Problema con el rembolso

Hola realize un pedido de un teléfono móvil lo he cancelado y no me dan ninguna respuesta sobre el reembolso necesito ese dinero urgentemente estamos en navidad y necesito ese dinero para ese regalo , ya que en la página me pone que puede tardar asta 30 días en llegar porfavor necesito la cancelación y el rembolso de mi pedido gracias