¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Estimados/as señores/as: El día 24/11/2025 hice una reserva en los apartamentos Old Compton de Londres para alojarme del 19 al 22 de marzo de 2026. Me vi en la necesidad de cancelar la reserva el mismo día que el alojamiento me informó de un cargo en mi cuenta sin previo aviso (11/01/2026). De acuerdo con la política de cancelación de este alojamiento indicada en su página web, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación mucho antes de los 14 días anteriores a la llegada estipulados, concretamente lo cancelé más de 2 meses antes. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. He llamado en numerosas ocasiones, he enviado cada documento solicitado, extracto bancario, mensajes enviados, pantallazos de comunicaciones... Ustedes mismos me han dado varias respuestas al respecto: la primera era que tenía que esperar el reembolso de parte del propio establecimiento y que si al cabo de ciertos días no lo recibía Booking se haría cargo directamente; después que necesitaban documentación, apuntes bancarios, apuntes en la moneda del país solicitante; después que el abono estaba aprobado y solo hacía falta escalarlo al departamento financiero para su aprobación final y ejecución; más tarde volvían a requerir documentos que se enviaron también; y en la última comunicación por teléfono me dijeron que el reembolso aparecía como hecho efectivo pero estaban averiguando de qué modo se efectuó. Después de eso ya no puedo contactar telefónicamente porque el contestador no reconoce el número de reserva. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto las comunicaciones con Booking que corroboran lo descrito anteriormente. Hace ya semanas que no puedo comunicarme telefónicamente ya que solo atienden con número de reserva y no la reconoce; y he enviado varios mails para los que no he obtenido respuesta. Sin otro particular, atentamente

Soy titular del dispositivo Bip&Drive nº 6374960021892724 con el que tengo contratado el descuento de Mobilitat Obligada para trayectos habituales en la autopista C-32. Los descuentos se han de aplicar automáticamente en cada tránsito pero, por un error que desconozco, no toma de forma correcta las salidas y entradas a la autopista. Las entradas se realizan siempre por el acceso de Segur de Calafell y las Salidas por el acceso a la C-15 en Vilanova i la Geltru. En ningún desplazamiento se utilizan las barreras norte y sud de Cubelles. Asimismo, en numerosas ocasiones el dispositivo no funciona de forma correcta teniendo que retroceder varias veces hasta que se abre la barrera (en el punto de información de la autopista solo te dicen que utilice otro medio de pago). Detalle de alguno de los cobros indebidos: 19/02/2026 07:53:00 PEAJE SEGUR CALAFELL-SITG / 4,16 € 19/02/2026 09:40:00 PEAJE BARRERA CUBELLES S / 4,16 € 10/04/2026 17:02:00 PEAJE SEGUR CALAFELL-SITG / 4,16 € 10/04/2026 21:48:00 PEAJE BARRERA CUBELLES S / 4,16 € 23/04/2026 18:25:00 PEAJE BARRERA CUBELLES N / 4,16 € 23/04/2026 19:45:00 PEAJE SITGES-SEGUR CALAFE / 4,16 € Solicito la revisión de estos desplazamientos y se haga una recisión general de las facturas anteriores donde, seguramente, aparezcan muchos otros descuentos no realizados.

Con fecha 16 de febrero de 2026 entregué el vehículo para su reparación, permaneciendo inmovilizado hasta su devolución el día 15 de mayo de 2026, tras casi tres meses sin poder disponer de él con normalidad. No obstante, a la entrega del vehículo no se me facilitó ningún parte cronológico de reparaciones ni documentación técnica detallada que permita conocer con claridad las fechas exactas en las que se realizaron las distintas intervenciones efectuadas sobre el vehículo. Por este motivo, desconozco actualmente en qué momento se realizó concretamente la reparación correspondiente a la garantía gestionada por FLEXICAR y cuánto tiempo permaneció posteriormente el vehículo pendiente exclusivamente de la campaña técnica relativa al árbol de levas gestionada por el servicio oficial de Citroën. Durante todo el proceso la información facilitada ha sido insuficiente, fragmentada y obtenida en gran medida tras llamadas e insistencias continuadas por mi parte, sin que existiera una comunicación clara y transparente sobre el estado real de la reparación ni sobre los plazos previstos en cada fase. Asimismo, considero especialmente grave que incluso una vez finalizada la reparación se produjeran nuevos retrasos administrativos relacionados con pagos pendientes entre empresas, prolongando todavía más la entrega del vehículo. Aunque finalmente el coche haya sido entregado, mantengo íntegramente mi reclamación por los perjuicios ocasionados durante todo este proceso, incluyendo: la privación prolongada de uso del vehículo, las cuotas abonadas durante el tiempo de inmovilización, la falta de vehículo de sustitución durante gran parte de la incidencia, la ausencia de información clara y continuada, y los perjuicios personales y organizativos derivados de una situación que se ha extendido durante más de tres meses desde la aparición inicial de la avería. Por todo ello, solicito que continúe la tramitación de la reclamación y que se valore la compensación económica ya interesada, así como la falta de transparencia y diligencia mostrada durante toda la gestión del caso.

A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación y solicitar asesoramiento en relación con un problema de consumo que no he podido resolver directamente con la empresa implicada. Los hechos son los siguientes: Se compra a través de la web de Carmen & Sofía Malaga unos zapatos, los cuales se supone que son de esa boutique en Malaga. Al recibir el link de que el pedido se está enviando aparece que se están enviando desde China. Al recibir el pedido la calidad deja mucho que desear, viniendo el producto desde la fabrica en china, sin ningún tipo de etiquetado por parte de Carmen & Sofía, un embalaje de plástico, sin caja, etc. Tras comentar con la tienda que se quiere una devolución del producto dicen que no se puede efectuar dicha devolución por estar el producto en rebajas, lo cual al parecer no es legal. Tras varios emails la tienda nunca responde coherentemente, pareciendo ser emails predefinidos y ademas no aportan hoja de reclamaciones cuando se les pide. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa mediante correo electrónico sin obtener una solución satisfactoria. Por este motivo, solicito la intervención y orientación de la OCU para defender mis derechos como consumidor y conocer las posibles acciones que puedo emprender. Adjunto copia de la documentación relacionada: Factura Correos electrónicos Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Alejandro Corzo Suárez DNI: 18168725J Telefono: 654612248 a.corzosuarez@gmail.com Asturias, 20/05/2026

Hola Les exijo que en un plazo de 48 horas hábiles me remitan por imeil lo siguiente: 1) El Número de Autos exacto de mi expediente judicial. 2) El Juzgado de lo Mercantil de Barcelona concreto que lleva mi caso. 3) Copia en PDF del último escrito de impulso procesal o de personación presentado por su procurador en dicho juzgado. Si transcurrido dicho plazo no he recibido la información solicitada, procederé de inmediato y sin más avisos a interponer una denuncia por negligencia profesional y mala praxis ante el Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona (ICAB) además de emprender las acciones legales oportunas para exigir la devolución integra de los honorarios abonados.