¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Como pueden ver por las fotos, encargué un ramo y mi hija, la destinataria, recibió otro. Reclamé ya en su servicio de atención al cliente sin respuesta positiva. No se trataba de que el ramo entregado no correspondiera "exactamente" al encargado ni de que la composición haya variado "ligeramente", como alegó Interflora. Yo encargué un ramo Atenea, "ramo de margaritas de colores y verde decorativo" (foto 1) , y ustedes enviaron un ramo de margaritas blancas con verde decorativo, (foto 2) lo que constituye una diferencia ESENCIAL. En sus fotos, el ramo Atenea tiene tres colores y ninguno blanco. En su propio buscador ustedes diferencian entre "margaritas blancas" y "margaritas de colores", cosa que no harían si fuera la misma flor, el mismo ramo. Por ejemplo, si alguien encarga un ramo de rosas de colores (según la foto, ninguna blanca), y ustedes entregan un ramo de rosas blancas, ¿hacen un trabajo esencialmente correcto? Les ruego la devolución del importe pagado o el envío de nuevo del ramo acordado.

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con la penalización de 56 euros aplicada tras la cancelación de mi reserva de alquiler de vehículo, efectuada con el número de expediente 547438528 La reserva en cuestión correspondía a un alquiler de 3 días. Por motivos de fuerza mayor, procedí a cancelar dicha reserva con una antelación de 45 horas respecto a la hora fijada para la recogida del vehículo. Si bien soy consciente de que sus términos comerciales habituales mencionan un plazo de gratuidad total de 48 horas, considero desproporcionado el cobro de 56 euros por una diferencia de tan solo 3 horas respecto al límite establecido, especialmente teniendo en cuenta que la cancelación se realizó con casi dos días enteros de antelación, permitiendo que el vehículo volviera a estar disponible en su sistema. Dado el escaso margen de tiempo de desfase y mi condición de consumidor de buena fe, solicito formalmente que reconsideren la penalización aplicada y procedan al reembolso del importe retenido en la misma tarjeta con la que realicé el pago. A la espera de su pronta respuesta en un plazo razonable antes de elevar este caso a los organismos de consumo pertinentes. Atentamente, DANIEL GOMEZ VALDEOLIVAS 661170631 danielgomezv89@gmail.com[

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 17/12/2024 se lleva reclamando a hola luz que solventen problemas de instalación,como saltos de luz,a no tener energía de las placas a la batería que instalaron cuando hay cortes de luz. Hemos enviado más de 30 correos electrónicos y dando largas todo el rato,más de 50 llamadas telefónicas y sin resultados. Más de un año y medio y sin cita para reparación. El 28 de noviembre de 2025 me escribe un técnico para la limpieza de placas que entra dentro del contrato de mantenimiento,mando un mensaje alegando que van con retraso y no van a venir y que ya me contactaría. Pues bien,nadie volvió a llamar y hasta entonces. Vergonzoso SOLICITO. Que cumplan con los compromisos de contrato,tanto de mantenimiento como de garantía de fallos de instalación hasta que todo funcione correctamente. También solicito una ampliación de garantía ya que llevan una demora de año y medio en solventar los problemas. Solicito que lo hagan tan pronto como sea posible,sin tener que esperar otro año sufriendo cortes y fallos después de pagar 20.000€ por la instalación. Sin otro particular, atentamente. María Delgado Vadillo. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Queremos presentar una reclamación formal por la gestión de nuestra estancia y solicitar el reembolso íntegro del importe abonado, ya que el alojamiento no cumplía con las condiciones anunciadas. Desde el primer momento comunicamos que el apartamento presentaba numerosos problemas: la cama estaba sucia y daba la sensación de que las sábanas habían sido utilizadas, la persiana estaba rota, había mucha humedad, el aire acondicionado no enfriaba la habitación, la nevera no funcionaba correctamente y la cama no era una cama de matrimonio, sino DOS camas individuales unidas. A pesar de haber aportado pruebas de todo ello, en lugar de ofrecer una solución adecuada, durante toda la conversación se nos estuvieron rebatiendo constantemente los problemas que estábamos viviendo. Nosotros fuimos de vacaciones para descansar y disfrutar, no para tener que discutir ni justificar una situación que era evidente y que podíamos demostrar con fotografías y vídeos. La única solución que nos ofrecieron fue reparar la persiana, cuando ese era solo uno de los muchos inconvenientes que presentaba el apartamento. El resto de los problemas seguían sin resolverse. Debido a esta situación, nos vimos obligados a abandonar el alojamiento AL DÍA SIGUIENTE y reservar otro por nuestra cuenta para poder continuar nuestras vacaciones en unas condiciones mínimas, lo que nos supuso un gasto adicional de más de 500 €, MÁS LOS 584€ de este apartamento que solo hicimos un día uso por el simple hecho de que nos quedábamos en la calle y si o si tuvimos que pasar la noche ahí…. A día de hoy, NO se nos ha devuelto el importe de los 584€ más los 100€ DE FINANZA QUE TUVIMOS QUE DAR y que pagamos por este alojamiento, y lo que BOOKING NOS han hecho POR los perjuicios ocasionados, han sido 52€, de verdad alguien cree que 52€ va a conformar a un cliente cuando hemos pagado 584€ y no hemos hecho uso del apartamento y los inconvenientes que hemos tenido incluidos con la empresa de apartamento.Consideramos que hemos pagado por un servicio que no recibimos en las condiciones anunciadas. Por todo ello, solicitamos el reembolso íntegro del importe abonado, así como que Booking revise este caso teniendo en cuenta todas las pruebas aportadas y la falta de una solución efectiva por parte del alojamiento. Esperamos una resolución justa y una respuesta lo antes posible.

RECLAMACIÓN DE CONSUMO Reclamante: Maria del Pilar Miguel Martir Empresa reclamada: PORTIER EATS SPAIN, S.L. (Uber Eats) NIF: B88515200 Domicilio: Calle Rufino González 25, 28037 Madrid, España HECHOS El viernes 17 de julio realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats al restaurante Rosarios Burguer, cuyo importe fue abonado correctamente. El pedido nunca fue entregado, pese a que en la aplicación figura como “entregado”. El repartidor no utilizó el portero electrónico para acceder al edificio ni intentó contactar adecuadamente conmigo. Únicamente realizó una llamada telefónica de aproximadamente dos segundos de duración. Al responder la llamada, el repartidor ya había colgado. Inmediatamente intenté devolver la llamada en varias ocasiones, sin obtener respuesta. Al comprobar la aplicación observé que el pedido aparecía como entregado. En menos de cinco minutos desde la llamada descendí al portal para buscar al repartidor y comprobar si el pedido había sido depositado en el lugar indicado, sin encontrar ni al repartidor ni el pedido. Posteriormente intenté contactar telefónicamente con Uber Eats, sin que se atendiera mi llamada. También remití una reclamación a través del servicio de atención al cliente de la aplicación, cuya respuesta se produjo más de treinta minutos después. Ante la falta de entrega del pedido, me vi obligado a realizar un nuevo pedido al mismo restaurante para poder recibir mi comida. Solicité el reembolso del importe del pedido no entregado. Sin embargo, Uber Eats rechazó mi solicitud alegando que el repartidor había seguido el protocolo de entrega. No obstante, dicha afirmación resulta incompatible con los hechos, ya que: * El repartidor no utilizó el portero electrónico para intentar realizar la entrega. * Únicamente efectuó una llamada telefónica de escasos segundos, sin dar una oportunidad razonable para atenderla. * No respondió a las posteriores llamadas realizadas por mi parte. * El pedido figura como entregado, cuando nunca fue recibido. * La entrega requería un PIN de seguridad, que nunca fue facilitado al repartidor por no haberse producido la entrega efectiva. A pesar de ello, el pedido fue marcado como entregado, lo que evidencia que no se completó correctamente el procedimiento de entrega establecido por la propia plataforma. Tras varios intercambios de mensajes con el servicio de atención al cliente, Uber Eats ha mantenido su negativa a reembolsar el importe del pedido, sin aportar prueba alguna de la correcta entrega ni justificar cómo pudo completarse una entrega que requería un PIN de verificación que nunca fue proporcionado. SOLICITO 1. Que se declare que el pedido objeto de esta reclamación no fue entregado correctamente. 2. Que PORTIER EATS SPAIN, S.L. proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el pedido no recibido. 3. Que se revisen las actuaciones del repartidor y el procedimiento seguido en este caso, al no haberse respetado las condiciones de entrega establecidas por la propia plataforma. 4. Que se dé respuesta motivada a la presente reclamación. Todo ello sin perjuicio de las acciones que puedan corresponderme en defensa de mis derechos como persona consumidora, al haberse cobrado un servicio que no fue efectivamente prestado.