¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

La presente reclamación se basa en la frustración de la finalidad económica de un contrato de instalación fotovoltaica, derivada de una desviación sustancial del estudio económico presentado, una gestión defectuosa de la subvención asociada y una falta de transparencia en la información proporcionada, lo que ha motivado el envío de un burofax solicitando la resolución contractual sin respuesta por parte de la empresa. 1 - En diciembre del año 2023 estaba interesado en poner placas solares en mi vivienda y contacté con la empresa Samara (Samara Energía S.L. - C/ María de Molina 39, 3º, 28006, Madrid - NIF: B09987637). 2 - El 27/12/2023 me contactó su asesora energética y me solicitó una factura y una foto del cuadro eléctrico para hacerme un estudio personalizado. 3 - En base a esa documentación me presento un estudio, reforzado por email del 15/01/2024 con un plan de amortizacion con el gasto estimado y el ahorro de la subvencion de la junta de andalucia. Con lo que vi viable la operación y decidí contratar. 4 - Mi primera desagradable sorpresa fue cuando las facturas de la luz no se correspondían, produciéndose una desviación muy superior a lo razonable, el estudio personalizado basado en mis propios datos de consumo 5 - Cuándo me puse en contacto con la gestora y la asesora energética que me hizo el estudio me respondió que el estudio era estimativo y se me trasladó que debía optimizar por mi cuenta la comercializadora, sin que ello formara parte del servicio integral ofertado 6 - Cambié de compañía a la que vi mas beneficiosa, Edesa, pero la diferencia entre el supuesto estudio y propuesta presentada distaba mucho de la realidad siendo lo normal más del triple de lo presentado en el estudio, y meses que hasta ha llegado al sextuple. 7 - Por otro lado el 1/04/24 me comunican que han solicitado la subvención de la Junta de Andalucía , sin embargo el 17/09/24 me comunican que han presentado una nueva solicitud por problemas informaticos internos. 8 - Ante mi pregunta, ante la falta de información sobre el estado de la subvención, me contestan el 07/10/2025 diciendo que están a la espera de respuesta y que con cualquier novedad me dirán. Sin embargo aparece adjunto un correo interno de ellos donde dice que en mayo les llegó una notificación de desistimiento. 9 - El 27/10/2025 recibo un correo en dónde se dice que solfy adquiere el negocio de viviendas unifamiliares de Samara . 10 - Desde entonces y ante mi insistencia la comunicación ha sido prácticamente nula limitándose a decirme que están en espera de la subvención y que tienen presentado un recurso, y que me informaran cuando sepan algo. Es por todo lo anterior, y vista la situación actual, considero que la base económica y contractual de la operación ha quedado gravemente desvirtuada, al no haberse cumplido las premisas de ahorro, amortización y gestión administrativa que motivaron la contratación. 11 - El 1/04/2026 les envié un correo mostrando mi resolución de rescindir el contrato, sin recibir ninguna respuesta y el 13/04/2026 le envié a Solfy un burofax (en vista de que voy a tener que ir a juicio) sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. En resumen el supuesto estudio presentado bajo el supuesto de que era personalizado sufre una desviacion inaceptable de la realidad y el plan de amortizacion se ha malogrado por su mala gestion con la subvencion, quedando la base economica de la propuesta que se me presentó para contratar totalmente desvirtuada. Añadida la falta de transparencia en la información, mas su falta de respuesta ante mis quejas, han destruido mi confiaza en Solfy como para querer mantener una relación comercial con ellos y continuar con el mantenimiento de mis placas. Solicitando la resolución del contrato, la devolución del importe pagado y la retirada de sus equipos dentro mi vivienda.

A la atención de Yoigo, Solicité mi baja en el mes de febrero de los servicios de telefonía (2 móviles y un fijo) y de internet. Se me dijo que internet, fijo y uno de los móviles, serían por la portabilidad a la nueva compañía y se encargarían directamente ellos. El otro móvil se me dijo que se me daría de baja en ese momento. Mi sorpresa fue cuando llamé el 1 de abril debido a que seguía teniendo el móvil (en formato prepago), el fijo y el internet. Cuando solicité la baja en ese momento tuve que pasar por 4 personas que me atendieran, dos llamadas que suman 2h de atención. Por eso, creo que no se hizo bien la baja en su momento (febrero), y que por un error de la compañía estoy pagando yo vuestro error y se me dijo que la baja se haría efectiva a mediados de abril y se me cobraría la parte proporcional (que vuelvo a repetir, pago yo el error de la compañía). No sólo mi decepción es del trato, de la equivocación, de esperar 15 días, sinó que encima se me han cobrado 55€, cuando mi factura era de 60€/mes, con lo que no es proporcional a mi factura (15 días deberían ser 30€). Por eso, primero quiero dejar por escrito que inclupis la ley cuando ésta dice que debería ser tan fácil darse de alta como de baja (en el mismo momento y sin tener que esperar 2h y cuatro personas), y segundo quiero que se me cancelen los 55€ que se me han cobrado. Yo ahora he devuelto el recibo, pero quiero que no se me conste en la lista de morosos. Atentamente, Christian.

Hechos: Mi cuenta de usuario (mariom5373) ha sido bloqueada y Vinted mantiene retenidos 240 € de mi propiedad. Este saldo proviene de una venta de un chaleco salvavidas que se completó con éxito, fue entregada y confirmada por el comprador sin ninguna incidencia. Conflicto: La plataforma bloquea el acceso a mis fondos legítimos alegando dudas sobre la autenticidad de otros artículos subidos posteriormente (unas zapatillas y un ratón). Debido a que estos artículos ya han sido vendidos por otras vías externas, no puedo facilitar nuevas fotografías. Reclamación: He agotado la vía de soporte interno (casos atendidos por Amel, Hamza y otros agentes) recibiendo únicamente respuestas automatizadas que ignoran mi petición de retiro de fondos. La retención de dinero de una transacción lícita y finalizada, sin relación con los artículos en disputa, constituye una apropiación indebida. Solicitud: Exijo que Vinted desbloquee la función de transferencia bancaria de mi monedero para retirar mis 240 € de forma inmediata. No acepto el cierre del caso sin la devolución de mi capital legítimo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, C/ Grau Bassas 7. y en las facturas desde Agosto me han aplicado la tarifa hotelera. Efectivamente hasta el pasado 6 de abril la vivienda tenía licencia vacacional, pero desde hace más de cinco años la vivienda se alquila como vivienda habitual, lo que es fácilmente demostrable a través del contrato de alquiler y las declaraciones anuales de hacienda. Me han obligado a darme de baja de la licencia vacacional para evitar su tarifa mal aplicada, lo considero un doble abuso 1) Por no comprobar que efectivamente la vivienda era vacacional, fácilmente verificable a través del alta en actividades económicas. 2) por obligarme a renunciar a la posibilidad de tener la licencia ante al aumento de la tarifa. A todo esto se suma la falta de comunicación previa. Solicito: revisen las facturas del domicilio afectado, devuelvan la diferencia tarifada injustamente y corrijan dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y devolviendo lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Sergio

REFERENCIA 1597901 He comprado unos zapatos e Hispanitas, lo he realizado a través de Sequra. Los zapatos han sido devueltos porque no era mi talla y Sequra me sigue reclamando cuando los zapatos ya están devueltos. Le envío correo a Sequra de que Hispanita ya ha recibido los zapatos de vuelta y la cantidad del precio de los zapatos es de 125€ y el recargo ya va por 140€. Solicito que esta situación se aclare y no me vuelvan a pedir más veces dinero que va aumentando. Gracias y un saludo. Carmen Martínez Fuentes.