Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en AliExpress, en su vendedor MI Featured Store el producto Xiaomi Redmi Buds 4 PRO, con número de serie 38952/BYAF5X3VX000BA Adjunto los siguientes documentos: recibo de compra, imágenes de que no reconoce el auricular derecho, fotografía de números.serie de caja, respuesta de AliExpress El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/08/2026, después de bastante tiempo sin usarse, ya que no reconoce el auricular derecho ni carga el mismo. Me he puesto en contacto con Xiaomi y me comunica que está en garantía pero que tengo que gestionarlo a través del vendedor, por lo que he escrito al vendedor de AliExpress MI Featured Store sin obtener respuesta, y posteriormente con AliExpress donde se requiere un informe de un externo que verifique que el problema no ha sido por mal uso, lo cual además de ser complicado y farrafoso cuesta más que el propio artículo, por lo que entiendo que se ponen trabas a la propia garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto, o en su caso procede a un reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de realizar una compra online a través de Trainline, recibí una oferta relacionada con Privilegios en Compras. No tenía intención de contratar ningún servicio de suscripción ni era consciente de estar aceptando un contrato con pagos recurrentes. Posteriormente, descubrí que Privilegios en Compras había realizado un cargo de 18 € en mi tarjeta bancaria. No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción. En cuanto detecté el cargo, me puse en contacto con Privilegios en Compras y solicité la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso del importe cobrado. He enviado varias solicitudes reclamando la devolución, pero hasta el momento no me han devuelto los 18 €. También he iniciado un proceso de reclamación del cargo a través de mi entidad bancaria. Considero que la forma en la que se presenta y activa esta suscripción no es suficientemente clara ni transparente para el consumidor, ya que no fui consciente de estar contratando un servicio de pago recurrente. Solicito la ayuda de OCU para reclamar la devolución de los 18 € y para conocer qué acciones puedo emprender frente a este tipo de prácticas.

Hola, realicé una compra de un pack por 190 euros de 24 noches atendidos a media pensión, necesito usarlos y me manda precios de 300 y 400 euros. Me siento estafad4 porque claramente ponía en el contrato que trabajan con mas de 8 mil hoteles y que ahora me digas que solo tienes disponibles 3. Es que son unos est4fadores y quisiera mi dinero de regreso. Todo lo que se comunico en ma llamada fue publicidad fraudulent4.

Buenos días, el pasado día 23 de junio recibimos un pedido de CECOTEC. Procesamos su devolución el mismo día 23, cuyo acuse de recibo es el número 04390324 y que recibimos ese mismo día. El día 26 de junio recogieron el producto y el 30 nos llegó un correo confirmando se había gestionado el abono correctamente y que se había realizado el reembolso del importe. Han pasado más de 50 días desde que devolvimos el producto y no hemos recibido el reembolso. Las múltiples reclamaciones por su web no han servido de nada. En las últimas tres semanas hemos llamado en varias ocasiones al teléfono de contacto (963210728). Después de esperas de 15-20 minutos, las respuestas han sido diferentes: -"En el departamento administrativo está todo bien, será un fallo de financiero. Le llamarán o escribirán" -"Mi compañera de su llamada anterior lo procesó mal. Ahora sí que le llamarán" -"Cuando Financiero no lo resuelve se lo pasamos a Calidad. Un asesor personalizado le contactará" -"Le mandarán el resguardo de la transferencia. Revise su carpeta de spam" Las respuestas han sido diferentes, pero el resultado ha sido el mismo: NADA. Hoy me ha acaban de decir: -"Me quedo personalmente a la espera de la solución y le contacto" Sin tener nada en contra de la persona que me ha atendido, entenderán que la confianza que tenemos en que se resuelva es muy baja. Después de más de un mes y medio seguimos a la espera de la devolución de los 600€ del producto devuelto. Les ruego se ocupen de este asunto como sus clientes se merecen, y no como su débil servicio de atención hace. Gracias y saludos, Jorge

DESEO DARME DE BAJA DE SUSCRIPCION EN UNSUBBY.COM

Hola realice un pedido que se me cobró en el banco en el momento de hacerlo, pero no se registró en la página de lienzos baratos que pertenece a ideanding S.L. Reclame a dicha empresa , ellos me mandaron un email que me hacían una transferencia, jamás vi esa transferencia, y después de estar escribiéndoles muchísimas veces , me mandan un lienzo que yo no había pedido por una cantidad inferior de dinero , ya no me interesaba, así que lo devolvi , puesto que no era ese lienzo el que yo encargué, , le volví a escribir y todavía espero que me hagan el reembolso de mi dinero , ellos se niegan rotundamente, esta empresa lo único que hace es timar a la gente . Muchas gracias José Miguel

Estimado Koketto Home, Como indiqué mediante comunicación vía email a su departamento de incidendias dentro del plazo establecido de 14 días, solicité mi derecho al desentimiento del producto debido a que ustedes omiten en su pagina web características muy importantes sobre la estructura de la mesa que venden en su página web. De haber conocido estos detalles previos a la compra no la hubiera realizado ya que para mi era un punto muy importante al haber niños dentro de la casa y existir un posible accidente con dicha mesa. Adicionalmente, les he solicitado la Hoja de Reclamación y ustedes no me la han hecho llegar en ningún momento, siendo esto un grave problema para el consumidor. Gracias por su atención, Atentamente: Enrique Garvin

He tomado como base los correos: pedido recibido el 23/07/2026, incidencia comunicada ese mismo día, falta del perfume ETERNITY for Men EDP 200 ml y del neceser/estuche de regalo ofertado, así como las respuestas posteriores de Primor y la documentación/fotografías ya aportadas. A LA ATENCIÓN DE PERFUMERÍAS PRIMOR Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2026 recibí el pedido realizado a través de su página web, correspondiente a una compra en la que figuraban, entre otros productos, un ETERNITY for Men EDP de 200 ml y un neceser/estuche de regalo ofertado conjuntamente con dicho producto. Sin embargo, el pedido fue recibido incompleto, al faltar tanto el referido perfume **ETERNITY for Men EDP de 200 ml como el neceser/estuche de regalo que figuraba como obsequio asociado a la compra. La incidencia fue comunicada a su servicio de atención al cliente el 23 de julio de 2026, aportándose la documentación y fotografías solicitadas. Posteriormente, su servicio de atención al cliente manifestó que estaba realizando comprobaciones con la empresa de transporte y solicitó nuevamente fotografías del embalaje. Se informó expresamente de que el paquete fue recibido sin signos de manipulación y de que las fotografías del embalaje ya habían sido aportadas en el formulario inicial de reclamación. Asimismo, se reiteró que la mercancía recibida no se correspondía con la totalidad de los productos incluidos en el pedido y que la incidencia no podía imputarse al transporte por el mero hecho de existir una trazabilidad interna del envío. A fecha de la presente reclamación, la incidencia continúa sin una solución efectiva, pese a haber sido comunicada y documentada oportunamente. Por todo lo anterior, SOLICITO 1. Que se tenga por resuelto el contrato de compraventa respecto de los productos no entregados y, en particular, del ETERNITY for Men EDP 200 ml y del neceser/estuche de regalo ofertado conjuntamente. 2. Que se proceda al **reembolso íntegro de las cantidades correspondientes a los productos y prestaciones no recibidos**, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. 3. Asimismo, solicito la devolución del doble del importe abonado, en los términos que resulten legalmente procedentes, ante la falta de entrega íntegra de los productos adquiridos y la ausencia de una solución efectiva a la reclamación formulada. Se acompañan como documentación acreditativa, entre otros, los siguientes documentos: Confirmación y detalle del pedido. Documentación en la que constan los productos incluidos en la compra. Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Perfumerías Primor. Cualquier otra documentación relacionada con la incidencia y con la reclamación efectuada. Por todo ello, solicito que procedan a dar una solución a la presente reclamación y a efectuar el correspondiente reembolso, dejando constancia de que la mercancía recibida no se correspondió con la totalidad de la compra realizada. Atentamente, Franciel Belouche

Hola, Reservé una recogida de paquete para ayer día 10 de agosto entre las 10:00 y las 15:00 horas, no sólo no pasaron a por él en ese horario, sino que tampoco pasaron a recogerlo por la tarde. Intenté poner una reclamación por los canales ofrecidos por su empresa, pero ¡sorpresa! Lo tienen configurado para que cuando vayas a poner una reclamación desde el apartado de “Motivo: Retraso en la recogida” (lo ofrecen ellos) y selecciones la descripción (también configurada por ellos como una opción) “La recogida no se ha realizado”, de un error calificado como “. La tipología "Queja - Demora en la recogida - Recogida no realizada" no se puede aplicar a "Recogida".” Intenté seguidamente hablar con atención al cliente, pero al ser las 9 de la noche (tuve la paciencia y la gracia de esperar toda la tarde por si acaso aparecían antes de reclamar) no tenían operativo nada más que su bot, que tampoco funciona más que para 5 tipos de respuesta programada y si no escribes una de las preguntas preprogramadas te dice que no entiende porque es un robot. Después de 10 minutos intentando que por fin me dejase hablar con un humano, me dio la dirección de correo de atención al cliente, al cual remití tanto las capturas de pantalla de su propio defectuoso servicio de reclamación, como mi reclamación inicial. No tuvieron la decencia ni de avisar de que no iban a pasar, obligándome a permanecer en mi residencia el día completo a su merced, con la cara dura de saber que NO iban a aparecer por allí. Esta mañana amanezco a un correo por parte de SEUR en el que me comunican que mi recogida ha sido modificada para hoy día 11 de agosto entre las 10:00 y las 15:00, sin siquiera consultarme si estoy de acuerdo con ello. El correo se envió a la 1:52 de la madrugada. Y yo sé que esto es lo de menos para ellos porque si tuvieran en cuenta a sus clientes estas cosas no pasarían, pero me gustaría dejar por escrito que no sólo he tenido que cambiar una cita médica por su culpa, sino que también mi padre tiene una intervención de cirugía compleja esta tarde, y por culpa de su ineptitud, falta de profesionalismo y cara dura no voy a estar en el hospital mientras se lleva a cabo. Aunque no les importe quería dejárselo por escrito. Y aún más de menos, pero por un servicio por el que se me han cobrado casi 30€, esperaba un mínimo de servicio al cliente acorde con el precio.