Problema con el rembolso

Hola realize un pedido de un teléfono móvil lo he cancelado y no me dan ninguna respuesta sobre el reembolso necesito ese dinero urgentemente estamos en navidad y necesito ese dinero para ese regalo , ya que en la página me pone que puede tardar asta 30 días en llegar porfavor necesito la cancelación y el rembolso de mi pedido gracias

Estimada señora Ruiz, Gracias por contactarnos. Como se indica en nuestras condiciones de cancelación, una vez solicitado y procesado el pedido de cancelación, el reembolso se tramita en un plazo de hasta 14 días hábiles al método de pago original. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.