¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Por medio de la presente, presento una reclamación formal respecto al servicio contratado con MásMóvil hace aproximadamente un mes. Desde el inicio del servicio estoy sufriendo graves problemas de cobertura móvil. He contactado telefónicamente con el servicio técnico en al menos cuatro ocasiones para intentar solucionarlo. En cada llamada se me indica que el problema queda resuelto, sin embargo, al poco tiempo vuelve a producirse, quedándome nuevamente sin servicio o con una cobertura mínima limitada a 3G, lo que hace prácticamente imposible el uso normal del teléfono. Esta situación está afectando de forma directa a mi vida diaria y también a mi trabajo. Además, el teléfono se encuentra continuamente buscando señal, lo que provoca un sobrecalentamiento del dispositivo y un consumo excesivo de batería. Desde que se inició este problema he observado un deterioro significativo en la vida útil de la batería. Por otro lado, durante la contratación se me indicó expresamente que la oferta sería equivalente a la que tenía con mi anterior compañía, es decir, 150 GB de datos móviles y 600 Mb de fibra. Sin embargo, tras activarse el servicio comprobé que las condiciones reales eran de únicamente 50 GB de datos móviles y 500 Mb de fibra, lo cual no coincide con lo que se me ofreció comercialmente. Esta situación me obligó a realizar nuevas llamadas para reclamar y solicitar que se corrigiera la oferta, teniendo finalmente que activarme bonos adicionales de datos hasta alcanzar los 150 GB que se me habían prometido inicialmente. Todo ello me ha supuesto una considerable pérdida de tiempo y múltiples gestiones innecesarias. En resumen, desde que se realizó la portabilidad a MásMóvil no he dejado de tener que contactar telefónicamente con atención al cliente para solucionar diferentes incidencias derivadas de una contratación que, desde el principio, no ha cumplido con las condiciones ofrecidas ni con un funcionamiento adecuado del servicio. Adicionalmente, cabe indicar que el contrato online nunca llegó a ser firmado por mi parte, ya que, aunque se me envió un SMS para proceder a la firma digital, dicho proceso no fue completado. Por todo lo expuesto, y considerando que el servicio no se está prestando en condiciones adecuadas y que las condiciones comerciales ofrecidas no coinciden con las finalmente aplicadas, solicito la resolución inmediata del contrato sin ningún tipo de penalización por permanencia.

EN ABRIL DE ESTE AÑO SE AVERIÓ EL FRIGORÍFICO "SIDE BY SIDE" DE SU MARCA QUE ADQUIRÍ EN SU DÍA EN UN ESTABLECIMIENTO. ME PUSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO TÉCNICO OFICIAL Y, TRAS REVISAR EL APARATO Y COMPROBAR QUE NO TENÍA REPARACIÓN, SE ME INDICÓ QUE DEBÍA GESTIONAR LA INCIDENCIA LLAMANDO A ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA MARCA, AL ENCONTRARSE EL PRODUCTO EN PERIODO DE GARANTÍA. DESDE ATENCIÓN AL CLIENTE SE ME INFORMÓ DE QUE MI MODELO ESTABA DESCATALOGADO Y SE ME OFRECIÓ OTRO MODELO SIMILAR COMO SUSTITUCIÓN. PARA ELLO, SE ME FACILITÓ UN ENLACE CON LAS CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO PRODUCTO PARA QUE PUDIERA ACEPTARLO SI ESTABA CONFORME. DESDE EL PRIMER MOMENTO INSISTÍ EN QUE EL FRIGORÍFICO FORMABA CONJUNTO CON UN CONGELADOR INDEPENDIENTE, CONSTITUYENDO AMBOS UN CONJUNTO "SIDE BY SIDE", POR LO QUE CONSIDERABA IMPRESCINDIBLE QUE LA SUSTITUCIÓN RESPETARA TANTO LA FUNCIONALIDAD COMO LA ESTÉTICA DEL CONJUNTO ORIGINAL. NO OBSTANTE, SE ME INDICÓ QUE EL MODELO OFRECIDO ERA LA ÚNICA ALTERNATIVA DISPONIBLE Y QUE DEBÍA ACEPTAR DICHA SUSTITUCIÓN PARA PODER PROCEDER A LA ENTREGA DEL NUEVO APARATO. TRAS REVISAR MEDIDAS, FOTOGRAFÍAS Y CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS, ACEPTÉ LA SUSTITUCIÓN CONFIANDO EN QUE EL NUEVO FRIGORÍFICO MANTENDRÍA UNA APARIENCIA ESTÉTICA SIMILAR Y COMPATIBLE CON EL CONGELADOR EXISTENTE. SIN EMBARGO, UNA VEZ INSTALADO EL NUEVO FRIGORÍFICO JUNTO AL CONGELADOR, EL RESULTADO ES COMPLETAMENTE DISTINTO AL CONJUNTO ORIGINAL ADQUIRIDO: EL CONGELADOR PRESENTA LÍNEAS CURVAS MIENTRAS QUE EL NUEVO FRIGORÍFICO TIENE LÍNEAS RECTAS, ROMPIENDO TOTALMENTE LA UNIFORMIDAD ESTÉTICA Y HACIENDO DESAPARECER EL CONCEPTO "SIDE BY SIDE" POR EL QUE SE ADQUIRIÓ EL CONJUNTO. TRASLADÉ INMEDIATAMENTE MI DISCONFORMIDAD A ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOLICITÉ UNA SOLUCIÓN SATISFACTORIA. SIN EMBARGO, LA RESPUESTA RECIBIDA INSISTE ÚNICAMENTE EN QUE EL MODELO ORIGINAL ESTÁ DESCATALOGADO Y EN QUE ACEPTÉ EL MODELO OFRECIDO. QUIERO MANIFESTAR QUE NO CONSIDERO QUE LA DESCATALOGACIÓN DEL MODELO DEBA PERJUDICAR AL CONSUMIDOR, ESPECIALMENTE CUANDO LA INCIDENCIA SE PRODUCE ESTANDO EL PRODUCTO EN GARANTÍA. ENTIENDO QUE LA SOLUCIÓN APORTADA POR LA MARCA DEBERÍA GARANTIZAR EL MANTENIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL CONJUNTO ORIGINALMENTE ADQUIRIDO, INCLUYENDO SU UNIFORMIDAD ESTÉTICA Y EL CONCEPTO "SIDE BY SIDE" CON EL QUE FUE COMERCIALIZADO. POR TODO ELLO, SOLICITO UNA SOLUCIÓN ADECUADA Y SATISFACTORIA QUE PERMITA MANTENER LAS CONDICIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL CONJUNTO ORIGINAL ADQUIRIDO.

Saludos. Tras solicitar varias veces la baja en el curso de ilustrador digital (que nunca se me concedió), por la pérdida de empleo y no tener ya liquidez para pagar el dudoso curso. Ayer me vino encima una amenaza de denunciarme por parte de esta empresa por moroso e impagos. Me puse urgentemente en contacto con el departamento de cobros y me dicen sin importarles absolutamente nada mi estado que lo importante es que abone la totalidad del curdo dándoles igual lo realice o no lo realice. Mucha gente está afectada con asuntos similares con esta empresa. La tutora ni aparece por ninguna parte, es más me ha silenciado. Nadie me ayuda, sólo se centran en el cobro de todo el importe del curso en su totalidad importándoles un pepino lo realice o no. Ruego se me dé una solución como afectado sobre este tema. Esta empresa sólo se dedica a reclutar a pobres ilusos en el plano del arte y prometerles contratos con importantes empresas cosa que es todo mentira. Sólo les interesa el cobro mes a mes que no es poco y si no puedes pagarlo en esos plazos te acribillan con más y más comisiones. Una lástima existan empresas así que se aprovechan de la ilusión de nuevas promesas en el sector del arte. Unámonos tod@s los afectados para que esta empresa no vuelva a existir nunca más.

Esto es lo que hacen cuando reciben comentarios pidiendo ayuda en sus redes sociales. Te bloquean. Y eliminan todos los comentarios donde se les pide ayuda o que respondan a los correos y mensajes. Aquí está la prueba de que nunca respondieron por instagram y aparte, me bloquearon. Y no he sido la única bloqueada y sin respuesta ni reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha [9 de abril 2026] adquirí en su página web [Cecotec….] el producto [Colchon Flow 6800 Hybrid 135x190…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Colchon Flow 6800 Hybrid 90x190 …] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…