¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Kenay: Mediante el presente escrito interpongo reclamación en relación con el pedido nº 353983, realizado el 27 de junio de 2026 y entregado el 1 de julio de 2026, correspondiente a los siguientes artículos: Relief – Cuadro 80x120 verde (79,92 €). Riviere – Cuadro 80x120 verde (79,92 €). La presente reclamación se refiere exclusivamente al cuadro Relief, que fue recibido con una tara de fabricación en el marco. El producto permanece sin desprecintar ni haber sido utilizado, ya que el defecto era apreciable. Tras comunicar la incidencia a su servicio de posventa, esta ha sido rechazada, denegándose cualquier solución, ya sea la sustitución del artículo, su devolución o el reembolso de su importe. Esta decisión vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al vendedor a responder de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y a ofrecer al consumidor una solución adecuada. Por ello, solicito que se admita la incidencia y se proceda al reembolso de los 79,92 € abonados por el cuadro Relief, o, alternativamente, a su sustitución por otro en perfecto estado, asumiendo Kenay los costes derivados de la devolución del producto defectuoso. Atentamente, Daniel

Realize un pedido día 9 10 me confirman y me dicen que está enviado y hoy llamo a tipsa ni lo han enviado ni responden a correos ni llamadas ni nada

Buenos días Póliza N3624288 Mutua Madrileña Tuvimos el 23/03 un golpe con un jabalí Comunico el siniestro a Murtua Madrileña y me ofrecen 2 talleres concertados en Molins de Rei , elijo Autoleon y les dejo el vehículo para reparar Me avisan en Mutua Madrileña que el taller informa que la Fecha Prevista de Entrega es el 24/04/2026 La entrega se retrasa , el Taller Autoleon me comenta que tienen que llegar unas piezas El 30/06/26 me llama el Taller Autoleon informándome que el Coche está reparado pero que Mutua Madrileña no paga la Factura, me comenta que cobrará pupilaje si no voy a recoger el vehículo Contacto con Mutua Madrileña y me dicen que este taller no colabora ya con ellos y que tengo que abonar yo la Factura y luego ellos me la pagarán Solicito la Factura a Autoleon y se niega a hacerme la Factura porque no se pone de acuerdo con Mutua Madrileña en la peritación, cuando el coche ya está reparado En esta situación estamos , sin Coche desde el 23/03/26 Ya me comentáis como proceder Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 30.05.2026 realicé un pedido online con entrega a tienda que no llegó. El 04.06.2026 recibí un email por parte de GLS a las 8:02h conforme estaba ausente (no sé sus horarios de entrada a tienda ni qué horarios tienen pactados con la empresa de transporte, aún así, la tienda no estaba abierta y el horario de GLS tampoco es el que se indica en su web). Al recibir este email me puse en contacto con ustedes vía telefónica explicando la situación, la persona con la que hablé me comentó que se pondría en contacto con GLS para solucionar el problema. Tres días después, sin haber obtenido respuesta alguna, volví a llamar y me comunicaron que no habían recibido información por parte de GLS, así que la trabajadora vuestra abrió una incidencia. Una semana después, volví a ponerme en contacto con ustedes porque el problema no se había solucionado, así que quise una devolución de dinero porque era demasiada demora, por tanto, vuestra trabajadora me informó que solicitaba la devolución del pedido a vuestras instalaciones y una vez llegase el paquete, se me haría el reembolso de dinero. Estamos a 14.07 y NO he recibido el reembolso y la única información que se me facilita es lo anteriormente escrito, habiendo llamado 7 veces siendo la última llamada el 06.07.2026 además de no facilitarme el número de reclamación. SOLICITO: La devolución íntegra del dinero del pedido lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el lunes 6 de julio, con fecha de entrega prevista para el 9 de julio. Sin embargo, al no recibir ninguna notificación sobre el estado del envío ni de posibles incidencias, el día 11 de julio me vi obligado a contactar con atención al cliente para reclamar mi paquete, ya que este no se encontraba en el punto de entrega seleccionado. Durante esa llamada se me informó de que existía un problema logístico porque, supuestamente, el punto de entrega no podía recibir el paquete. Esta explicación resulta difícil de entender, puesto que dicho punto de recogida fue el que la propia empresa me ofreció al realizar el pedido. Como solución, me propusieron un nuevo punto de entrega, asegurándome que era la mejor alternativa disponible. Acepté el cambio y se me indicó que la nueva fecha de entrega sería el 14 de julio. No obstante, llegado el 14 de julio y sin haber recibido nuevamente el pedido, he vuelto a ponerme en contacto con atención al cliente. En esta ocasión, la respuesta ha sido que el nuevo punto de entrega todavía está pendiente de verificación, a pesar de que fue la propia empresa quien me lo recomendó. Como consecuencia, se ha vuelto a incumplir la fecha de entrega acordada. La única información que se me ha facilitado es que recibiré una llamada con una nueva fecha de entrega, sin concretar cuándo será. En estos momentos, el pedido acumula ya un retraso de cinco días respecto a la fecha inicialmente prevista y, según la información recibida, es posible que el retraso se prolongue aproximadamente una semana más, sin que exista todavía un punto de entrega confirmado. Considero inaceptable la falta de información, la ausencia de comunicaciones sobre las incidencias y el reiterado incumplimiento de los plazos de entrega, especialmente cuando los problemas derivan de la gestión logística de la propia empresa.