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Pedido no entregado. Empresa no contesta.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. G.

A: DRUNI

19/03/2026

Buenos días. Realicé un pedido en Druni el día 5 de marzo. La empresa de transporte dijo que faltaban datos para la entrega y cuando acordé con ellos que lo recogería en el almacén me dijeron que Druni había reclamado el paquete y que no lo tenían, que me pusiera en contacto con Druni. He escrito varias reclamaciones del pedido a Druni desde aquella (10 de marzo, 13 de marzo y 19 de marzo) y no he recibido contestación a ninguna. Necesito saber dónde está el paquete o que me reembolsen el dinero. Gracias, saludos.

Mensajes (1)

DRUNI

A: L. G.

26/03/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por la Sra. Laura Grobas Sebio, registrada bajo el expediente nº 14654582 y relativa al pedido nº 3000129916, les informamos de que la agencia de mensajería procedió a la devolución del envío debido a la imposibilidad de realizar la entrega, al constar datos incompletos en la dirección facilitada. Por dicho motivo, el pedido no pudo ser entregado correctamente. Como consecuencia de lo anterior, se ha tramitado la correspondiente devolución, a fin de que la reclamante reciba el reembolso en los próximos días. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación y comprendemos los inconvenientes que haya podido generar. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional. Atentamente, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::zgFKQTRjK-qnea5ocF4uaRw:: --------------- Mensaje original ---------------


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