¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en [...]. He abonado los importes acordados a medida que se iban terminando las fases, pero a fecha de hoy falta la realización de los siguientes trabajos: […]. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes para que se finalizaran los mismos y completar el pago de las cantidades acordadas. SOLICITO: que procedan a terminar los trabajos contratados. Siendo mi deseo que estén concluidos antes del día […] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EXPONE Que soy titular de la póliza de hogar arriba indicada, la cual incluye un servicio de limpieza de 3 horas. Deseo manifestar mi disconformidad con la gestión y prestación de dicho servicio por los siguientes motivos: Retraso excesivo en la asignación de cita: Tras solicitar el servicio, tardaron más de un mes en proporcionarme una fecha. Primera cita fallida (28 de mayo): El 28 de mayo se me citó a las 15:00 h en el domicilio situado en Sabadell, pese a que yo resido en Sant Boi de Llobregat, lo que implica un desplazamiento considerable. A las 14:50 h, apenas diez minutos antes de la hora prevista, me comunicaron que no podían acudir, dejándome sin servicio y habiendo realizado ya el desplazamiento. Segunda cita fallida (1 de junio): El 1 de junio, quince días después de la primera incidencia, se me asignó una nueva cita a las 15:00 h. A las 15:15 h no había acudido nadie. Al llamar, se me indicó que tenían una hora de margen. A las 16:15 h, transcurrido dicho margen, no se presentó ningún profesional, quedando nuevamente sin servicio. Perjuicios ocasionados: He tenido que ausentarme del trabajo en dos ocasiones, con el perjuicio económico y organizativo que ello supone. He asumido gastos de gasolina y desplazamiento entre Sant Boi de Llobregat y Sabadell en ambas citas. He perdido tiempo y he sufrido una evidente falta de profesionalidad y coordinación por parte del servicio gestionado por Mutua Madrileña. SOLICITA La compensación económica correspondiente por: Los desplazamientos realizados en ambas ocasiones. El tiempo perdido y la ausencia laboral derivada de la mala gestión del servicio. La no prestación del servicio contratado en dos citas consecutivas. Una revisión interna del proveedor del servicio, dado que el incumplimiento reiterado demuestra una falta de organización y seriedad. Una respuesta formal por escrito a esta reclamación, así como la confirmación de las medidas adoptadas.

Tras la compra de la Encimera de cocina laminada Sevilla granito labrador brillo 360x63 cm, espesor 30 mm. El transportista se negó a subir la encimera a mi domicilio alegando que no cabía en el ascensor y me indicó que debía solicitarla de nuevo cortada para poder entregarla correctamente. Siguiendo sus indicaciones, realicé la solicitud de la encimera cortada. Sin embargo, la gestión posterior por parte de Leroy Merlin ha sido deficiente, ocasionándome perjuicios importantes: Tardaron más de 10 días en facilitarme una nueva fecha de entrega. Desde el jueves 4 de junio hasta el martes 9 de junio, recibí información errónea y contradictoria, asegurándome cada día que la entrega se realizaría “al día siguiente”, lo cual nunca ocurrió. Esta falta de organización y veracidad en la información proporcionada provocó: La demora en la instalación de mi cocina, La paralización del trabajo de los instaladores durante dos días, con el coste económico y organizativo que ello implica. Considero que el servicio recibido no se ajusta a los estándares mínimos de profesionalidad y atención al cliente que deben garantizarse, especialmente tratándose de un producto voluminoso cuya entrega requiere coordinación adecuada. SOLICITA 1. Una compensación económica proporcional a los perjuicios ocasionados (tiempo perdido, retraso en la instalación y coste de los instaladores parados). 2. Una revisión interna del proceso de entrega y atención al cliente, para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. 3. Una respuesta formal por escrito a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un pedido tras más de 2 horas de espera. Gracias a que tengo contacto con el restaurante he podido manejar la situación, pero mi dinero no lo he recibido. SOLICITO reembolso total del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…