Quería contar mi problema con Vinted, realicé una venta por 63,70 € y envié el paquete a través de GLS, utilizando la etiqueta de envío de Vinted. Preparé el paquete con mucho cuidado, utilizando plástico de burbujas, corcho blanco, separadores y diferentes protecciones para evitar que los artículos se movieran o sufrieran daños. Además, lo señalicé como frágil.
El paquete llegó dañado y la persona que lo compró abrió una incidencia incluso confirmando por escrito que el paquete estaba muy bien embalado y protegido, y que así se lo comunicó también a Vinted.
A pesar de ello, Vinted ha decidido cancelar la venta, devolver el dinero a la persona que lo compró y dejarme sin cobrar, alegando que el embalaje era insuficiente. He aportado fotografías del proceso de embalaje y las conversaciones, pero no me dan ninguna solución y consideran que su decisión es definitiva.
Me parece muy injusto tener que asumir una pérdida de 63,70 € cuando he preparado el envío con muchísimo cuidado e incluso la persona que lo compró reconoce que estaba bien protegido.
Lo que solicito es que Vinted me abone los 63,70 € de la venta. No considero justo que se me responsabilice sin una explicación clara y suficientemente justificada.
