SEGUROS OCASO

En fecha 24/07/25 reclamé una fuga de agua, y han estado mareando a mensajes y mensajes (via sms) y por escrito o teléfono nadie se ha puesto en contacto, salvo perito de la compañia para visitar mi domicilio a los 4 dias del aviso. El perito no localiza la fuga, y decide CERRAR el caso. Reclamo, y reclamo por teléfono y los agentes se limitan a decir que NO ESTA CUBIERTO EN LA POLIZA. En el condicionado general de la poliza viene recogido perfectamente • Conducciones particulares Tuberías de agua fría y caliente, calefacción y evacuación, de utilización y uso exclusivo de la vivienda asegurada, hasta el punto en que se entroncan o enganchan en las conducciones generales, con independencia de la ubicación de llaves de paso o contadores. Igualmente se consideran incluidos los aparatos y depósitos fijos conectados a las conducciones particulares anteriores y que sean de utilización y uso privado de la vivienda. También dice lo siguiente: Los daños materiales producidos por el agua derramada a los bienes asegurados como consecuencia accidental e imprevista de: 4.1.1. Averías, roturas, atascos, escapes o desbordamiento de las conducciones de agua, desagües, depósitos e instalaciones fijas del inmueble y/o Contenido asegurados. 4.1.2. Omisión de cierre de grifos o llaves de agua. 4.1.3. Filtraciones a través de la cubierta, techos, muros o paredes. Cuando se asegure el Continente, también se incluyen los gastos derivados de: 4.1.4. La localización y reparación de la avería causante del daño indemnizable, exclusivamente cuando ésta se produzca en las conducciones particulares de la vivienda asegurada, salvo pacto expreso que se reflejará en las Condiciones Particulares. 4.1.5. La localización y reparación de averías o fugas en las conducciones particulares de la vivienda Ante todo esto se niegan a cubrir los gastos por lo que he tenido que llamar a un fontanero por mi cuenta, que ha descubierto la fuga, en la tuberia principal que da agua a la vivienda y pasa por el jardin, pero OCASO, se limita a decir que eso no está cubierto, por que esta fuera de la vivienda. Estoy muy indignada y me siento indefensa, ya que ahora tengo que llamar a un albañil, que tambien coloque las piezas de desescombro que ha roto el fontanero para arreglar la fuga. Ocaso no me ha escrito, llamado, ni nada solo, envian sms diciendo que se atendera lo antes posible

Hola mi nombre es luisa María, tengo el seguro de hogar con ocaso y hoy día 25/08/2025 a las 9:00 de la mañana llamé a la compañía de seguros ocasos número de póliza 1535092 para dar parte de un siniestro por aguas en la cocina, se me ha inundado la cocina dos veces hoy y el segundo no ha mandado a nadie, he llamado 3 veces reclamando la asistencia, pero no han hecho nada, me he metido en la app de ocaso y cual es mi sorpresa que hay dos partes por siniestro abierto con fecha 25/08/2025, uno que lo han finalizado ( no entiendo porque cuando no han mandado la asistencia) y ahora hay otro parte abierto node pone que van ha mandar un perito y un fontanero ( no se donde no cuando, por por mi casa no ha aparecido nadie) y he vuelto a llamar y les da igual, no me han dado solución ninguna y solo me dicen que elevaran una queja al departamento de quejas, ya ves lo que a míe importa eso, y aquí sigo con el problema ha pasado el día son las 21:00 y no han mandado a nadie, pero cobrar puntualmente cada año si lo hace sin falta, y a la hora que los necesitas se rien de ti,e siento indignada he impotente, porque aparte de jeroglífico que tienes que hacer cuando llamas (porque te atiende una máquina) cuando por fin te contesta alguien, se limitan actuar como máquinas y no te dan soluciones ninguna.

Exceso de factura de aqualia por una fuga indetectada provocada por hundimiento de suelo progresivo en el tiempo,,, y lento,, que provoca una rotura de la goma de entrada lo cual ocasiona el exceso de factura

BUENOS DIAS, MIENTRAS ESTABA MI PÓLIZA EN VIGOR CON LA COMPAÑIA, Y DESPUES DE DIFERENTES ROTURAS DE TUBERIA OCULTA SIGUEN SIN DECIRME NADA POR ESCRITO. EN ESTE ULTIMO EXPEDIENTE NO TENGO INFORMACON NI RESOLUCION DEL MISMO Y ADEMÁS HE TENIDO QUE BUSCAR A UN FONTANERO EXTERNO PARA QUE REVISE E INVESTIGUE EL ORIGEN DE LA ROTURA. QUEDO A LA ESPERA.

Reclamación por denegación de cancelación de póliza — Seguro de hogar nº 3272669 Estimados señores, Por la presente presento reclamación formal ante la denegación de mi solicitud de cancelación del seguro de hogar nº 3272669, cuya petición fue realizada por medio de correo electrónico con fecha 04/07/2025, con exactamente 30 días naturales de antelación a la fecha de vencimiento anual de la póliza, que finalizaba el 03/08/2025 enviado a la agente de la oficina de Meliana al mail o--r@ocaso.es tal como está persona me indicó. Al recibir carta de denegación volví a contactar con ella enviándole está misma reclamación por mail el día 03/08/25 y no he recibido ninguna respuesta por su parte. Ruego se pongan en contacto conmigo si quieren que les haga llegar emails y conversaciones. Quiero destacar que, conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, el preaviso para cancelar debe ser de un mes natural, lo cual no implica necesariamente 31 días exactos, sino un mes calendario completo. En este sentido, mi comunicación cumple con el plazo legal establecido para ejercer el derecho de resolución al vencimiento del contrato. Por tanto, les solicito que procedan a dar de baja la póliza en la fecha de vencimiento indicada y me confirmen por escrito la aceptación de dicha cancelación. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legal, procederé a elevar esta reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, así como a valorar acciones legales para la defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Vanesa CG