Que nada te amargue el festival: reclama y gana
Buena música, buen ambiente y cero malos rollos: tus derechos como consumidor también entran al festival. No te quedes sin voz: si hay problemas, en OCU te defendemos ¡estamos contigo!
Queremos festivales sin sustos y sin abusos: si algo falla, en OCU te ayudamos
Conciertos y festivales plantean problemas cada año: cancelaciones inesperadas, cambios en la programación o en la ubicación, aforos excesivos, problemas con el método de pago, organizadores abusones que piden un importe extra por entrar y salir del festival y niegan el pan y la sal a los asistentes.
Los consumidores estamos hartos de que nos amarguen la fiesta o, más bien, el festival en este caso. Desde OCU pasamos a la acción y te apoyamos para defender tus derechos. Además, denunciamos los abusos de los organizadores: las denuncias dan resultado, de forma que esas malas prácticas no quedan impunes.
¿Han vulnerado tus derechos? Cuenta con OCU ¡te ayudamos!
Si han cancelado el evento o cambiado el programa y te han dejado colgado, si no te devuelven el dinero que has pagado por adelantado cargando tu pulsera, no te conformes, cuenta con OCU y te ayudamos a reclamar. ¡Alzamos la voz por ti!
Si el evento se cancela, o si se modifica sustancialmente el programa o la ubicación del festival o concierto, el organizador o el vendedor de las entradas tiene que devolver el precio de la entrada más los gastos de gestión. Además, si no se ha realizado con bastante tiempo, podrías exigir daños y perjuicios (desplazamiento, alojamiento...).
¿Es tu caso? ¡Podemos ayudarte! Deja tus datos y reclamamos por ti o si lo prefieres llámanos
Qué queremos conseguir
En OCU recibimos quejas de usuarios a los que les han amargado el festival. De hecho, hemos detectado graves problemas que urge solucionar.
5 problemas que queremos combatir
- Cancelaciones y cambios inesperados en el programa o en la ubicación, sin derecho a reembolso.
- Precios de reventa abusivos, que multiplican por tres o por cuatro los oficiales.
- Recargos abusivos por entrar y salir del festival o por reutilizar los vasos.
- Limitaciones en los medios de pago contrarias a las normas: a menudo, las pulseras son el único medio de pago admitido en el recinto.
- Falta de información en cuestiones esenciales.
Además, queremos fomentar mejores prácticas en asuntos polémicos como estos:
- La prohibición de entrar con comida y bebida.
- La pobreza de las infraestructuras: pocos baños, pocas fuentes de agua...
Contra los abusos en festivales, OCU te da voz
Para lograrlo, llevamos tiempo denunciando a festivales por impedir el acceso con agua o exigiendo el reembolso de los importes no gastados en las pulseras.
Seguimos trabajando para lograr que se respeten los derechos de los usuarios en los festivales. Queremos que:
- Se obligue a los organizadores a avisar de cualquier cambio sustancial o cancelación con antelación y a ofrecer la devolución del precio de a entrada.
- Al reembolsar el dinero de las entradas se incluya también la devolución del importe de los gastos de gestión.
- Se apruebe una norma que regule la reventa online: limite el recargo máximo, verifique la validez de las entradas e impida que se desvíen miles de entradas de las webs oficiales al mercado de la reventa.
- Se permita a los consumidores la salida y entrada temporal del espectáculo para poder consumir bebidas y alimentos.
- En los recintos haya suficientes puntos de agua potable gratuita.
- Se respete la normativa de consumo y se admita el efectivo como medio de pago.
- Se limiten las condiciones abusivas en la carga y reembolso de las cantidades incluidas en la pulsera o app monedero.
- Se informe a los asistentes de sus derechos.
- Se controle y asegure el respeto al aforo.
- Se vigile el greenwashing, y no se usen añagazas, como el cobro por vasos reutilizables.
Consultar las preguntas frecuentes
¿Dudas sobre tus derechos?
Llama al 913009151