DRUNI

Estimados/as señores/as: En fecha 15/8/26 adquirí en su página web www.druni.es productos varios de cosmética. Han pasado 9 días y no lo he recibido. La empresa transportista me comunica que mi paquete ha salido defectuoso y se ha hecho una devolución. Pero yo ni veo el producto reenviado de nuevo, ni veo el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: Núm de pedido: 2237001901. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Quiero mi pedido o el reembolso. Poneos en contacto conmigo urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 6 de agosto de 2026 realicé una compra de 5 productos en Druni por un importe total de 112,01 € - Pedido Nº 1115359264 El 7 de agosto recibí un correo electrónico informándome de que el pedido había sido enviado. Sin embargo, desde entonces, al consultar el seguimiento, el pedido continúa apareciendo como “en preparación”, sin ningún avance ni información sobre una posible fecha de entrega. El 19 de agosto, ante la falta de novedades, contacté con Druni a través de su página web. La única respuesta que recibí fue la siguiente: “Comentarle que próximamente recibirá un mensaje de la agencia de mensajería asignada, donde podrá hacer seguimiento a su pedido y conocer la fecha de entrega.” Respondí a este mensaje indicando que, debido al retraso, ya no quería recibir el pedido y solicitaba su cancelación, pero no obtuve ninguna respuesta. El 21 de agosto volví a contactar con Druni a través de su página web, reiterando que no quería que se realizara la entrega, ya que, ante la falta de información y el retraso, había tenido que comprar los productos en otro establecimiento. Además, el estado del envío seguía sin mostrar ningún avance. Tampoco recibí respuesta a esta segunda solicitud. A fecha de hoy, 24 de agosto, han pasado 18 días desde que realicé la compra y 17 días desde que Druni me comunicó que el pedido había sido enviado. No he recibido los productos, no tengo una fecha prevista de entrega y tampoco he obtenido respuesta a mis solicitudes de cancelación. Por todo ello, solicito la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro de los 112,01 € abonados, ya que no deseo recibir los productos después de este retraso y de haber solicitado expresamente su cancelación en varias ocasiones.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06/2026 adquirí en su página web una colonia por valor de 68,95 euros El artículo se tenía que entregar en Ferretería Hernández Collado Villalba y en este punto después de más de un mes hablando con ellos, lo tienen. He hablado varias veces con la empresa de transportes inpost y no localizan el paquete. Me indican que me ponga en contacto con Druni para que me hagan la devolución del dinero. He enviado correo a Druni pero no he obtenido respuesta. Solicito la devolución del dinero porque no he recibido el artículo. Adjunto fotocopia del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de 68.95 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hola el 22/0772026 hice una compra por internet por importe de 87,90 el número de pedido :1115083651, el pedido no fue entregado en la dirección indicada estanco Calle Colón 3 Pobla de Vallbona, se entrega, sin informarme en el estanto de la calle Poeta LLorente 125, sin informarme del hecho. Cuando fui a reclamarlo se me pidió pagar para su retirada el importe del producto. He reclamado varias veces la devolución del importe, caso abierto: 02145780. Reclamo la devolución del importe de la compra y que se tomen medidas con la empresa de transportes TIPSA, por falta de profesionalidad y desconsideración con el cliente y prácticas muy poco éticas. Atentamente, espero respuesta.

Recibí mi pedido en unas condiciones bastante lamentables. La caja estaba prácticamente deshaciéndose y, como consecuencia, los productos se habían volcado y algunos estaban en malas condiciones. Informé de inmediato a la empresa y envié las explicaciones correspondientes. La respuesta que recibí fue que lamentaban lo ocurrido, pero que, como había tirado la caja, no podían hacerse responsables de los daños ocasionados. La caja se estaba deshaciendo y, sinceramente, no era algo que pudiera conservar en esas condiciones. Esta fue la solución que me ofreció la empresa y considero importante compartir mi experiencia para que futuros clientes puedan conocer cómo gestionan este tipo de incidencias. Mi feedback es, por tanto, negativo: no solo por el estado en el que recibí el pedido, sino especialmente por la respuesta y la falta de una solución satisfactoria ante el problema.