La empresa indica que el reembolso fue procesado el día 2 de febrero de 2026. A fecha 23 de febrero de 2026 han transcurrido 15 días hábiles sin que el importe haya sido abonado en La empresa indica que el reembolso fue procesado el día 2 de febrero de 2026. A fecha 23 de febrero de 2026 han transcurrido 15 días hábiles sin que el importe haya sido abonado en la entidad emisora (Klarna), con la que se realizó el pago.
He solicitado en varias ocasiones el ARN (Acquirer Reference Number) o justificante oficial de liquidación en la red Visa/Mastercard, pero la empresa únicamente aporta un extracto interno de su pasarela de pago, que no acredita la devolución efectiva.
Además, la empresa ha cambiado recientemente de dominio web alegando incidencias técnicas, lo que dificulta el seguimiento y genera inseguridad.
Solicito mediación para que la empresa acredite el reembolso real mediante identificador oficial de la red de tarjetas o proceda a la devolución inmediata del importe.
He solicitado en varias ocasiones el ARN (Acquirer Reference Number) o justificante oficial de liquidación en la red Visa/Mastercard, pero la empresa únicamente aporta un extracto interno de su pasarela de pago, que no acredita la devolución efectiva.
Además, la empresa ha cambiado recientemente de dominio web alegando incidencias técnicas, lo que dificulta el seguimiento y genera inseguridad.
Solicito mediación para que la empresa acredite el reembolso real mediante identificador oficial de la red de tarjetas o proceda a la devolución inmediata del importe.
