Me deniegan la garantía que es por ley

Hola, realicé el pedido de un iphone 15 pro mac 21/06/2024 y el día 3/12/2025 reclamamos después de ir a apple y que nos dijeran que por ley ellos cubren el primer año y los 2 siguientes los cubre la empresa que nos ha vendido el móvil que es all zone. El teléfono dejó de funcionar, ni se enciende, en All zone nos recogen el móvil para analizarlo y lo tienen hasta el 16/02/2026 que nos lo devuelven y nos envían un correo diciendo que por operativa comercial no pueden realizar la devolución o reparación y que vayamos a Apple. En Apple nos dicen que ellos solo responden el primer año como ya nos habían dicho y que por ley son los de All zone los que tienen que responder en los dos años siguientes. Les escribimos y no nos dan respuesta

Estimado Sr. Castañeda, En relación con su pedido nº 14499083, le confirmamos que esa es la referencia válida asociada a su compra. Respecto a la garantía del dispositivo, tal y como esce la normativa vigente, durante los primeros años desde la entrega el responsable es el vendedor. Por ese motivo se procedió a la recogida del terminal para su revisión técnica. Cuando un dispositivo no puede ser reparado en nuestras instalaciones por criterios técnicos u operativos, se informa al cliente del procedimiento correspondiente. No obstante, vamos a revisar nuevamente su expediente para verificar en detalle la resolución emitida y asegurarnos de que se le esté ofreciendo la solución adecuada conforme a la garantía legal.