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Envía tu reclamación directamente a una empresa

¿Cómo funciona?

  1. Escribe y envía directamente tu reclamación amistosa a la empresa vía email.
  2. Recibe la respuesta de la empresa en esta plataforma.
  3. ¿No recibes respuesta o esta no te satisface? Solicita ayuda a OCU (Servicio disponible solo para socios suscriptores).

¿Por qué enviar tu reclamación a través de esta plataforma?

  • Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
  • Tu reclamación irá acompañada del logo de OCU en el envío a la empresa.
  • Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más fuerza.

¿Necesitas asistencia legal o jurídica?

De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. (Agosto de 09:00h a 14:00h). Servicio disponible solo para socios suscriptores.

91 791 22 90

Reclamaciones en números

Miles de consumidores y empresas utilizan esta plataforma para gestionar sus quejas.

150.390

Reclamaciones enviadas

72%

Resueltas totalmente sobre el total de reclamaciones cerradas

6 días

Tiempo medio de respuesta

Descubre cómo hemos ayudado a nuestros socios

testimonio

Las vacaciones fueron estupendas, pero por problemas técnicos, el vuelo de regreso a Barcelona con Norwegian Airlines se retrasó hasta el día siguiente al previsto y tuve que afrontar gastos de cena y alojamiento. Gracias a OCU he recuperado dichos gastos (68€), además de la indemnización correspondiente por ley (400€).

Ana Hernández

testimonio

Tras haber intentado durante un mes y medio y no obtener la devolución del importe de un producto que Privalia no había entregado y no sabían dónde estaba, tramité la reclamación mediante OCU y transcurrido 15 días, Privalia procedió a realizar la devolución del importe admitiendo la pérdida, además de compensar las molestias causadas con un cheque para las próximas compras.

Diana Gasols