Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de PALMA DE MALLORCA al deGRANADA, que tenía su salida a las [...] horas del día 7 del mes de 7 de 2026 por lo que la llegada normal a GRANADA debería haber tenido lugar a las 22:10 horas del día 7/7/2026, Y llegó a otro aeropuerto Málaga a las 4h de la MADRUGADA. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: […] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

hola realice el pedido nº 862177 el día 26 septiembre 2026 y a día de hoy 20 de octubre no he recibido la mercancía y no contestan ni al teléfono ni al mail

ENVÍO 2920/10970490 INCIDENCIA Roberto José Martínez Alonso atencion.cliente@nacex.com En relación a la comunicación recibida, les informo que, resulta imposible que tengan 2 intentos de entrega geolocalizados, en mi dirección el día 16 y 20/10, porque me encontraba en mi domicilio y aquí no ha venido nadie de su organización. Lamentablemente, tendré que acudir a recoger el envío y que ponerles la correspondiente denuncia, debido a las deficiencias del servicio contratado, ya que no les ha sido posible gestionar un primer y único intento de entrega. Roberto José Martínez Alonso 686 24 28 67 robertitobmx@hotmail.com

Hola, quería reclamar a Finetwork que no está permitiendo realizar la portabilidad de mi número a la empresa Vera; alegan que mi número no coincide con el identificador fiscal. He enviado a Vera factura con Finetwork y copia de ambas caras del DNI para que confirmen que sí coincide. A finetwork varios correos con lo mismo, copia de DNI y su propia factura y nada de nada. La empresa Vera no puede avanzar en la portabilidad y yo lo mismo. Quiero que le permitan realizar la portabilidad de mi línea a Vera porque ya está demostrado que coinciden.

Hice un pedido el día 1 de septiembre trate de ponerme en contacto con, casa higuera y no tuve respuesta ⁶

Hola Realice un pedido en Herbolario Medicinal el 6-10-26 y no lo recibo les reclamo y no hacen caso ni devuelven el dinero el teléfono que tienen para atención al cliente no existe. Historial de pedidos Estos son los pedidos que ha realizado desde que creó su cuenta. Referencia del pedido Fecha Precio total Pago (Elija una opción) Estado Factura RMHAUWQKB 06/10/2026 56,84 € Card via Stripe Pago aceptado - Datos​ Pedir de nuevo RMHAUWQKB 06/10/2026 56,84 € Pago aceptado ¿que se puede hacer? Gracias.

EXPONGO PRIMERO. Funcionamiento incorrecto del producto adquirido. Adquirí una prueba de embarazo comercializada por la empresa reclamada que, tras su utilización, no funcionó correctamente, impidiendo obtener el resultado esperado de un producto de estas características. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa para comunicar la incidencia y solicitar una solución. SEGUNDO. Exigencias de la empresa para gestionar la incidencia. Como respuesta a mi comunicación, la empresa me indicó que, para poder valorar la incidencia, debía aportar un vídeo en el que se mostrase: Una tira nueva, extrayéndola de su envoltorio sellado. El proceso completo de utilización, sin cortes, incluyendo la inmersión de la tira hasta la marca indicada. La introducción de la tira en el aparato y el resultado mostrado. La empresa considera necesaria esta grabación para valorar lo ocurrido y ofrecer una solución. TERCERO. Carácter desproporcionado de la exigencia. Considero que el procedimiento exigido resulta desproporcionado y supone una carga injustificada para la consumidora. Se trata de un producto relacionado con la salud reproductiva y de utilización íntima y personal, por lo que considero especialmente importante que la empresa establezca procedimientos de atención al cliente respetuosos con la privacidad y las circunstancias de utilización del producto. Además, la exigencia de grabar la apertura de una nueva tira sellada y todo el proceso de utilización plantea una dificultad evidente: la incidencia ya se ha producido y no es posible reproducir retrospectivamente el momento en el que falló el producto originalmente utilizado. No considero razonable que la posibilidad de obtener una solución dependa de disponer de otra prueba sin utilizar y de realizar una grabación continua de todo el procedimiento. Entiendo que la empresa pueda solicitar información o documentación para verificar una incidencia, pero considero que deberían existir alternativas de comprobación proporcionadas y adecuadas a las características del producto. CUARTO. Falta de una solución satisfactoria. La respuesta recibida no proporciona una solución directa al problema comunicado, sino que supedita su valoración a la realización de una prueba adicional bajo unas condiciones que considero excesivas. Esta situación me genera una evidente insatisfacción como consumidora, especialmente al tratarse de un producto cuya finalidad es proporcionar información relacionada con un posible embarazo. Considero que la empresa debería ofrecer mecanismos razonables para gestionar posibles fallos de funcionamiento y responder adecuadamente a las reclamaciones de sus clientes. SOLICITO Por todo lo anteriormente expuesto, solicito al organismo competente en materia de Consumo: Que admita y tramite la presente reclamación, dando traslado de los hechos a la empresa reclamada. Que valore si el procedimiento exigido por la empresa para gestionar esta incidencia resulta adecuado y proporcionado desde la perspectiva de la protección de los derechos de las personas consumidoras. Que se inste a la empresa a ofrecer una solución satisfactoria, consistente en el reembolso del importe abonado o la sustitución del producto defectuoso, según corresponda. Que se valore la necesidad de que la empresa disponga de procedimientos alternativos de comprobación de incidencias que no impongan exigencias desproporcionadas a los consumidores, especialmente cuando se trate de productos de uso íntimo o relacionados con la salud. Que, si de los hechos examinados se apreciasen posibles incumplimientos de la normativa de protección de los consumidores, se dé traslado a los órganos competentes para que adopten las actuaciones que correspondan.

Cuando recogí el paquete en el punto de recogida, observé que la caja estaba cerrada con cinta adhesiva (celo), en lugar de llevar su precinto habitual. Al abrirlo, comprobé que faltaban dos de los productos que había comprado: Jersey de cuello alto rib, referencia 5602/315, talla S. Jeans barrel, referencia 5412/345, color índigo, talla 34. Tras presentar la correspondiente reclamación, se me comunicó que, según sus registros, todos los artículos habían salido correctamente del almacén y que, por tanto, no procedía realizar el reembolso. Sin embargo, esa respuesta no resuelve el problema que he sufrido como cliente: he pagado por dos productos que no he recibido y, hasta la fecha, tampoco se me ha devuelto el importe correspondiente. He vuelto a presentar varias reclamaciones y sigo sin obtener una solución satisfactoria. Ante esta situación, me he visto obligada a informar a mi entidad bancaria para iniciar la reclamación de esta incidencia.

Hola Wallapop a desactivado mi cuenta sin ninguna razón y dentro de la cuenta hay datos personales mios como DNI, dirección, teléfono, tarjetas, fotos. He solicitado a atención al cliente de wallapop la eliminación de todos mis datos pero no me han contestado y mis datos personales siguen allí! Solicito mediante esta reclamación la eliminación de todos mis datos personales:DNI, Cuenta, tarjeta, fotos, dirección, teléfono y cualquier dato personal mío no mencionado por aquí con respecto a mi solicitud de ejercicio de derecho de acceso de conformidad con el artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y los previstos en RGPD y que sea de inmediato que llevo ya muchas semanas esperando!

Presentamos esta reclamación contra Hertz por la retención de un depósito de garantía de 800 €, la atribución de daños que no reconocemos haber causado y diversas irregularidades en los procedimientos de inspección y facturación. 1. Recogida del vehículo sin inspección conjunta El 26 de septiembre de 2026 alquilamos un vehículo Renault Captur en San Sebastián. El automóvil nos fue entregado en un aparcamiento subterráneo, sin que se realizara una inspección conjunta con un empleado de Hertz. Se nos solicitó firmar un informe inicial que incluía fotografías cuya correspondencia con el momento y las condiciones reales de entrega no pudimos verificar. Dicho informe ya registraba varios desperfectos preexistentes, entre ellos arañazos en el retrovisor izquierdo y en una llanta, daños en una ventana y la ausencia de un accesorio del vehículo. Consideramos que la falta de una inspección conjunta y de fotografías verificadas en nuestra presencia dificulta establecer con certeza el estado del automóvil al inicio del alquiler. 2. Devolución del vehículo e imputación de daños El 27 de septiembre de 2026 devolvimos el vehículo en Madrid mediante el procedimiento de depósito de llaves (*Key Drop*), sin haber ocasionado, según nuestra apreciación, ningún daño nuevo. Posteriormente, Hertz realizó una inspección sin nuestra presencia y nos atribuyó tres supuestos desperfectos: - Arañazo en la puerta delantera izquierda. - Arañazo en la puerta trasera izquierda. - Arañazo en el paragolpes trasero. **Rechazamos expresamente haber causado estos daños.** Hertz afirma que la inspección se realizó a las 13:27, mientras que las fotografías incluidas en el informe aparecen fechadas a las 13:42. Solicitamos que se aclare esta cronología y que se demuestre cómo se custodió el vehículo entre nuestra devolución y la inspección posterior. 3. Declaración de responsabilidad que nunca aceptamos Uno de los aspectos más preocupantes es que el informe de devolución contiene una declaración preimpresa según la cual el cliente habría aceptado la responsabilidad por los daños. Sin embargo, en el espacio correspondiente a la firma aparece únicamente la indicación «Key Drop». **Nunca firmamos una aceptación de responsabilidad por estos desperfectos ni reconocimos haberlos causado.** Consideramos necesario que Hertz explique por qué un documento elaborado sin nuestra presencia contiene dicha declaración. 4. Falta de pruebas fotográficas suficientes Hertz afirma disponer de fotografías que documentan los daños. Sin embargo, las imágenes de devolución que hemos podido examinar muestran principalmente el frontal del vehículo y su cuadro de instrumentos, sin permitir comprobar claramente los tres arañazos reclamados. Solicitamos las fotografías originales de cada desperfecto, con sus fechas de captura y demás información disponible que permita verificar cuándo fueron identificados. 5. Incoherencias en los importes reclamados El informe de Hertz presenta un importe total de 811,94 €. En su respuesta escrita del 20 de octubre de 2026, la empresa identifica tres reparaciones por los siguientes importes: - Puerta delantera izquierda: 153,73 €. - Puerta trasera izquierda: 139,77 €. - Paragolpes trasero: 73,20 €. Estas cantidades suman 366,70 €, mientras que Hertz indica un total de daños de 487,47 €. La diferencia de 120,77 € no queda suficientemente explicada en su respuesta. También aparecen gastos administrativos, gastos complementarios, IVA y un descuento cuyo cálculo solicitamos que se justifique detalladamente. La propia empresa reconoce que ha remitido nuestras observaciones a otro departamento para una revisión adicional. 6. Retención prolongada del depósito de 800 € Desde el 26 de septiembre de 2026, Hertz mantiene retenido nuestro depósito de garantía de 800 €. A fecha de 20 de octubre, casi un mes después de la devolución del vehículo, seguimos sin poder disponer de ese dinero. Consideramos injustificado mantener bloqueada la totalidad del depósito sin proporcionar una explicación suficiente sobre nuestra supuesta responsabilidad, los importes reclamados y la duración de la retención. Esta situación nos ha privado de disponer de 800 € durante varias semanas, pese a haber impugnado expresamente los daños. 7. Respuesta de Hertz a nuestra reclamación Tras presentar una reclamación directamente ante Hertz, recibimos una respuesta escrita el 20 de octubre de 2026. En ella, la empresa reconoce que no hubo inspecciones conjuntas al recoger ni al devolver el vehículo. Asimismo, confirma que el expediente sigue pendiente de una revisión complementaria para aclarar determinados aspectos de la facturación. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido una resolución definitiva ni una justificación suficientemente detallada de todos los cargos controvertidos. 8. Qué solicitamos Solicitamos formalmente: 1. **La liberación inmediata de los 800 € retenidos como depósito de garantía.** 2. La anulación de los cargos por daños cuya responsabilidad no haya sido debidamente acreditada. 3. La entrega de las fotografías originales de los supuestos desperfectos y de los registros de inspección. 4. Una explicación sobre las condiciones de custodia del vehículo entre su devolución y la inspección posterior. 5. Una aclaración sobre la declaración de aceptación de responsabilidad incluida en el informe de devolución. 6. Un desglose económico completo que justifique los importes reclamados. 7. Una explicación de la base contractual y de la duración de la retención del depósito. Asimismo, nos reservamos el derecho a reclamar una compensación por los perjuicios económicos adicionales que podamos acreditar. Consideramos que estas circunstancias plantean dudas importantes sobre la transparencia de los procedimientos empleados por Hertz para documentar daños y atribuir responsabilidades a sus clientes. **Solicitamos la intervención de la OCU para conseguir una solución justa y evitar que otros consumidores puedan verse afectados por situaciones similares.** Nuestra intención es resolver este conflicto de manera amistosa, pero, de no obtener una respuesta satisfactoria, nos reservamos el derecho a acudir a las autoridades de consumo competentes y a las vías legales correspondientes.