Presento esta reclamación contra Eurobikes por la falta de devolución de 110.40 €, correspondientes a un soporte para maleta de moto que compré y posteriormente devolví.
El 12 de agosto de 2026, Eurobikes me confirmó que recibiría el reembolso en un plazo aproximado de dos semanas.
Tras no recibir el dinero, el 9 de septiembre de 2026 me informaron de que habían sufrido un error informático que había provocado el borrado de los datos de los pagos, por lo que no podían efectuar la devolución al método de pago original. Me solicitaron un número de cuenta bancaria para realizar una transferencia, que facilité inmediatamente.
Me asignaron la siguiente referencia de reembolso: SOW26/5991.
El 23 de septiembre, ante la ausencia de cualquier devolución, volví a contactar con la empresa. Su respuesta fue que los reembolsos se estaban realizando uno a uno y que todavía no había llegado mi turno.
A fecha de hoy, 20 de octubre de 2026, han transcurrido más de dos meses desde que me confirmaron la devolución. Sigo sin recibir los 110.40 € ni una fecha concreta para el pago, y la empresa tampoco se ha puesto en contacto conmigo para informar sobre el estado del reembolso.
Considero que esta situación es inaceptable. Los problemas informáticos o los procedimientos administrativos internos de Eurobikes no justifican que se retenga durante más de dos meses un dinero que corresponde al consumidor, especialmente cuando la propia empresa ha reconocido su obligación de devolverlo.
Por todo ello, solicito:
La devolución inmediata de los 110.40 € pendientes, mediante transferencia a la cuenta bancaria que ya facilité.
La confirmación por escrito de que el pago se ha realizado.
Solicito la intervención de la OCU para conseguir que Eurobikes cumpla con su obligación de reembolso y resuelva definitivamente esta reclamación.
Atentamente
Adolfo del Cerro
Adjunto pago del artículo.
La conversación por WhatsApp no me deja aduntarla porque no es JPG pero la puedo facilitar. Llevo casi 3 meses esperando que me devuelvan el dinero y no parece que vayan a hacerlo.
Por favor ayundenme.
