Estimados/as responsables:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al servicio contratado en su academia para la preparación de oposiciones de Pedagogía Terapéutica, al considerar que no se ha prestado conforme a lo acordado ni a la normativa vigente en materia de consumo.
En diciembre de 2025 formalicé mi matrícula en su centro, pagando las mensualidades correspondientes a septiembre, octubre y noviembre, tal y como me indicaron, abonando un total de 420 euros (140 € por mes), según los comprobantes que adjunto más los meses de Diciembre, Enero y Febrero (total 840 euros)
A comienzos de enero de 2026 empezaron a aplazarse las clases por motivos personales de la preparadora. En febrero, se nos comunicó que esta había dejado la preparación, prometiendo buscar una sustitución. Sin embargo, no se nos ofreció ninguna solución ni reanudación del servicio, quedando la preparación interrumpida a mitad del curso.
Además, no he recibido corrección alguna de los materiales que envié, pese a ser esa una parte esencial del servicio contratado. La preparación de este tipo de oposiciones exige seguimiento y corrección individualizada, no solo la entrega del temario.
Deseo también destacar que una compañera que se incorporó dos semanas después que yo ha recibido la devolución íntegra del importe abonado, mientras que a mí no se me ha ofrecido el mismo trato, pese a encontrarnos en una situación idéntica ya que a mi el material me llegó el 15 de diciembre y ya no se reanudaron las clases hasta enero después de las navidades por lo que es como si hubiese entrado a la academia en Enero.
De acuerdo con el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios deben prestarse conforme a lo contratado, y cuando no lo hacen, según el artículo 120, el consumidor tiene derecho a solicitar la devolución de las cantidades abonadas. Así mismo, el artículo 1124 del Código Civil faculta al consumidor a resolver el contrato y reclamar la devolución del importe cuando una de las partes incumple sus obligaciones.
Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe pagado (840 €), considerando que ha existido un incumplimiento del servicio contratado, así como un trato desigual respecto a otros alumnos en la misma situación.
Quedo a la espera de su respuesta y confío en que puedan resolver esta situación de forma amistosa y conforme a derecho, evitando así la necesidad de presentar la reclamación ante organismos de consumo competentes.
Atentamente,
Lucia Jiménez Reguero
Madrid, 19 de marzo de 2026
