Clasificación
- Reclamaciones totales
- 219
- Numero de reclamaciones*
- 119
- Reclamaciones cerradas *
- 82%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Contrato y facturación erronea
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico que ustedes han realizado por error, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 13 de Febrero de 2026 les solicite la baja del contrato Igualmente me reclamaron, a fin de acreditar que el cups no correspondía al de mi vivienda, una factura. Han transcurrido 2 meses y la baja no se ha materializado. Sigo recibiendo cartas, emails y llamadas solicitando 2 facturas con amenazas Llamo hoy 7 de Mayo, ya que no recibo ninguna respuesta y se me comunica que lo han revisado y que como yo acepté por teléfono el cups es lo que vale. Según ellos como preguntan el DNI, el correo también nos sabemos el cups de memoria. Yo en ningún momento facilite un cups que no es mío. Y menos dos. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.
Geo Alternativa PODO
Esta empresa se hizo pasar por Naturgy para realizar un contrato de luz y gas, y darme de baja en mi actual empresa. Me di cuenta en el proceso y avisé a Naturgy, pero igualmente siguieron adelante, al tener una grabación que yo pensé que había hecho con Naturgy. Inmediatamente ordené a Naturgy volver a recuperar mi contrato, pero Geo Alternativa me reclama el pago de unas facturas. Me lo envían por mensaje de móvil pero cuando entro directamente me piden pago por tarjeta. No tengo garantía de que es legal, y no quisiera pagarlo. Si finalmente he de hacerlo, ¿cómo puedo asegurarme de que pueda hacer una transferencia y no pago con tarjeta? Entiendo que les puedo obligar a enviarme por correo importe y número de cuenta? Se les puede denunciar? Por mi parte cuando me di cuenta envié un correo inmediatamente diciendo que no estaba de acuerdo con ningún contrato y me dijeron que no les constaba.
Alta engañoza
Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Acción comercial fraudul3nta: contratación.
Buenos días, Quería presentar una reclamación formal en atención comercial por una acción comercial fraudul3nta en el contrato realizado el 9/2/26 para la vivienda en la localidad de Monesterio, Badajoz. El agente que realizó el contrato no fue claro a la hora de indicar que compañía contrataba(Geo Alternativa) y se presentó como comercial de Repsol. La llamada ocurrió en el contexto de paso de contrato convencional a contrato de autoconsumo dentro de la misma compañía Repsol, lo que propició que la confusión fuera más fácil, tomándose el cambio de compañía como un trámite más parte del proceso dentro de Repsol. Así mismo no quedó claro que existiera compromiso de permanencia ni que hubiera penalización en caso de querer finalizar el contrato antes del año. Todo esto ha sido descubierto al revisar las facturas bancarias y ver que la comercializadora que emitía la factura era Geo Alternativa. Por todo esto, se solicita la anulación del contrato y/o anulación de compromiso de permanencia y restablecimiento del antiguo contrato y compensación por esta indeseada situación.
Prome quieren cobrar una factura abusiva
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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