Últimas reclamaciones

El 26 febrero del 2025 recibo una llamada de un comercial de Factor de Energía haciéndose pasar por un comercial de Naturgy (mi empresa que nos suministra la luz) para mejorarnos la factura a la cual accedo sin problema. Realizan la grabación y en ella me cambian a su compañía. Llamo rápidamente a Naturgy cuando recibo el alta en Factor Energía con fecha de 13/03/2025. Rápidamente llamo a Naturgy donde me indican que me han pasado a la otra compañía y donde me vuelven a dar de alta. Considero que el comercial me engañó completamente haciéndose pasar por un comercial de Naturgy y ofreciéndome un descuento me cambiaron de compañía. Cuando llegó la factura de Factor Energía ya tuve que pagar una penalización y ahora me están llamando para cobrarme otra penalización por no cumplir el año de permanencia. Solicito que se me devuelva la penalización ya que he sido engañada por Factor Energía y que por supuesto no me cobren absolutamente nada más.

Buenos dias, El pasado 15/10/2026 la empresa e-distribución tuvo una grave avería de luz, dando subidones de electricidad y bajones durante más de 24 horas. El Barrio de Nou Barris se vio afectado por estas incidencias. La compañía en ningún momento se ha querido hacer responsable de los daños ocasionados. (adjunto documento conforme lo que confirmo es cierto). EL resultado de esto, ha sido que muchos de los electrodomésticos de casa han sido dañados, y la compañía no quiere hacerse cargo. Les he solicitado informe técnico de ese día, pero no lo quieren dar. Mi Domicilio fue uno de los afectados directamente.

Solicito devolución del importe que se ha realizado por duplicado, tengo reclamación abierta ES-202510-R013064208. He realizado llamas y según operadores está escalado al responsable de zona. Solicito devolución del importe. Mande la documentación por correo hace más de un mes.

Realicé el pedido de un artículo con ref: appi14_512 puple el 9 de Junio 2025 con pedido 429334 por un importe de 640,71€. Estuve esperando durante semanas CON MUCHA PACIENCIA mi pedido y el 14 de Agosto recibí un email que esta empresa había cancelado mi pedido por problemas de stock y que en próximos días recibiría mi reembolso. A día de hoy continúo esperando mi reembolso diciéndome que sienten las disculpas pero sin obtener mi dinero. Me quedé sin mi artículo y aún sin mi dinero a pesar que fueron ellos los que anularon mi pedido

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra PcComponentes y Multimedia S.L. con CIF B73347494 debido a las reiteradas averías, la pérdida continuada de tiempo y dinero, y la negativa a ofrecer una solución definitiva o un reembolso pese a seis envíos del mismo equipo al servicio técnico. A continuación, detallo cronológicamente las incidencias con sus respectivas fechas y actuaciones: --- Historial de averías y actuaciones del servicio técnico 1. Reparación nº 5789085 – 10/12/2024 Incidencia: Tirones y bajadas de FPS. Actuación: Sustitución del procesador, abonando yo la diferencia por un modelo superior. Resultado: Subsanó el problema hasta junio que comenzaron los apagones. 2. Reparación nº 5965033 – 16/06/2025 Incidencia: Apagones del equipo. Actuación: Sustitución de la tarjeta gráfica. Resultado: El problema persistió. 3. Reparación nº 5984517 – 07/07/2025 Incidencia: Siguen los apagones. Actuación: Sustitución del disco NVMe. Resultado: Fallo no resuelto. 4. Reparación nº 6002123 – 22/07/2025 Incidencia: Persisten los apagones. Actuación: Sustitución de la gráfica y el procesador. Resultado: El equipo volvió con menor rendimiento: tirones, lag en juegos (Fortnite, FIFA, Age of Empires) y retraso incluso al escribir desde el navegador. 5. Reparación nº 6030714 – 24/08/2025 Incidencia: Continuación de los apagones y bajo rendimiento. Actuación: Sustitución de la fuente de alimentación. Resultado: El problema persistió y, además, detecté algo suelto en la parte inferior del chasis, en la zona donde se montó la nueva fuente. 6. Reparación nº 6080909 – 21/10/2025 (actual) Incidencia: Mal rendimiento y apagones. Diagnóstico de PcComponentes: Fallo en la refrigeración líquida. Mi solicitud: Pedí sustituir el procesador por un AMD Ryzen 7 7800X3D (4.2 / 5.0 GHz), ofreciéndome a pagar la diferencia económica si era necesario. Respuesta de PcComponentes: > “Lamentamos comunicarte que no hemos detectado averías en el procesador y no va a ser sustituido.” En otras palabras, se niegan a cambiar el procesador, incluso tras reconocer que el fallo era otro, y pese a que fueron ellos mismos quienes instalaron ese modelo de menor rendimiento, sustituyendo uno anterior por el que yo ya había abonado una diferencia económica. --- Negativa al reembolso y perjuicios ocasionados Desde las primeras incidencias, PcComponentes ha reparado el equipo y yo siempre he correspondido con muy buena educación pero tras cinco intentos solicito el reembolso del equipo o una sustitución completa, alegando que el producto se encuentra fuera del plazo para dicha gestión. Se han negado. Sin embargo, las reparaciones no han resuelto el problema y el equipo nunca ha vuelto a funcionar correctamente, acumulando más de cuatro meses sin poder utilizarlo, además de los tiempos de envío, espera y reconfiguración. Cada vez que he recibido el equipo he tenido que reinstalar y reconfigurar todo el sistema desde cero, incluyendo licencias OEM de Windows y Office que he debido volver a adquirir, con el consiguiente gasto económico adicional. En conjunto, esta situación me ha supuesto una pérdida significativa de tiempo, dinero y productividad, además de una evidente frustración al no disponer de un equipo funcional durante casi un año. --- Fundamento legal De acuerdo con el artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): > “Si, tras la reparación y la entrega del bien, éste sigue sin ser conforme, el consumidor podrá exigir la sustitución del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Si el mismo defecto o uno de idéntica naturaleza se repite con posterioridad a una primera reparación, el consumidor podrá exigir la sustitución del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato.” El artículo 118 también establece que la reparación debe devolver el bien a su estado conforme, sin coste ni perjuicio para el consumidor. En mi caso, tras seis reparaciones por el mismo tipo de fallo (apagones y bajo rendimiento), considero que PcComponentes ha incumplido su obligación legal de entregar un bien conforme, y por tanto me asiste el derecho a exigir: La resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, o, en su defecto, La sustitución completa del equipo por otro nuevo de igual o superior rendimiento, sin coste adicional. Aclaro que mi intención no es abandonar la relación comercial con PcComponentes, sino obtener un equipo funcional; el importe del reembolso lo emplearía para adquirir un nuevo equipo en la misma tienda. --- Solicito a la OCU: 1. Que intervenga ante PcComponentes para exigir el cumplimiento de mis derechos conforme al artículo 119 LGDCU. 2. Que se valore la falta de efectividad de las seis reparaciones y los perjuicios sufridos. 3. Que se determine la viabilidad de la resolución del contrato o la sustitución completa del producto. 4. Que se tengan en cuenta los costes adicionales en licencias OEM y el tiempo total sin equipo operativo (más de cuatro meses).

Incidencia :41173954134 Mande el pasado 12 de octubre mi movil a reparar al seguro, hice lo que me dijeron, los deje en la taquilla para el envío y bien, cual es mi sorpresa, al pasar 10 días preguntó para saber dónde está mi teléfono y como y nadie sabe nada, no ha salido del lugar que lo dejé, me parece fatal que nadie me avise de tal hecho, lo que me ofrecen por perder mi móvil blanco, es sólo un móvil igual reacondicionado en color rojo, color el cual por trabajo no puede ser, la solución de la trabajadora es que le ponga una funda, osea no tengo teléfono y he tenido que aceptar, pero no es normal que mi móvil desaparece y me tengo que quedar con uno de segunda mano, por mucho que lo ve dan como que está bien. Lo peor es que me dicen que es un móvil casi nievo. Donde está mi móvil?

He detectado en mi tarjeta varios cargos no autorizados efectuados por el sitio GIVREV.COM (relacionado con Medialynk.net), por importes de 39,95 € y otros menores (4,95 €, 1,95 €, 1,00 €), realizados de forma mensual desde julio de 2024 hasta abril de 2025, por un total aproximado de 390 €. Nunca me he suscrito ni he autorizado el uso de mis datos de tarjeta en esa página, ni he utilizado ninguno de sus servicios. Contacté con su “servicio de atención al cliente” el 30 de abril de 2025, y me confirmaron la cancelación y el reembolso de un único cargo (39,95 €), pero no han devuelto el resto ni han aportado pruebas de contratación o uso del servicio. He solicitado reiteradamente la devolución total y copia del contrato o autorización firmada, sin respuesta. Mi entidad bancaria (BBVA) me informó de que no es posible bloquear a un emisor concreto en los cobros con tarjeta, y que la única opción para evitar futuros cargos sería bloquear y sustituir la tarjeta, algo que todavía no he realizado. Solicito: Que la empresa GIVREV.COM / Medialynk.net justifique los cargos realizados o, en su defecto, devuelva la totalidad de los importes cobrados indebidamente. Asesoramiento de OCU sobre cómo reclamar estos importes si la empresa no responde o no ofrece justificación válida. Documentación adjunta: Extractos bancarios con los cargos. Copia de los correos intercambiados con el supuesto servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Spetiembre adquirí en su página web unos productos por valor de 31,67€. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me cobran 1 euro por una donación hecha supuestamente por mi a la asociación Cris contra el cancer. Yo no he hecho esa donación y les reclamo que la revisen porque es una donación sin autorizar por mi. Me abren un caso y al cuarto de hora me lo cierran diciendo que esta todo correcto y que la donacion ha sido autorizada por mi como si yo estuviera loca e hiciera donaciones a una asociación que ni siquiera conozco, con la que nunca he colaborado y de la que desconozco su dirección de email. Sino me resuelven el problema me veré obligada a cerrar la cuenta de PayPal porque esta vez me han quitado un euro sin mi autorización pero otro día puede ser mucho más dinero y por lo visto siempre van a resolver a.favor de la.otra parte. Gracias por ayudarme a solucionar un problema una vez mas

Hola a todos. El día 18 de octubre llamé a Atención al cliente para solicitar un cambio de número telefónico a una de mis líneas que empieza por 672. Todo bien hasta que, al día siguiente, entré en la aplicación de Vodafone y veo que mi número principal (el que termina en 8432) no figura en el listado. Llamo al día siguiente (19/10/2025) para preguntar qué ha pasado, y me dicen que han dado de baja la línea equivocada, que lo sienten mucho. Les digo que eso no resuelve el tremendo error que han cometido, que recuperaran mi número inmediatamente. Me explican cómo funcionan los cambios de números: Me indican que tenía que esperar 24 horas, que ya me llamarían, y digo, vale, esperaré. Pasan las 24 horas y no pasa nada y llamo nuevamente (20/10/2025). Le explico a la persona que me atendió todo lo que ha pasado otra vez y me indica que no se puede recuperar, ya que cuando se cambia el número, la numeración queda libre y puede usarla cualquier operador. Que lo sienten mucho. Si ya estaba enfadado, me enfado aún más y pido que me pasen con algún responsable, y solo me dicen que ya me llamarán, que nadie puede ponerse al teléfono más que los de Atención al Cliente. Le digo que es URGENTE, ya que esa línea que han dado de baja pertenece a una Tienda Online y al Taller donde trabajo. Ese número pertenece a mi mujer de toda la vida y con el tiempo se convirtió en su número personal y laboral. Le digo que necesito ese número como sea y nada. Le indico que ponga en la reclamación (que ellos llaman avería o ticket) que pediré una indemnización por cada día que no tenga la línea y que hagan lo que sea para recuperarla. Me dice que ya me llamarán. Llamo al día siguiente (21/10/2025) y, como cada vez que llamaba, me preguntaban qué me había pasado. Y yo le dije: dígame usted lo que he reclamado, léamelo, por favor. Y me dice que la reclamación estaba cerrada. Así tal cual, sin llamarme ni nada. Parecía como si alguien no quisiera que se viera lo que ha pasado. Puse una nueva reclamación el mismo día 21 de octubre, en la cual, como se imaginarán, tuve que explicar nuevamente todo lo que ha pasado. Como no me fiaba, ya que la reclamación anterior había desaparecido, decidí ir a una Tienda Física para hablar con un responsable, y me indican que en las tiendas no hay responsables que puedan ayudarme, ya son franquicias y no hay personal de Vodafone, que como mucho, podían darme una Hoja de Reclamaciones para ellos enviarla al equipo de Vodafone. Pues la rellené el mismo día 21 de octubre a ver si presionaba un poco más, y de momento nada. Hasta el día de hoy he llamado cada día para preguntar cuándo me llamarán para solucionar esto y al menos la avería sigue abierta. Pregunto cuándo me llamarán y me dicen: "Puede que le llamen luego, o en 24 horas el día 27 de octubre, que es el último día de la reclamación". Siempre pensaba, que mientras antes actuaran, sería más fácil recuperar el número, pues aquí nadie tiene prisa, más que yo. No sé por qué, pero tengo el presentimiento de que llegará el último día que la reclamación estará abierta y no me llamará nadie de Vodafone. Yo tengo una pequeña empresa y, si hay algún problema, las personas quieren que alguien les resuelva el problema, como es normal. Si mis empleados pueden resolverlo, lo hacen, y si no pueden, actúo yo inmediatamente. No me parece nada bien que sea tan difícil hablar con algún responsable; seguro que si me cambiara a otro operador, algún responsable me llamaría inmediatamente, pero necesito esa línea como sea, la cual tendrán que recuperar cueste lo que cueste. Entiendo que todos los que reclamamos algo queremos que se solucionen nuestros problemas lo antes posible. Como recomendación, creo que deberían tener unos Protocolos de Urgencia como en los hospitales; hay casos más graves que otros y a los más graves se les da algo de prioridad. No pido que mi caso sea el primero en atender, pero creo que algo de gravedad tiene. Espero que con vuestra ayuda logremos resolverlo lo antes posible. Saludos a todos.