Vinted

Estimados/as señores/as de Vinted Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28/06/26 hice una venta en su app. Una camiseta de Baloncesto, el día 30/06/26 se envió el pedido, perfectamente embalado en un sobre de papel de oficina con autocierre y reforzado tanto en la parte superior y inferior con cinta aislante. (Ese día envíe 7 pedidos más con el mismo método, todos llegaron perfectamente. Se puede verificar porque lo hice desde su plataforma). El pedido al llegar al comprador me informa que el paquete esta abierto y vacío. Me pongo en contacto con vosotros varias veces y después de esperar mas de 21 días, le devolvéis el dinero al comprador y a mi me decís que estaba mal embalado y que lo pierdo todo. Después de mas de 80 productos tramitados con 5 estrellas por parte de todos los compradores me parece una respuesta poco apropiada y una solución nula hacia mi persona, ya que como se ve en las fotos que envío el comprador el paquete se ve claramente abierto y manipulado. SOLICITO al menos el importe que se había acordado con la venta, ya que la camiseta veo que no la voy a recuperar Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación contra Vinted UAB por vulneración de la protección al vendedor, fallo grave de seguridad en devolución y retención indebida del importe. Yo, Luz María de la Iglesia Aragón, con usuario en la plataforma Vinted carluz04 y correo electrónico luzdelaiglesia4@gmail.com, me dirijo a este organismo para interponer una reclamación formal contra la empresa Vinted UAB tras la desatención absoluta de su servicio de soporte (Caso de la plataforma Nº 98983646). HECHOS: El 10 de junio de 2026 realicé la venta de dos artículos a través de la plataforma Vinted (Pedido Nº 98983946) al usuario nag774. El paquete fue enviado al punto de destino en Champs-sur-Marne (Francia). Según el registro de la plataforma, el comprador no recogió el pedido, por lo que el sistema procedió a anular la venta y ordenar la devolución del paquete al remitente. Al recibir el paquete devuelto, me encontré con que el envío original había sido interceptado y manipulado en la cadena logística. Los artículos originales de mi propiedad han sido sustraídos y, en su lugar, se ha entregado un envoltorio con productos basura sin valor alguno. He intentado solucionar esta grave brecha de seguridad a través de los canales internos de la plataforma y mediante comunicación formal enviada al correo de su departamento legal (legal@vinted.es). A la fecha actual, Vinted se ha limitado a mantener el caso en espera mediante respuestas automatizadas, desatendiendo su responsabilidad como intermediario del pago y garante del servicio. PETICIÓN: El reembolso íntegro del importe total de la venta de los dos artículos sustraídos, liberando los fondos retenidos o indemnizando el valor de los mismos. La revisión e investigación de la brecha de seguridad producida en la cadena de custodia del envío en el punto de destino. Adjunto como prueba: copia del DNI, capturas de la transacción, seguimiento del envío, imágenes del paquete devuelto manipulado y copia del requerimiento previo enviado a la empresa sin obtener respuesta.

Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa Vinted debido al cierre permanente e injustificado de mi cuenta de usuario (javy14]), asociado al correo electrónico [javlopdel14082002@gmail.com]. A destacar, que soy Autónomo. El motivo esgrimido por la plataforma para el bloqueo definitivo ha sido la supuesta venta de un artículo falsificado, concretamente un zapato, modelo Nike Airforce 1 negras, talla 45. Deseo manifestar que dicha acusación es completamente falsa y carente de fundamento por los siguientes motivos: - Dispongo del ticket Online que te mandan a la aplicación OFICIAL de Nike al realizar una compra ya sea en tienda física o en la misma aplicación online. En dicho ticket se ve el modelos el zapato, la talla, el número de ticket, y el importe de dicho ticket, ya que compre más de un par de zapatos. - Dispongo del pago del extracto bancario donde se ve el importe, el día y donde fue la compra, en la Nike Factory Store Malaga situada Calle Anton Garcia Abril, 6 Churriana Malaga, Andalusia, 29004, ES. - Como se ve en las fotos subidas y posteriormente presentadas a la aplicación el zapato viene en una caja de outlet, es decir, caja sin tapa, las tiendas outlet le cortan la tapa a la caja del calzado para colocarlas posteriormente en los muros de descuento donde la cogen los clientes. Dicho esto, es una caja, que solo se consigue comprando en tiendas físicas OFICIALES de Nike. - En la caja del zapato, se observan las etiquetas originales de Nike donde se ve el precio de venta recomendado por el fabricante y su descuento. - Por último y no menos importante, la caja tiene la pegatina de verificación de autenticidad, una pegatina verde situada en el interior de la caja. Por lo tanto esta acusación de que el zapato en cuestión es una falsificación es completamente errónea debido a todas las pruebas presentadas. El bloqueo se ha ejecutado mediante sistemas automatizados basados en Inteligencia Artificial, vulnerando mi derecho a una revisión humana justa y transparente tal y como exige la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Adicionalmente, esta medida desproporcionada de la plataforma me está causando un perjuicio económico directo, ya que: - Se me cancelaron 3-4 ventas que realizé el mismo día del bloqueo, sin explicación alguna para los usuarios que compraron artículos. - No se me permite hablar por el chat con aquellos usuarios a los que se les canceló el pedido sin motivo ninguno. - No puedo vender, por lo que al estar dado de alta de autónomo, este mes prácticamente son todos gastos y ningún ingreso. Cuota de autónomo, cuota de gestoría, factura de un almacén del que dispongo y otros muchos gastos como gasolina o embalaje para preparar los pedidos. Se me bloqueó el día 12 de Julio, adjunté las pruebas y recurrí y se me respondió 2 semanas después alegando que según ellos el artículo es una falsificación. Desde el 12 de Julio hasta hoy mismo, he escrito correos a lao diferentes correos disponibles de vinted, pero solo obtengo la respuesta de "estamos revisando tu caso". Petición / Solución solicitada: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a: 1. La revisión humana inmediata de las pruebas fotográficas aportadas sobre el artículo ( Nike Airforce 1 Negras, talla 45) . 2. La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario ([javy14]) al haberse tratado de un error de sus sistemas de detección automatizados. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de las etiquetas del artículo enviado en la apelación, así como la notificación de bloqueo recibida.

Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa Vinted debido al cierre permanente e injustificado de mi cuenta de usuario ([miriam2596]), asociado al correo electrónico [miriamgofy83@gmail.com]. El motivo esgrimido por la plataforma para el bloqueo definitivo ha sido la supuesta venta de un artículo falsificado, concretamente un body de la marca Zara. Deseo manifestar que dicha acusación es completamente falsa y carente de fundamento por los siguientes motivos: 1. Antigüedad del producto: Se trata de una prenda de gran consumo (Fast Fashion de la multinacional Inditex) adquirida originalmente en el año 2020. Al tratarse de un artículo de bajo valor y con seis años de antigüedad, resulta completamente lógico y habitual que no se conserve el ticket de compra físico o factura, hecho que la plataforma utiliza de manera arbitraria como "prueba de falsificación". 2. Aportación de pruebas: He presentado una apelación formal aportando fotografías nítidas y detalladas de las etiquetas internas de composición, costuras y códigos de lote y fabricación estándares de Inditex, los cuales demuestran de forma inequívoca la autenticidad del producto. 3. Vulneración de derechos: El bloqueo se ha ejecutado mediante sistemas automatizados basados en Inteligencia Artificial, vulnerando mi derecho a una revisión humana justa y transparente tal y como exige la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Adicionalmente, esta medida desproporcionada de la plataforma me está causando un perjuicio económico directo, ya que en el momento del cierre definitivo: Contaba con dinero legítimo acumulado en mi saldo de Vinted, al cual ahora no puedo acceder ni transferir a mi cuenta bancaria. Tengo transacciones y envíos comerciales actualmente en curso, quedando desprotegidos tanto mis paquetes como los pagos asociados a los mismos. Petición / Solución solicitada: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Vinted proceda a: 1. La revisión humana inmediata de las pruebas fotográficas aportadas sobre el artículo de Zara del año 2020. 2. La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario ([miriam2596]) al haberse tratado de un error de sus sistemas de detección automatizados. 3. De forma subsidiaria e irrevocable, la liberación manual y transferencia íntegra de todos mis fondos retenidos en el saldo, así como la correcta finalización y abono de las transacciones cuyos envíos se encuentran actualmente en curso. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de las etiquetas del artículo enviado en la apelación, así como la notificación de bloqueo recibida.

Presento formalmente una queja contra la plataforma de reventa Vinted (Vinted, UAB con domicilio social en Svitrigailos str. 13, 03228 Vilna (Lituania) y CIF 302767152; para España con CIF N0551330D domiciliado en ARIBAU, Nº 191, 1 2 08021, BARCELONA), por la falsa acusación de haber vendido un artículo falsificado, así como por la posterior suspensión de mi cuenta basada en dicha acusación infundada. El 7 de julio de 2026, Vinted determinó erróneamente que un blazer que había publicado era falsificado y suspendió mi cuenta sin previo aviso. En respuesta, presenté una apelación de acuerdo con las normas de la plataforma y aporté pruebas sustanciales y válidas que demostraban la autenticidad del artículo. Esta documentación incluía, entre otros documentos, comprobante de compra en un establecimiento de confianza, registros de transacciones, documentación de envío y numerosas fotografías detalladas del artículo. Tras dos semanas de espera, recibí la resolución de mi apelación el 24 de julio. La plataforma declaró tener "motivos" para creer que el artículo era falsificado y se negó a revocar su decisión inicial errónea. No proporcionaron ninguna explicación ni aclaración sobre dichos "motivos" y mantuvieron la suspensión de mi cuenta. Exijo que Vented retire la falsa acusación en mi contra y reactive mi cuenta de inmediato.