Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [25-Mayo] ], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Acabo de realizar un pedido de una nota simple y te salía a pagar 9€. Pero en la tarjeta te cargan 42€. No informan que hay unos supuestos gastos de gestión de 33€. Parece el portal oficial de los registradores pero no lo es. Esperemos que la nota la envíen.

Ya empiezan otra vez a mandar correos todos los días acosandome para que pague cuando aún no a cumplido ni el plazo de pago de la factura este mes no os pienso pagar ni un euro por acosarme

El motivo de esta reclamación es la grave deficiencia del servicio de asistencia en carretera prestado por mi aseguradora, así como la caótica gestión posterior del traslado del vehículo, que ha supuesto una situación de riesgo para nuestra seguridad, una absoluta falta de información y una sucesión de errores e incumplimientos durante varios días. La incidencia comenzó durante la tarde del viernes, cuando solicitamos asistencia en carretera por una avería del vehículo. Desde el primer momento la gestión fue muy deficiente. Permanecimos esperando a la grúa durante más de cinco horas, inmovilizados en el arcén de una autovía, de noche, en un punto especialmente peligroso al encontrarse justo después de una curva y en una zona nula iluminación pasadas las 9 de la noche, considerando que estuvimos allí hasta pasadas las 11 de la noche. Durante la espera, la aplicación de seguimiento mostraba que la grúa se encontraba de camino, pero en un momento dado desapareció del mapa sin ofrecer ninguna explicación. Poco después recibimos la llamada del taxista, quien nos informó de que desde la aseguradora le habían comunicado que la grúa ya había realizado el servicio. Sin embargo, esa información era completamente falsa, ya que la grúa nunca llegó al lugar donde nos encontrábamos. Ante la falta de noticias, fuimos nosotros quienes tuvimos que llamar nuevamente para solicitar información. Solo entonces se nos comunicó que la grúa había sufrido una incidencia, había tenido que regresar a su base para cambiar de vehículo y que todavía no había salido una nueva grúa. En ningún momento se nos informó previamente de este problema, por lo que, de no haber llamado nosotros, habríamos permanecido esperando sin conocer la situación, expuestos durante horas a una situación de evidente peligro. Cuando finalmente llegó la grúa, ya era de madrugada. Habíamos solicitado que el vehículo fuera trasladado al taller que indicamos, pero al encontrarse éste cerrado por la hora, se nos informó de que el coche permanecería en la base de la empresa de grúas y sería entregado en el taller el lunes siguiente. Sin embargo, el sábado a las 03:00 horas recibimos un SMS de la aseguradora indicando que el vehículo ya había sido entregado en el taller solicitado. Ese mensaje era completamente falso, ya que era imposible que el vehículo hubiera sido entregado a esa hora y, además, el taller permanecía cerrado por tratarse de la madrugada de un fin de semana. Este hecho demuestra una grave falta de control sobre las comunicaciones automáticas que reciben los clientes y genera una absoluta desconfianza sobre la veracidad de la información facilitada. El lunes nadie se puso en contacto con nosotros para informarnos sobre el estado del vehículo. Tuvimos que llamar nosotros y se nos indicó que el traslado se realizaría el martes, indicándonos además que volviéramos a llamar nosotros para comprobarlo. Considero inaceptable que sea el cliente quien tenga que perseguir constantemente la información cuando ya ha contratado y pagado un servicio de asistencia. Llegó el martes y, nuevamente, nadie nos llamó. Volvimos a contactar con el servicio de asistencia y, en esta ocasión, se nos indicó que el vehículo no había sido trasladado porque supuestamente se había cambiado la dirección del taller. Esa explicación es completamente falsa. En ningún momento solicitamos ningún cambio de taller ni de dirección. Además, es un hecho fácilmente demostrable mediante la propia documentación de la aseguradora, ya que el SMS recibido el sábado indicando erróneamente que el vehículo había sido entregado reflejaba exactamente el mismo taller que posteriormente constaba como destino del vehículo. Por tanto, el taller asignado fue el mismo en todo momento y no existió ningún cambio que pudiera justificar el retraso en el traslado. Durante esa misma llamada, la persona que nos atendió contactó con la base donde seguía depositado el vehículo, alrededor de las 20:00 horas. La respuesta fue aún más preocupante: la propia persona responsable de la base no supo explicar por qué el vehículo continuaba allí varios días después ni por qué todavía no había sido trasladado. A fecha del miércoles continuábamos sin haber recibido ninguna llamada, ninguna explicación coherente y ninguna solución, desconociendo dónde estaba exactamente nuestro vehículo y cuándo iba a ser entregado al taller. Considero que lo sucedido no constituye un incidente puntual, sino una sucesión continuada de incumplimientos por parte de la aseguradora: una espera superior a cinco horas en una situación de riesgo, falta absoluta de comunicación con el cliente, envío de mensajes automáticos con información falsa, información contradictoria facilitada por distintos operadores, explicaciones que posteriormente se demostraron falsas, ausencia total de seguimiento de la incidencia y una evidente falta de coordinación entre los distintos departamentos implicados. Todo ello nos ha ocasionado importantes perjuicios, una gran pérdida de tiempo, una situación de inseguridad absolutamente evitable y la necesidad de realizar numerosas llamadas para obtener una información que la aseguradora debería haber facilitado de forma proactiva. Por todo lo expuesto, solicito que se estudie esta reclamación, se valore el evidente incumplimiento del servicio de asistencia contratado y se inste a la aseguradora a ofrecer una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, así como una explicación formal de todas las incidencias producidas y de las medidas que adoptará para evitar que una situación similar vuelva a repetirse.

Buenos días. Realicé un pedido el día 18/06/26 con entrega para el día 20/07/26. Al no recibir mensaje de la persona receptora del envío pasados dos días, me intento poner en contacto con la empresa. Imposible. Me llega un correo de Floraqueen diciéndome que la entrega había sido realizada, cosa que no es así. Al decirles vía Instagram que el pedido no se había entregado a pesar de que ellos me dicen que sí, me mandan un link de MRW para que lo localice yo sola y al entrar en el link me dice que el pedido está destruido a petición del cliente. Se lo adjunto por Instagram y me responden que no pueden hacer nada hasta pasados tres días de la fecha de entrega, o sea, el 23/07/26. Así que al día siguiente, 23, les vuelvo a escribir exactamente lo mismo que el 22 que fue cuando inicié la queja. Me respondieron que daban traslado al departamento de incidencias y bueno, hasta hoy, día 5/08/26.

Hola, Mi dispositivo Via-T dejó de funcionar hace un mes de forma repentina. El 11 de Julio abrí la incidencia número (1001282) de soporte@elparking.com. Tras la respuesta automática inicial, la empresa me ha ido pidiendo. Más información a pesar de indicar que tengo dos ViaT y uno funciona perfectamente y el otro ya no, hasta que no han vuelto a contestar ni a ofrecer una solución, dejándome sin servicio. Al no tener teléfono de atención, me encuentro en total indefensión. Exijo el envío urgente de un dispositivo Via-T de sustitución y la devolución proporcional de la cuota mensual/anual por el tiempo que llevo sin servicio. Si no se soluciona, tramitaré la baja por incumplimiento de contrato. Gracias, Dimas

El reembolso de Ryanair no me ha llegado, sin embargo el 16/07 me llego la notificación que procedian a la transferencia.

El día 3 de julio de 2026 realicé una compra en la tienda online Sokios por un importe de 57,91 €, abonado mediante tarjeta bancaria. Tras realizar el pedido, la empresa me comunicó por correo electrónico que el envío estaba previsto para la semana del 20 de julio. Sin embargo, dicho plazo no se cumplió. Posteriormente, la empresa ha ido aplazando la entrega en varias ocasiones, alegando primero retrasos de producción y, más recientemente, que han tenido que repetir la fabricación de una de las telas por un defecto de calidad (“banding”). A pesar de ello, no me han facilitado una fecha cierta de envío y el pedido continúa sin ser entregado. En la actualidad, además, la empresa ha activado un mensaje automático de vacaciones, sin haber resuelto la incidencia ni enviado el pedido. Considero que el plazo de entrega ha sido incumplido y solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 57,91 € abonados, al no haber recibido el producto y tras los continuos retrasos comunicados por la empresa. Aporto como documentación la confirmación del pedido, el justificante del pago y los correos electrónicos intercambiados con la empresa, donde constan las sucesivas modificaciones de la fecha de envío.

Estimados/as, Expediente: CAS26-008225 (Lavadora) Quisiera dejar constancia de que la incidencia fue comunicada inicialmente a MediaMarkt, ya que en la documentación de garantía se indica expresamente que dicha empresa es la responsable de gestionar las reparaciones en garantía. Contacté telefónicamente con MediaMarkt en las siguientes fechas: 21 de abril de 2026, a las 18:16 h. 21 de mayo de 2026. En ambas ocasiones se me indicó que la incidencia sería tramitada y que el servicio técnico se pondría en contacto conmigo. Asimismo, envié diversos correos electrónicos tanto a MediaMarkt como a las direcciones de contacto que posteriormente me facilitaron. Finalmente conseguí contactar con ustedes y con Digital Best One. Sin embargo, tras casi dos meses desde la comunicación inicial de la avería, sigo sin haber recibido ninguna llamada del servicio técnico ni una solución efectiva. Además, en el correo recibido el 13 de mayo de 2026 se me informó expresamente de que «el servicio técnico se pondrá en contacto para concertar la visita», circunstancia que, a día de hoy, todavía no se ha producido. Considero que este retraso resulta totalmente desproporcionado e inaceptable tratándose de un electrodoméstico cubierto por la garantía legal. A mi entender, se ha producido un claro incumplimiento de las obligaciones derivadas de dicha garantía, al no haberse efectuado la reparación, sustitución o cualquier otra solución dentro de un plazo razonable. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado por la lavadora, al no haberse prestado el servicio de garantía conforme a la normativa aplicable. Subsidiariamente, si no procediera el reembolso, exijo que se lleve a cabo de forma inmediata la reparación o la sustitución del producto por otro de iguales o superiores características, sin ningún coste para mí. Asimismo, les informo de que dispongo de todos los correos electrónicos enviados y recibidos desde el inicio de esta reclamación, así como del historial de comunicaciones realizadas, pudiendo aportarlos como prueba de que la incidencia fue comunicada dentro del plazo correspondiente y de todas las gestiones efectuadas durante estos meses. Solicito que revisen mi expediente con carácter urgente y me comuniquen por escrito, a la mayor brevedad posible, la solución definitiva que van a adoptar. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo inmediato, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo y ejerceré las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola,realice un pedido el pasado 27 de mayo por importe de 33,30€ y a día de hoy ni lo he recibido,ni he recibido reembolso ni ningún tipo de explicación de porqué el retraso o la no entrega.Solicito el producto o el reembolso.