Clasificación
- Reclamaciones totales
- 129
- Numero de reclamaciones*
- 72
- Reclamaciones cerradas *
- 94%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Últimas reclamaciones
Penalización por cancelación de contratos de Luz y Gas
Hola, Esta empresa te llama, se hacen pasar por Endesa, mintiendo, utilizando el argumento relacionado a la actualización del cambio de empresa de facturación, no iba a ser la actual, si no PODO, realizo el cambio, a los 8 días llama ENDESA avisando de que no eran ellos y decido hacer el cambio de compañía de nuevo. Hace unos días llaman diciendo que iban a aplicar una penalización de 300€ por contrato de GAS y 300€ por contrato de LUZ ya que la permanencia es de 12 meses. Al revisar el contrato de PODO (firmado el día 18) reviso que se tienen 14 días para su cancelación, el nuevo contrato de ENDESA se firma el 27, por lo que está en fecha de cancelación y no tienen derecho a cobrar nada. Aún así están intentando cobrar las penalizaciones y no permiten a ENDESA cobrar. Adjunto contratos y capturas.
Cargo en el banco
Me ha llegado un cargo al banco de la empresa Geo alternativa y voy a devolver el recibo puesto que Yo no tengo nada contratado con esta empresa. El dia 23 de Julio llamaron a mi hijo de la empresa Silvaeneregia y le mandaron un contrato con los datos bancarios y todo que no se de donde los sacarian Yo hable con ellos y les dije que no queria contratar nada y me aseguraron que darian la baja, Yo en ningún momento he autorizado ningun contrato ni pago.
Dar de baja mis datos, anular el alta y/o dar de baja
Les escribo dado que el pasado jueves 17 de julio fui contactada telefónicamente por la compañía Geo Alternativa SL, que posteriormente se identificó como PODO. Les atendí inicialmente dado que se identificaron, engañosamente como Naturgy, mi compañía de gas, y tenían mis datos. A pesar de no haber tenido nunca contacto con dicha Geo Alternativa SL ni con PODO, me confundió que tuvieran esa información y que según me informaron el motivo inicial de la llamada era que "me habían estado cobrando erróneamente un excesivo importe en mi tarifa de luz en el mes de abril de 2025". Poco a poco, me fueron liando. Me informaron de las tarifas de PODO, me iban enviando mensajes con códigos al móvil, y sin darme cuenta, confirmé el cambio de comercializadora de gas y electricidad. Pero nada más colgar me di cuenta de que el formato había sido invasivo y la información muy confusa para mí, y quise anularlo. Al día siguiente viernes 18 de julio, llamamos para indicar que deseaba anular todo. No me dieron ninguna confirmación por escrito de la baja, ni del deseo de no darme de alta, ni me confirmaron que borrarían toda mi información de su base de datos, ni me aclararon por supuesto, porqué tenían todos esos datos míos. Volvimos a llamar este lunes 21 de julio, con igual resultado. Posteriormente contacté con el teléfono de atención a clientes de PODO ese mismo lunes, y me indicaron que no constaba que estuviera dada de alta, pero que podría suceder en los próximos días y que volviera a llamar para garantizar que no sucediera. Por esta razón les escribo, para exponerles y pedirles por escrito: * No deseo que me vuelvan a contactar ni de PODO ni de Geo Alternativa SL para ningún tipo de publicidad ni oferta; * Deseo que se den de baja todos mis datos en ambas compañías, ya que no he autorizado en ningún momento para que los guardaran ni me contactaran; * Si se ha puesto en marcha cualquier tipo de alta, deseo que se anule y/o se me dé de baja inmediatamente y que por favor me lo confirmen por escrito; * Dado que Geo Alternativa SL me indicó que grabó la conversación en la que yo consentía el cambio de mis comercializadoras habituales de gas y electricidad, y me enviaron unos mensajes al móvil con códigos para firmar unos documentos que nunca me han hecho llegar. Les pido que que se anulen o se borren esas grabaciones, esos documentos y que me envíen la confirmación de que he sido dada de baja, o no dada de alta, o que se ha paralizado la operación que comenzó el jueves 17 de julio. Espero que se pueda solucionar sin ninguna complicación adicional, dado que he expresado claramente mi deseo de anular cualquier alta y/o de dar de baja cualquier contrato con ninguna de estas compañías.
Contrato engañoso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me acaban de llamar la compañía de PODO que es un engaño para firmar con ellos cambiando de compañía diciendo que son los mismos y así engañarme SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Contrato
Hola Geo Energía dijo que el contrato era por un año obligatorio lo cual está prohibido y me pasan facturas desorbitadas por lo cual quiero darme de baja. Me engañaron diciendo que me hacían contrato para la distribuidora de Unión Fenosa( la cual ya no existe)
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