¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Llevo unos cuantos años más o menos bien con esta compañía (aunque los técnicos que vinieron a hacer la instalación querida derrumbar media casa espejos etc., para encontrar el cuadro de telecomunicaciones) algo surrealista, pues bien, suele fallar mucho también la conexión de internet por las noches Pero el problema ha sido hoy16-06-26 sobre las 15`15 horas aproximadamente con el Agente Eliezar M. Cuando les comunique mi problema que es que estoy sin móviles que se me ha estropeado el móvil y el de sustitución que suelo tener Es un problema importante, una incidencia, una emergencia, pero como no tenía teléfono tuve que contactar con ellos a través del WhatsApp Web (App del ordenador) con el servicio del cliente para preguntarles si puedo pedir un móvil desde esta aplicación ya que no puedo llamar ni recibir llamadas, les afirme varias veces que no tenía móviles. Bien me dijeron que sí y después de la peor gestión y más pésima de toda la historia de los servicios al cliente pues después de más de una hora para una gestión de 5 minutos me dicen que para confirmar el pedido recibiré un SMS todo esto a la hora de comer o hacer la comida, tuve que comer unas dos horas más tarde ya que tenía que hacer la comida y salir y cancelar varios asuntos importantes para mi Este agente lo único que tenía que haber hecho es avisarme de que al final del proceso me pedirían el SMS con lo cual no me convenia hacerlo ahora pero no fue así. “Pregunté en varias ocasiones cuándo estaría resuelto el proceso porque era una urgencia. No recibí una respuesta clara ni una gestión adecuada de la situación, lo que me generó una gran molestia e impotencia.” Además de tener que soportar la excusa del gestor de que además de mi estaba tratando a siete personas a la vez pero que yo tenía más prioridad por la emergencia Resulta que encima tendría que estar agradecido a más móvil por hacerme comer dos horas y media después Porque después de ese tiempo perdido recibo una respuesta de cámara oculta surrealista de que tengo que mandar un SMS sin tener móvil y habiéndolo avisado desde el principio Por darme prioridad tardando una hora y media en no resolverme la emergencia, y para finalizar Por eso y porque después de solicitar en infinidad de ocasiones el contacto con un responsable o encargado y no hacerme nadie ni caso pues he decido no continuar cunado me finalice la permanencia

Llevo un mes intentando que den de baja el servicio, tanto por teléfono como email y no hay manera. Les dejé claro por ambas vías que no vuelvan a cobrar un recibo y se lleven la fuente, y solo saben decir que ya me llamarán. Llamé a la hora que llamé una vez me atienden y me derivan a bajas, cuelgan. Cuando llaman ellos, si lo coges cuelgan también. A los correos no responden Es una vergüenza que sean incapaces de asumir una baja. Lo comunique a finales de mayo, recibí el recibo de mayo y ahora sigue indicando que en junio harán un nuevo reparto. El día de reparto encontrarán la fuente y botellas en la puerta, si no se la llevan, irá al contenedor. Por su puesto no voy a abonar ningún recibo más

En fecha [20/05/2025], contraté y aboné casi 300 euros por la gestión y asignación de las prácticas formativas (FCT) necesarias para finalizar mis estudios. Sin embargo, ha transcurrido más de un año desde dicho pago sin que se me haya asignado una empresa donde poder realizar las prácticas. Durante todo este tiempo he presentado numerosas reclamaciones, he solicitado información de manera reiterada y he intentado obtener una solución por diferentes vías, sin éxito. A lo largo de este periodo se me ha indicado en múltiples ocasiones que tenía prioridad para la asignación de prácticas y que la situación se resolvería en breve. También se me han dado fechas concretas y compromisos específicos que posteriormente no se han cumplido. Recientemente se me aseguró que recibiría una llamada entre el lunes y el martes de una determinada semana para comunicarme la empresa asignada. Al no producirse dicha llamada, volví a contactar con la entidad y se me garantizó nuevamente que recibiría una llamada el jueves de esa misma semana. Tampoco ocurrió. Finalmente, tras conseguir contactar telefónicamente por iniciativa propia después de numerosos intentos, se me informó de que la empresa que supuestamente iba a acogerme finalmente no lo haría, a pesar de que anteriormente se me había trasladado que dicha asignación estaba prácticamente confirmada. Además, se me indicó que la fecha límite prevista para la asignación de prácticas era el 1 de febrero de 2026. Actualmente nos encontramos varios meses después de dicha fecha sin que exista una solución real ni una fecha cierta para el inicio de mis prácticas. Igualmente, he podido comprobar que no se trata de un caso aislado, sino que existen otros alumnos que se encuentran o se han encontrado en una situación similar, con retrasos prolongados y dificultades para obtener una asignación efectiva de prácticas. Esta circunstancia aumenta mi preocupación y me hace cuestionar seriamente la forma en que se está gestionando este servicio, por el que los alumnos hemos abonado una cantidad económica importante confiando en que se cumplirían los compromisos adquiridos. Toda esta situación me ha causado importantes perjuicios académicos, laborales y personales, ya que me impide finalizar mis estudios y acceder a oportunidades profesionales relacionadas con mi formación. Asimismo, dispongo de un informe psicológico que acredita un cuadro de ansiedad derivado de esta situación de incertidumbre y espera prolongada. Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata y efectiva. Mi principal interés no es prolongar este conflicto, sino poder comenzar mis prácticas de forma urgente y finalizar los estudios por los que he pagado y dedicado más de un año de espera. Asimismo, solicito una explicación formal y por escrito de los motivos de este retraso extraordinario y de los continuos incumplimientos de los compromisos que se me han comunicado durante este tiempo.

Presento reclamación a la agencia Vivaro tras la oferta telefónica que me ofrecieron el día 15/06/2026 en relación a la contratación de un pack promocional de 24 noches por 199,00€. La contratación de dicha promoción se realizó a través de una llamada comercial en la que se me ofreció una promoción limitada en el tiempo, indicándome que la perdería ofreciendo dicha oferta a otra persona, si no aceptaba de forma inmediata. A consecuencia de esto se hizo un cargo en mi tarjeta de 199,00€. En primer lugar no nos informan adecuadamente de las condiciones a las que nos exponemos al hacernos con esta promoción, y con esto hago referencia a algunos puntos cómo costes adicionales, disponibilidad efectiva de hoteles y fechas, limitaciones para poder disfrutar del pack... La información facilitada fue nefasta y engañosa ofreciendo una expectativa totalmente distinta a la realidad. En segundo lugar no nos hacen referencia a los 15 días legales que tenemos si queremos cancelar dicha contratación de forma legalizada. Me siento totalmente engañada y por ello solicito dentro del plazo legal establecido, la devolución íntegra de los 199,00 € abonados. Adjuntaré si es necesario los documentos correspondientes de a ver realizado dicho pago. Solicito una respuesta por escrito y la devolución de dicho pago lo más brevemente posible, en caso de no ser así tomaré las medidas pertenecientes para la defensa del consumidor.

Esta academia vende un curso online defectuoso, me es imposible pagarlo por motivos económicos, les he pedido la baja y me obligan a seguir pagando bajo amenazas. No les importa la formación, solo el DINERO. El trato telefónico para rescindir el contrato fue amenazante y problemático. Estoy muy decepcionado con lo ofertado y precio abusivo.