Últimas reclamaciones

El día 6 de abril vendí el inmueble que tenía asegurado con Ocaso y el 7 de abril, presenté email y llamé a la oficina encargada de mi expediente para tramitar dicha baja. A 8 de abril me enviaron un email donde me solicitaban un escrito a mano y firmado adjuntando DNI solicitando la baja y lo remití el 10 de abril. Desde el 13 de abril me estoy poniendo en contacto con la empresa para que tramiten la baja ya que el inmueble ya no es de mi propiedad y me dan largas, hasta el punto de cortar llamadas o finalizar chats de atención al cliente.. Presento documento de solicitud de baja, email donde comunico el envío de tal solicitud y conversación con atención al cliente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la solicitud de baja referencia 1389-2026 de la póliza número 3234274. Desde el 12 de enero de 2026 he enviado múltiples correos electrónicos solicitando ejercer mi derecho de desistimiento, adjuntando en cada ocasión el formulario correspondiente y copia de mi DNI. Sin embargo, a día de hoy, no he recibido ninguna confirmación por su parte respecto a la cancelación de la póliza. Quisiera dejar constancia de que, además de los correos electrónicos enviados, también les he contactado varias veces por teléfono y por el chat de su web, y no veo progreso alguno. Esta falta de comunicación y de gestión está generando una situación de incertidumbre y malestar que considero no es aceptable. Solicito nuevamente confirmación de la baja de mi póliza y ruego que se agilice el proceso de cancelación. Espero una respuesta y solución a la mayor brevedad posible. Gracias por su atención. Quedo pendiente de su pronta respuesta. Saludos cordiales, Javier A T

Actúo en representación de mi madre. Mi madre es asegurada de Ocaso desde hace 13 años, en los que ha estado pagando un seguro de vida. El mes pasado no le pasaron la cuota del seguro y este ha ido a reclamar el motivo de porque no se lo habían pasado por el banco como habitualmente. Una vez se ha entrevistado con el comercial de la oficina, este le ha dicho que le habían enviado una carta a su domicilio en la que le ofrecían renovar el seguro y que al no contestar no se lo han renovado, cuando en ningún momento se ha recibido ninguna carta por parte de ocaso. Una vez preguntado al comercial por una solución le han dicho que si quiere se puede hacer un nuevo seguro, pero que lo aportado hasta el momento lo ha perdido.

HOLA BUENOS DIAS REFERENTE A UNA RECLAMACION QUE TENGO CON USTEDES POR UN SEGURO DE DECESOS QUE TIENE ASISTENCIA EN VIAJE DESDE EL DIA 23 DE FEBRERO QUE RECIVI UN CORREO PIDIENDO UNAS FACTURAS QUE SE ENVIARON Y SABER UNOS DATOS QUE NO CREO QUE SEAN DE SU INTERES NO HE VUELTO A RECIBIR CONTENTACION NI COMPENSACION ALGUNA A LA ESPERA DE SUS NOTICIAS

Buenos días, Me puse en contacto con Seguros Ocaso en relación a mi póliza de seguro de hogar de inquilino (Ocaso Hogar Plus), para expresar mi desacuerdo y solicitar formalmente la baja de la misma en enero de este año. El pasado mes de diciembre de 2025, efectué el pago correspondiente a la póliza, sin embargo, desde el 13 de enero de 2026, no he utilizado sus servicios y ya he enviado varios correos electrónicos solicitando la baja de la póliza desde esa fecha, sin obtener respuesta por parte de ellos de ningún tipo. Por ello, solicité de manera urgente la cancelación de mi póliza y el reembolso del importe proporcional correspondiente al período no utilizado desde el 13 de enero de 2026. No dan respuesta por email, no cogen los teléfonos y no funciona el chat virtual. Cuando alguien lo coge te dice que ese no es el departamento y te dan el mismo email que ya tienes para que luego no te contesten. En definitiva, se aprovechan de sus usuarios ya que para cobrar si tienen prisa pero con una baja ya es diferente. Empresa nefasta que funciona mal y no recomiendo a nadie esta compañía.

Buenos días: Desde el pasado 5 de enero nos hemos puesto en contacto con su empresa en ocho ocasiones por la titularidad de una sepultura, telefónicamente y por e-mail. La sepultura que nos ocupa está en el cementerio de Manzanares en C. Real y es propiedad de mis padres ya fallecidos , pero en el Ayto. de esta localidad nos indicaron que la titularidad aparecía a nombre de su empresa Ocaso s.a. En las conversaciones telefónicas que hemos mantenido con su empresa (por e- mail no hemos recibido ninguna contestación) nos explican que Ocaso S.A. es una compañía de seguros que se encarga de todos los tramites del sepelio , pero que no tienen sepulturas en propiedad porque no se dedican a la compra y venta , sino a los trámites propios de un seguro de decesos. Esta información nos la confirma el Ayto. de Manzanares por correo, pero nos piden que Ocaso S.A. aclare la situación mediante algún documento (facilitándonos el que se utiliza habitualmente para el cambio de titularidad para los herederos). También nos comunican que esto se ha hecho en más ocasiones. Cuando hablamos con las sucursales de su empresa nos dicen que no hay problema. Para ello les hemos facilitado toda la documentación referente a las sepulturas: los correos de Ayto., D.N.I. de los herederos, documento de autorización para cambio de titularidad... A lo largo de mas de dos meses , nos confirman una y otra vez que se hará, pero no ha sido así y consideramos que ha transcurrido un plazo de tiempo más que razonable para haber realizado este tramite. Esperamos respuesta y solución en el plazo mas breve posible. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes se me cayó parte del techo del cuarto de baño, con la mala suerte de provocar una fuga de agua que afectó a varios vecinos y a mi vivienda, además de dejar sin agua a parte de la comunidad La fuga la tuvo que arreglar un fontanero particular, ya que el que me enviaron ustedes no quería o no podía arreglarlo y su empresa se negaba, a pesar de que está incluido en las cláusulas del contrato. Sigo teniendo el agujero resultante, con dos bovedillas rotas y con pequeños desprendimientos a diario, además de que no puedo hacer uso de la ducha en la vivienda. Tampoco puedo cerrar la puerta del cuarto de baño porque se ha inflado el marco de la puerta. He contactado varias veces con ustedes y dicen que toman nota, pero nada más. El perito, que visitó la vivienda hace casi un mes, tampoco responde. SOLICITO información sobre qué gestiones está haciendo el seguro para resolver el siniestro y cuándo me van a arreglar el agujero del techo y el resto de desperfectos. Sin otro particular, atentamente.

He solicitado el rescate total y no he recibido respuesta. Tampoco es posible contactar por telefono.

HOLA ESTA EMPRESA NO ME ENVÍA EL INFORME DE UN PERITO QUE VINO A CASA A VER UNA GOTERA HACE DOS SEMANAS . NECESITO ESTE INFORME PARA ADJUNTARLO AL SEGURO DE LA COMUNIDAD. TRAS LLAMADA TELEFÓNICA ME DIJERO QUE ESTABA PREPARADO Y QUE LO PIDIERA VIA E-MAIL A UNA DIRECCIÓN DE EMAIL QUE ME FACILITARON. LO HE PERDIDO VARIAS VECES LA SEMANA PASADA Y NO ME RESPONDEN

siniestro nº 01202600068377 Realice un parte de siniestro , el tecnico que reviso me comento que nopodian sustituir la vitroceramica y tendria que ser indenizacion( tenia el cristal roto por inpacto) el mismo dia se realizo otro parte , entro agua abundante por el tiro de la estractora esto causo la averia de la misma , el tecnico en su llamada me comento lo mismo que en el caso anterior, el dia 10 del 02/026 recibo una carta de ocaso con acuse de recibo en la que dice testualmente," revisado el siniestro nos vemos en la obligacio de rehusar el siniestro de referencia con base al articulo 10 ley 50/1980 , deectando reserba o inexactitud al cumplimiento en cuestion, " hacen referencia a los principios de buena fe y confianza , comentando que fueron vulnerados por mi parte .... Continuan diciendo que la prima correspondiente a lo que queda de año se me abonara e mi cuenta, Llamo a ocaso y me dicen que no pueden decirme por que de este criterio , no me dan explicaciones , la oficina referida en la carta no entra la llamada.