EuroBikes

RECLAMACIÓN CONTRA EUROBIKES – PEDIDO SOW26/6631 Presento esta reclamación contra Eurobikes en relación con el pedido SOW26/6631. Realicé un pedido a través de la página web de Eurobikes, pero el producto finalmente no fue entregado. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso del importe abonado. A pesar de haber transcurrido ya más de 15 días, el reembolso no se ha efectuado. Posteriormente, contacté con Eurobikes y la empresa me solicitó mi IBAN, indicándome que lo necesitaba para poder realizar el reembolso. Facilite el IBAN exclusivamente con esa finalidad y, en ningún momento, autoricé a Eurobikes a realizar nuevos cargos o domiciliaciones en mi cuenta bancaria. Sin embargo, después de facilitarles el IBAN, he comprobado que se ha realizado un nuevo cargo de 37 € en mi cuenta bancaria por parte de Eurobikes, cargo que no he autorizado ni corresponde a ninguna compra o servicio adicional contratado por mí. Considero especialmente grave que, después de solicitar el IBAN expresamente para efectuar un reembolso, se haya producido posteriormente un nuevo cargo en mi cuenta. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso inmediato del importe correspondiente al pedido SOW26/6631, cuyo producto no fue entregado. 2. La devolución inmediata de los 37 € cargados en mi cuenta sin mi autorización. 3. La cancelación de cualquier posible domiciliación, suscripción o autorización de pago asociada a mis datos bancarios. 4. Una explicación por escrito sobre el motivo por el que se realizó el cargo de 37 € después de que facilité mi IBAN únicamente para recibir un reembolso. 5. Que se deje constancia de esta reclamación y se adopten las medidas correspondientes para proteger mis derechos como consumidor. Dispongo de documentación que acredita el pedido, las comunicaciones mantenidas con Eurobikes, la solicitud del IBAN para efectuar el reembolso y el cargo bancario posterior de 37 €. Solicito una solución y el reembolso de las cantidades pendientes a la mayor brevedad posible.

Realice un pedido el dia 17 de agosto, y aun no me han rembolsado el dinero, me dan largas y no me devuelven en dinero:Buenos días, Les contacto nuevamente en relación con el pedido SOW26/6505 y el reembolso pendiente. El 17/08/2026 me confirmaron que el artículo adquirido se encontraba descatalogado y que, por tanto, el pedido no podía ser suministrado. Posteriormente, el 07/09/2026 me informaron de que el reembolso automático había fallado por un problema informático y me solicitaron un IBAN para realizar la devolución mediante transferencia bancaria. Facilité mis datos bancarios el 08/09/2026 y, desde entonces, he realizado varios seguimientos sin que hasta la fecha haya recibido el importe ni una fecha concreta de devolución. Entiendo que puedan existir incidencias internas con su sistema de reembolsos, pero considero que el plazo transcurrido ya no resulta razonable. De acuerdo con el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando un contrato no puede ejecutarse por falta de disponibilidad del producto, el consumidor debe poder recuperar las cantidades abonadas sin ninguna demora indebida. La misma disposición contempla que, en caso de retraso injustificado en la devolución, el consumidor puede reclamar el doble del importe adeudado. Por ello, les solicito formalmente que procedan al reembolso íntegro del pedido y me remitan justificante de la transferencia en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción de este mensaje. En caso de no recibir el reembolso dentro de dicho plazo, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando todo el historial de comunicaciones y reservándome el ejercicio de los derechos que me correspondan conforme a la normativa de consumidores. Espero que podamos resolverlo sin necesidad de llegar a ese punto. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/07/2025 realicé un pedido a vuestra tienda online WWW.EUROBIKES.COM con numero de pedido SOW25/8197 - DCOUT25/10252, una vez recibido en casa compruebo que la correa que había pedido venia abierta y usada, procedo a hacer la devolución de la correa y habiéndola recibido ustedes me dicen que en 14 días recibiré mi devolución del dinero (129,50€) a dia de hoy 2 de octubre de 2026, mas de 1 año después sigo sin recibir mi devolución de 129,50€ después de haberme puesto en contacto con ustedes muchas veces a través de su pagina web y otros muchos intentos de por teléfono, email... y por ultimo esta vía. Ruego a que se me proceda a realizar la devolución de mis 129,50€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Agosto adquirí en su página web dos productos que se me cargaron el 17 de Agosto por valor de 32,60 euros. El 26 de agosto me comunican que no los tienen en stock, por lo que me veo obligado a cancelar el pedido. Tras cancelarlo me dicen que se reembolsarán en 14 días hábiles. Habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, me pongo en contacto y me piden cuenta bancaria para hacerme una transferencia bancaria. Además, han modificado el día de de la petición de cancelación para que parezca menos tiempo. Adjunto el pedido, y la conversación donde se ven los días reales en que sucedió. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 65,20 Sin otro particular, atentamente.

Olá, para conseguir efetuar o registo necessitei de alterar o meu numero telefonico de contacto ( +351939605519), porque colocando o contacto portugues não permitia o registo. Fiz uma compra no dia 30-06-2026 (alforges Shad E48 no valor de 122.09 euros) e até ao dia 12-08-2026 não foi entregue, tendo solicitado o cacelamento e respectivo reembolso, onde me informaram que até 14 dias o efetuariam. Hoje 14-09-2026, continuo sem receber o meu reembolso. Agradeço o vosso suporte para rápida resolução. Atentamente, Ricardo Lopes