¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Buenos días, quiero hacer una reclamación a Infiniton porque el día 2 de Junio hice una compra por internet en la plataforma de Infiniton, en la que decía que para el día 5 de junio estaría ya entregada. Y a fecha de hoy día 11 de junio aún no me ha llegado a mí domicilio. Me he puesto varias veces en contacto por teléfono con el departamento que corresponde a ventas por internet de infiniton, y le hechan la culpa al servicio de logística, pero no me resuelven el problema, ni me envían la lavadora.

Hola, en el mes de octubre del 2025 compre un Citroen C5 Aircross con 4.000 km y matriculado en junio del 2024. Por esto, le quedaba la garantía de la marca hasta el 27 de junio del 2026. En el mes de abril del 2026 me puse en contacto con el concesionario Automóviles Mosancar (Collado Villalba) para solicitar una extensión de garantía, tras dilatar su respuesta durante semanas, me informaron de que la extensión de garantía se podía solicitar hasta días antes de que esta finalizara. Con esta información, me presenté el 27 de mayo del 2026 para firmar la extensión, firmando el contrato (del que adjunto copia) y pagando con tarjeta el coste de la extensión. Ayer, 10 de junio, a través de un mensaje de whatsapp me informan de que están "intentando grabar la garantía y no les deja el programa". Confirmando que la garantía me finaliza el 25/06/2026. Tras esto, he llamado al servicio oficial de Citroen y me han infirmado de que el problema era que el limite para dar de alta la extensión de garantía es un mes antes de que finalice. Cosa que difiere de lo que me informaron en el concesionario. Dados los problemas que estan teniendo estos modelos, veo muy importante tener esa extensión de garantía (por la que he pagado).

Buenos días, Me gustaría poner una reclamación y solicitar el cambio de tarifa plana al anterior contratado. Durante el cambio de titularidad, no me ofrecienron subrogarme a las condiciones del contrato del anterior que estaba a mi nombre, por lo que además de engañado, me han est@fado. Ruego revisen el caso y acepten las condiciones del contratorio anterior. Adjunto la referencia del contrato N.º de referencia: 2001738696 Un saludo

RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL PREVIA Remitente: Eneko Palomero Pérez Destinatario: Auctane S.L.U. (Packlink), Paseo Imperial 14, 28005 Madrid Muy señores míos, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para formular reclamación formal previa a la interposición de demanda judicial, en relación con el contrato de transporte referencia ES2025COM0000517753, con los siguientes hechos y fundamentos: HECHOS 1. El 29 de octubre de 2025 contraté con Auctane S.L.U. (Packlink) un servicio de transporte de Madrid a Leipzig (Alemania), abonando 56,39 € mediante tarjeta Mastercard Débito. 2. El paquete fue recogido por el mensajero el 31 de octubre de 2025. Desde ese momento, el sistema de seguimiento de DHL no registra ningún escaneo ni movimiento posterior, lo que acredita la desaparición de la mercancía dentro de la red logística. 3. El 28 de enero de 2026, Packlink me comunicó por escrito el extravío del envío y me instruyó a abrir una Reclamación por Pérdida. El 29 de enero de 2026, Packlink confirmó por escrito que el expediente había sido transferido al Departamento de Claims para su evaluación e indemnización. 4. Con posterioridad, Packlink modificó unilateralmente su posición alegando que el envío había sido devuelto a origen por embalaje insuficiente. Dicha versión carece de respaldo en el tracking de DHL, que no registra ningún movimiento tras la recogida del 31 de octubre, por lo que no existe trazabilidad que acredite devolución alguna. 5. La mercancía nunca fue entregada en el destino contratado (Leipzig), y han transcurrido más de siete meses desde la recogida sin que Packlink haya cumplido su obligación contractual. FUNDAMENTOS JURÍDICOS La Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre de mercancías establece en su artículo 47 la presunción de responsabilidad del porteador cuando la mercancía no es entregada. La ausencia total de trazabilidad tras la recogida, unida a la propia confirmación escrita de pérdida por parte de Packlink el 28 de enero de 2026, acredita el incumplimiento contractual y la responsabilidad de la empresa. PETICIÓN En virtud de lo expuesto, le requiero para que en el plazo de QUINCE DÍAS NATURALES desde la recepción del presente escrito proceda al abono de las siguientes cantidades: — 399,00 € en concepto de valor de la mercancía perdida (televisión Philips Ambilight 55", modelo 55PUS7906/12, según factura adjunta). — 56,39 € en concepto de reembolso del precio del servicio de transporte no prestado. — TOTAL RECLAMADO: 455,39 € Transcurrido dicho plazo sin obtener respuesta satisfactoria, procederé sin más aviso a interponer demanda de juicio verbal ante los Juzgados de Primera Instancia de Madrid, ejercitando asimismo las acciones que pudieran corresponder ante los organismos de consumo competentes. En Barcelona, a 11 de junio de 2026. Eneko Palomero Pérez palomero.eneko@gmail.com +34 611417347

Hola, en el mes de noviembre el colegio de mi hijo organizó un campamento de 3 días como viaje de fin de curso para final del mes de junio en esta empresa. Como reserva de la plaza, se realizó una entrega de dinero en ese mismo mes. A día 1 de junio, en mi familia sufrimos una serie de pérdidas familiares, por lo que decidimos anular la plaza de mi hijo en el viaje. Me puse en contacto con la empresa enseguida explicando el caso y solicitando la devolución del dinero de la reserva, dadas las circunstancias tan especiales que vivimos. Les he escrito por mail y por whatsapp varias veces y me dan largas. Nadie contacta conmigo ni me devuelven el dinero. Esto no es serio. El resto del colegio va a ir. No entiendo qué pérdida tan enorme les supone mi hijo para no hacer el reembolso que corresponde.