Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido a Vinted el pasado 16/02/2026 de un Driver de golf, modelo Taylormade Qi35 por un importe total de 261,85€. Le di como aprobada a la transacción al recibirlo dentro de los dos días de plazo que cubría la garantía de devolución. El problema es que ayer día 3 de marzo me di cuenta de que el producto es completamente falso, tengo un informe que así lo certifica.Me puse en contacto con el vendedor y solo me dijo que eso era imposible. Cuando le pedí más explicaciones dejó de escribir. Hoy Vinted me ha contestado por escrito diciéndome que no pueden asegurar que sea falso y que pueden reclamarle al vendedor, que en todo caso solo podría bloquearlo por mi parte. Me parece muy mal lo que ha hecho el vendedor pero todavía peor la respuesta de Vinted. Además ese vendedor tiene en venta un modelo como el mío en su perfil que también es falso. No solo no atienden mi reclamación sino que permiten que ese usuario siga con su cuenta engañando al resto de consumidores.

Presento esta reclamación ante el absoluto desamparo y la negligencia reiterada de VINTED UAB. Soy un joyero artesano autónomo (NIF ES47090542C) que está viendo cómo su sustento económico es destruido por un error técnico que la plataforma se niega a solucionar manualmente. 1. Acoso y bloqueo sistemático: He sido bloqueado y desbloqueado en un bucle infinito (más de 4 veces en el último mes). Vinted me exige el registro como 'Vendedor Pro', pero su sistema, por un error de sus algoritmos, rechaza mi NIF-IVA alegando que no es válido. Esto es FALSO. Adjunto Certificado de la AEAT (ROI) con fecha de HOY mismo (03/03/2026) y captura del sistema VIES que demuestra que mi NIF es plenamente operativo en toda la Unión Europea. 2. Daño económico y cobro indebido: Mientras me bloquean la cuenta 'por mi seguridad' o por falta de datos, Vinted NO deja de cobrarme. He invertido una cantidad considerable de dinero en 'Artículos Destacados' y 'Armarios en escaparate'. La empresa se queda con mi dinero pero hace desaparecer mis anuncios. Es un engaño manifiesto: cobran por un servicio publicitario que ellos mismos impiden que se preste mediante bloqueos arbitrarios. El lucro cesante y la pérdida de inversión directa me están asfixiando económicamente. 3. Indigencia en la atención al cliente: He intentado contactar con ellos literalmente cientos de veces. He hablado con agentes (Ahmed, Leesam, etc.) que solo responden con plantillas automáticas. He probado por todos los medios imaginables, llegando al punto de desesperación de intentar contactar con cualquier departamento de la empresa, y el resultado ha sido el mismo: CERO CASO. Es una pared de cristal. Ignoran mis pruebas oficiales pero no tardan ni un segundo en volver a bloquearme automáticamente. 4. Daño moral y estrés: Esta situación me está causando un cuadro de estrés y ansiedad insoportable. Ver cómo una multinacional te roba el tiempo, el dinero y la salud mental por un fallo de su software que no quieren arreglar manualmente es una tortura. PETICIÓN FINAL: Exijo el desbloqueo inmediato y PERMANENTE de mi cuenta profesional, la validación manual de mi NIF que ya he acreditado, y la devolución íntegra de los importes pagados por publicidad no disfrutada. Ya existen expedientes en Consumo (Exp. 01606-03056991) y en el Centro Europeo del Consumidor (Exp. ECCES-77835).

Estimados/as señores/as:  Vinted Me pongo en contacto con ustedes porque agotada la vía de reclamación a través de su plataforma, han dado por cancelado un envío sin motivo justificado por su parte dejándome sin el producto y sin el dinero. Procedo a detallar la situación yo vendedora, realizo el embalaje según sus normas ( les envío pruebas de ellos más de 10 fotos) la compradora reporta un daño, no haciendo caso a mis aportaciones deciden ustedes cancelar unilateralmente dejándome sin producto y sin el dinero. Si el comprador paga un seguro y este sugiere daños en el transporte lo suyo es hacer efectivo dicho seguro. SOLICITO: Se me reembolse el producto, ya que como les indico no es un problema por mí parte, yo no tengo porqué asumir dicha perdida ya que he cumplido con las normas de su plataforma. Sin otro particular, atentamente. EGP

mi cuenta fue bloqueada sin motivo, no han revisado cuidadosamente mi caso ya que se me bloqueó cuando el insultado y amenazado fui yo, luego me dijeron que me bloquearon por reseñas inapropiadas cuando no había puesto ninguna en meses, atención genérica sin tener nada que ver conmigo, baneado por un bot de IA. así que ya que no quieren corregir el atropello solicito la ELIMINACIÓN DE TODOS MIS DATOS PRIVADOS de acuerdo a la legislación europea en materia de PROTECCIÓN DE DATOS. De lo contrario procederé a demandar judicialmente a la plataforma VINTED junto a otros muchos afectados y no recomendaré esta aplicación.

Buenos días. El día 19/02/2026 puse a la venta en la plataforma VINTED tres botes de leche artificial de la marca BLEMIL, debido a que no los podíamos utilizar. Ese mismo día lo compraron. Al día siguiente lo embalé y procedí con el envío con una etiqueta generada por la plataforma con la agencia de transportes Ontime. Cuando el pedido llega al destino, la compradora alega que uno de los botes ha llegado dañado. VINTED se pone en contacto para que aporte fotos. Después de esto, la solución pasa por cancelar el pedido, abonar a la compradora el importe íntegro sin obligarla a devolver el producto, y a mi como vendedora dejarme sin cobro, sin producto y sin indemnización. Estamos hablando de un producto bastante sensible al tratarse de alimento infantil, que en ningún caso trataría con ello de no estar en perfectas condiciones. Y algo con lo que habría que tener especial cuidado, tanto la plataforma como la empresa de transportes, que al menos deberían emitir una indemnización, puesto que el producto se ha dañado en el camino del origen al destino. Esta situación resultaría inadmisible en la mayoría de plataformas/establecimientos en los que poder conseguir este tipo de productos. Para el embalaje utilicé una caja de cartón doble de medidas especiales para que los botes no tuvieran márgen de maniobra, a lo que incorporé plástico de burbujas y lo cerré cuidadosamente con cinta de pega ancha. Adjunté todas la fotos y explicación, a lo que respondieron que el embalaje no es suficiente, culpando y dejando al vendedor totalmente abandonado. Obviamente no volveré a utilizar esta plataforma y aconsejaré a quien conozca que tampoco lo haga, ya que se pierde el valioso tiempo y dinero en caso de que ocurra algún problema con la empresa de transportes. Además de dañar la conciencia social y familiar de jugar con un producto tan sumamente delicado. Esperaría al menos que la plataforma VINTED me abonara el importe del producto, o al menos me indemnizara por lo ocurrido.

Buenos días. El motivo de mi reclamación es que vendí y envíe un artículo a través de Vinted y este me ha sido devuelto. El problema no es la devolución en sí, el problema es que me dejan la devolución en un pueblo que está bastante alejado de mi domicilio, con mala combinación de transporte público que es mi método de desplazamiento ya que no tengo carnet de conducir ni coche. Además, en mi municipio hay varias opciones para dejar la devolución. Espero que entre todos podamos encontrar una solución. Gracias y un saludo.

El pasado 4 de febrero envié una falda nueva, en perfecto estado y correctamente empaquetada a una compradora a través de Vinted. El artículo es una falda de la marca Zara, perteneciente a su colección actual, idéntica a la que la propia marca comercializa. Si se consulta la web oficial de Zara, puede comprobarse que la falda es exactamente igual a la enviada y a la mostrada en las fotografías del anuncio, sin ningún desperfecto ni anomalía: https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.zara.com/es/es/falda-capa-cuadros-zw-collection-limited-edition-p02020954.html&ved=2ahUKEwi38tnxheGSAxVB87sIHb9sCE8QFnoECCAQAQ&usg=AOvVaw1yO8-4E2DnROfWg_MZO6AY La compradora recibió el producto el 14 de febrero y, el 15 de febrero, me contactó indicando que: - No se había dado cuenta de que la falda no llevaba forro. - Que la costura “estaba mal” porque iba en el centro de la falda. En ningún momento indiqué que la falda llevase forro, ya que se trata de una falda gruesa que no transparenta y no lo necesita, y además ni siquiera Zara especifica ese dato en su web, por lo que no considero que sea una información relevante ni obligatoria en la descripción. En caso de duda, la compradora podría haber preguntado antes de realizar la compra. En cuanto a la costura central, no existe defecto alguno, ya que forma parte del diseño original del modelo y todas las faldas de este tipo llevan la costura en el centro. No soy modista ni tengo conocimientos técnicos de patronaje y, en cualquier caso, la propia marca tampoco detalla este aspecto en su descripción. No obstante, en las fotografías del anuncio se aprecia claramente la costura, por lo que no se ocultó ni omitió información en ningún momento. La compradora, simplemente porque no le gustó el artículo, solicitó la devolución. Le indiqué que no aceptaba devoluciones, al tratarse de una prenda nueva que podía haber sido usada, y que en mi perfil no acepto devoluciones en este tipo de artículos. A raíz de ello, la compradora abrió una reclamación alegando falsamente que el producto estaba defectuoso. Durante la reclamación, el 20 de febrero, Vinted me solicitó fotografías del embalaje y de la etiqueta de envío, documentación que no conservo, lo cual considero improcedente y extraño, ya que: - El producto llegó correctamente. - No sufrió ningún daño durante el transporte. - La reclamación no estaba relacionada con el envío, sino con un supuesto defecto inexistente. Tras explicar esto, Vinted me indicó que debía solicitar la devolución del artículo, con lo cual no estaba de acuerdo, ya que el producto no era defectuoso. Aun así, el propio Vinted me indicó por escrito el día 20 de febrero que disponía de un plazo de 5 días para solicitar dicha devolución. De manera totalmente contradictoria, el 21 de febrero recibí una notificación informando de que el caso había sido cerrado, la transacción cancelada, el importe reembolsado a la compradora y que esta se quedaba con la falda, sin respetar el plazo indicado ni darme opción real de actuación. Ante esta situación, exigí expresamente que, en caso de no abonarme el importe de la falda, se obligara a la compradora a realizar la devolución, a lo que Vinted respondió que el plazo había vencido, pese a que el día anterior se me había indicado que disponía de cinco días. Para agravar aún más la situación, la compradora ha vuelto a publicar la falda en Vinted, tal y como consta en las pruebas aportadas. En dicho anuncio no menciona en ningún momento que el producto esté defectuoso al estar la costura en el centro de la falda, ni tampoco indica que no lleve forro, precisamente porque no se trata de un defecto ni de un dato relevante, y porque resulta evidente, por el tipo de tejido y diseño, que la falda no lo necesita. Resulta especialmente significativo que las mismas circunstancias que alegó para afirmar que el producto era defectuoso no aparezcan en su nuevo anuncio, lo que evidencia que la reclamación inicial fue falsa y que el artículo se encuentra en perfecto estado. Esta situación ha permitido que la compradora se quede con el producto y con el dinero, mientras yo he perdido ambos, causándome un perjuicio económico evidente, ya que la falda tuvo un coste de 59,95 €. Considero que esta actuación por parte de Vinted es arbitraria, carente de investigación y de proporcionalidad, y que podría constituir una vulneración de mis derechos, al permitir un enriquecimiento injusto del comprador, así como una falta de diligencia y de equidad contractual, dejándome en una situación de indefensión pese a haber aportado pruebas suficientes de que: - El producto no era defectuoso. - La descripción era correcta y acorde a la web oficial de la marca. - Las fotografías mostraban claramente el diseño. - No se ha respetado el plazo indicado por la propia plataforma. - Se ha reembolsado al comprador permitiéndole quedarse con el producto. - Se me ha causado un perjuicio económico evidente. Por todo lo expuesto, solicito el abono íntegro del importe de la venta.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el bloqueo de mi cuenta en su plataforma, motivado —según se me ha indicado— por la apertura de un número elevado de incidencias por productos recibidos en mal estado. Deseo manifestar que mi actividad en Vinted se centra principalmente en la compra de artículos frágiles, concretamente piezas de cristal y cerámica. Debido a la naturaleza delicada de estos productos, en diversas ocasiones los he recibido rotos o dañados durante el transporte. En todos los casos he actuado conforme a las normas de la plataforma, utilizando el sistema de reclamación dentro del plazo establecido y haciendo uso del seguro de envío que he abonado en cada compra. Considero que ejercer un derecho legítimo como consumidor —reclamar productos que han llegado dañados y que estaban asegurados— no debería ser motivo de penalización ni de bloqueo de cuenta. Esta situación me está generando perjuicios, tanto en operaciones de compra como de venta que actualmente se encuentran pendientes, afectando directamente a mi actividad dentro de la plataforma. Por todo lo expuesto, solicito: La revisión inmediata de mi caso. La reactivación de mi cuenta a la mayor brevedad posible. Una explicación detallada y fundamentada del motivo del bloqueo. Garantías de que el ejercicio de mis derechos como consumidor no supondrá futuras penalizaciones injustificadas. Quedo a la espera de una respuesta formal por su parte en el plazo más breve posible. Atentamente, Javier Pérez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con la compra de un artículo. El artículo ha llegado con manchas que no se describían en el anuncio, he intentado realizar la devolución pero los datos facilitados por ustedes estaban incompletos, tras pedirles varias veces que me facilitaran los datos al completo siempre obtuve respuestas automáticas diciendo que revisarían el caso y nunca obtuve los datos completos para poder realizar la devolución y por lo tanto el plazo se dio por finalizado. SOLICITO el reembolso de 17,65€ que es el total del dinero que gasté en este artículo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una compra reciente y la gestión de la disputa asociada. Compré un artículo que fue correctamente embalado por la vendedora. Sin embargo, durante el transporte el paquete sufrió daños evidentes por un mal manejo, lo que provocó que el artículo llegara roto. Abrí una disputa dentro del plazo correspondiente, explicando detalladamente la situación. Se me indicó que debía esperar dos días para recibir una resolución. Transcurrido ese tiempo sin recibir respuesta alguna, volví a escribir para solicitar información y entonces el sistema me indicó que debía subir fotografías adicionales. Mi sorpresa fue que, al intentar subir dichas fotos apenas unas horas después (aproximadamente 8 horas más tarde), el sistema me notificó que el plazo había finalizado y el caso quedó cerrado automáticamente. En ningún momento recibí un correo electrónico de aviso ni notificación clara indicando que existía un límite tan reducido para aportar la documentación solicitada. Considero esta situación injusta, especialmente teniendo en cuenta que en cada compra pago la garantía de protección al comprador precisamente para estar cubierta ante incidencias como esta. El cierre automático del caso sin una resolución real ni oportunidad efectiva de aportar las pruebas solicitadas me deja completamente desprotegida ante un daño que no es responsabilidad ni mía ni de la vendedora, sino del transporte. Solicito, por tanto, la reapertura del caso y la revisión manual de la incidencia, adjuntando las pruebas necesarias para que pueda evaluarse correctamente la situación. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución acorde con la política de protección al comprador que ofrece la plataforma.