RECLAMACIÓN CONTRA EUROBIKES – PEDIDO SOW26/6631
Presento esta reclamación contra Eurobikes en relación con el pedido SOW26/6631.
Realicé un pedido a través de la página web de Eurobikes, pero el producto finalmente no fue entregado. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso del importe abonado.
A pesar de haber transcurrido ya más de 15 días, el reembolso no se ha efectuado.
Posteriormente, contacté con Eurobikes y la empresa me solicitó mi IBAN, indicándome que lo necesitaba para poder realizar el reembolso. Facilite el IBAN exclusivamente con esa finalidad y, en ningún momento, autoricé a Eurobikes a realizar nuevos cargos o domiciliaciones en mi cuenta bancaria.
Sin embargo, después de facilitarles el IBAN, he comprobado que se ha realizado un nuevo cargo de 37 € en mi cuenta bancaria por parte de Eurobikes, cargo que no he autorizado ni corresponde a ninguna compra o servicio adicional contratado por mí.
Considero especialmente grave que, después de solicitar el IBAN expresamente para efectuar un reembolso, se haya producido posteriormente un nuevo cargo en mi cuenta.
Por todo ello, solicito:
1. El reembolso inmediato del importe correspondiente al pedido SOW26/6631, cuyo producto no fue entregado.
2. La devolución inmediata de los 37 € cargados en mi cuenta sin mi autorización.
3. La cancelación de cualquier posible domiciliación, suscripción o autorización de pago asociada a mis datos bancarios.
4. Una explicación por escrito sobre el motivo por el que se realizó el cargo de 37 € después de que facilité mi IBAN únicamente para recibir un reembolso.
5. Que se deje constancia de esta reclamación y se adopten las medidas correspondientes para proteger mis derechos como consumidor.
Dispongo de documentación que acredita el pedido, las comunicaciones mantenidas con Eurobikes, la solicitud del IBAN para efectuar el reembolso y el cargo bancario posterior de 37 €.
Solicito una solución y el reembolso de las cantidades pendientes a la mayor brevedad posible.
