Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa “Elegamma”, dedicada a la venta online de ropa y publicidad a través de Instagram. En fecha 24/05, realicé la compra de dos vestidos a través de su página web por un importe aproximado de 100 € (50 € cada uno), atraída por la publicidad mostrada en Instagram y las imágenes publicadas en su web. Sin embargo, al recibir el pedido comprobé que: La calidad de los productos era extremadamente baja y muy inferior a la anunciada. Los vestidos recibidos no se correspondían de manera razonable con las imágenes publicitadas en la web. El envío procedía de China, información que no aparecía de forma clara durante el proceso de compra. Tras contactar con la empresa para ejercer mi derecho de devolución, me indicaron que los gastos de envío de la devolución corrían íntegramente por mi cuenta y que debía enviar el paquete a China, con un coste aproximado de 20 € o superior. Además, para poder tramitar correctamente el envío internacional, la empresa se niega a facilitarme su número de IVA/NIF fiscal, dato requerido por la empresa de transporte para realizar la devolución. Esta negativa hace prácticamente imposible ejercer el derecho de devolución en condiciones razonables. Como única alternativa, la empresa me ofrece conservar los productos a cambio de un reembolso del 15 % del importe abonado, propuesta claramente insuficiente teniendo en cuenta que el pedido ascendió a aproximadamente 100 € y los artículos no se ajustan a lo anunciado. Considero que esta situación puede constituir: Publicidad engaños. Falta de transparencia en las condiciones de venta y devolución. Obstaculización del ejercicio del derecho de desistimiento/devolución del consumidor. Solicito que se estudie esta reclamación y, en su caso, se requiera a la empresa para: Facilitar una devolución razonable y viable. Reembolsar el importe correspondiente. Revisar sus prácticas comerciales y publicitarias.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Mi nombre es Miguel y mediante el presente escrito deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Bolt por el incumplimiento de un servicio de transporte reservado a través de su plataforma. HECHOS Con varias semanas de antelación, realicé a través de la aplicación de Bolt una reserva de transporte con recogida prevista el día correspondiente a las 23:30 horas en Calle de Suecia, 96 (Madrid) y destino Calle de José Abascal, 8 (Madrid). La reserva fue realizada precisamente con el fin de garantizar la disponibilidad del servicio en un horario crítico y asegurar la puntualidad del desplazamiento. Sin embargo, llegada la hora prevista de recogida, el servicio no se prestó. La aplicación indicó la imposibilidad de asignar conductor o procedió a la cancelación del servicio, sin que se ofreciera alternativa efectiva en ese momento ni solución inmediata por parte de la empresa. Como consecuencia directa de esta incidencia, me encontré de madrugada sin transporte disponible, acompañado de una mujer embarazada, en una situación de evidente indefensión y sin alternativa proporcionada por la empresa pese a tratarse de un servicio previamente reservado y confirmado. GESTIÓN DE LA INCIDENCIA POR PARTE DE LA EMPRESA Tras lo sucedido, presenté la correspondiente reclamación al servicio de atención al cliente de Bolt. La respuesta recibida se ha limitado a explicaciones genéricas sobre el funcionamiento de la plataforma, indicando que no siempre es posible garantizar la disponibilidad de conductores. En ningún momento la empresa ha ofrecido una explicación concreta sobre las causas específicas del fallo en la reserva, ni ha asumido responsabilidad alguna, ni ha propuesto compensación por el incumplimiento del servicio contratado. Asimismo, la gestión de la reclamación se ha caracterizado por respuestas estandarizadas, sin análisis individualizado del caso ni atención a las circunstancias concretas expuestas, lo que evidencia una falta de diligencia en la resolución de la incidencia. FUNDAMENTOS Considero que estos hechos pueden constituir un incumplimiento de las obligaciones derivadas del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en cuanto a la prestación del servicio conforme a las condiciones ofrecidas y la adecuada información al consumidor. Asimismo, la forma en que se comercializa el servicio de “reserva” puede entrar en conflicto con los principios de transparencia y prácticas comerciales leales recogidos en la Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Ómnibus), en la medida en que puede generar en el consumidor la expectativa razonable de disponibilidad garantizada, que en la práctica no se ha cumplido. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito a la OCU: La tramitación de la presente reclamación frente a Bolt. La valoración del posible incumplimiento del servicio de transporte reservado. La mediación o intervención ante la empresa para obtener una solución adecuada. La posible compensación por los perjuicios ocasionados derivados de la falta de prestación del servicio contratado. Adjunto la documentación relativa a la reserva y las comunicaciones mantenidas con la empresa como prueba de los hechos descritos. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente,

Llevo el vehículo a reparar el aire acondicionado y lo recogo con el volante roto les digo lo que pasa y me dicen que estaba así cosas que no es cierta el vehículo está en perfecto estado

A finales de noviembre de 2025, con motivo de las ofertas de Black Friday, contraté dos líneas de fibra óptica con Vodafone. Debido a limitaciones del sistema comercial de la operadora, que no permitía asociar dos servicios de fibra a una misma identificación, nos vimos obligados a tramitar las altas bajo dos NIF distintos. Prácticamente al vencer el periodo legal de desistimiento de 14 días, y tras recibir los dispositivos asociados, Vodafone nos notificó mediante SMS una subida de tarifas alegando la actualización anual por IPC (conforme a la cláusula contractual que estipula la revisión en el primer trimestre de cada año natural tomando como referencia el IPC interanual promedio publicado en octubre).Ante la evidente incongruencia de aplicar una subida basada en un IPC "interanual" (de todo un año) a dos contratos que apenas llevaban 20 días de vigencia, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. En dicha llamada, el agente de Vodafone me confirmó de forma expresa que no se aplicaría ningún incremento. Al preguntarle explícitamente si debía realizar la misma gestión para el segundo contrato, el operador me aseguró que no era necesario, ya que la rectificación se aplicaría automáticamente a ambos contratos. Tras superar múltiples incidencias ajenas a mi voluntad relacionadas con la entrega de dispositivos (que llegaron defectuosos o rotos) y tener que reclamar la devolución de diversos cargos de gestión, recogidas y abonos cobrados de forma indebida, en abril de 2026 he recibido la primera factura normalizada. En ella he constatado que, mientras que en una de las cuentas la tarifa se ha mantenido respetando lo acordado, en la otra sí se ha aplicado de manera efectiva la subida de precio. Dado que ambos contratos se rigen bajo las mismas condiciones de contratación, fueron dados de alta simultáneamente y existe un compromiso verbal por parte de Vodafone de no aplicar el incremento por IPC a ninguna de las dos líneas debido a su escasa antigüedad, solicito: La rectificación inmediata de la tarifa en la cuenta afectada, aplicando el precio ofertado originalmente en el Black Friday de noviembre de 2025.El abono o devolución de las cantidades cobradas de más en las facturas de enero hasta la actual de 2026 (y sucesivas si las hubiera) como consecuencia de este incremento injustificado. Entiendo que en 2027 suba el IPC porque ya llevaré un año. He solicitado la grabación y esa, precisamente no la tienen. Seguro que te cambias de operadora y sí tienen la primera con la que contratas.

El pasado 11 de junio me he quedado sin servicio Mobil, el día 12 de junio me acerque a un Stan donde le informan a la asesora de Digi qué mi identidad ha sido su plantada, que han cambiado número de cuenta y al mismo tiempo le han dado de baja a mís servicios, 4 líneas mobiles y el wifi de casa. Desde el día 12 no he recibido repsuesta de Digi, todos las líneas son importantes pero la mía principalmente la 617829432 es quien está en lista de espera para recibir un trasplante de riñón, por ende es de suma importancia que las líneas seas de vueltas.

No se os ocurra pedir un crédito con este empresa los intereses son abusivos usureros y en cuanto no pagas te acosan a llamadas mensajes de texto consiguen números de teléfono de tus familiares y del trabajo, clonan números de otras personas y te llaman con locuciones amenazantes y les da igual la protección de datos, tener mucho cuidado con ellos denunciar el acoso y la vulneración de la protección de datos

Buenos días, el 27 de mayo,al efectuar una compra en Primor online, me salió una publicidad sobre descuento, al pinchar en el enlace se realizó una suscripción a la empresa privilegios en compras, cobro que se me realizó el 3 de junio, y que al reclamar me ha sido devuelto, pero hoy 18 de junio, se me ha vuelto a cobrar, a pesar de que me aseguraron que la suscripción se había cancelado, pido que me ayuden a que no se me vuelva a cobrar y a que me devuelvan el cobro indebido de 18 euros, saludos

Hola, realicé una compra el 17 de febrero de 2025 de un anillo onix. Me lo he puesto una semana y se ha caido una gema del anillo. Lógicamente no se si voy a poder recuperar la gema. Me pongo en contacto con atención al cliente y me comentan que si he perdido la gema no tiene garantía, la gema como le he comentado no la he perdido yo, se ha caido de un sitio que no debería caerse y si alguien se compra y se pone un anillo no es para estar pendiente de ir mirando en todo momento para que no se caiga nada porque lo compras a una marca confiando en que el anillo se podrá usar. Se lo explico y no me dan ninguna opción solo me dicen que la repación de algo que tiene garantía la tengo que abonar yo.

Una vergüenza! No compréis aquí porfavor! Te ponen fotos muy monas y luego te llega algo que ni se le parece, de muy mala calidad y muy mal hecho y por supuesto la devolución una odisea...

Realice la compra de una freidora el 27 de abril de 2026, dos dias mas tardes nos mandan un correo diciendo que no hay el producto en stock, que lo cambiemos por otro o solicitemos el reembolso. A lo que le contestamos diciendo que queremos el reembolso, le mandamos lo que nos piden y nos contestan que está todo correcto que proceden a la devolución. Al ver que pasan los días y no tenemos noticias, le seguimos mandando correos ya, ya que es el único medio por el que podemos contactar, a los cuales siempre nos ponen una excusa diferente. Lo cierto que a día de hoy no tenemos no el dinero ni el producto.