LumiSilk

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de diciembre de 2025, adquirí en su página web Lumisilk el producto Lumina. Una vez recibido, lo probé y no obteniendo resultados, procedí tal y como aseguran en su página web y su respuesta es negativa, me dicen que no devuelven dinero en productos usados, en su web lo venden de otra manera. Mi primer correo a la empresa es antes de los 90 días de compra. Adjunto captura de pantalla de sus condiciones en web y que dice así: "¿Y si no funciona para mí? ¡Le reembolsamos! (Incluso si ha utilizado el dispositivo durante algunas semanas). Todos los dispositivos Lumina vienen con una garantía de satisfacción del 100% y una garantía de devolución de dinero de 90 días." SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 79,99€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2025adquirí en su página web Lumisilk.net el producto dispositivo de eliminación de vello corporal, con la oferta de 2x1, en la que se incluían 2 máquina, un gel exfoliar y un guante. Han pasado casi 90 días y una de las máquinas sigue sin llegar y no tengo reuesta de vuestra parte. Adjunto los siguientes documentos: email informando de las Entregas parciales que realizasteis del pedido, fotos de las entregas, email con mis consultas sobre la llegada de la maqui5que falta y como ya, desde hace tiempo, ni siquiera respondéis mis mensajes. He hecho una reclamación en vuestra web para la que tampoco he tenido respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Maria Díaz

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de diciembre de 2025 adquirí en su página web LUMISILK el producto LUMINIA. Una vez recibido, solicité información para devolver el producto adquirido en plazo, remitiendo un correo electrónico inicial al que han seguido varios intercambios de correos ya que desde el principio ponen impedimentos para tal devolución, haciendo perder el tiempo y no facilitando la información necesaria para poder realizar la devolución del producto. Adjunto copia de los correos recibidos y enviados (confirmación pedido, varios sobre el envío del producto e intercambio correos sobre la devolución), así como "Política de devoluciones y reembolsos" de Lumisilk. SOLICITO, que me informen de como devolver el producto y me sea devuelto del el importe abonado 73,79 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: LumiSilk y OCU 23/02/2026 Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2025, tras intensos bombardeos publicitarios en Instagram con fotos del cambio de la piel con este producto engañoso, adquirí en la página web www.lumisilk.es los productos: 3 Lumen drop Han pasado cerca de 60 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Despues de repetidos correos en el que insistía que no me llega el pedido, ni siquiera me contestan, y menos exigiendo en estos últimos la devolución del dinero. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura del pedido, en el que no ha cambiado el estado de envío aunque me aseguran por correo que está enviado, y no me han podido dar un número de seguimiento, ni información clara de dónde están mis productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. EL PEDIDO NUNCA LLEGA NI TE CONTESTAN A LAS RECLAMACIONES CUANDO YA EXIGES DEVOLUCIÓN DEL DINERO,

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web www.lumisilk.es los productos: Lumen drop, sugar veil y lumina. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura del pedido, en el que no ha cambiado el estado de envío aunque me aseguran por correo que está enviado, y no me han podido dar un número de seguimiento, ni información clara de dónde están mis productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.