Últimas reclamaciones

Asunto: RECHAZO DE CANCELACIÓN - Pedido Nº P875688-01 Estimado equipo de atención al cliente de PCBox, Me pongo en contacto con ustedes en relación a la cancelación unilateral que han realizado de mi pedido nº P875688-01, correspondiente a tres tarjetas gráficas msi geforce rtx 5070 ti ventus x3 OC . Les informo de que no acepto la cancelación de dicho pedido por supuestos problemas de stock. El contrato de compraventa quedó formalizado y validado en el momento en que recibí su confirmación y se efectuó el pago de 3011,55€. Amparándome en la Ley General para la Defensa de los Consumidores, les exijo que cumplan con lo contratado y procedan al envío del artículo. En caso de que exista una rotura real de stock físico e irreversible, les solicito que me ofrezcan un producto de características similares o superiores sin ningún tipo de incremento en el precio, tal y como contempla la normativa de consumo. Quedo a la espera de su respuesta con la fecha de entrega prevista del artículo o la propuesta alternativa. adjunto imágenes de productos comprados, la aceptación del pedido, la cancelación que habéis echo unilateralmente, opciones de productos similares que me pueden ofrecer en compensación a los que he comprado.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/10/2026 adquirí en su página web farmaferoles.com los productos All Test - Test de Saliva Antígenos Covid-19 1ud 2 2,18€ Boson Biotech Test Antígenos COVID-19 SARS-COV-2 Autodiagnóstico 1 ud 2 1,58€ Aleu Test Dual Nasal Rápido Antígenos Covid-19 + Gripe A y B 1ud 2 2,88€ Paracetamol Normon 500mg 20comprimidos 2 1,20€ Artific colirio 30 envases monodosis 1 9,57€ Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - e-mails recibidos - transacción de tarjeta de crédito SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

No me puedo poner en contacto con ellos para informar de una avería.

Estimado equipo de atención al cliente de Train: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la venta de un billete de tren de Blanes a Barcelona con un horario de salida que no corresponde a ningún servicio disponible. Según la información publicada en su plataforma, el tren debía salir a las 5:35 a. m. Quiero dejar claro que no se trató de un retraso, sino de un horario de salida que no existía, tal como me confirmó el personal de la estación, que indicó que no había ningún tren programado para esa hora. Esta información incorrecta afectó directamente a mi viaje, provocando que perdiera mi conexión de Barcelona a Madrid. Mi desplazamiento tenía como finalidad realizar un trámite importante a las 13:30 h, que se vio perjudicado por los inconvenientes ocasionados. Como consecuencia de esta situación, perdí tiempo y dinero, ya que tuve que comprar otro billete para poder continuar mi viaje, cuyo coste ascendió a 247 euros. Considero inaceptable que se comercialicen billetes con información horaria incorrecta, ya que esto perjudica directamente a los pasajeros y genera gastos adicionales que no deberían asumir cuando el problema se origina por información errónea proporcionada en la plataforma. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del billete de Barcelona a Madrid que perdí como consecuencia de esta incidencia, además de una revisión de lo sucedido y una respuesta formal a esta reclamación. Datos del billete de Blanes a Barcelona: Localizador: VX6D4G6. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución satisfactoria, teniendo en cuenta los perjuicios económicos ocasionados por esta situación. Atentamente

Por medio del presente escrito, me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación respecto a la estancia disfrutada entre los días 4 y 17 de octubre de 2026 en el inmueble reservado a través de la plataforma Airbnb en Benalmadena con codigo de reserva HMF588P4DE y precio 758,13€. ​A mi llegada al alojamiento tras desplazarme desde Asturias en avión, me encontré con un nivel de suciedad, falta de higiene y deterioro totalmente inaceptables y contrarios a las condiciones de habitabilidad mínimas exigibles. Durante la estancia no inicié una disputa para no interrumpir mis días de descanso tras el viaje, pero considero imperativo reclamar la devolución correspondiente por el servicio deficiente recibido. ​Adjunto como prueba una serie de fotografías que acreditan de manera irrefutable los siguientes desperfectos y faltas de limpieza: ​Electrodomésticos insalubres: La tostadora y el horno presentaban restos acumulados de grasa, migas y suciedad incrustada, imposibilitando su uso higiénico. ​Baño y grifería: Presencia de cal, suciedad acumulada en el filtro del grifo, así como restos de moho y suciedad acumulada en los raíles de la mampara de la ducha y soportes metálicos oxidados. ​Deterioro de instalaciones y textil: Manchas profundas y amarillentas en las almohadas, además de desconchones y humedades graves en la parte inferior de las paredes y rodapiés. Cama incómoda con hundimiento central. Aire acondicionado que por fuera de la terraza hecha humo coml si estuviera quemando. ​Por todo lo expuesto, solicito el reembolso parcial/total del importe abonado por la reserva, correspondiente a la tasa de limpieza y al menoscabo en la calidad de la estancia sufrida durante esos 13 días. ​Quedo a la espera de sus noticias y de las indicaciones para formalizar los siguientes pasos. ​Atentamente, NOMBRE Y APELLIDOS: Graciela Carrillo Coito DNI: 71660061L TELEFONO: 634200432 DIRECCION: Calle Luxemburgo 5, 4°C Oviedo-Asturias C.P. 33011

PEDI UNOS ZAPATOS VALOR 50 EU Y ME HAN LLEGADO UNAS ZAPATILLAS PEDI UN 36 Y ME LLEGO UN 41 CONTRARENBOLSO 50 EU PODIAN CERRARLES EL NEGOCIO HA ESWTOS ESTA FADORES QU POR LO QUE VEO NADA MAS QUE ESTA FAN A LA GENTE

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y del Departamento de Reclamaciones de CTT Express Fecha: 20 de octubre de 2026 Empresa reclamante: SAKASUKO Responsable: Enric Carrera Romero Empresa reclamada: CTT Express REFERENCIAS DEL ENVÍO * Número de seguimiento: 0033260043329700017993 * Número de pedido: 4XUWL * Fecha del pedido: 30/09/2026 * Destinatario: Javier Pérez Vielsas * Destino: Lorca (Murcia) * Fecha de entrega prevista: 05/10/2026 * Valor acreditado del pedido: 243,15 € (IVA incluido) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio del presente escrito, formulamos una RECLAMACIÓN FORMAL contra CTT Express por incumplimiento contractual, retraso injustificado y posible extravío de mercancía. Nuestra empresa, SAKASUKO, confió a CTT Express un envío comercial correspondiente al pedido número 4XUWL, destinado a nuestro cliente Javier Pérez Vielsas, por un importe total facturado de 243,15 €. El servicio de transporte contratado era de entrega urgente en 24 horas y, según la documentación comercial del pedido, la fecha de entrega prevista era el día 5 de octubre de 2026. A fecha de hoy, 20 de octubre de 2026, HAN TRANSCURRIDO 15 DÍAS DESDE LA FECHA PREVISTA DE ENTREGA SIN QUE EL DESTINATARIO HAYA RECIBIDO LA MERCANCÍA. La situación resulta especialmente grave porque, tras las gestiones realizadas, la propia delegación de CTT Express no ha conseguido localizar el paquete ni facilitar una explicación clara y documentada de lo sucedido. Esta falta de control sobre la mercancía, unida a la ausencia de una solución efectiva, está ocasionando perjuicios comerciales y un incumplimiento de nuestras obligaciones frente al cliente final. NO CONSIDERAMOS ACEPTABLE QUE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE DESCONOZCA EL PARADERO DE UN PAQUETE QUE LE HA SIDO CONFIADO Y PRETENDA MANTENER INDEFINIDAMENTE ESTA SITUACIÓN SIN RESOLVERLA. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA Esta reclamación se formula al amparo de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, especialmente en lo relativo a: * Artículo 47: responsabilidad del transportista por pérdida, avería y retraso. * Artículo 52: determinación de la indemnización por pérdida de mercancía. * Artículo 56: indemnización de los perjuicios acreditados derivados del retraso. * Artículo 58: reembolso del precio del transporte y otros gastos en los supuestos legalmente previstos. Asimismo, se invocan los artículos 1101 y 1124 del Código Civil, en cuanto resulten aplicables al incumplimiento de las obligaciones contractuales. La responsabilidad del transportista debe determinarse conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los límites indemnizatorios legales, las posibles declaraciones de valor o las circunstancias que permitan reclamar una compensación superior. REQUERIMIENTO FORMAL Por todo lo expuesto, EXIGIMOS A CTT EXPRESS: PRIMERO. Que en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de esta reclamación localice la mercancía, informe por escrito de su ubicación y proceda a su entrega inmediata al destinatario. SEGUNDO. Que, si no resulta posible efectuar dicha entrega, se reconozca y tramite formalmente la incidencia como posible pérdida de mercancía, facilitando una resolución documentada. TERCERO. Que, en caso de confirmarse la pérdida, se abone una indemnización por el valor acreditado del pedido, que asciende a: 243,15 € — DOSCIENTOS CUARENTA Y TRES EUROS CON QUINCE CÉNTIMOS. Dicha cantidad se reclama como valor de referencia de la mercancía, sin renunciar a la indemnización que legalmente corresponda ni a acreditar un valor indemnizable superior cuando proceda. CUARTO. Que se reintegren los gastos de transporte efectivamente abonados por nuestra empresa, en los supuestos previstos legalmente. QUINTO. Que CTT Express facilite una respuesta escrita y motivada, con identificación de la incidencia, actuaciones de localización realizadas y solución propuesta. ADVERTENCIA DE ACCIONES LEGALES En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, nos reservamos expresamente el derecho a acudir a la Junta Arbitral del Transporte competente, cuando proceda, y a ejercer las acciones judiciales que correspondan. Asimismo, solicitamos a la OCU que valore esta reclamación dentro de su ámbito de actuación. LA FALTA DE LOCALIZACIÓN DE UN ENVÍO DURANTE MÁS DE DOS SEMANAS NO PUEDE NORMALIZARSE NI TRASLADAR TODAS SUS CONSECUENCIAS ECONÓMICAS Y COMERCIALES A LA EMPRESA REMITENTE Y A SU CLIENTE. Exigimos una solución inmediata, una explicación documentada y la asunción de las responsabilidades legalmente exigibles. Atentamente, Enric Carrera Romero Dirección — SAKASUKO www.sakasuko.com Sakasukocomercial@hotmail.com

Buscaba alojamiento en Londres para la noche del 26 de septiembre. En algún momento del proceso de reserva, la fecha cambió del 26 de septiembre al 26 de diciembre. A partir de ese momento, Agoda mostró únicamente una tarifa no reembolsable e indicó que ese precio solo estaría disponible durante aproximadamente una hora. No advertí el cambio hasta llegar al Tavistock Hotel el 26 de septiembre para hacer el check-in. El hotel estaba completo. Tuve que buscar otro alojamiento de urgencia y pagar un precio mucho más alto. Desde entonces he intentado resolver el problema con Agoda. Tanto los agentes de atención al cliente como el personal que me respondió por correo ignoraron mis solicitudes sobre la investigación del proceso de reserva y mi reclamación de que la reserva se había generado con una fecha incorrecta. En lugar de responder a estas cuestiones, se limitaron repetidamente a tratar el caso como una simple solicitud de cancelación. Agoda afirmó que el hotel rechazaba el reembolso. Envié a Agoda la correspondencia mantenida con el hotel y pedí una nueva revisión. Días después, Agoda volvió a responder que el hotel había rechazado la cancelación. Sin embargo, considero que el problema principal no es la decisión del hotel, sino el propio proceso de reserva de Agoda. La fecha cambió respecto a la que estaba buscando y, a continuación, se me mostró una tarifa no reembolsable con presión temporal para completar la reserva. Considero que este funcionamiento puede inducir al consumidor a reservar unas fechas distintas sin advertir claramente el cambio. Además, Agoda no ha explicado cómo se produjo ese cambio ni ha respondido de forma clara a mi petición de investigarlo. Solicito una explicación escrita de lo ocurrido, el reembolso íntegro de la reserva y una compensación por los perjuicios económicos, personales y de tiempo ocasionados. Adjunto la siguiente documentación: - Correspondencia con el hotel. - Correos intercambiados con Agoda. - Conversación con el servicio de atención al cliente de Agoda. - Billetes de avión a Londres del 26 de septiembre. - Confirmación de la reserva del alojamiento del 26 de septiembre. - Confirmación de la reserva de Agoda del 26 de diciembre.

Empresa reclamada: Jobacar Reus, concesionario oficial donde se adquirió el vehículo, y KGM (anteriormente SsangYong), fabricante del vehículo. Vehículo afectado: KGM SsangYong Torres, adquirido nuevo en diciembre de 2024 por un importe aproximado de 31.000 €. Fecha del siniestro: 11 de julio de 2026. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Mediante este escrito, presentamos una reclamación formal contra Jobacar Reus y KGM por la negativa a asumir la responsabilidad derivada del incendio de nuestro vehículo, adquirido nuevo en diciembre de 2024 y con menos de dos años de antigüedad en el momento del siniestro. El día 11 de julio de 2026, mientras circulábamos por la AP-7 en dirección a Barcelona, el vehículo comenzó a mostrar un aviso relacionado con la batería, seguido de la aparición de humo y un incendio en la zona del alternador y/o del cableado eléctrico. Consideramos que el origen del siniestro está relacionado con un problema de naturaleza mecánica, eléctrica o técnica del propio vehículo, vinculado a su fabricación, montaje o funcionamiento, y que corresponde al fabricante y al concesionario esclarecerlo y asumir las responsabilidades que legalmente procedan. El vehículo dispone de las revisiones y del mantenimiento correspondientes realizados conforme a las indicaciones del fabricante. No tenemos constancia de ninguna actuación de mantenimiento irregular que justifique atribuirnos la responsabilidad del incendio. Por ello, consideramos injustificada la negativa a asumir la garantía sin una explicación técnica suficientemente fundamentada. Tras comunicar los hechos, acudimos a Jobacar Reus y contactamos con la marca para solicitar una solución. Sin embargo, se nos indicó que el incidente obedecía a una causa ajena a ellos y que debíamos dirigirnos a nuestra compañía aseguradora, AXA. Esta respuesta nos parece inadmisible, ya que estamos hablando de un vehículo adquirido nuevo, con sus revisiones correspondientes y con menos de dos años de antigüedad cuando sufrió un incendio mientras circulábamos por carretera. Entendemos que el problema tiene un origen técnico atribuible al vehículo y que debe investigarse como un posible defecto de fabricación, montaje o funcionamiento, cuya responsabilidad podría corresponder a KGM y/o a Jobacar Reus. No aceptamos que se nos remita directamente al seguro sin esclarecer primero la causa del incendio ni determinar las responsabilidades correspondientes. Por otro lado, AXA nos ha comunicado que no puede cerrar definitivamente el expediente mientras falte información técnica y económica necesaria, relativa a las piezas afectadas y a su valoración, que debe facilitarse desde el ámbito de la marca y/o del concesionario. Nos encontramos, por tanto, en una situación de absoluta indefensión: Jobacar Reus y KGM rechazan inicialmente la responsabilidad y nos derivan al seguro, mientras que AXA indica que necesita información de la marca o del concesionario para poder completar la valoración y resolver el expediente. La falta de colaboración para aportar la información necesaria está prolongando la resolución del siniestro y perjudicándonos directamente. Desde el 11 de julio de 2026 estamos sin nuestro vehículo, soportando las obligaciones económicas derivadas de su financiación y los perjuicios familiares y personales ocasionados por esta situación. No consideramos aceptable que el consumidor deba soportar indefinidamente las consecuencias económicas de un incendio en un vehículo prácticamente nuevo, mientras las empresas implicadas se remiten unas a otras y no facilitan una solución definitiva. SOLICITAMOS A LA OCU 1. Que intervenga ante Jobacar Reus y KGM para que revisen su negativa a cubrir el siniestro por garantía y asuman las responsabilidades que correspondan por el posible defecto técnico de fábrica o de montaje. 2. Que se investigue el origen mecánico y eléctrico del incendio y se aporte un informe técnico completo que explique la causa, las piezas afectadas y las razones por las que se descarta o admite un defecto de fabricación, montaje o funcionamiento. 3. Que se requiera a Jobacar Reus y KGM para que faciliten inmediatamente a AXA la información técnica y económica necesaria para cerrar el expediente, sin trasladar al consumidor las consecuencias de esa falta de colaboración. 4. Que se nos entregue una respuesta escrita, detallada y motivada que justifique la negativa a asumir la garantía, identificando la causa concreta del incendio y las condiciones legales o contractuales en las que se fundamenta dicha decisión. 5. Que se valore la responsabilidad de KGM como fabricante y de Jobacar Reus como concesionario vendedor, teniendo en cuenta la antigüedad del vehículo, las revisiones realizadas y las circunstancias en las que se produjo el incendio. 6. Que se estudie una solución definitiva que incluya la reparación integral del vehículo, su sustitución o la indemnización que legalmente corresponda, según se determine la responsabilidad y la viabilidad de cada alternativa. 7. Que se valoren los perjuicios económicos ocasionados por la prolongación del expediente, incluida la financiación que seguimos pagando sin disponer del vehículo, así como los demás daños y gastos que puedan acreditarse y reclamarse legalmente. CONSIDERACIÓN FINAL Adquirimos un vehículo nuevo por un importe aproximado de 31.000 €, confiando en su seguridad, fiabilidad y calidad, así como en las garantías ofrecidas por el fabricante y el concesionario oficial. Sin embargo, el vehículo sufrió un incendio en carretera antes de cumplir dos años, pese a disponer de sus revisiones correspondientes. Desde entonces, no hemos obtenido una solución definitiva y nos encontramos con una negativa de garantía, una derivación de responsabilidad hacia la aseguradora y una falta de información que impide cerrar el expediente. Consideramos que existen motivos suficientes para exigir que se investigue y se asuma la responsabilidad por un posible defecto técnico de fábrica, montaje o funcionamiento. No aceptamos que Jobacar Reus y KGM se desentiendan del problema sin una justificación técnica concluyente ni que la falta de información entre las empresas perjudique al consumidor. Solicitamos la intervención de la OCU para defender nuestros derechos, reclamar una investigación técnica completa y conseguir que las empresas implicadas asuman las responsabilidades que legalmente les correspondan y nos proporcionen una solución justa y definitiva. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, nos reservamos el derecho de continuar con las acciones legales oportunas para reclamar la responsabilidad que corresponda y los daños y perjuicios acreditados. Atentamente, La parte reclamante Fecha: 20 de octubre de 2026

Estimados/as señores/as: En fecha 19 julio 2026 adquirí en su página web https://iberterra.store el producto Jamón de cebo campo Iberterra 48 horas Han pasado 75 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: detalles del producto, confirmación del pedido, email intentando contactar con el vendedor. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.