DRUNI

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2025 adquirí a través de la app de Druni dos unidades del producto Kit solución calmante + llavero - 30ML. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí, pues el serum en vez de ser de 30ML, tal y como aparece en la descripción del producto, es de 15 ML. En ningún momento se especifica en la web que el contenido pueda variar, y además, tengo entendido que las posibles modificaciones nunca pueden afectar a la cantidad del producto ofrecido. He rellenado el formulario de atención al cliente día lunes 23/11/2025 (día que recibí el producto, a pesar de que en la web aparece como entregado el sábado 21/11/2025). Adjunto: - Ticket de la compra - Captura del pedido - Captura del producto recibido - Captura de la descripción del producto proporcionada en la web SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

realice un pedido de un perfume que es el que llevo usando años, su olor es muy caracteristico proque es fuerte avainillado, me sorprendio que fuera 30€ mas barato de lo nromale n Druni pro eso lo compré aqui. Mi sorpresa es cuando llegó porque el perfume no huele como siempre, huele a alcohol, se lo he dejado oler a mi familia y todods sopinan lo mismo o esta estropeado oe s una falsifciacion. He abierto cinco reclamaciones en la web de druni y ninguna ha sido contestado mas alla del correo ordinario de "en 48h le contestaremos", he llamado al teelfono de Druni y me dicen que vaya a una tienda y les eh informado que en mi ciudad no hay tienda Druni entonces me dicen que lo envie pagando el envío, me niego a pagar por lago que esta defectuoso aún asi le dijo que voy a grabar la conversación para que conste la opcion que me dan y me informa que no aceptan grabaciones de llamadas y me cuelgan el teléfono. Volví a llamar para pedir la direccion donde quieren que lo envie y me dicen que me la facilitaran por email y nunca recibo el email.

Buenos días, el día 11/11/2025 realicé un pedido de un perfume de hombre por la web de Drunni y en la página pone que son como mucho 72h y es a fecha de hoy y no me llega el producto, encima es casi imposible contactar con atención al cliente y cuando te lo cogen hay gente que no sabe hablar y no me dejaron ni hablar prácticamente, fue muy desagradable. Quiero la devolución del dinero ya que nadie sabe donde está mi paquete, llamo a la empresa de transportes y me dicen que no lo tienen que no se lo han dado y que van todos los días, he llamado a la tienda de donde salió y me atendió una chica muy maja que dice que va a hablar con el transportista pero ya no estoy conforme. Hoy 24/11/2025 llevo llamando a atención al cliente y no me lo cogen, llamo a otros teléfonos de oficinas y cortan la llamada y el de almacén ni lo cogen ya que no me hacen caso en ningún sitio. Ruego que me devuelvan el dinero ya que lo he intentado por las buenas y no he conseguido nada. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11/2025 adquirí en su página web www.druni.es el producto Infusion D'iris 200Ml por un importe total de 99,90€. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 2 botellas de "Aceite limpiador Dexeryl". Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Número de pedido: 1113211823 Correo electrónico enviado a atención al cliente. Llamadas efectuadas al teléfono de atención al cliente, sin atender. Fotografía del paquete y del producto interior equivocado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2025 adquirí en su página web un pedido de 82,85. La fecha que estipula en su web para enviar los productos es de 24/48 horas. Habiendo pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado ponerme en contacto con ustedes por vía email, whatsapp y telefónica sin recibir respuesta alguna, más que un correo después de poner una reclamación en la OCU de que no disponíais de un producto e ibais a enviar los restantes, si habían. Han pasado varios días y seguís sin enviar nada. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.