ALL ZONE

Hola , se realizo el pedido #815463355 el día 16 de diciembre de 2025 de un móvil 17 pro Max 256 GB a esta empresa por un importe de 1.276,70€ , a nombre de mi esposo Diego Ocampo, el cual se hizo la compra con tarjeta de ahorros de Banco Santander , producto que sería entregado en un plazo máximo de 5 dias, producto que NO fue entregado, se inicio contacto con la empresa allzone.es por MSN , EMAIL y llamadas y solo me daban excusas que estaban sin stock, al ver esto se procedió a la cancelación del pedido el día 14 de enero de 2026 y la empresa respondió con un EMAIL varios días después donde indicaba que el banco realizara la solicitud de (CHARGE-BACK) del importe de 1.276,70€, y se procedió a realizar por vía telefónica al banco el día 27 de enero de 2026 luego de no obtener alguna solución a la solicitud, decidimos nuevamente a contactarnos por vía telefónica a la empresa Allzone y nunca volvimos a hablar con nadie porque solo habla una grabación, solo respondían por vía EMAIL que el banco es quien debe hacerle las solicitud , vuelve el banco hacer la solicitud muy amablemente a dejar el caso abierto hasta la fecha y aún no se obtiene una solución positiva de parte de la empresa Allzone, porque si una empresa tiene datos de no haber entregado los productos datos de donde se hizo el pago deben realizar la devolución del dinero sin excusa, así que exijo una solución y se confía plenamente en lo que ofrece

El 14 de junio de 2025, realicé una compra a la empresa All Zone/All Digital por 462,21€. El pedido no llegaba, daban largas, y después de ver comentarios de la empresa y que no me decían nada, el 29 de agosto de 2025 pedí a la empresa que me hiciesen un reembolso por el importe porque había pasado más de dos meses y no había previsión que llegasen los artículos y era mucho dinero que necesitaba para el día a día. Supuestamente me dijeron que procesaban el reembolso, pero el reembolso nunca llegaba. Llame muchísimo, muchísimo, escribí infinitos emails a All Zone hasta febrero del 2026. En febrero de 2026 me dicen que ellos no pueden realizar el reembolso y que me envían un documento para que el banco hiciese el retroceso. Supuestamente este documento tenía una validez de 4 meses desde febrero. Se lo envié al banco y en el banco, a parte de que no estaba bien el documento, me rechazó ese documento porque estaba fuera de plazo, porque ese documento me lo tenía que haber dado All Zone antes del 15 de octubre del 2025 y me lo dieron en febrero del 2026. Meses después sigo sin mi dinero y banco continúa diciendo que no es cosa suya y que es All Zone quien debe devolvérmelo. All Zone desde hace semanas ya no contesta a los emails ni cogen el teléfono. Son 462, 21€ que llevo un año sin disponer de ello y es muy importante disponer de ese dinero que me ha quitado All Zone y que no me quiere devolver. Tengo el registro de llamadas y los millones de emails enviados desde el 14 de junio del 2025. Necesito me devuelva mi dinero All Zone, me está costando la salud este tema.

He pedido un teléfono a través de Klarna. Y Allzone no me han mandado ni el teléfono ni me han devuelto el dinero. Me han dicheo que es fuera de stock y que me van a reembolsar el dinero. Ni el día de hoy no me ha reembolsado nada y los de Klarna me han mandado con una empresa de cobro. Y me han metido en Asnef. Me han puesto embargo en la cuenta.. por culpa de Allzone me he quedado sin dinero sin teléfono y con deuda.

Buenos días realicé un pedido con ustedes en noviembre de 2023 que han dado por cancelado finalmente y está pendiente de reembolso inicialmente me solicitaron mi número de cuenta para proceder al reembolso en octubre del 2025. Posteriormente no han procedido a este reembolso y han solicitado un nuevo sistema de devolución que es chargeback, que la entidad bancaria me informa no es posible realizar porque ustedes han excedido los plazos para poder realizarlo. De modo que se enrocan en no realizar la devolución y me encuentro de nuevo en el limbo. Reconocen que han de realizar la devolución pero plantean una fórmula inviable Ruego resuelvan la devolución por los cauces posibles Creo que es tiempo suficiente para realizar la devolución desde noviembre de 2023 Atentamente

​COMPRA Y PAGO: En febrero de 2025, realicé la compra de dos teléfonos móviles a través de la página web oficial de Allzone. El importe total de la compra ascendió a 450,00 euros, cantidad que fue abonada íntegramente mediante la plataforma Bizum (se adjunta justificante bancario de la transferencia). ​INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA: Transcurridos los plazos legales y contractuales, los terminales nunca fueron entregados en mi domicilio. Tras reiteradas comunicaciones por mi parte exigiendo la entrega o la resolución del contrato, el servicio de atención al cliente de la empresa dio evasivas continuas. ​RECONOCIMIENTO DE INSOLVENCIA: En las últimas comunicaciones por correo electrónico (las cuales adjunto a este escrito), el servicio de atención al cliente de Allzone me reconoció de forma explícita la falta de liquidez de la empresa para hacer frente a la entrega del producto o al reembolso del dinero, instándome de manera negligente a solicitar un chargeback a mi entidad bancaria. ​NEGATIVA BANCARIA: Tras realizar dicha gestión, mi entidad financiera denegó la retrocesión del cargo (chargeback) debido a que las condiciones operativas de los pagos inmediatos por Bizum no permiten este mecanismo de cancelación, quedando desamparado ante esta situación ​SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA: Tengo conocimiento de que el Juzgado de lo Mercantil de Madrid ha dictado el auto de declaración de concurso voluntario de acreedores para la matriz All In Digital Marketing S.L. (Procedimiento 336/2026), publicado en el BOE el pasado 29 de mayo de 2026, encontrándose actualmente el plazo de un mes para la comunicación de créditos. ​Por todo lo expuesto, al superar la cantidad de los 400 euros —lo que tipifica los hechos en la vía penal como un presunto delito no como un delito leve— y estando en marcha el procedimiento concursal, SOLICITO A LA OCU: ​Que admita a trámite esta reclamación y proceda a comunicar y registrar formalmente mi crédito de 450,00 euros ante la administración concursal designada en el procedimiento 336/2026 dentro del plazo legal de un mes. ​Que incorpore mis datos e historial a las acciones judiciales colectivas o macro causas penales que la organización esté liderando contra los administradores de la mercantil por presunta apropiación indebida.