Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra Eurobikes por la falta de devolución de 110.40 €, correspondientes a un soporte para maleta de moto que compré y posteriormente devolví. El 12 de agosto de 2026, Eurobikes me confirmó que recibiría el reembolso en un plazo aproximado de dos semanas. Tras no recibir el dinero, el 9 de septiembre de 2026 me informaron de que habían sufrido un error informático que había provocado el borrado de los datos de los pagos, por lo que no podían efectuar la devolución al método de pago original. Me solicitaron un número de cuenta bancaria para realizar una transferencia, que facilité inmediatamente. Me asignaron la siguiente referencia de reembolso: SOW26/5991. El 23 de septiembre, ante la ausencia de cualquier devolución, volví a contactar con la empresa. Su respuesta fue que los reembolsos se estaban realizando uno a uno y que todavía no había llegado mi turno. A fecha de hoy, 20 de octubre de 2026, han transcurrido más de dos meses desde que me confirmaron la devolución. Sigo sin recibir los 110.40 € ni una fecha concreta para el pago, y la empresa tampoco se ha puesto en contacto conmigo para informar sobre el estado del reembolso. Considero que esta situación es inaceptable. Los problemas informáticos o los procedimientos administrativos internos de Eurobikes no justifican que se retenga durante más de dos meses un dinero que corresponde al consumidor, especialmente cuando la propia empresa ha reconocido su obligación de devolverlo. Por todo ello, solicito: La devolución inmediata de los 110.40 € pendientes, mediante transferencia a la cuenta bancaria que ya facilité. La confirmación por escrito de que el pago se ha realizado. Solicito la intervención de la OCU para conseguir que Eurobikes cumpla con su obligación de reembolso y resuelva definitivamente esta reclamación. Atentamente Adolfo del Cerro Adjunto pago del artículo. La conversación por WhatsApp no me deja aduntarla porque no es JPG pero la puedo facilitar. Llevo casi 3 meses esperando que me devuelvan el dinero y no parece que vayan a hacerlo. Por favor ayundenme.

Realicé un pedido el 12/08/26, unos pantalones de moto de verano, para un viaje que tenía programado. La entrega estimada era el 20/08/26, por eso lo compré online, me daba tiempo a recibirlo antes del viaje. El producto costaba 109,16 euros. El 21/08 pregunté vía chat (la única opción, no cogían el tlf) y me contestaron el 24/08 diciendo que deberían entregar el pedido "a finales de la próxima semana" (sin especificar). NO me daba tiempo a recibirlo antes del viaje, por lo que decidí cancelar el pedido ese mismo día. El 25/08, copio y pego respuesta: "Su reembolso ha sido solicitado con éxito, le informamos que dentro de catorce días le será abonado en el mismo método de pago utilizado, le recordamos que en su cuenta de cliente dentro de su pedido puede ver la fecha y el estado de su reembolso." El 16/09 escribo que no he recibido nada. y me contestaron lo siguiente: "Lamentamos sinceramente la demora en la devolución de su pedido cancelado. Como han pasado más de 30 días desde la compra y el pago se realizó por tarjeta, necesitamos que nos facilite un número de cuenta bancaria (IBAN) para poder tramitar el reembolso de 109,16 €. En cuanto nos lo indique, gestionaremos la devolución de forma prioritaria. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia." Inmediatamente lo facilité. Tras varios mensajes recordándoles que seguía sin el reembolso, me limito a plasmar textualmente la contestación de algún trabajador no identificado del 19/10/26: "Hola, Sigo reclamando su reembolso al departamento de contabilidad. Saludos cordiales."; contestación, por supuesto, a otro escrito mío en el chat, reclamando mi dinero. Me parece indignante todo lo ocurrido. Ya había comprado con anterioridad en esta empresa y no había tenido problemas. Hace más de dos meses que "compré" online el producto y desde entonces tienen mis más de cien euros. No se puede contactar con ellos y no dan ninguna solución, que no creo que sea tan difícil hacer un reembolso cuando en cualquier tienda física lo hacen al instante de solicitarlo. Yo en un principio quería el producto, no el dinero. Me han obligado por su falta de cumplimiento en los plazos de envío a solicitar el dinero de vuelta. Debido a esto, no pienso comprar más en Eurobikes, y lo peor de todo es que más de dos meses después no tengo ni el producto, ni el dinero ni la confianza en esta tienda, porque no sé cuando se va a hacer efectiva la devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2026 adquirí en su página web EUROBIKES.COM los productos que figuran en el pedido que adjunto, de los cuales he cancelado los siguientes: [15FFA6]Aceite Castrol Power1 Ultimate 5W40 4L [HF160]Filtro de Aceite Hiflofiltro HF160 ya que no cumplen con el plazo de entrega establecido, es decir 08/09/2026 y me comunican que aceptan la cancelación de dichos productos y que me devuelven el importe de 51,15€ en un plazo de 14 días, es decir como mucho el día 23/09/2026. Han pasado 27 días del plazo estipulado más los 14 que dan de inicio de devolución sin que se me haya devuelto el importe ni dado una justificación del retraso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Hoja de pedido Confirmación de pedido y fecha de entrega Pantallazo de todos los mensajes de reclamación tanto del retraso de la entrega como de la devolución del dinero. SOLICITO la devolución del DOBLE del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

1. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre / Razón Social: EUROBIKES STORE S.L. Objeto de la reclamación: Comercio electrónico / Venta a distancia (Repuestos y accesorios de motocicletas) 2. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta de reembolso e incumplimiento de los plazos de devolución de importes por compra cancelada unilateralmente por el vendedor (Art. 107 del RDL 1/2007, TRLGCU). 3. HECHOS A fecha de 25 de mayo de 2026 efectué la compra de un producto en el portal web oficial de la reclamada (EUROBIKES STORE S.L.), abonando la cantidad total de 53,49 € mediante tarjeta bancaria. Con fecha 5 de junio de 2026, la empresa reclamada procedió a la cancelación unilateral del pedido alegando que el producto ofertado se encontraba descatalogado (a pesar de seguir figurando ofertado en su sitio web). En dicha fecha, la empresa me confirmó expresamente por escrito que gestionaría el reembolso íntegro de 53,49 € en la misma tarjeta. Junto a eso, posteriormente, la empresa informa problemas para realizar la devolución a través de la tarjeta bancaria utilizada para la compra, solicitando un número de cuenta para efectuar el ingreso del valor abonado. A fecha actual, tras haber transcurrido holgadamente los plazos legales establecidos para la devolución, la empresa no ha hecho efectivo el reembolso de los 53,49 € alegando problemas en su departamento contable. 4. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA Art. 107.1 del RDL 1/2007 (TRLGCU): Establece la obligación del empresario de devolver las sumas abonadas por el consumidor sin retención de gastos y sin demoras indebidas. Art. 107.2 del RDL 1/2007 (TRLGCU): Dispone que, en caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la suma adeudada. 5. PETICIÓN 1. Que la empresa reclamada proceda de manera inmediata a la devolución del importe abonado de 53,49 €. 2. En caso de persistir en el retraso injustificado, se exige el abono del doble de dicho importe (106,98 €) en cumplimiento estricto del artículo 107.2 del TRLGCU.

RECLAMACIÓN CONTRA EUROBIKES – PEDIDO SOW26/6631 Presento esta reclamación contra Eurobikes en relación con el pedido SOW26/6631. Realicé un pedido a través de la página web de Eurobikes, pero el producto finalmente no fue entregado. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso del importe abonado. A pesar de haber transcurrido ya más de 15 días, el reembolso no se ha efectuado. Posteriormente, contacté con Eurobikes y la empresa me solicitó mi IBAN, indicándome que lo necesitaba para poder realizar el reembolso. Facilite el IBAN exclusivamente con esa finalidad y, en ningún momento, autoricé a Eurobikes a realizar nuevos cargos o domiciliaciones en mi cuenta bancaria. Sin embargo, después de facilitarles el IBAN, he comprobado que se ha realizado un nuevo cargo de 37 € en mi cuenta bancaria por parte de Eurobikes, cargo que no he autorizado ni corresponde a ninguna compra o servicio adicional contratado por mí. Considero especialmente grave que, después de solicitar el IBAN expresamente para efectuar un reembolso, se haya producido posteriormente un nuevo cargo en mi cuenta. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso inmediato del importe correspondiente al pedido SOW26/6631, cuyo producto no fue entregado. 2. La devolución inmediata de los 37 € cargados en mi cuenta sin mi autorización. 3. La cancelación de cualquier posible domiciliación, suscripción o autorización de pago asociada a mis datos bancarios. 4. Una explicación por escrito sobre el motivo por el que se realizó el cargo de 37 € después de que facilité mi IBAN únicamente para recibir un reembolso. 5. Que se deje constancia de esta reclamación y se adopten las medidas correspondientes para proteger mis derechos como consumidor. Dispongo de documentación que acredita el pedido, las comunicaciones mantenidas con Eurobikes, la solicitud del IBAN para efectuar el reembolso y el cargo bancario posterior de 37 €. Solicito una solución y el reembolso de las cantidades pendientes a la mayor brevedad posible.

Realice un pedido el dia 17 de agosto, y aun no me han rembolsado el dinero, me dan largas y no me devuelven en dinero:Buenos días, Les contacto nuevamente en relación con el pedido SOW26/6505 y el reembolso pendiente. El 17/08/2026 me confirmaron que el artículo adquirido se encontraba descatalogado y que, por tanto, el pedido no podía ser suministrado. Posteriormente, el 07/09/2026 me informaron de que el reembolso automático había fallado por un problema informático y me solicitaron un IBAN para realizar la devolución mediante transferencia bancaria. Facilité mis datos bancarios el 08/09/2026 y, desde entonces, he realizado varios seguimientos sin que hasta la fecha haya recibido el importe ni una fecha concreta de devolución. Entiendo que puedan existir incidencias internas con su sistema de reembolsos, pero considero que el plazo transcurrido ya no resulta razonable. De acuerdo con el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando un contrato no puede ejecutarse por falta de disponibilidad del producto, el consumidor debe poder recuperar las cantidades abonadas sin ninguna demora indebida. La misma disposición contempla que, en caso de retraso injustificado en la devolución, el consumidor puede reclamar el doble del importe adeudado. Por ello, les solicito formalmente que procedan al reembolso íntegro del pedido y me remitan justificante de la transferencia en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción de este mensaje. En caso de no recibir el reembolso dentro de dicho plazo, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando todo el historial de comunicaciones y reservándome el ejercicio de los derechos que me correspondan conforme a la normativa de consumidores. Espero que podamos resolverlo sin necesidad de llegar a ese punto. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/07/2025 realicé un pedido a vuestra tienda online WWW.EUROBIKES.COM con numero de pedido SOW25/8197 - DCOUT25/10252, una vez recibido en casa compruebo que la correa que había pedido venia abierta y usada, procedo a hacer la devolución de la correa y habiéndola recibido ustedes me dicen que en 14 días recibiré mi devolución del dinero (129,50€) a dia de hoy 2 de octubre de 2026, mas de 1 año después sigo sin recibir mi devolución de 129,50€ después de haberme puesto en contacto con ustedes muchas veces a través de su pagina web y otros muchos intentos de por teléfono, email... y por ultimo esta vía. Ruego a que se me proceda a realizar la devolución de mis 129,50€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Agosto adquirí en su página web dos productos que se me cargaron el 17 de Agosto por valor de 32,60 euros. El 26 de agosto me comunican que no los tienen en stock, por lo que me veo obligado a cancelar el pedido. Tras cancelarlo me dicen que se reembolsarán en 14 días hábiles. Habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, me pongo en contacto y me piden cuenta bancaria para hacerme una transferencia bancaria. Además, han modificado el día de de la petición de cancelación para que parezca menos tiempo. Adjunto el pedido, y la conversación donde se ven los días reales en que sucedió. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 65,20 Sin otro particular, atentamente.

Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado en su tienda online el día 02/05/2026, por importe de 127,28 € con número de pedido: SOW26/3612 Dicho pedido no llegó a ser enviado, motivo por el cual se comunicó expresamente su cancelación el día 13/07/2026. A fecha de hoy, 03/09/2026, han transcurrido 67 días desde la comunicación de la cancelación y todavía no se ha recibido el reembolso de los 127,28 € abonados. Les recuerdo que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece en su artículo 107 que, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el empresario debe efectuar el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que haya sido informado de la decisión del consumidor. Asimismo, el artículo 109 establece que los pedidos realizados a distancia deben ejecutarse sin demora indebida y, salvo acuerdo diferente, en un plazo máximo de 30 días naturales. En el presente caso, el pedido se realizó el 02/05/2026, no fue enviado y posteriormente se procedió a su cancelación el 13/07/2026. Por tanto, el plazo legal para efectuar el correspondiente reembolso se encuentra ampliamente superado. Les requiero formalmente para que procedan al reembolso íntegro de los 127,28 € y para que dicho importe sea abonado en un plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de este correo. Igualmente, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones que legalmente pudieran corresponder, incluyendo las previstas en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para los supuestos de retraso injustificado en la devolución de las cantidades abonadas. Les solicito que confirmen por escrito la fecha en la que se efectuará el reembolso.

Olá, para conseguir efetuar o registo necessitei de alterar o meu numero telefonico de contacto ( +351939605519), porque colocando o contacto portugues não permitia o registo. Fiz uma compra no dia 30-06-2026 (alforges Shad E48 no valor de 122.09 euros) e até ao dia 12-08-2026 não foi entregue, tendo solicitado o cacelamento e respectivo reembolso, onde me informaram que até 14 dias o efetuariam. Hoje 14-09-2026, continuo sem receber o meu reembolso. Agradeço o vosso suporte para rápida resolução. Atentamente, Ricardo Lopes