SEGUROS OCASO

siniestro nº 01202600068377 Realice un parte de siniestro , el tecnico que reviso me comento que nopodian sustituir la vitroceramica y tendria que ser indenizacion( tenia el cristal roto por inpacto) el mismo dia se realizo otro parte , entro agua abundante por el tiro de la estractora esto causo la averia de la misma , el tecnico en su llamada me comento lo mismo que en el caso anterior, el dia 10 del 02/026 recibo una carta de ocaso con acuse de recibo en la que dice testualmente," revisado el siniestro nos vemos en la obligacio de rehusar el siniestro de referencia con base al articulo 10 ley 50/1980 , deectando reserba o inexactitud al cumplimiento en cuestion, " hacen referencia a los principios de buena fe y confianza , comentando que fueron vulnerados por mi parte .... Continuan diciendo que la prima correspondiente a lo que queda de año se me abonara e mi cuenta, Llamo a ocaso y me dicen que no pueden decirme por que de este criterio , no me dan explicaciones , la oficina referida en la carta no entra la llamada.

Buenas tardes inicio estar reclamación porque contraté un seguro con su compañía y me han ocurrido dos siniestros en mi casa el primero de ellos hace ya más de cuatro meses se me pidió que hiciese unos trabajos y se hicieron y ahora les pedí que ya podían venir los pintores para pintar la pared que estaba muy fea y negra debido a la filtración de agua ... Les he escrito ya tres emails en ninguno de ellos me han contestado. Y en el segundo siniestro que pase a la compañía fue por unos marcos de puerta que se habían hinchado por daños de agua el perito me llamó ya hace unas semanas y todavía no he recibido contestación por parte de la compañía

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad OCASO siendo tomadora de la póliza de ahorro nº 1589095. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad ante la negativa de rescate total y el silencio constante ante sucesivas reclamaciones. Como ya les he comentado, me encuentro en una situación laboral de desempleo y obligaciones financieras a las que atender, ante la falta de liquidez, por no poder acceder a mis ahorros podré incurrir en intereses de demora e incluso crear una situación grave para mi salud financiera. Y ello por, y haciendo uso del condicionado de la póliza suscrita que les solicito el rescate total de la cantidad ahorrada en dicha póliza.

Nº de póliza....462915 Nº siniestro.....1202600015301 Con fecha 14/1/26 a las 9,29 horas me envían un correo electrónico en el me dicen que: "Lamentamos comunicarle que de la visita pericial se ha concluido que los daños en fusible consisten en tareas de mantenimiento, por lo que no están cubiertos por la póliza que tiene contratada." No estoy de acuerdo con esa resolución, porque entiendo que un fusible no se funde por envejecimiento, uso excesivo, tiempo en que está instalado, mal uso u otras causas similares que obligarían a revisiones periódicas y por tanto realizar tareas de mantenimiento. El fusible se ha fundido por un cortocircuito, que es un accidente de tipo domestico, mientras se hacia la instalación de cables para un nuevo enchufe. Además el técnico enviado por IBERDROLA para realizar la reparación, ya que al estar en el cuadro de contadores solo ellos tienen acceso, comentó que ese tipo de actuaciones es cubierta por los seguros de hogar.

Les solicité por escrito desde mediados de 2025 la cancelación de mi póliza de decesos por email dirigido a mi oficina, pidiéndoles una contestación por el mismo medio de la anulación de dicha póliza. Nunca recibí esa comunicación. Les llamé por teléfono y siempre me dijeron que la póliza no se renovaría. Hoy, 6/1/2026, he llamado a las oficinas centrales de la entidad y me han comunicado que el recibo para este año se ha emitido. La persona con la que he hablado me ha asegurado que se presentaba una reclamación pero pongo esta reclamación porque vista la incompetencia de esta Compañía no me fio de sus palabras.