Últimas reclamaciones

Tuve unas humedades en marzo después de peritar , mandar la factura de la reparación, mi justificante de titular de cuenta, han pasado 4meses y cansado de llamar toda la documentación estaba mandada el 19de mayo y a día de hoy siguen si ingresarme la cantidad para la reparación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Soy titular de la póliza de seguro de Ocaso Hogar Plus no ????????, presenté reclamación el día 22 de junio, en relación con el siniestro ocurrido y declarado el día 7 de enero de 2026, expediente no ??????????, ocasionado por una inundación en mi vivienda situada en C/ ??????? HECHOS: PRIMERO:Tras comunicar telefónicamente el siniestro a mi agente de seguros, D. Javier Quintián Eiroa, se personó en mi domicilio un perito designado por la compañía para valorar los daños ocasionados por la inundación. SEGUNDO: Como consecuencia directa del siniestro, resultaron gravemente afectados el parquet y los zócalos de diversas estancias de la vivienda, presentando deformaciones, hinchazón, deterioro y pérdida de sus condiciones originales. Debido a la naturaleza de estos materiales y a la extensión de los daños, su reparación parcial resulta inviable, siendo necesaria su sustitución para restituir la vivienda al estado en que se encontraba con anterioridad al siniestro. Asimismo, resultaron dañados otros bienes cubiertos por la póliza, entre ellos un mueble de baño, diversos productos de cosmética almacenados en el mismo, un secador de pelo y varias alfombras que precisaron limpieza especializada como consecuencia de los daños sufridos. (Se han aportado facturas de secador y alfombras). TERCERO: Con posterioridad a la primera visita pericial, la compañía efectuó un ingreso de 840 € en mi cuenta bancaria sin haber facilitado previamente informe pericial alguno, comunicación escrita o explicación de los criterios utilizados para determinar dicha cantidad. Al considerar que dicho importe era manifiestamente insuficiente para reparar los daños sufridos, procedí a su devolución. CUARTO: Posteriormente aporté a la compañía tres presupuestos emitidos por empresas especializadas para la reparación y sustitución del parquet afectado, cuyos importes oscilan entre los 10.000 € y los 12.000 €. No obstante, y nuevamente sin comunicación previa ni remisión de informe alguno, la aseguradora designó a un segundo perito perteneciente a otra empresa de peritación, quien valoró los daños en la cantidad de 5.804,11 €, importe que fue ingresado en mi cuenta bancaria sin explicación ni justificación técnica suficiente. QUINTO: Después de reclamar lo anteriormente expuesto, la compañía ha realizado un ingreso adicional por importe de 2.035,81 €, que sumado al anterior hace un importe total de 7.839,92 €. SEXTO: La valoración efectuada continúa siendo claramente insuficiente para afrontar la reparación efectiva de los daños sufridos. Los presupuestos aportados acreditan que el coste real de reposición del parquet y de los zócalos afectados es sustancialmente superior al importe indemnizado, sin que además se hayan valorado adecuadamente el resto de los bienes dañados como consecuencia de la inundación. SEPTIMO: Mi póliza establece para la cobertura de daños por agua un capital asegurado de 79.200 € para el continente y 23.000 € para el contenido, por lo que existe límite suficiente de cobertura para indemnizar los daños efectivamente ocasionados por el siniestro, sin que se me haya facilitado explicación alguna sobre los criterios empleados para reducir la indemnización a una cantidad muy inferior al coste real de reparación y reposición de los bienes afectados. SÉPTIMO: Han transcurrido ya más de seis meses desde la declaración del siniestro, sin que se haya ofrecido una solución adecuada que permita restituir la vivienda y los bienes dañados a su estado anterior al siniestro, finalidad que constituye la esencia del contrato de seguro y del principio indemnizatorio que lo rige. Además hay un manifiesto riesgo de seguridad para las personas que habitan la vivienda, que debido a los levantamientos, deformaciones y abombamientos derivados de la inundación pueden sufrir tropiezos y caídas. SOLICITO 1. Que la compañía aseguradora se haga cargo de la cobertura que mi póliza asegura para la reparación de los daños ocasionados por el siniestro de inundación. 2. Que se tengan en consideración los presupuestos aportados como acreditación del coste real de reparación necesaria y reposición de los elementos dañados. 3. Que se proceda a recalcular la indemnización correspondiente, incluyendo la totalidad de los daños ocasionados por la inundación, en particular la sustitución del parquet y los zócalos afectados, así como el mueble de baño, los productos de cosmética, el secador de pelo, los gastos de limpieza de las alfombras y cuantos bienes hayan resultado dañados por el siniestro. 4. Que se me facilite respuesta por escrito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, solicite el servicio manitas con el seguro. La empresa asistencia velmer un chico de la empresa no utilizo la broca adecuada para agujear techo creando un destrozo..una chapuza ahora menos mal que lo enmendo y lo tapó. No se iba a ir sin medianamente repararlo. Ahora viene otta cosa el ventilador viene defectuoso pero el miercoles 8 ya tengo el nuevo ventilador que le fallaba un muelle en un aspa. Y me comenta que el tiene que cerrar el parte manitas pero si tiene que venir ya hasta mediados de Julio no podría venir. Que viendo la situación le piya de paso y son 15min lo más tardar pero bueno yo no he quedado satisfecho con el servicio y a ver que pasa, ya que se lo reclamaré a mi agente seguros pero vamos me conozco la idea y pasará 1 semana y no hay contestación. Aunque le he puesto un mail a la asistencia del seguro a ver si despiertan con algo.

Hola, el.pasado mes de marzo solicite la cancelación y baja del seguro de decesos con Seguro Ocaso a través de su agencia en Valencia ya que no puedo asumir el pago. Nunca se me dijo que tuviera permanencia de un año. De lo de baja de una vez con carácter retroactivo al mes de marzo de 2026.

solicité mi baja en pólizad de decesos en enero de 2026 y todavía estoy esperando que me den baja. Siguen emitiendo recibos. Tengo derecho a que den la baja

Quiero que den de baja a mi póliza, tal como les solicité el. 2 de febrero de 2026. Adjunto carta que les envié por correo electrónico a dac@ocaso.es Me consta que el correo les ha llegado

Llamo al agente para que de de alta servicio manitas para el cambio de una válvula del bidet, y dice que no está cubierto sinver… estos de Ocaso. Cambiar un grifo si, pero la válvula no lo hacen. Llamo a asistencia y aún llevo esperando unos días

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque teniendo una póliza de seguro de hogar con todas las coberturas habidas y por haber contratadas en su página web, no nos quieren cubrir la indemnización por el robo del teléfono móvil a mi hija de 15 años porque no ha habido “Fuerza ni Intimidacion” cuando consta en las condiciones generales de nuestra póliza que SI está cubierto. SOLICITO que por favor, procedan a revisar el caso nuevamente y procedan a cumplir con sus obligaciones según póliza contratada y sus condiciones generales. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El motivo de mi reclamación es denunciar el trato que se me ha dado como asegurada tras un incidente ocurrido en mi comunidad de vecinos el 11 de abril de 2026 (hace casi 2 meses). Hubo un incendio en un piso vecino (Ent. 2) y esto causó daños comunitarios graves. Según el atestado de los bomberos y de la guardia urbana, TODAS las viviendas de las puertas 2 y 3 habían quedado INHABITABLES por falta de suministros de agua, gas y sanitarios. Tras comunicar estos hechos a mi aseguradora, junto con los partes oficiales de emergencias, vino un perito de la comunidad y un perito de Ocaso para realizar la correspondiente inspección y evaluación de daños. Recibí, a los días del incidente, un ingreso en concepto de indemnización en mi cuenta bancaria personal de 2.500€ que entendí que la compañía me ingresaba por haberme quedado, yo y mi familia (en total 4 miembros y un perro) en la calle: para comidas, gastos, etc. En ningún momento había enviado ningún presupuesto de alquiler o de hotel. A las semanas de esto, el perito de Ocaso me contactó para pedirme los justificantes de este dinero, a lo que yo le respondí que estábamos "malviviendo" en casa de mi hija Neus ya que los alquileres de la zona son temporales para turismo y el único apartahotel que consulté, nos pedía 3.000e por dos semanas. Por la cual cosa, no tenía facturas como tal, pero si que hacemos gasto de comida, de luz, de agua y de gas (no justificable con facturas). Tras oír mi respuesta, el perito comenzó a hablarme de muy malas maneras y me dijo que este dinero, al no poderlo justificar con una factura de alojamiento, se me descontaría de la valoración de los daños y, si faltaba dinero para los presupuestos de los industriales, lo tendría que poner yo de mi bolsillo. Luego me volvió a llamar a los pocos minutos y me dijo que me encargase yo de buscar a los industriales para pedir presupuestos. Y, después de otros pocos minutos, volvió a llamarme para decirme que no hiciera nada, que ya se encargaba él de buscar los industriales (cosa que me extrañó porque semanas antes, ya me había contactado una mujer para la limpieza del baño y también el carpintero de aluminio vino a tomar medidas de las ventanas rotas) todos ellos enviados por el mismo perito, con lo cual, estos presupuestos ya los tenía él. Le dije que quería que me pasara los presupuestos de los industriales que él había buscado desde un principio para hacerme una idea de lo que supondrían las reparaciones, además de saber qué es lo que se iba a realizar en mi piso, a lo que el perito me respondió que ERA INFORMACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA. También le dije que quería saber en cuánto estaban valorados los daños de mi vivienda porque EN NINGÚN MOMENTO me lo han dicho, y SE NEGÓ A DECIRMELO. Entonces me personé en mi oficina de Seguros Ocaso el 19 de mayo para hablar con mi gestora o algún responsable y me recomendó que solicitara la indemnización por los daños totales de mi vivienda para que, yo misma, me buscase los industriales y me encargase de arreglar los daños una vez recibido el ingreso de los mismos. Ellas mismas (OCASO) solicitaron a la empresa de peritos que me dijeran en cuánto estaban valorados los daños. La empresa de peritaje les respondió que necesitaban mis presupuestos de los industriales y en función de eso me dirían cuánto dinero me sería ingresado en concepto de indemnización. ¡¡Me parece increíble que deba presentar presupuestos si lo que quiero es que me valoren mis daños, me ingresen la indemnización y yo misma me buscaré la vida para reparar todo!! DESPUÉS DE CASI 2 MESES, SIGO SIN SABER EN CUÁNTO ESTÁN VALORADOS MIS DAÑOS, SIGO SIN PODER VIVIR EN MI PISO Y SIGO SIN LA INDEMNIZACIÓN CORRESPONDIENTE PARA LLEVAR A CABO LAS OBRAS DE REPARACIÓN. No hay derecho al trato inhumano que estoy recibiendo, tanto yo como mi familia.

Tengo un siniestro abierto hace más de 4 meses, llamo a la compañía facilito mi DNI titular del contrato se niega a pasar política de seguridad y no quiere acceder a mis datos para revisar el parte q tengo abierto, quiero dejar reflejado la poca profesionalidad , estás pagando un servicio y se niegan a realizar el trabajo por lo que les pagan a ellos, la llamada ha sido el domingo 17 de mayo sobre las 10 de la mañana , revisen los profesionales que tienen y si no valen a su casa .se niega a realizar la reclamación y me trata a mí como si yo fuera subnormal . Denuncio el trato recibido por la compañia