Problemas con reembolso

Ocurre que compré un ticket para coliseo romano , iba todo bien pero cuando iba en camino llegó Al Metro y estaba todo cerrado y caos total porque una persona se encontraba en las vías y estaban el Procedimiento riguroso .. la Contactarme Y explicar laSituación solo responde que no se devuelve dinero cuando las causas están totalmente ajenas a mi , me parece inexplicable que una empresa esté operando y no tenga solución para este tipo de eventos que son bastante frecuentes .. sinceramente no debería operar una agencia como esta y me ofrecieron de solución un 10% de descuento en compra con ellos … espero que inspeccionen a este tipo de empresa … lo Peor me trataron de mentirosa ya que no decía la verdad y esta por todos los medios romanos la información y el caso que ha producido el tema