Vinted

A quien corresponda: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma Vinted debido al bloqueo sin aviso previo y injustificado de mi cuenta de usuario (daniel_d80), ejecutado de forma unilateral el día 6 de Mayo. El motivo alegado por la plataforma es la supuesta subida de un "artículo falsificado" (supongo uno de los vestidos que tenía en venta y que habia subido en su estado "como nuevo", con su etiqueta original). Desmiento categóricamente esta afirmación: el producto que tenía en venta es original, legítimo y tengo la factura original de la compra como prueba. Informé del problema a través del servicio de atención al cliente, adjuntando las fotos del supuesto artículo con su factura original emitida por la tienda donde lo compré, pero después de varias semanas (el día 24 de Mayo) descubrí que mi cuenta había sido bloqueada permanentemente sin más explicaciones ni otra posibilidad de recurrir. Destacó que nunca antes había tenido un problema de bloqueo "temporal" — entiendo que debería ser el procedimiento habitual de Vinted antes de aplicar un bloqueo permanente. En mi caso, no tuve la oportunidad de identificar qué artículo preciso había provocado el bloqueo, ni cómo responder adecuadamente. Quisiera destacar que abrí mi cuenta personal unos meses antes (el día 18 de Febrero) para vender ropa de mi armario (nueva y de segunda mano), y realicé varias ventas con éxito, obteniendo valoraciones 5 estrellas como vendedor. Recalcar también que todos los artículos que he puesto a la venta en Vinted son prendas legítimas de mi colección personal, y proporcionaré con gusto la factura de compra original de cualquier artículo que el algoritmo de la plataforma considere "sospechoso". Deseo hacer constar que las irregularidades en la gestión de mi caso (Acusación infundada + Automatización abusiva + Falta de revisión humana) vulneran mis derechos como usuario consumidor, como la decisión del bloqueo ha sido gestionada de forma automática por un bot o algoritmo, sin posibilidad de entender correctamente el origen del bloqueo o recurrir. Por lo tanto, solicitó: 1/ que Vinted me proporcione los hechos y fundamentos legales de la decisión que ha llevado a la restricción de mi cuenta — de acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (normativa europea) 2/ conocer los datos personales que Vinted posee sobre mí y que se utilizaron para marcar mi cuenta (registros internos, normas y pruebas utilizadas por el algoritmo) — de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Artículo 15) 3/ la revisión exhaustiva del bloqueo de mi cuenta por parte de un agente humano cualificado del departamento legal de Vinted, y que no deberia basarse únicamente en un procesamiento automatizado — de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Artículo 22) 4/ la reactivación de mi cuenta de usuario, al no existir infracción real alguna, y la retirada de cualquier penalización asociada al perfil. Atentamente, Daniele D.

Hice una compra en Vinted, lo recibí el 03/06/2026….venia todo roto, avisé de que había un problema y adjunté fotos que lo corroboraban, me dijeron que iban a revisar el caso y en un máximo de 72 horas me darían una respuesta. A día de hoy, 14/ 06/2026 no tengo noticias ni respuestas, por parte del vendedor que me escribió a través de plataforma, tampoco tiene noticias, simplemente me pidieron varias veces las fotos y dejaron de contestar. Como no acepto el pedido quiero un reembolso ya que aplican una tasa de protección al comprador y ahora solo tengo silencio por parte de esta empresa que pasa de todo. Adjunto fotos de cómo venía empaquetado y cómo venía al abrirlo. Ajuntó fotos también de toda la conversación con el equipo de asistencia de Vinted.

El 11 de junio realicé un pedido y pagué el envío premium, ya que ponía que llegaba en 2 o 3 días laborables. Ayer por la mañana fue enviado el pedido y ahora pone que llega del 16 al 18 de junio, es decir, me han mentido. Yo pagué el envío premium para que el paquete llegara antes del 16 porque lo necesito antes de esa fecha. Si no, no habría comprado el artículo, y menos aún hubiera pagado el envío premium. Les agradecería que cumplieran con los plazos establecidos. Espero su respuesta. Un saludo, Marta

Se apropian de mi dinero ( 24 euros)de la venta de unas sandalias a Matildj. Encima borran del saldo pendiente.Pero yo tengo las pruebas de la venta ( información del seguimiento y justificante que no me ingresaron mi dinero desde mes de Abril. Robar mi dinero es un delito y van a responder en un juzgado.

NO PAGAR DESTACADO EN VINTED PORQUE MIENTEN Y TE LO ANULAN PARA SACARTE MÁS DINERO NO PAGAR DESTACADOS EN VINTED PORQUE ENGAÑAN ​ESCRITO DE DENUNCIA / RECLAMACIÓN FORMAL ​A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) ​Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa VINTED (Vinted Platform Limited), con base en las prácticas comerciales abusivas, enriquecimiento injusto y total indefensión del consumidor descritas a continuación: ​1. HECHOS ​➤ El usuario procedió a la contratación y pago de un servicio premium de visibilidad ("Artículo Destacado") para el anuncio titulado "Lote de 2 Platos de Latón y Pesas (2 kg), conjunto ideal para Balanza de 5 kg", tal y como consta en los registros de la plataforma. ➤ De forma inmediata, y mediante un sistema de moderación automatizado, Vinted procedió a la eliminación fulminante del anuncio bajo el falso pretexto de tratarse de un "anuncio duplicado". ➤ Dicha acusación es totalmente falsa, errónea y carente de base humana o contractual, asumiendo el algoritmo un error que penaliza directamente al usuario. ​2. ABUSO CONTRACTUAL E INDEFENSIÓN ​➤ Enriquecimiento injusto y retención indebida: La plataforma establece de manera unilateral que, si el anuncio es eliminado por sus filtros automáticos, no se reembolsará el coste de los servicios de pago afectados. Esto constituye una cláusula abusiva que genera un flagrante desequilibrio entre las partes, cobrando por un servicio que ellos mismos deciden de forma unilateral no prestar. ➤ Indefensión absoluta y radical: La plataforma bloquea por completo cualquier vía de recurso humano o derecho a réplica, indicando de forma tajante y fulminante que "No es posible recurrir esta decisión". Esta política radical priva por completo al consumidor de la posibilidad de apelar ante un error informático evidente provocado por la propia empresa, dejándolo desprotegido tras haberse quedado con su dinero. ​3. SOLICITUD ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a: ​La devolución íntegra e inmediata del importe abonado por el servicio de destacado del anuncio injustamente eliminado. ​La revisión humana del caso y la restauración del anuncio si el usuario así lo requiere, anulando cualquier amenaza de restricción de la cuenta. ​Se aportan como pruebas documentales las capturas de pantalla de la comunicación automatizada enviada por la plataforma donde se aprecian los hechos descritos.