Últimas reclamaciones

Presento reclamación contra Apple Retail Spain S.L. por lo siguiente: Hechos: Adquirí un ordenador portátil MacBook Pro en Noviembre 2021 por un importe de 1600€. A los 4 años de uso, el dispositivo ha sufrido una avería en la placa base (logic board). El servicio técnico oficial de Ktuin me ha indicado que la reparación asciende a más de 775 €, cantidad desproporcionada teniendo en cuenta la antigüedad y el valor del producto. Fundamentos legales: Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 114 y ss.), los bienes deben ser conformes con el contrato y ofrecer una durabilidad razonable atendiendo a la naturaleza del bien y a las expectativas del consumidor. Un ordenador portátil de gama alta, con un precio elevado y vendido bajo la promesa de calidad y fiabilidad, debe tener una vida útil superior a 4 años sin sufrir fallos estructurales tan graves como la avería de la placa base. El hecho de que la avería ocurra a los 4 años refleja una falta de conformidad y de durabilidad, lo que constituye un incumplimiento de las obligaciones del fabricante respecto a la calidad del producto. Solicitud: Solicito que Apple se haga responsable de la reparación de mi MacBook Pro sin coste para mí o, en su defecto, que ofrezca una reparación a un coste proporcionado, dado que el fallo no es atribuible a un desgaste normal del uso sino a una falta de conformidad del producto. Adjunto copia del presupuesto de reparación proporcionado por el servicio técnico oficial de Apple. Atentamente, Ana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque de acuerdo con mis derechos como consumidor y como usuario de un servicio de internet, quiero solicitar las credenciales PPPoE. La normativa estatal y comunitaria me conceden ese derecho. Concretamente, el Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. Así mismo, hay que tener en cuenta que en el mismo blog de LOWI se promociona el uso de routers de terceros o "neutros" para mejorar el servicio de internet. Precisamente me he comprado uno de ellos pensando que podría usarlo sin problema, pero sin las credenciales no puedo usarlo correctamente. https://www.lowi.es/blog/los-mejores-routers-wifi/. Soy consciente que LOWI no dará soporte técnico a un eventual cambio de router o por el uso de un router diferente al aportado por la compañía. He enviado correos electrónicos a LOWI y llamado a atención al cliente, pero hasta ahora no he recibido respuesta. SOLICITO que con la mayor brevedad posible, se me envien las credenciales PPPoE asociadas a mi servicio de fibra para que pueda usar un router de mi elección. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de phishing y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 719.96. El pasado 26 de Agosto, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Tras poner a la venta un artículo en Wallapop, me contactan por Whatsapp con un enlace para que pudiesen proceder a realizarme el pago de dicho artículo. Al entrar en el enlace se me abre un chat con un agente ING que me indica que proceda añadir unos datos para el pago, tras varios intentos con error, me informa que el banco suele dar errores en estas operaciones. Tras 4 intentos me doy cuenta que son cargos y no ingreso, lo que entro en la app y bloqueo la tarjeta bancaria rapidamente. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad cobrada. Adjunto los siguientes documentos:Denuncia policial, reclamación al banco, conversaciones y datos de la empresa de dicho cobro. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 719,96, correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes me pongo en contacto con ustedes, porque me habéis bloqueado la cuenta, con dinero en mi monedero, eso es apropiación indebida artículo 253 del código penal español. Desbloquearme la cuenta para recibir mi dinero.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/11/2023 solicité telefónicamente la baja del servicio jurídico que nos impusieron al contratar el seguro del coche nuevo. Supuestamente tramitaron la baja, pero han seguido cobrando las cuotas mensuales sin preaviso de renovación. Al llamar por teléfono para solicitar que realicen de verdad la baja del servicio responden que no se puede tramitar la baja hasta hasta abril de 2026 a pesar de que las cuotas son mensuales (20€) alegando según quien atiende que no se puede por contrato o que no se lo permite el sistema informático. Todos los trabajadores con los que he contactado telefónicamente se han negado a identificarse de algún modo. Negaban el derecho a reclamar y llegaban a tener un trato despectivo con el cliente con frases como "La culpa es suya por no leer el contrato". Insistían en que no tengo ningún derecho de cancelación si no es un mes antes ni tampoco derecho de solicitar al interlocutor identificarse como trabajador para poner una reclamación y que no querían gastar más tiempo conmigo y colgaban. Resumiendo en pocas palabras al comprar un vehículo el comprador es obligado a adquirir un servicio que no va a usar, con una cuota mensual gravosa para un hogar medio y del que le niegan el derecho de cancelación reduciendolo a solo 1 mes y el cual se renueva sin preaviso. Por tanto solicito la cancelación con efecto inmediato y la devolución de todas las mensualidades desde mi primera solicitud de cancelación.

He estado esperando un reembolso casi tres meses , solicito el doble por daños morales, En España, si un vendedor no devuelve el dinero de un reembolso dentro del plazo establecido (generalmente 14 días naturales desde el desistimiento), el consumidor tiene derecho a reclamar el doble del importe adeudado. Este derecho se basa en la Ley de Consumidores y Usuarios y permite al consumidor reclamar la cantidad duplicada, sin perjuicio de que pueda solicitar una indemnización adicional por los daños y perjuicios sufridos que excedan esa cantidad.

Mediante la siguiente carta les hago saber la situación sucedida hoy (10/09/2025), en el centro MEDAC de Pinto. Fuimos a informar que la estudiante, de la cual soy responsable económico, fue aceptada ayer (09/09/2025) en el centro público que solicitó en primera instancia, y que por tanto queríamos realizar una baja voluntaria del centro MEDAC de Pinto en la especialidad de Integración Social. Al solicitarles el documento de desistimiento nos indicaron, que al haber pasado más de 15 días desde la firma del contrato no podíamos acogernos a dicho procedimiento de baja, y que tendríamos que realizar el pago íntegro del primer curso. Al insistir en que queríamos rellenar el formulario de desistimiento, se negaron a dárnoslo y nos remitieron a que habláramos con central, y que por su parte hablarían con servicios jurídicos para que se hicieran cargo del caso. Al informar a Central, nos indicaron que el propio centro es el que tenía que haber recogido la solicitud de baja y atender nuestra petición de desistimiento. La matrícula fue formalizada el día 04/08/2025. Nos vimos obligados a realizarlo en esa fecha, porque acababa el plazo para presentar la solicitud para la beca de la Comunidad de Madrid el día 05/08/2025. La alumna fue informada que se le daba plaza en el centro público el día 09/09/2025, y al día siguiente pusimos en conocimiento del Centro la situación, para que quedara la plaza libre lo antes posible para otros alumnos que pudieran necesitarla. En todo momento indiqué a la responsable del Centro que asumíamos la penalización que estipula el contrato por el importe de reserva de matrícula. Pero, al no haber hecho uso de los servicios del Centro, no podíamos asumir el pago íntegro del primer curso. Por todo ello, solicito que tengan en cuenta nuestra reclamación, para llegar a un acuerdo en la resolución de dicho contrato.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de agoto de 2025 adquirí varios productos por valor de 88, 06 €. Tras esa fecha no recibí ningún otro correo o aviso sobre el estado de la tramitación de mi pedido. Pasados diez días sin ninguna respuesta me puse de nuevo en contacto con ellos para poner una reclamación. A continuación adjunto el cruce de correos electrónicos entre Megadiétetica y yo. Como no recibí ninguna respuesta satisfactoria procedí a solicitar la devolución de mi dinero. Se me pidió un número de cuenta para hacer el abono y lo facilité. No recibí ni la devolución , ni ninguna otra reclamación. Megadietetica [info@megadietetica.com] vie, 29 ago, 11:03 (hace 12 días) para mí Buenos días Actualmente tenemos pendiente la entrega de sus productos. Algunos de nuestros productos tienen un plazo de entrega mayor, de 7 a 14 días hábiles. Si no recibe su pedido en un tiempo razonable a partir de la fecha de este correo electrónico, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de nuevo para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su paciencia. Un cordial saludo, Antilia Soluciones sáb, 30 ago, 10:01 (hace 11 días) para Megadietetica De acuerdo, pero creo que deberían advertir del plazo de 14 días de entrega al hacer el pedido. En mi caso, necesitaba uno de los artículos antes de ese tiempo y lo podía haber comprado en otro sitio. Si el próximo miércoles no he recibido el paquete, procederé a reclamar el dinero. Y espero que se me devuelva en un plazo menor. En caso contrario, somos socios de la OCU y presentaré la reclamación por esta vía. Aún así, confío en recibir en cuatro días mi pedido, o la devolución de mi dinero en un par de días más tarde y no tener que llegar a esos extremos. Atenta y pacientemente, quedo a la espera de su respuesta, B. El vie, 29 ago 2025 a las 11:03, Megadietetica ([info@megadietetica.com]) escribió: Buenos días Actualmente tenemos pendiente la entrega de sus productos. Algunos de nuestros productos tienen un plazo de entrega mayor, de 7 a 14 días hábiles. Si no recibe su pedido en un tiempo razonable a partir de la fecha de este correo electrónico, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de nuevo para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su paciencia. Un cordial saludo, Antilia Soluciones B. mié, 3 sept, 10:00 (hace 7 días) para Megadietetica Buenos días! El día 30 de agosto les escribía lo siguiente , sobre mi pedido QAQPJHYPW: De acuerdo, pero creo que deberían advertir del plazo de 14 días de entrega al hacer el pedido. En mi caso, necesitaba uno de los artículos antes de ese tiempo y lo podía haber comprado en otro sitio. Si el próximo miércoles no he recibido el paquete, procederé a reclamar el dinero. Y espero que se me devuelva en un plazo menor. En caso contrario, somos socios de la OCU y presentaré la reclamación por esta vía. Aún así, confío en recibir en cuatro días mi pedido, o la devolución de mi dinero en un par de días más tarde y no tener que llegar a esos extremos. Atenta y, pacientemente, quedo a la espera de su respuesta, B. Buenos días. Al no haber recibido respuesta por parte suya, exijo la devolución de mi dinero. Si en un plazo de 24 horas no recibo la devolución, procederé a la reclamación, puesto que se están ignorando sistemáticamente mis derechos como cliente (derecho a ser informada del estado de mi pedido y de los plazos de entrega). El importe que me tienen que abonar son 88, 06 € Espero su respuesta, B.   Megadietetica mié, 3 sept, 10:35 (hace 7 días) para mí Estimada B., Hemos intentado procesar el reembolso de 88,06 € correspondiente a su pedido QAQPJHYPW, pero lamentablemente nuestro banco no nos permite completarlo directamente. Para poder efectuar la devolución, le rogamos que nos facilite un número de cuenta bancaria. Por favor, envíenos esta información a la siguiente dirección de correo electrónico: incidencias@herbolariomedicinal.com. Una vez recibamos los datos, procederemos con el reembolso lo antes posible. Atentamente, Antilia Soluciones B. vie, 5 sept, 11:29 (hace 5 días) para Megadietetica Buenos días. Tal y como se me indicaba en su correo, he facilitado la información que me pedían en la dirección incidencias@herbolariomedicinal.com para ingresar la devolución , pero todavía no la he recibido. Lo habitual es que una transferencia tarde 24 horas en reflejarse en la cuenta. Por favor, envíenme el resguardo de la transferencia, para que pueda ver cuándo se hizo y esté al tanto. El número lo facilité ayer a las 9 de la mañana, así que espero recibir el ingreso o el resguardo a lo largo de esta mañana o a lo largo del día de hoy, como muy tarde Un saludo Sigo esperando el reembolso . Si hoy no recibo noticias suyas, procederé con la reclamación vía OCU.. Y si no se me ingresa pronto mi dinero, me planteo también escribir alguna reseña en google y en varias redes sociales explicando mi experiencia, para que no le ocurra lo mismo a otras personas.   SOLICITO me sea devuelto a la mayor brevedad el importe de 88,06€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En att. a Ayelén; En relación al usuario de wallapop: alvaronsnc1991@gmail.com, el cual soy yo D. ALVARO NAVARRO, con DNI 77351845-Q, y en relación a una venta que realicé el día 2 de septiembre de 2025, por el cual un comprador ALEJANDRO V. realiza la compra de un artículo (Pala de pádel). Dicho usuario solicita videos del artículo, y numerosas preguntas que tal constan en el chat de Wallapop, dándole todo lo que precisa el interesado del producto en venta, mostrando que su finalidad es probar la pala y quedársela si le gusta. Incluso pide factura para posteriormente poder venderla él, cosa que me parece poco lógico, pero que denota las verdaderas intenciones del comprador. Dicho envío se precinta en varias capas de burbujas, se le añade factura de compra. Posteriormente se le añade un sobre de cartón y encima de este, otro sobre negro acolchado. Adjunto se remite fotografía del mismo antes de su envio. Cuando el comprador recibe el articulo, dice que le llega roto. Manda una foto donde se ve el sobre negro (3ra capa) con un leve roto, y se aprecia perfectamente en la foto que manda el comprado que ni siquiera tiene daños en el sobre de cartón (2da capa) y MUCHISIMO MENOS daño en las capas de burbujas lo cual es imposible. Adjunto se remite fotografía Nº2 donde se aprecia que no tiene daños el carton, enviada por el propio comprador. El problema viene cuando el comprador me dice que esta usando el artículo y como no le gusta quiere devolverlo con la excusa de que le llegó roto. Cosa totalmente incierta y así se acredita. No obstante lo cual, wallapop me remite que el embalaje del artículo es insuficiente, cosa a todas luces ilógica y que tengo que proceder obligatoriamente a la devolución; ES DECIR, QUEDARME CON UN ARTICULO MAS QUE UTILIZADO YA POR EL COMPRADOR y encima el mismo me manda whatsapp que acreditan que sigue usando dicha pala a día de hoy y que seguirá hasta el día 21 que le dijo wallapop que tiene de plazo. Adjunto se remite fotografía también. Es por tanto, que no solo me parece una falta total y absoluta de objetividad por parte de wallapop, sino una completa mentira por parte del comprador. Quedando debidamente acreditado, además de que mi perfil cuenta con 90 votos de ventas TODOS POSITIVOS 5 ESTRELLAS. Cuando el comprador denota ser una cuenta nueva y reciente sin apenas votos. Lo cual ya hizo acrecentar mis sospechas. Sirva la presente como reclamación previa, ya que me reservo el derecho de continuar dicha reclamación en la vía judicial que estime oportuna. Reciban un saludo.

El día 26 de Agosto se ponen en contacto conmigo para comprar un artículo que tengo en venta en Wallapop, me facilitan un teléfono para contactar a través de Whatsapp, en la conversación me facilitan un enlace de wallapop para realizar la compra. Me aparece un chat virtual al pinchar en dicho enlace que me deriva a mi banco, en el que atiende un agente que me indica que introduzca una serie de datos para proceder a la compra. Introduzco los datos y me da error de operación, así hasta 4 veces, indicándome el agente en chat que suele suceder con mi banco. Tras los intentos me doy cuenta que es un cobro y no un enlace para una venta. Rápidamente bloqueo la tarjeta, a través de la app de mi banco ING. Por lo que solicito que la empresa se haga cargo de la devolución del importe cobrado.