¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Esta reclamación complementa la presentada anteriormente y se refiere al cierre posterior del expediente por parte de Yescapa. Yescapa considera justificados los 280 € de “M.O. reparaciones” basándose únicamente en la explicación del propietario sobre lo que le habría comunicado su taller. Sin embargo, no se nos ha facilitado un informe técnico firmado, una peritación independiente, fotografías comparativas ni un desglose de trabajos y horas que demuestre que el supuesto daño interior no existía previamente y fue causado durante nuestro alquiler. Además, continúan sin justificar los 250 € de pintura de puerta, aleta y estribo. En el contrato inicial ya constaban rayones y en el check-out únicamente se identificaron el retrovisor y el toldo, sin anotarse nuevos daños de pintura en esas piezas. Yescapa utilizó el check-out para atribuirnos el toldo, cuyo importe aceptamos, pero no aplica el mismo criterio a los conceptos que no fueron individualizados en dicho documento. También recordamos que Yescapa consideró inicialmente correcta nuestra reclamación y solicitó al propietario realizar el reembolso. Posteriormente cambió de criterio sin explicar qué nueva prueba objetiva justificaba esa decisión. En total hemos pagado 1.236,23 €. Aceptamos 594,93 € por el retrovisor y el toldo, pero reclamamos la devolución de los 641,30 € restantes. Solución solicitada Solicitamos que Yescapa aporte una justificación técnica, escrita y objetiva que: Demuestre que los daños impugnados fueron causados durante nuestro alquiler. Desglose los 280 € de reparaciones. Identifique los daños nuevos que justifican los 250 € de pintura. Explique por qué esos conceptos no aparecen individualizados en el check-out. Justifique el cambio respecto de su primera comunicación favorable. Si no puede acreditarlo documentalmente, solicitamos la devolución de los 641,30 € impugnados. No negamos que actualmente existan determinados desperfectos. Impugnamos que se nos atribuyan y cobren sin demostrar objetivamente que fueron causados durante nuestro alquiler.

Reservamos casa en Cantabria (Navajeda) para 8 personas, dos niños y un perro del 31 de julio de 2026 a 5 de agosto de 2026 (6 noches), por importe 3.035,32 (607.06€/noche). Nadie entrega y enseña la vivienda, sino que tienes que recoger las llaves en un cajetin, la vivienda se encontraba asi: 1. La puerta de entrada a la finca tiene la cerradura rota, y para poder cerrarla, sólo desde fuera, desde dentro no es posible, hay que poner un candado con una cadena. 2. Microondas no funciona, tras reclamarlo el primer día, instalan uno nuevo, listo para usarse a partir del día 2 de estancia a las 12:00 horas. 3. Nevera muy pequeña para ocho personas, que no enfría y congelador con una gran capa de hielo que limita su espacio. Tras reclamar el primer día al ver que no enfría, se limpia y comienza a enfría el día 2 por la noche. Se tiene que tirar comida estropeada por el mal funcionamiento de la nevera. Adicionalmente se entrega una más pequeña aún en sustitución que tampoco enfría hasta la noche del día 2. 4. Horno muy sucio, no se puede utilizar. Queda limpio el día 2 a las 14:00 horas. 5. Compresa sucia en baño de abajo, lo que indica una clara falta de higiene. 6. Barbacoa no se puede usar, se encuentra deteriorada, sucia y rota. En el garaje existe otra en peores condiciones. 7. Falta de artículos de baño, sólo hay dos botes de gel de Mercadora a medias, uno en cada baño, y tres pastillas de jabón minúsculas para ocho personas, cinco días. 8. El menaje de cocina se encuentra muy sucio, para poder utilizarlo se tiene que fregar cada vaso, cubierto, cazuelas, sartenes… 9. Sólo hay una pastilla de lavavajillas y un bote muy pequeño de lavaplatos. 10. Únicamente hay en cada baño un rollo de papel higiénico. 11. No hay servilletas ni papel de cocina, el día 2 de estancia se entregan dos rollos de papel y dos trapos de cocina. 12. En el sofá hay una lamparita de noche. 13. Todas las camas son plegatines y los colchones son excesivamente viejos, se clavan todos los muelles. Almohadas muy finas. 14. Paredes muy manchadas de restos de animales muertos, incluso sangre. 15. En la zona del jardín, donde se encuentra la mesa de exterior, esta lleno de huesos y restos de comida. 16. Pegado a la piscina se encuentra el cuadro eléctrico abierto, sin protección. A su lado un enchufe sin tapa con riesgo eléctrico, y un grifo con la manguera conectada. Riesgo eléctrico alto. 17. En la zona de la piscina se encuentra una garrafa de líquido químico, tirado. 18. El garaje se encuentra con muebles y enseres viejos, sucios y tirados. 19. Contraventana del salón rota, con maderas tiradas en el suelo del jardín. 20. Tendedero roto en jardín. El día 2 traen un tendedero nuevo, pero no retiran el viejo del jardín. 21. La tapa del WC del baño de abajo se encuentra vieja y sucia. La escobilla en muy malas condiciones y con muchos restos de heces. 22. La luz del exterior de la vivienda no funciona, se le comenta a D. Jaime y también a la persona que viene a limpiar y a quien trae el microondas, nadie atiende las quejas hasta el último día cuando indican que pueden enviar a un electricista, pero que no puede venir en el horario que proporcionan los usuarios, a las 11 de la mañana de un día laborable. Se pasa toda la estancia sin poder utilizar por la noche la finca, y alumbrando con los móviles para salir de la vivienda. 23. La luz de la cocina funciona a la mitad, encontrándose un fluorescente fundido y dando muy poca luz. 24. En el jardín se encuentra una antena parabólica, maderas rotas, hierros deteriorados y oxidados con riesgo de accidente para los usuarios. 25. En la finca hay un gato que se mete en la vivienda, obligando a tener las puertas y ventanas continuamente cerradas. 26. En el jardín hay un cable tirado por medio que se desconoce si conlleva peligro, pero indica una clara dejadez. 27. Árboles en muy mal estado con ramas caídas y partidas por falta de mantenimiento. 28. Las camas son muy cortas de 180 cm, por lo que se salen los pies. 29. La bomba de la piscina le falta mantenimiento y tiene un sonido muy fuerte. 30. Los armarios tienen un fuerte olor a desinfectante y humedad que hacen imposible su uso. 31. Los extintores de la vivienda obligatorios por ley, no tienen mantenimiento desde 2021, algo que la legislación establece que sea de manera anual. 32. La atención por parte de D. Jaime a través de WhatsApp es muy deficiente, exigiendo que la limpieza acuda en los horarios que pueden y no cuando a los clientes les viene mejor e incluso pidiendo que entren cuando no estén dentro los usuarios en los días de la reserva. Se ha solicitado devolución de importe parcial y D. Jaime contesta que no procede aunque reconoce los desperfectos.

**ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL A OPEL ESPAÑA – AVERÍA RECURRENTE DEL SISTEMA ADBLUE Y FALTA DE ATENCIÓN EN TALLER OFICIAL** A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Opel España: Por medio de la presente, quiero expresar mi profundo descontento y presentar una reclamación formal por la avería recurrente del sistema AdBlue de mi Opel Grandland, de aproximadamente seis años de antigüedad y con unos 10.000 kilómetros. Desde hace nueve meses, mi vehículo presenta un fallo anticontaminación relacionado con el sistema AdBlue, acompañado de un aviso de autonomía limitada a 1.000 kilómetros. Ante esta situación, he tenido que asumir un gasto de aproximadamente **800 € en reparaciones**, incluyendo la limpieza del depósito y la sustitución del inyector, con la confianza de que la avería quedaría solucionada. Sin embargo, después de tan solo cinco meses, el mismo problema ha vuelto a aparecer. He contactado con Opel para comunicar lo sucedido y se me ha facilitado un número de reclamación, derivándome posteriormente a un taller oficial. Al solicitar cita, me indican que no tienen disponibilidad y me remiten a otro taller oficial en Colmenar Viejo, donde tampoco me ofrecen una cita. Llevo dos días intentando obtener atención, pasando de un taller a otro sin que nadie me proporcione una solución. Considero inaceptable que, después de haber realizado un desembolso económico tan importante para reparar mi vehículo, tenga que enfrentarme de nuevo a la misma avería y, además, no encuentre respuesta ni atención por parte de la red oficial de Opel. Esta situación me genera una gran indefensión, ya que necesito el vehículo y me preocupa verme obligado a acudir nuevamente a un taller particular y asumir otros gastos para solucionar un problema que ya he pagado por reparar. Por todo ello, **SOLICITO FORMALMENTE**: 1. Que se me asigne, con la mayor urgencia posible, un taller oficial Opel que pueda revisar y diagnosticar la avería recurrente. 2. Que se estudie mi caso y se me ofrezca una solución definitiva, teniendo en cuenta las reparaciones anteriores y los 800 € que ya he abonado. 3. Que se valore la cobertura total o parcial del coste de la nueva reparación, dada la recurrencia del fallo y el escaso tiempo transcurrido desde la intervención anterior. 4. Que se me facilite una respuesta por escrito y una fecha concreta de atención, evitando nuevas derivaciones entre talleres sin disponibilidad. No considero razonable tener que seguir pagando reparaciones por una avería que vuelve a manifestarse, ni tener que buscar por mi cuenta una solución ante la falta de atención de los servicios oficiales de la marca. Espero que Opel España asuma la responsabilidad de estudiar mi caso y me ofrezca una respuesta satisfactoria, ágil y acorde con la confianza que he depositado en su marca. En caso de no recibir una solución, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos de protección al consumidor correspondientes. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Nombre y apellidos: Matrícula del vehículo: Número de reclamación Opel: Teléfono de contacto: Fecha:

El acuerdo escrito alcanzado en julio establecía la fecha de instalación y funcionamiento para el pasado 13 de octubre, lo tengo por escrito. A pesar de mis comunicaciones antes de la fecha, nadie de Cambio Energético me contacta para decir nada. Ante el incumplimiento del contrato, fecha instalación, sin aviso previo alguno y ante la duda sobre la continuidad de funcionamiento de la empresa, les he reclamado la devolución del dinero que a cuenta les aboné en julio de este año. A pesar de mis llamadas, wsp y correos nadie responde, incluso por Linkeding he escrito a su director técnico, imagen de la empresa en youtube, pero tampoco tengo respuesta. Al final se lo he pasado a servicios jurídicos para ver de iniciar acciones legales contra Cambio Energético por el incumplimiento y ante el silencio de éstos.

Hola, realicé el pedido el 1 de octubre de 2026. En primer lugar me indicaban que algunos productos estaban fuera de stock, y que me devolverían el dinero de esos productos. En reiteradas ocasiones he intentado ponerme en contacto con ellos tanto por vía telefónica como por vía contacto por la App, pero en todas ellas he recibido explicaciones a medias, excusas y poca concreción en cuanto al pedido. Hoy es día 19 de octubre y sigo sin recibir el pedido, y tampoco me contestan por teléfono ni me han notificado nada por mail. Esto es agotador, si me hubiese olvidado ya del pedido, perdería mi dinero y además los productos. También les solicité una cancelación del pedido y que me devuelvan el dinero, dado que tras más de dos semanas de espera, y a que el pedido además llegará incompleto, quería cancelarlo y recuperar mi dinero. Pero una vez más no me dan informa ni me solucionan nada.