Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el día 29/04/2026 realizé un pedido de un Apple Watch Series 11, el día 30/04/2026 el repartidor no quiso subir a mi domicilio a entregármelo, y después de facilitar el código de entrega y subir corriendo a casa porque tenía que irme a trabajar , la caja estaba con un hueco en la parte inferior, además de manipulada, he intentado contactar con Amazon mil veces enviándoles fotos y vídeos del estado de la caja, en la cual no estaba ni el reloj ni las correas, he enviado la denuncia que puse en la guardia civil, vídeos de todo, imágenes, y después de confirmarme el reembolso en un correo electrónico el día 30/04/2026 el día 01/05/2026 el departamento del centro de cuentas de Amazon me dicen que cancelan el reembolso porque según su repartidor él entregó la caja intacta, cosa que no es así . No es la primera vez que escucho este tipo de cosas de esta empresa, tanto en pedidos en negocios de alrededor de mi ciudad como en amigos cercanos, ni me envían de nuevo el reloj ni me devuelven mi dinero, los repartidores con la propia empresa y encima se lavan las manos, ya lo he puesto todo en manos de la policía con la denuncia, y posteriormente me voy a ir a consumo también a ponerles otra reclamación junto con la denuncia de la policía, quiero mi dinero ya que no tengo el artículo , y yo no tengo la culpa de que sus repartidores hagan este tipo de cosas ni que la empresa no lleve ningún tipo de seguimiento con sus paquetes. Adjunto la denuncia que ya e interpuesto en la policía hacia Amazon España.

Buenos días, HOLALUZ me realizo la instalación de placas solares con batería, en mi domicilio el 30 de abril del 2025, el día 9 de marzo del 2026, dejan de funcionar, después de mandar unas fotos y hacer unas comprobaciones por teléfono, me indican que tienen que hacer unas comprobaciones los técnicos a través del sistema, después de llamar día tras día, me dicen que tienen que mandar un técnico a mi domicilio. Les he mandado una carta indicándoles que si no me lo solucionan en 10 días tomaría acciones legales, porque no es normal que lleve casi 2 meses de espera, me respondieron con la misma contestación que por teléfono, es decir que mandarían a un técnico. Yo tengo un contrato de 0€. durante 5 años, pero en el contrato hay una clausula que depende del exceso o el decrecimiento del consumo se pueda modificar. Están incumpliendo el contrato ya que la instalación tiene garantía durante 3 años. La instalación esta pagada y lo que me preocupa también que al no estar funcionando todos los complementos se deterioren.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de ALISIOS ZONE, S.L. (GUANXE) , Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación previa ante su Servicio de Atención a la Clientela, tal y como establece el Decreto 90/2023 de 25 de mayo , en relación con los pedidos mencionados y la respuesta insatisfactoria recibida por su canal de WhatsApp. 1. Respecto al pedido GX0321000#1 (Desistimiento): El coste total fue de 36,97€ (35€ de producto y 1,97€ de envío). Tras la devolución, solo se me han reintegrado 29,05€. ● Alegación: Ustedes afirman que el envío está "enlazado" a otro pedido entregado. Sin embargo, en mi factura se aplicó un cargo de transporte específico e independiente para este pedido. ● Base Legal: Según el Art. 107 del RD Legislativo 1/2007, el reembolso por desistimiento debe incluir el coste de entrega. Si yo pagué un gasto de envío por este producto, y el producto ha sido devuelto, ese importe debe ser reembolsado. Restando su tasa de devolución de 5,95€, el importe a devolver es de 31,02€. Reclamo los 1,97€ restantes. 2. Respecto al pedido GX0321588#2 (Cancelado por falta de stock): El coste fue de 26,50€, pero solo han devuelto 26,00€. ● Alegación: Es inaceptable que pretendan retener los gastos de envío alegando que el pedido está "enlazado" a otro (GX0321587), cuando nuevamente se cargaron gastos de envío por separado. Además, en su web el coste indicado era de 0,49€ y se me cargaron 0,50€. ● Base Legal: Al ser una cancelación por responsabilidad de la empresa (falta de stock), el Art. 110 de la Ley de Consumidores exige la devolución de todas las sumas abonadas. No existe base legal para que el consumidor sufrague el transporte de un pedido que la empresa no ha podido suministrar. Reclamo los 0,50€ restantes. 3. Falta de auxilio y mala praxis en Atención al Cliente: Hago constar que el personal de WhatsApp ha ignorado sistemáticamente estos argumentos legales, limitándose a repetir políticas internas que vulneran la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. SOLICITUD: De acuerdo con el procedimiento indicado en su propia Hoja de Reclamaciones emitida por la Dirección General de Comercio y Consumo , solicito que me faciliten la clave identificativa y el justificante por escrito de la recepción de esta queja.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de abril de 2026 recibí el pedido de Amazon Segunda Mano: DJI Pack Neo Motion Vuela Más, dron mini con cámara 4K UHD con RC Motion 3 y 3 baterías. El componente principal, el dron , al conectarlo al la App de DJI muestra fallo de estabilizador (adjunto pantallazo), por lo que No puede funcionar y necesita su reparación; esto es, ha venido defectuoso. Esto se lo trasladé el mismo día de recibirlo, el día 16. Tal día se me ofreció un reembolso del 50% del coste total del pedido (equivalente a 154,68 €). Adjunto pantallazo del correo electrónico recibido donde se indica. El día 27 de abril de 2026 recibí un reembolso del 20% (61,87 €), por lo tanto insuficiente a lo que se me había ofrecido. SOLICITO que se me efectúe a la mayor brevedad lo que falta del reembolso que se me prometió; esto es: 154,68 - 61,87 = 92,81 €. Llevo contactando con ustedes en reiteradas ocasiones desde hace más de dos semanas, adjunto diferentes pantallazos donde se me indica que se me va efectuar tal reembolso y nunca se hace efectivo, solo me están mareando todo este tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Llevo tres coches con Peugeot, en enero de 2026 me han entregado el tercero, en las tres he puesto siempre que hago 25.000 km/año salvo en la segunda que el comercial puso 12.500 km/año, por error o por interés para que saliera aprobada la operación, en ese segundo coche hago igual que en el primero una ampliación de garantía de 2 a 4 años, a los tres años me entero en el taller que lo llevo para hacer la revisión que ya no tengo garantía, que la garantía a expirado al tener el coche 80.000 km., y automáticamente cancelé el 4º año que quedaba, que sentido tiene hacer una ampliación de garantía que te aumenta la cuota mensual si no se va a cumplir, ahora me pasan al cobro 2.134€ por exceso de kilometraje de ese segundo coche, sin previo aviso por email ni por teléfono, al no haber saldo no la han podido cobrar, les he explicado todo lo que aquí expongo pero hacen caso omiso de las explicaciones y argumentos, y para rematar esta semana me envían cinco documentos, contrato, seguro, etc, diciéndome que de no abonarse emprenderán acciones legales, PERO LA DOCUMENTACIÓN QUE ME MANDAN NO ES LA MÍA ES LA DE OTRO CLIENTE, vulnerando la ley de protección de datos, espero una solución mi abogado como les explique por correo si hará acciones legales por vulnerar la ley de protección de datos y se le comunicara al cliente del cual me enviaron su documentación lo ocurrido.

Se me deniega el envío de mi caso a los expertos de OCU Y SE ME COMUNICA QUE ES porque NO SOY SUSCRIPTOR O MI SUSCRIPCIÓN NO INCLUYE ESA OPCIÓN CUANDO SOY SUSCRIPTOR NIVEL SUPERIOR Y YA HE ELEGIDO MI REGALO. ESTAMOS HABLANDO DEL CASO 14712837, RECLAMACION CONTRA TRADEANDO RESITNAL GROUP. Arriba os dejo mi número de socio y mi nivel,es superior. Si no puedo,pedir ayuda a expertos y solo puedo publicar, no se para que me inscribo como socio, solo para ver revistas. No entiendo que no se pueda enviar mi caso. Si mi nivel superior como socio no vale ya me explicáis que tengo que hacer y decidiré si sigo adelante.

Hola, buenas tardes: No sé como me han suscrito a wly*privicompras.es, algo que ni sé para que sirve, ni quiero, ni sé como han hecho para tener mis datos. Veo que ayer me han pasado 1 cargo por compras que no he hecho y por valor de 18 euros. Querría que devuelvan integro el cobro, ya que no procede cobrar por nada y sin consentimiento. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin yo saber. No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes. Gracias

Buenos días, el pasado mes de noviembre de 2025, informé a la compañía de seguros de hogar TUIO de un escape de agua en un grifo de la ducha de mi domicilio. Solicité el servicio de manitas que, según consta en las condiciones de mi póliza, me ofrece cobertura de 3h de mano de obra en estos casos. La compañía abrió el expediente con número 2025819716 y me comentó que esperara sus noticias. La compañía se puso finalmente en contacto conmigo para comentarme que no encontraban ningún operario disponible y me aconsejó repararlo por mi cuenta y presentar factura. La avería fué reparada por nuestra cuenta y se le envió factura al mail indicado al respecto (calidad@onredreparaciones.es ) para tramitar la devolución del importe de la mano de obra. Han pasado dos meses y la compañía no me ofrece ninguna respuesta a mis reclamaciones que se han hecho siguiendo los pasos que ustedes mismos recomendaban. Les pido puedan ofrecerme alguna solución al respecto y quedo a su disposición para dar respuesta a sus demandas de información si fuese necesario. Adjunto la factura de la reparación y las condiciones del seguro contratado. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: El 22 de abril adquiri en su página web de la farmacia cuatro cajas de LONGIVIT por un importe de 83,76. A fecha de hoy 02-05-2026 estoy pendiente de la entrega. Ruego se me haga entrega del pedido y en su defecto solicito la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Lola.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Mi nombre es ANGELES MONTERO PEREZ y me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa MARTINA ZAFIRO por considerar que ha vulnerado mis derechos como consumidora. El día 8 de abril de 2026 realicé un pedido (n.º16800) de un vestido a través de dicha empresa, por un importe de 39,90 euros. Tras efectuar la compra, no se me envió factura ni ningún otro documento acreditativo de la misma. El vestido me llega tarde, realizo el pedido el 8 de abril, en su web pone que el pedido son de 8 a 10 días laborables y el vestido me llega el día 29 de abril. El producto que me llega no tiene nada que ver con el vestido que yo veo en su web y que por eso compro, es de mala calidad y no se corresponden los colores. Por eso opto por devolver mi producto. En ningún momento durante el proceso de compra se me informó de que, en caso de devolución, los gastos correrían a mi cargo ni de que dicha devolución tendría que realizarse fuera de la Unión Europea, concretamente a China. Posteriormente, he comprobado que el coste del envío de devolución asciende aproximadamente a 59 euros, es decir, un importe superior al precio del propio producto. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través del correo electrónico soporte@martinazafiro.com. Como respuesta, indican que esta información se encuentra en su política de devoluciones. Sin embargo, en dicha política no se especifica claramente ni que la devolución deba realizarse fuera de la Unión Europea ni el coste aproximado de la misma. Además, esta información tampoco se comunica de forma visible y previa a la compra, como exige la normativa vigente en materia de consumo. La única solución que me ofrecen es asumir unos gastos de devolución desproporcionados, lo cual considero abusivo y contrario a mis derechos como consumidora. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se me ofrezca una solución justa, ya sea mediante la devolución sin costes abusivos o el reembolso del importe abonado. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente. ANGELES MONTERO PEREZ