Últimas reclamaciones

Me han hecho un cobro de 0,99€ supongo que entré para mirar algún crédito pero no contraté ningún servicio

Cuidado con el Servicio Oficial Volkswagen Awauto Palma. Experiencia pésima por falta de rigor técnico y mala praxis profesional (Expediente en Consumo: GOIBE540290/2026). Llevé mi coche por un fallo en el aire acondicionado e incrementaron el presupuesto inicial firmado sin la debida transparencia previa, pagando finalmente 1.089,81 €. A las 48 horas de la recogida, el sistema volvió a fallar por completo. Tras reingresar el vehículo, pretenden cobrarme un nuevo presupuesto de 1.072 € alegando una avería en la válvula de expansión. Entregaron el vehículo con una diagnosis inicial defectuosa e incompleta tras no haber detectado dicha fuga en las pruebas de estanqueidad. Si me hubieran dado el diagnóstico completo desde el primer día (más de 2.100 €), habría podido decidir se me compensaba dicho desembolso. La gerencia rechaza asumir la garantía legal de la reparación (RD 1457/1986) y me ofrece únicamente un "descuento" en la nueva factura. He retirado el vehículo bajo disconformidad, tramitado la denuncia en la Dirección General de Consumo del Govern Balear y reclamado ante Volkswagen España. Falta de rigor en la diagnosis y nula protección al cliente.

Estimados/as señores/as: El 24 de diciembre de 2025 adquirí en la página web de Emma un colchón Emma Original Hybrid Cooling V2 de 200 x 200 cm. El colchón original presentó una pérdida visible de forma y dimensiones en las cuatro esquinas. Emma aceptó la reclamación de garantía y sustituyó el producto. Actualmente, el colchón de sustitución presenta exactamente el mismo defecto: las cuatro esquinas han perdido su forma y se han retraído. No se trata de un hundimiento central ni de una cuestión de comodidad. El hueco interior de la cama ha sido medido y corresponde a 200 x 200 cm. Las fotografías muestran claramente la curvatura y la falta de ajuste en las cuatro esquinas. Comuniqué nuevamente el defecto a Emma y envié las fotografías solicitadas. Emma respondió que su procedimiento solo permite una sustitución y que, al presentar también defectos el producto de reemplazo, únicamente ofrece el reembolso. No solicito el reembolso. La devolución del precio no es la solución que deseo, especialmente porque necesito un colchón equivalente y los precios actuales han cambiado. Solicito una solución técnica definitiva. SOLICITO: 1. La sustitución gratuita por un colchón técnicamente corregido o por otro modelo Emma de categoría igual o superior que no presente el mismo defecto. 2. La recogida gratuita del colchón defectuoso. 3. Una explicación técnica por escrito sobre la repetición del mismo defecto en dos productos consecutivos. 4. La confirmación escrita de que el nuevo producto ofrecido es adecuado para las dimensiones contratadas de 200 x 200 cm. El colchón ha tenido un uso normal y adecuado. Tanto el producto original como el sustituto presentaron el defecto dentro del periodo legal de garantía. Adjunto factura, fotografías del defecto, comunicaciones mantenidas con Emma y documentación relativa al procedimiento de garantía.

No funciona bien el AA ...y ya han venido a verlo 3-4 veces y sigue sin funcionar con 10 meses desde la compra . Lo que procede es cambiarlo y dar el servicio para lo que se compró..que funcione y enfríe. Así estoy desde hace mes y medio. Una vergüenza. Servicio postventa de LM....una m. Y de Haier no digamos. Añado lo último del SAT

Presento esta reclamación contra la empresa responsable del alquiler del vehículo contratado en Málaga (España) durante la primera semana de agosto de 2026. En el momento de la recogida del vehículo, se retuvieron **368,00 €** en mi tarjeta. Utilicé una **tarjeta de débito**, ya que el pago con mi tarjeta de crédito no fue aceptado. Además, contraté un **seguro con cobertura completa** y se me informó de que el importe retenido sería devuelto una vez entregado el vehículo con el depósito de combustible lleno. El vehículo fue devuelto en las condiciones acordadas y con el depósito completamente lleno. Sin embargo, solo he recibido un reembolso de **149,93 €**, por lo que todavía existe un importe pendiente de **218,07 €**. El **11 de agosto de 2026** me puse en contacto con la empresa para solicitar una explicación detallada y el reembolso del importe restante. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta. También me gustaría señalar que, mientras buscaba información sobre este problema, encontré el testimonio de **otro cliente que describía una situación muy similar**, relacionada con un reembolso parcial tras utilizar una tarjeta de débito. No puedo afirmar que exista una práctica sistemática. Sin embargo, la existencia de reclamaciones similares plantea dudas razonables y considero que **la empresa y el procedimiento utilizado para gestionar los reembolsos deberían ser objeto de una investigación más exhaustiva** por parte de las autoridades competentes. Solicito: * El reembolso inmediato de los **218,07 €** pendientes. * Una explicación detallada y documentada de cualquier importe retenido. * La revisión del procedimiento utilizado por la empresa para gestionar los depósitos y los reembolsos relacionados con los vehículos de alquiler. * La investigación de posibles incidencias similares que puedan estar afectando a otros consumidores. Adjunto la documentación que acredita el cargo inicial de **368,00 €**, el reembolso parcial de **149,93 €** y la correspondencia mantenida con la empresa. Atentamente, Eduardo

Estimados/as señores/as: El día 2 de junio de 2026, un comercial de Lumon acudió a mi domicilio para ofrecerme el servicio de cerramiento de la terraza. Durante esa misma visita se formalizó y firmé el contrato con Lumon, así como la documentación correspondiente a la financiación vinculada con Cetelem. El contrato me fue enviado por el comercial durante la propia operación y procedí a firmarlo prácticamente de inmediato, sin haber tenido oportunidad real de leer y revisar detenidamente todas sus condiciones. Esto puede comprobarse por las propias horas que figuran en las firmas de la documentación. Ese mismo día, 2 de junio, inmediatamente después de la firma, comuniqué al comercial, tanto por WhatsApp como telefónicamente, mi decisión de no continuar con la operación y mi voluntad de cancelar/desistir del contrato. Es importante señalar que en ningún momento llegó a iniciarse la ejecución material del trabajo. No acudió ningún técnico a realizar mediciones, no se tomaron medidas definitivas y no se inició ningún proceso de fabricación ni instalación. Posteriormente, el día 11 de junio de 2026, reiteré formalmente por correo electrónico mi voluntad de desistir/cancelar la contratación. Dispongo de la documentación que acredita estas comunicaciones y, además, de la respuesta de Lumon en la que se confirma expresamente que “efectivamente, no hay nada tramitado”, indicando asimismo que habían trasladado la cuestión al asesor correspondiente. Sin embargo, posteriormente he recibido comunicaciones de Cetelem, entidad que pretende mantener vigente la financiación vinculada a esta operación y me solicita el pago de las cantidades correspondientes. He comunicado a Cetelem expresamente que no reconozco dicha financiación ni ninguna deuda derivada de ella, puesto que la financiación está vinculada a una contratación con Lumon cuya cancelación/desistimiento fue comunicada inmediatamente y reiterada posteriormente por escrito. Considero especialmente relevante que Lumon haya confirmado por escrito que no había nada tramitado, y que, pese a ello, la entidad financiera pretenda mantener actualmente la financiación como si la operación comercial siguiera vigente. Se adjunta contrato asi como notificacion via email. SOLICITO, que Lumon confirme por escrito la cancelación/anulación del contrato suscrito el 2 de junio de 2026, asi como su correspondiente financiación. Sin otro particular, atentamente.

Compré en la tienda oficial online de MSI España un monitor MSI OLED con entrega contratada en mi domicilio. ​El servicio logístico contratado por MSI (DPD y su intermediario en España, Seur) operó con total falta de transparencia: en ningún momento se notificó el cambio de operador a Seur ni se enviaron avisos por SMS o email. Repentinamente, el estado del seguimiento de DPD cambió a «listo para recoger» sin aportar ubicación ni código de recogida, en todo momento la úbicación que constaba era la de mi domicilio. ​Tras investigar por mi cuenta, descubrí que habían depositado el paquete en una agencia de Seur de otra ciudad diferente a la mía. Al contactar con ellos para exigir la entrega en la dirección contratada o incluso que la depositara en uno de los puntos Seur que hay en mi ciudad, se negaron rotundamente alegando que ya se había generado un código en su sistema y que el paquete no se movería de allí. Esto me obligó a realizar un desplazamiento de una hora en coche (ida y vuelta) para recogerlo por mis propios medios. Además, la caja presentaba varios golpes exteriores por el mal trato durante el transporte, aunque afortunadamente el producto interior no resultó dañado. Con esto dejo claro que a partir de ahora me pensaré dos veces comprar un producto si sé que los intermediarios son Seur o DPD, ya que te dejan prácticamente vendido. Tuve la suerte de que mi pedido solo pesaba unos 10 kg, pero en la propia oficina había personas con exactamente el mismo problema cuyos paquetes pesaban el triple y no cabían en sus coches, sin que la empresa les ofreciera ninguna alternativa de solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio de Damas S. A. entre Islantilla y Huelva es insuficiente durante los fines de semana. El itinerario Ayamonte-Sevilla, que incluye parada en Islantilla y Huelva, siempre va saturado por personas que viajan a Sevilla y resulta imposible viajar hasta Huelva. No existe ya un itinerario que no sea el que va hasta Sevilla en sábados y domingos. SOLICITO que se ofrezca un servicio extra para llegar a Huelva, para los pasajeros que necesitamos realizar este trayecto los fines de semana. Sin otro particular, atentamente. Gema López

Estimados señores: Presento reclamación frente a Vodafone por el cobro de 314,00 € en concepto de "Cargo por Instalación de Fibra", incluido en la factura nº YI26-010253451. En dicha factura consta un cargo de 259,50 € más IVA, ascendiendo el importe total a 314,00 €. Contraté los servicios de fibra de Vodafone el día 28/07/2026. No obstante, dentro del plazo legal de desistimiento de los 14 días, solicité la baja del servicio el día 30/07/2026, es decir, tan solo dos días después de la contratación. Tras solicitar la baja, devolví todos los equipos facilitados por Vodafone, devolución que fue aceptada y confirmada por la propia compañía mediante comunicación recibida el 03/08/2026. A pesar de haber ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y de haber cumplido con la devolución de todos los equipos, Vodafone ha procedido al cobro de 314,00 € por un supuesto concepto de instalación de fibra. Asimismo, llama especialmente la atención que la factura emitida corresponde al periodo de facturación comprendido entre el 08/07/2026 y el 07/08/2026, cuando la contratación se produjo el 28/07/2026 y la baja fue solicitada apenas dos días después, el 30/07/2026. Tras ponerme en contacto con Vodafone para solicitar explicaciones y la devolución del importe, únicamente se me ha indicado verbalmente que el derecho de desistimiento afecta al servicio contratado pero no a la instalación. Sin embargo, no se me ha facilitado la cláusula contractual concreta que justifique el cobro de 314,00 € en estas circunstancias. He revisado igualmente la documentación contractual que obra en mi poder y no he encontrado ninguna cláusula clara, expresa y fácilmente identificable que establezca la obligación de abonar 314,00 € por la instalación en caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Por todo lo anterior, considero improcedente el cargo realizado y solicito: 1. La devolución íntegra de los 314,00 € cobrados por Vodafone. 2. Que Vodafone aporte la cláusula contractual concreta, expresa y aceptada por mí que supuestamente justifica dicho cobro. 3. La rectificación de la facturación emitida y la anulación de cualquier importe asociado a dicho concepto en caso de no existir una base contractual válida. Adjunto como documentación justificativa: - Factura donde consta el cargo de 314,00 €. - Comunicación de baja de fecha 30/07/2026. - Confirmación de devolución de equipos de fecha 03/08/2026. Por todo ello, solicito una resolución favorable y la devolución del importe indebidamente cobrado. Atentamente, Víctor Hugo Rojas Gollo NIF: Y4907905H

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Adrian Morales Pérez. El pasado día 11 de Julio me dispuse a comprar en su web on line el artículo "Portable air coinditioner Cecotec ForceClima 7150 Style. Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pedido y pasar por la pasarela de pago confirme la transacción y se me cobro dos veces, seguidamente no recibí en mi correo ninguna confirmación de compra. Traté de ponerme en contacto con la empresa por las diferentes vías que ofrece la pagina web, el teléfono no da señal, envié varios correos electrónicos que jamás obtuvieron respuesta y para acabar envié un burofax que nadie recogió. Adjunto imágenes de los mensajes enviados a la empresa y el burofax que emití . SOLICITO, percibir de vuelta el dinero invertido en el articulo que nunca recibí (179€) y la devolución del doble cargo (179€) incluyendo el coste del burofax que tuve que enviar (37.28€) con un total de 395,28€. Están en activo y siguen estafando a mas clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.