Tiqets

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de Junio realice la cancelación de una reserva de un apartamento en Isla Canela con número de reserva : 7266773 y a día de hoy sigo a la espera del reembolso con importe de : 2858,83 € , ya que solo me habeís hecho un ingreso de 47,06€ y en ningun sitio constaba de que la cancelación no fuera gratuita . Según ustedes y su politica de cancelación ( la cual la letra es excesivamente pequeña y apenas se lee ) el motivo por el que la cancelación no era gratuita era porque me aplicabais un 10 % de descuento , cosa que este descuento tampoco aparecía en ningún sitio especificado. Según ustedes Silvia la propietaria tenía que dar la autorización para que me realiceis el reeembolso y ella me mando el justificante indicandome que ya lo había hecho . De este modo, solicito que me realiceis el reembolso en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Susana

Muy buenas Se han sacado unas entradas para el 21/06/26 las cuales discrepo que no hayan modificado el dia pues tengo muy claro cuando las iba a solicitar que serían para el 20/06/2026 para el coliseo de Roma. El tema es que el 21/06/26 salimos para España y no da tiempo asistir a dichas entradas y se le esta pidiendo cambiarlas al 20/06 aunque haya que pagar una desmasia, modificarlas para otro evento el 20/06 como ir al vaticano o devolver el importe y no lo aceptan. Lo que no me gusta es que quiere volver a contratar otras entradas el 20/06 y si hay para pagar nuevas entradas y las mias no me las quieren modificar. Ruego soluciones si procede

Buenos días. La visita guiada en español que teníamos reservada fue cancelada por ustedes debido a la indisponibilidad del guía, según consta en los mensajes enviados. Como no podíamos asistir al horario alternativo ofrecido por tener otra visita ya contratada, no pudimos disfrutar del servicio reservado originalmente. Por ello, solicito el reembolso del importe abonado correspondiente a esta reserva. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo razonable. Gracias.

Buenos días: el pasado día 28 de febrero de 2026 entré en la página Tiqets para reservar unas entradas con visita guiada a la Sagrada Familia de Barcelona. Seleccioné las entradas, puse mis datos de pago, conectó con mi banco que confirmó la compra y al final, la página de Tiqets decía que había un error y que no estaba procesada la compra. Puesto que eran entradas para el día siguiente y temía no encontrar disponibilidad insistí así tres veces, dos con mi tarjeta y una con PayPal. Finalmente, salí de esa página y fui a buscar otras por Internet. Me tenía que marchar de viaje y ya no miré nada más. Después ví en mi cuenta que sí que me han cargado las tres veces las compras. Contacté con ellos y después de varios correos durante semanas con respuestas confusas como que no aceptaban cancelaciones, que no tenía nada que ver, confirman que el problema no era de ellos, que es mi error y me dicen que realmente ellos mandaron mails de confirmación. Yo no creo que sea correcto que rechacen la devolución porque yo tendría que haber mirado mi correo. No veo por qué tendría que hacerlo si su propia página ya me ha insistido con múltiples errores que no me han procesado los pagos. Además ellos saben que yo finalmente nunca asistí a ese servicio y tres veces el mismo día y a la misma hora, pero cuando les insisto en esto solo repiten que soy yo la que se ha equivocado con los pagos. En definitiva he perdido más de trescientos euros. Como mínimo es una página con problemas técnicos graves que ellos tendrían que solucionar. Aunque puede que el supuesto error de la página sea en realidad a propósito para que pienses que hay un error, lo repitas y todas esas veces ellos sí que te están cargando las compras.

Asunto: Reclamación formal y solicitud de reembolso y compensación – Ref. 2042708663 A la atención del Departamento de Reclamaciones de Tiqets: Mediante la presente les comunico una reclamación formal por la venta indebida de entradas para la visita al Estadio Santiago Bernabéu el 1 de febrero de 2026 a las 12:00 h, referencia 2042708663, servicio que no pudo prestarse por coincidir con un partido oficial. La falta de información previa, unida a la confirmación expresa de las entradas, constituye un incumplimiento contractual, generando perjuicios económicos evitables. En consecuencia, les insto a: • Reembolsar de forma inmediata el importe íntegro de las entradas. • Abonar una compensación por los gastos derivados del desplazamiento desde Burgos, al tratarse de un perjuicio directo causado por su actuación. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días, me veré obligada a trasladar la reclamación a Consumo y a los organismos competentes, sin perjuicio de otras acciones legales que pudieran corresponder. Atentamente, Verónica Gadea Frías