EuroBikes

Hola, El pasado 27/10/2025 relice una compra a traves de la página web de eurobikes.com de una lata de aceite MOTUL por valor de 37.99€ que se cargo en mi tarjeta de crédito. Se trata del pedido SOW25/10653 . Tras casi 2 meses de esperando el articulo, cuando en la página indicaba que estaría disponible en un máximo de 3 días en el momento de ralizar la compra, me daban largas indicando que tenían problemas con el proveedor. Finalmente el 20/12/2025 cancele el pedido y desde entonces (mas de 3 meses) esta pendiente de reembolso. Cada vez que contacto con ellos indican que tienen problemas con el departamento de contabilidad y que lo van a reclamar, pero han pasado 3 meses y todavía no han realizado la devolución del producto.

Efetuei uma compra on-line na Empresa Eurobikes com sede em Murcia no dia 17/02/2026 com o numero SOW26/1050. Como o mesmo não foi enviado, nem dada qualquer justificação pela Empresa, cancelei o pedido de 24/02/2026, ficando a aguardar o reembolso. No dia 27/02/2026, contei através do site deles e por mensagem a dar conta que ainda não tinha recebido o reembolso, ao qual me indicaram pela mesma via que o sistema deles necessitava de 14 dias para o processar. Passado esse tempo voltei novamente a contatá-los, dia 10/03/2026 a dar indicação de que nada tinha recebido. Responderam-me que tinham tido um problema informático, e para fornecer o NIB que efetuariam a transferência. Na presente data (12/03/2026) ainda não recebi qualquer reembolso, tendo a mesma deixado de responder as minhas mensagens enviadas, apesar de as lerem. Trata-se claramente de uma violação da leio do comércio on-line na União Europeia e burla perante os clientes que pagam e não recebem o pedido nem o reembolso, e pelo que li é usual efetuarem este tipo de situações a mais clientes. Esta Empresa está a agir de má-fé no comércio, o que é grave, e a burlar clientes apropriando-se indevidamente de montantes, notando-se um total sentimento de impunidade perante este assunto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 14 días esperando el reembolso de 174,65€ por un artículo que compré y que no me han enviado (me enviaron un modelo erróneo y posteriormente me indicaron que no disponían del artículo comprado). En concreto el pedido SOW26/779. Aún siendo suyo el problema, me han obligado a esperar 14 días para recuperar mi dinero y, tras estos 14 días, no recibo mi reembolso. SOLICITO procedan a realizar el reembolso de coma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido Ref. SOW26/669, el día 27/01/26, cuando se había cumplido el plazo de entrega , pregunto por el estado del mismo, y desde Eurobikes me dicen que han contactado con su proveedor y que no tiene stock, y que realice la anulación del pedido. Como no acierto a hacerlo en la web, me dicen que lo harán ellos y que el reembolso del importe lo realizaran el día 24/02/26 por el mismo medio de pago. El día 24 les contacto diciéndoles que el reembolso no se ha efectuado, me piden el IBAN para consultarlo con el departamento financiero y arreglarlo. Desde ese momento le he ido preguntando, todo esto vía web y whatsapp, y ya no he recibido ninguna respuesta. silencio absoluto, salvo unos mensajes automáticos de que reciben llamadas mías y que contacte vía WhatsApp y nada, No sé nada más. No tengo el producto comprado ni el dinero pagado.

Buenas, en el mes de diciembre hice un pedido de un casco SOW25/11552, que me ponía que llegaría para el 5 de enero, al no llegar ese día cancelé el pedido y el reembolso se efectuaría a mas tardar el 20 de enero. No he recibido reembolso, si no lo recibo ya tendré que denunciar la situación. Llevo esperando meses.