Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA TODOCOLECCIÓN POR INACCIÓN ANTE INSULTOS GRAVES Por medio de la presente formulo reclamación formal contra la plataforma Todocolección por su falta absoluta de actuación ante conductas claramente contrarias a sus propias normas de uso y convivencia. Durante una operación realizada a través de la plataforma, otro usuario se dirigió a mí mediante mensajes gravemente ofensivos y vejatorios, llegando a expresiones explícitas de carácter sexual (“que le comiera la p****”), además de faltas de respeto reiteradas de carácter personal. Estos hechos fueron comunicados y documentados a Todocolección en tiempo y forma, aportando las pruebas correspondientes. Sin embargo, la plataforma no ha adoptado ninguna medida, ni preventiva ni sancionadora, contra dicho usuario. Esta inacción resulta especialmente grave porque las propias políticas de Todocolección establecen que ante faltas de respeto se tomarán medidas, algo que en este caso no se ha cumplido en absoluto. La tolerancia de este tipo de conductas y la ausencia de respuesta por parte de la plataforma supone: Un incumplimiento de sus normas internas. Una falta de diligencia en la protección de los usuarios. Una situación de indefensión, al permitir mensajes claramente inadmisibles sin consecuencia alguna. Por todo ello, solicito que conste esta reclamación de forma independiente, que se depuren responsabilidades y que Todocolección justifique formalmente por qué no ha aplicado sus propias normas ante hechos objetivos y probados.

Hola, Soy usuario de la suscripción eDreams Prime (email de la cuenta: ramonedamorenomarchomeforhome@gmail.com) y presento esta reclamación en relación con la reserva de un vuelo Copenhague (CPH) – Barcelona (BCN) operado por Norwegian Air Sweden (D8 3656), con salida el 16 de diciembre a las 8:55 y llegada a las 12:11, según consta en la app de eDreams. Los datos de la reserva son: – eDreams booking reference: 23907916302 – Airline booking reference: ZLQ7TM – Precio total abonado: 52,72 € En el momento de contratar mi suscripción eDreams Prime, y en la información comercial que ofrece eDreams, se indica que el plan incluye dos cancelaciones al año con reembolso del 80 % del importe pagado, siempre que se respeten los plazos de antelación establecidos para la cancelación. A lo largo de los años he tenido suscripciones eDreams Prime asociadas a diferentes direcciones de correo electrónico y siempre había entendido –y usado– este beneficio como aplicable a cualquier reserva realizada desde mi cuenta Prime, sin necesidad de “añadir” el beneficio de forma específica a cada viaje. Nunca se me informó expresamente de un cambio en esta mecánica. En esta ocasión, tras reservar el vuelo Copenhague–Barcelona, llamé a la línea telefónica exclusiva de eDreams Prime para solicitar la cancelación y el reembolso del 80 % en virtud de mi beneficio de Prime. Sin embargo, el agente me informó de que ya no era posible utilizar el beneficio, alegando que ahora las condiciones exigen “vincular” el beneficio de Prime a la reserva dentro de las primeras 24 horas (a través de la función “Organizar mi viaje” en la app). Esta condición no me fue comunicada de forma clara ni antes ni durante la suscripción, y supone un cambio relevante respecto al funcionamiento que había tenido hasta entonces el producto Prime (donde bastaba con que la reserva estuviera hecha con la cuenta Prime). Además, en la publicidad actual del servicio se sigue destacando de forma muy llamativa el mensaje de “2 cancelaciones al año con devolución del 80 % de lo que has pagado”, sin explicar de forma igualmente visible que es necesario un paso adicional de vinculación dentro de las 24 horas o que, de lo contrario, el beneficio no se aplica. Considero que: Existe una falta de transparencia respecto a las condiciones reales del beneficio de cancelación de eDreams Prime, al introducir requisitos adicionales (vinculación manual de la reserva en 24 horas) que no se destacan con la misma claridad que la promesa de “2 cancelaciones con 80 % de reembolso”. En la práctica, esto ha supuesto que, pese a ser usuario Prime y haber reservado el vuelo desde mi cuenta Prime, se me deniegue una cancelación que debería estar cubierta por el beneficio contratado. Desde mi punto de vista, se trata de una modificación sustancial de las condiciones del servicio que no ha sido comunicada adecuadamente, y que además contradice la expectativa legítima creada por la propia publicidad de eDreams Prime (2 cancelaciones al año con 80 % del importe pagado para las reservas realizadas con la cuenta Prime). Lo que solicito: – Que se inste a eDreams a aplicar el beneficio de eDreams Prime en esta reserva, abonando el 80 % del importe total pagado (52,72 €), es decir, aproximadamente 42,18 €, que es el reembolso que correspondía según las condiciones anunciadas. – Subsidiariamente, que se valore si la forma en que eDreams presenta y modifica las condiciones del beneficio eDreams Prime puede considerarse poco transparente o potencialmente engañosa para los consumidores, al no dejar claro que el cliente debe realizar un paso adicional en las 24 horas siguientes a la reserva para no perder un beneficio que se anuncia como parte de la suscripción. Gracias por su atención.

Tras eliminar mi cuenta y darme de baja de toda suscripción continúan cargando a mi cuenta 14,99 euros. No tengo ninguna cuota pendiente y exijo la devolución de las cuotas cuyo servicio ya no utilizo desde hace meses. Además, exijo la eliminación de todos los datos que tengan sobre mi persona.

Buenas tardes . Hemos reclamado a través de su página web en numerosas ocasiones que cumplan con la revisión anual de las placas solares y ustedes no hacen más que cerrar estas reclamaciones sin ni siquiera ponerse en contacto con nosotros. No se ha realizado dicha revisión anual con lo que están claramente incumpliendo el contrato

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Idealista, S.A.U., en relación con el funcionamiento de su servicio de Reserva Online de habitaciones, al considerar que dicho servicio no se ha ejecutado conforme a sus propias condiciones ni con la debida protección al consumidor. Realicé una reserva a través de Idealista y aboné el importe correspondiente al primer mes, confiando en las garantías ofrecidas por su sistema de Reserva Online. Sin embargo, el anunciante exigió, como condición para “confirmar” la reserva y permitir el acceso a la vivienda, la realización de pagos y el envío de documentación fuera de la plataforma, antes de la entrada en la habitación. Esta conducta vulnera lo establecido en las Condiciones del Servicio de Reserva Online (ROL) de Idealista, concretamente el apartado 4.3, que establece textualmente: “En ningún caso la aceptación de la reserva podrá condicionarse al uso de canales externos a idealista, ni podrá exigirse la realización de pagos o la entrega de documentación fuera de la plataforma.” Pese a haber informado de esta situación y haber aportado pruebas de las solicitudes de pago y documentación externas realizadas por el anunciante, Idealista ha declinado intervenir, trasladando toda la responsabilidad al anunciante y manteniendo la validez de la reserva, a pesar de que su propio sistema de protección queda neutralizado cuando se permiten este tipo de exigencias previas. Como consecuencia de esta situación, me he visto expuesto a un riesgo económico injustificado y a una evidente indefensión como consumidor, perdiendo la protección que el propio servicio de Reserva Online afirma ofrecer. Considero, por tanto, que existe un defecto en la ejecución del servicio, al no haberse aplicado ni hecho cumplir las condiciones que regulan el uso de la Reserva Online y que fueron determinantes para contratar el servicio. SOLICITO que se valore esta reclamación, se determine el incumplimiento del servicio prestado y se adopten las medidas oportunas para restituir mis derechos como consumidor, incluyendo la devolución de los importes abonados a través de la plataforma si así se estima procedente. Sin otro particular, atentamente.

Necesito que me devolváis mi dinero me habéis robado esta todo en curso para denunciar a la policía he tenido que bloquear mi tarjeta por vuestra culpa ,incompetentes. Yo solo cobro 480 de subsidio y encima ahora en vacaciones el Karma le llega a todo el mundo por igual sobre todo a los malos

He contactado varias veces por mail con Iberdrola y siempre me contestan que lo han reenviado al área correspondiente pero ya van varias semanas y no me dan solución. Vuelvo con esta reclamación sobre la incidencia que me confirmaron el día 21 de noviembre por email pero que aun no han solucionado. Sigo participando en el Juego que tienen en la APP, a día de hoy tengo 35 victorias contabilizadas porque me faltan las 380 minigemas del día que tuvieron la incidencia. Qué casualidad que los primeros del ranking (solo veo 10 pero seguro que hay muchos más) no tuvieron ese problema, porque 35 victorias al máximo de puntos diarios harían un total de 13300 (35x380). Algunos cuentan con hasta 13611 a día de hoy, lo que deja claro que le han sumado las 36 victorias. Ruego lo solucionen y me añadan las minigemas de mi acierto faltante en los próximos días o pienso hacer una denuncia oficial por irregularidades para que suspendan su acción promocional. Están incumpliendo las Bases legales del concurso no aplicando igualdad entre los participantes. Adjunto los screenshots del día 20 cuando acerté y no me sumaron los puntos y los de hoy que demuestran la irregularidad comentada. También el mail donde me confirmaron la incidencia. Gracias y un saludo

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes con un envío en paradero desconocido y no se me está ofreciendo ninguna vía efectiva de atención al cliente. El envío en cuestión, que contiene documentación original de mi vehículo, fue entregado el 11 de noviembre en un punto de conveniencia. El 25 de noviembre recibí el código PIN (tras reclamar porque no lo había recibido todavía), pero al acudir al establecimiento, este se encontraba cerrado permanentemente. Desde entonces, el paquete se encuentra en paradero desconocido. He abierto varias incidencias previas, que han sido cerradas sin resolución. Solicito información urgente sobre el paradero del envío y una solución inmediata. Atentamente, Candela

MIGUEL AMO CAMINO 80117726 D C// PEDRO NOLASCO MELENDEZ, 5 14011-CORDOBA tlf: 601 093 658 (no tengo wassap) miguelamocamino@yahoo.es A/A Dpto. de Atención al Cliente Por la presente deseo presentar una reclamación a la correduria de seguros de Hipercor-Córdoba. En su dia aseguré mi hogar con Vds en Mutua Madrileña , se produjo un siniestros y como consecuencia de ello, me cambiaron la placa vitrocerámica vds en el año, 2023. El dia 11-12-25 llamamos para comunicar el siniestro de dicha placa ya que salió ardiendo como consecuencia de un cortocircuito, aunque el técnico que nos visitó nos dijo que la placa estaba mal instalada y que eso influyó bastante. Hecho éste que realizaron Vds. en el 2023 y ahora de nuevo ha salido ardiendo. Puestos en contacto con la compañía y a pesar de haber transcurrido una semana sin haber recibido noticias de Vds., nos dicen que no esta cubierto el siniestro (la otra vez si estaba...). El caso es que si esta mal instalada , lo hicieron Vds., y si ha salido ardiendo , es porque ademas de haberse producido un corto, es consecuencia de ello. No se si está en garantia ó no, el caso es que deben responder del siniestro, tanto con la reparacion ó sustitución de la placa como con los gastos de restaurante descritos en Asistencia en el hogar 24 horas (tengo guardados los tikets), a pesar de que en vez de 24 horas , ya hace una semana sin que hayamos recibido noticias suyas. Ruego atiendan la presente reclamación a la mayor brevedad posible porque no podemos guisar en casa ya que salta el automático. sin mas, saludos.

En relación al vehículo Mercedes-Benz A 180 adquirido en el establecimiento, Mercedes-Benz Autolica, sito en Polígono Ind. Estación de Mercancías Parcela 1, 43896 L'Aldea, por importe de 37.800,01 € (Iva incluido) y entregado el 22 de agosto de 2024. Desde el momento de su entrega, y especialmente a partir del verano de 2025, el vehículo ha presentado varias averías que exceden claramente lo que puede considerarse normal en un bien nuevo de estas características, haciéndolo del todo inapto para su correcta utilización y circulación. A principios de verano del presente año, el vehículo dejó de arrancar repentinamente. Aunque la incidencia se resolvió a los pocos minutos, anticipaba ya un defecto técnico latente. Posteriormente, los días 23 y 30 de septiembre de 2025, el vehículo reiteró la misma avería, requiriendo en ambos casos asistencia mecánica. Sin embargo, el 1 de octubre del mismo año, las incidencias persistieron, requiriendo una nueva asistencia técnica y, el 16 de diciembre vuelve a quedarse el coche sin poder arrancar y desde ese momento el vehículo permanece en el taller de su concrecionario sin que, a fecha de hoy, haya sido reparado ni devuelto a su propietaria. El artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que en las compraventas de bienes realizadas entre empresarios y consumidores, le corresponde al empresario responder de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde su entrega. Asimismo, el artículo 121 del citado texto legal establece la presunción de que las faltas de conformidad que se manifiestan en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando ésta se produjo. En el presente caso, las averías se han manifestado al cabo de poco más de un año de la entrega del vehículo de forma que nos encontramos dentro del período de garantía legal y opera la presunción de preexistencia de los defectos. Por todo lo expuesto, y de acuerdo con el artículo 118 del citado decreto legislativo, solicitamos la sustitución del vehículo por uno nuevo de idénticas características. Alternativamente, y en caso de no atenderse a esta petición resolver el contrato de compraventa con la devolución íntegra de los 37.800,01 € abonados. Adquirí el vehículo por necesidad del trabajo y lo que voy a conseguir es que me rescindan el contrato por no poder cumplir tantas y tantas veces con mis tareas profesionales a causa de que el vehículo me deja tirada en cualquier lugar. Soy sanitaria y diariamente visito pueblos, algunos de ellos sin cobertura, no me soluciona un vehículo de sustitución, no compré un vehículo a piezas compre un vehículo nuevo que me garantizase seguridad y que no me diera problemas. Son muchos meses y necesito solución immediata. El concesionario no atiende las llamadas, el jefe de taller se lava las manos y la Gerente o el servicio postventa no estan en el concesionario de l'Aldea, debes desplazarte a Tarragona y no te facilitan teléfonos ni correos ni nada. Es increible que una marca con tanto prestigio actúe así.