quiero que me volver a mí dinero cual cargado día 26 de junio 31€ y también quiero dar le baja
cargos no reconocidos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo en fecha del día 4 de este mes 9 cargoa no reconocidos a la misma hora sin haber hecho ningún pedido SOLICITO se me devuelva el importe íntegro o tomaré medidas judiciales Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Información para empresas
Información para consumidores