CITROËN ESPAÑA, S.A

Estimados/as señores/as: En fecha 25/02/2024 adquirí en su establecimiento de la Citroen situado en Manresa una Berlingo. Adjunto la factura i el contrato de compra correspondiente El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía varias veces, y se reparó con la garantía fecha 29/09/2024 el primer fallo, el segundo 16/12/2024 y 28/08/2025. Pese a realizarse las reparaciones correspondientes en garantía, he tenido una perdidas económicas de 8.300 euros por tener que vender el vehículo defectuoso. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato. Solicito la devolución de los gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Julio del 2025 llevé a reparar un Citroen C2 Me pongo en contacto con ustedes porque lleve a arreglar mi vehículo al taller Citroen ( GARAJES TXINDOKi ) de Ordizia en Guipúzcoa, con el problema de que el vehículo no encendía ,se les comentó que quizás sería porque abría que hacerle un aprendizaje al actuador de marchas. Después de días en el taller nos dicen que están sin tiempo y que busquemos nosotros la pieza para ir agilizando , encontramos una pieza y después de decirnos que si valia esa pieza ( tengo conversación donde lo puedo demostrar ) nos dice que la pieza no vale , que hay que comprar otra y que ya la buscan ellos. Todo esto fue sumando en la factura. Después cerraron por vacacione y después de casi dos meses con el coche nos dicen que ahora el fallo es del actuador de embrague , cambian la pieza y resulta que tampoco es , después de seguir sumando en factura , finalmente despues de todo nos dicen que ahora si han encontrado el fallo y que es la centralita y que el coche está listo y en marcha . Lo sacamos del taller y al día siguiente vi que el coche no funcionaba bien y que dama como tirones , les escribí para reclamar y me dijeron que tranquila que era normal que el coche tenía que adaptarse a la nieva pieza y que si en 400km seguía haciendo lo mismo lo llevase de nuevo. A los dos días el coche directamente al acelerar se apagaba , llame para reclamar que el coche no lo avian arreglado y que me lo mirar de nuevo y su respuesta fue que NO , que el coche le avía dado muchos trabajos y me avía quitado mucho tiempo y que no quería mi coche ora vez allí .Aparte e todo el trato y la atención a sido e vergüenza , les molestaba si llama para preguntar por mi coche , cosa que es normal ya que a pasado allí casi 3 meses y no me han arreglado el coche . La factura total del arreglo eran 995€ de los cuales me cobraron 750€ y me dicen que los otros 245€ no se los pagué por las molestias y ya está!!! Quiero la reclamación total de mi dinero ya que e pagado 750€ y estado dos meses sin coche y recibiendo un trato nefasto Gracias Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la aparición de un defecto oculto en mi vehículo Citroën, que ha resultado en una grave avería del sistema de cambio de marchas, con un coste de reparación de 2.841,99€, importe que se me ha comunicado que no será cubierto por la marca. El vehículo fue adquirido el 1 de febrero de 2021 y ha recorrido únicamente 23.625 kilómetros, lo cual evidencia un uso moderado y un buen mantenimiento. No obstante, ha presentado una avería de una pieza esencial del sistema de transmisión, lo cual es anómalo e inaceptable en un vehículo con tan poco uso, lo que indica la existencia de un vicio oculto en el producto, conforme al artículo 1484 y siguientes del Código Civil. Según dicha normativa, el vendedor debe responder por los defectos ocultos del bien vendido que lo hagan impropio para el uso al que se le destina o que disminuyan de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no lo habría adquirido o habría dado menos precio por él. Además, la legislación en materia de consumo (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – RDL 1/2007) establece que el consumidor tiene derecho a la reparación gratuita del producto cuando existen defectos de fabricación o vicios ocultos, incluso fuera del plazo de garantía comercial, siempre que se pueda acreditar que el defecto es originario. Solicito, por tanto: El reembolso íntegro de la factura de reparación (adjunta como copia), por importe de 2.841,99 €, o la asunción del coste por parte de Citroën o del concesionario, como corresponde en casos de vicios ocultos no atribuibles al mal uso del vehículo.

El pasado 18-09-2025 lleve mi vehiculo C5 Aircross al Taller oficial Stellantis&You Mostoles, para reparación de averia por testigo de alerta de Fallo Motor - Sistema Anticontaminación. Al dia siguiente me notificaron que el fallo correspondia al deposito de AdBlue y que era requerido su sustitución. Me facilitaron Presupuesto donde se me aplicaba un descuento de un 40%, les informe que no estaba conforme, pues entendia que esta averia o defecto es general y de base en la fabricación de ciertos modelos del grupo Stellantis, y que la marca deberia asumir la totalidad de la reparación de dicha averia. Me derivaron a Atencion del Cliente para realizar la reclamación y tardaron 3 semanas en recibir contestación, la cual fue desestimada. Procedi al taller solicitar la reparación del vehiculo + Informe diagnostico averia + deposito para realizar reclamación. En la siguiente Reclamación facilitamos la siguiente documentación: - Factura Reparación Averia Deposito Adblue - Diagnostico Averia

Me dirijo a ustedes en calidad de propietaria de un Citroën C3 del año 2016 adquirido a través de Spoticar en el concesionario en a Mostoles , Madrid . El motivo de esta comunicación es presentar una reclamación formal debido a un fallo de fábrica en la correa de distribución bañada en aceite del motor. Me están aconsejando que cambie la correa de diatribucion pero no me han comunicado el problema que tiene este coche , y desde luego es un dineral cambiarla , me gustaría u asolucion , antea de que afecte más a el motor del coche , estoy teniendo un poco más de consumo de aceite, Muchas gracias