ALL ZONE

En el mes de 8 de diciembre de 2025 realice un pedido de un ordenador Mac con número de pedido 483581, por un importe de 793,67€ Después de varios meses anuló el pedido la propia empresa. Después de varios intentos ( muchísimos mails y llamadas telefónicas que no contestan) por recuperar el dinero no se consiguió. Nos dicen que solicitemos un chargeback a nuestro banco a lo que él mismo se niega porqué dice que es un Bizum y con este tipo de pagono se puede realizar. A fecha de 24 de agosto sigo sin recibir mi dinero. Espero que me sea reembolsado en la mayor brevedad posible. Ya que dicha empresa sigue operando con otro dominio. Solicito la intermediación de la OCU para requerir la devolución íntegra de mi dinero retenido indebidamente, 793,67€. Asimismo, solicito la inclusión de mi crédito en la lista de acreedores dentro del procedimiento concursal de la empresa All In Digital Marketing S.L. Atentamente

Buenas tardes, El 28/7/2025, realicé un pedido de un iPhone 16 Pro 128GB natural, con número 195949771774. Dado que tras reclamaciones varias con el envío y correos recibidos informando de una demora en el suministro, con fecha de 8/9/2025 solicito la cancelación del mismo , que es aceptada pero no confirmad hasta el 1/10/2025. Posteriormente, el 25/11/2025, se me informa de un supuesto problema técnico con la pasarela de pago. Tras contactar con el emisor de la tarjeta y mi Banco, se me informa que NO existe problema alguno. Más tarde, el 27272026, se me informa desde la dirección de correo no-reply-info@shopenzona.es, que el reembolso ha sido procesado. Finalmente, se me remita un tal Certificado de Aceptacion de Reembolso Stripe, que nunca fue procesado. En definitiva, no me ha sido reembolsada la cantidad de 879,76 euros.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo reclamando desde el mes de enero me devuelvan el importe de un artículo (24,34€) comprado en su plataforma en el mes de diciembre de 2025 y que nunca llegó. El número de pedido es el 117355860. Les page con tarjeta de crédito y cobraron sin problema, pero a la hora de solicitar que me devolviesen mi dinero, todo son problemas, llegando a enviarme unos documentos para que firmara mi banco aceptando la devolución. Dicha solicitud no fué aceptada por mi banco, y aunque les he explicado en inumerables ocasiones lo facil que sería que me devolvieran mi dinero del mismo modo que lo cobraron, se han negado en rotundo. SOLICITO de manera inmediata la devolución del dinero pagado por un artículo que nunca llegó, pero por el cual ustedes cobraron.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realize un pedido a traves de la página web All Zone, Tras sufrir un cosiderable retraso en el pedido, finalmente me dijerón que no me lo iban a enviar. El pedido mencionado se realizo el 20 de mayo de 2025. Teniendo en cuenta que el pedido no me llegaba contacte con ellos a través de email y el 27 de mayo de 2025 me dijerón que el pedido iba a sufrir una demora. Como el pedido nunca llego el 9 de septiembre de 2025, solicite la cancelación del pedido y la devolución del dinero. Y ellos me enviarón un email de vuelta ese mismo día, indicando que habían recibido mi solicitud . El 17 de septiembre me envíaron un email indicando que el pedido 010867432 se había cancelado, pero que el dinero me lo iban a dejar en crédito en un monedero de su misma página web, a lo que yo les indique ese mismo día que quería que la devolución del dinero se realizará en la misma tarjeta de crédito con la que se había abonado el pedido. Posteriormente siguieron varios emails indicando que el reembolso se estaba tramitando hasta que el día 24 de noviembre de 2025 me mandarón un email diciendo que el reembolso no se había podido realizar porque existía una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Yo lo comrpobé con mi banco y efectivamente no existia por lo que pedi de nuevo que me devolvieran el dinero. A fecha de hoy 29/07/2026 y tras varios intentos de comunicación telefónica no he conseguido que se me devuelva el dinero. Me gustaría saber como puedo recuperarlo y como proceder. Puedo adjuntar prueba de todos los email indicados así como de la compra del producto. Muchas gracias, Un saludo,

ASUNTO: Reclamación por no recepción de reembolso y falta de entrega - Pedido 995134860 (Allzone / All In Digital Marketing S.L.) DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Ruslan Kharevich Correo electrónico: ru14slan@gmail.com Teléfono: +353852186082 DATOS DEL RECLAMADO: Razón Social: All In Digital Marketing S.L. (Allzone) NIF/CIF: B88610531 Dominio Web: allzone.es HECHOS: 1. El pasado 19 de febrero de 2025, efectué la compra de un producto (iPhone 16 Pro) a través del sitio web de Allzone por un importe total de 990,56 €. 2. El pago fue realizado mediante transferencia bancaria desde la entidad Revolut hacia la cuenta del comerciante en Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) con IBAN ES63 0182 2336 2202 0154 9700, bajo el concepto del pedido número 995134860. 3. Tras transcurrir los plazos de entrega sin recibir el producto, el estado de mi pedido fue actualizado en el portal web de la empresa como "Refunded" (Reembolsado). Sin embargo, NO se ha abonado dicho importe en mi cuenta bancaria en ningún momento. 4. He intentado ponerme en contacto de manera continuada con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando el comprobante bancario del reembolso o la transferencia del dinero, sin haber obtenido respuesta ni la restitución de los fondos. PETICIÓN: - Solicito la intermediación de la OCU para requerir la devolución íntegra de la suma de 990,56 € retenida indebidamente. - Asimismo, solicito la inclusión de mi crédito en la lista de acreedores dentro del procedimiento concursal de la empresa All In Digital Marketing S.L. PRUEBAS ADJUNTAS: 1. Comprobante de la transferencia bancaria (Revolut) por importe de 990,56 € realizada el 19/02/2025. 2. Captura de pantalla del historial de pedidos de Allzone mostrando el pedido 995134860 marcado como "Refunded". 3. Copia de las comunicaciones por correo electrónico solicitando la devolución efectiva.