Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/8/26 adquirí en su página web www.druni.es productos varios de cosmética. Han pasado 9 días y no lo he recibido. La empresa transportista me comunica que mi paquete ha salido defectuoso y se ha hecho una devolución. Pero yo ni veo el producto reenviado de nuevo, ni veo el reembolso. Adjunto los siguientes documentos: Núm de pedido: 2237001901. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Quiero mi pedido o el reembolso. Poneos en contacto conmigo urgentemente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 6 de agosto de 2026 realicé una compra de 5 productos en Druni por un importe total de 112,01 € - Pedido Nº 1115359264 El 7 de agosto recibí un correo electrónico informándome de que el pedido había sido enviado. Sin embargo, desde entonces, al consultar el seguimiento, el pedido continúa apareciendo como “en preparación”, sin ningún avance ni información sobre una posible fecha de entrega. El 19 de agosto, ante la falta de novedades, contacté con Druni a través de su página web. La única respuesta que recibí fue la siguiente: “Comentarle que próximamente recibirá un mensaje de la agencia de mensajería asignada, donde podrá hacer seguimiento a su pedido y conocer la fecha de entrega.” Respondí a este mensaje indicando que, debido al retraso, ya no quería recibir el pedido y solicitaba su cancelación, pero no obtuve ninguna respuesta. El 21 de agosto volví a contactar con Druni a través de su página web, reiterando que no quería que se realizara la entrega, ya que, ante la falta de información y el retraso, había tenido que comprar los productos en otro establecimiento. Además, el estado del envío seguía sin mostrar ningún avance. Tampoco recibí respuesta a esta segunda solicitud. A fecha de hoy, 24 de agosto, han pasado 18 días desde que realicé la compra y 17 días desde que Druni me comunicó que el pedido había sido enviado. No he recibido los productos, no tengo una fecha prevista de entrega y tampoco he obtenido respuesta a mis solicitudes de cancelación. Por todo ello, solicito la cancelación definitiva del pedido y el reembolso íntegro de los 112,01 € abonados, ya que no deseo recibir los productos después de este retraso y de haber solicitado expresamente su cancelación en varias ocasiones.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06/2026 adquirí en su página web una colonia por valor de 68,95 euros El artículo se tenía que entregar en Ferretería Hernández Collado Villalba y en este punto después de más de un mes hablando con ellos, lo tienen. He hablado varias veces con la empresa de transportes inpost y no localizan el paquete. Me indican que me ponga en contacto con Druni para que me hagan la devolución del dinero. He enviado correo a Druni pero no he obtenido respuesta. Solicito la devolución del dinero porque no he recibido el artículo. Adjunto fotocopia del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución de 68.95 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hola el 22/0772026 hice una compra por internet por importe de 87,90 el número de pedido :1115083651, el pedido no fue entregado en la dirección indicada estanco Calle Colón 3 Pobla de Vallbona, se entrega, sin informarme en el estanto de la calle Poeta LLorente 125, sin informarme del hecho. Cuando fui a reclamarlo se me pidió pagar para su retirada el importe del producto. He reclamado varias veces la devolución del importe, caso abierto: 02145780. Reclamo la devolución del importe de la compra y que se tomen medidas con la empresa de transportes TIPSA, por falta de profesionalidad y desconsideración con el cliente y prácticas muy poco éticas. Atentamente, espero respuesta.

Recibí mi pedido en unas condiciones bastante lamentables. La caja estaba prácticamente deshaciéndose y, como consecuencia, los productos se habían volcado y algunos estaban en malas condiciones. Informé de inmediato a la empresa y envié las explicaciones correspondientes. La respuesta que recibí fue que lamentaban lo ocurrido, pero que, como había tirado la caja, no podían hacerse responsables de los daños ocasionados. La caja se estaba deshaciendo y, sinceramente, no era algo que pudiera conservar en esas condiciones. Esta fue la solución que me ofreció la empresa y considero importante compartir mi experiencia para que futuros clientes puedan conocer cómo gestionan este tipo de incidencias. Mi feedback es, por tanto, negativo: no solo por el estado en el que recibí el pedido, sino especialmente por la respuesta y la falta de una solución satisfactoria ante el problema.

RECLAMACIÓN FORMAL — PEDIDO #2236964983 Buenos días: Presento una RECLAMACIÓN FORMAL relativa al pedido #2236964983, correspondiente a la factura simplificada nº 99912608064449, de fecha 07/08/2026. La factura acredita que Druni me ha cobrado el siguiente producto: Born In Roma Uomo Eau de Toilette — 79,75 € Este producto ha sido cobrado íntegramente, pero NO me ha sido entregado. La factura refleja: * 4 × Tiras Purificantes Carbón Acti — 6,00 € * 1 × Born In Roma Uomo Eau de Toilette — 79,75 € * 1 × Scandaleyes — 6,95 € * TOTAL PAGADO: 92,70 € Por tanto, existe una discrepancia clara entre lo que he pagado y lo que he recibido: he pagado 79,75 € por un producto que no me ha sido entregado. Ya he intentado contactar con Druni en varias ocasiones para solucionar esta incidencia, sin obtener hasta ahora una solución efectiva. No considero aceptable tener que insistir reiteradamente para obtener un producto que ya ha sido cobrado. SOLICITO FORMALMENTE: 1. El envío inmediato del Born In Roma Uomo Eau de Toilette, sin ningún coste adicional; o, si esto no fuera posible, 2. El reembolso íntegro de los 79,75 € correspondientes al producto no entregado. Asimismo, solicito que esta comunicación quede registrada como RECLAMACIÓN FORMAL y que me faciliten el número o referencia de la incidencia. Adjunto la factura nº 99912608064449, que acredita tanto el cobro del producto como su importe. No solicito una respuesta automática ni información genérica sobre el estado del pedido. Solicito que Druni resuelva concretamente el hecho de que me ha cobrado 79,75 € por un producto que no he recibido. Espero una respuesta y una solución efectiva. Gracias.

El 13 de agosto recibí el pedido 1115353309 y solicité su devolución ese mismo día. El 14 de agosto Druni aceptó la devolución, asignándole el número 100071325. Según el procedimiento indicado por la propia empresa, una vez aceptada debía recibir por email la documentación y las instrucciones necesarias para realizar la recogida a domicilio. Ese email nunca ha llegado y, por tanto, no puedo efectuar la devolución. Desde el día 14 he reclamado esta documentación en numerosas ocasiones y por prácticamente todos los canales disponibles: varios emails a Atención al Cliente, formularios de contacto, WhatsApp y teléfono. En varias ocasiones se me han vuelto a solicitar los datos del pedido y de la devolución, que he facilitado repetidamente, sin que posteriormente haya recibido respuesta ni solución. El 18 de agosto volví a contactar telefónicamente con Atención al Cliente. Me indicaron que daban aviso al departamento correspondiente para que solucionara la incidencia y se pusiera en contacto conmigo. Ha transcurrido un día más y nadie lo ha hecho. Además, también he solicitado a Druni la factura correspondiente a este pedido y tampoco me ha sido enviada, pese a haberla reclamado a la empresa. En estos momentos, la devolución está aceptada desde el 14 de agosto y el producto está preparado para ser recogido. La única razón por la que no puedo devolverlo es que Druni no me facilita la documentación necesaria para hacerlo. Esta demora está retrasando, además, el posterior reembolso de un producto de importe elevado. Solicito que Druni me envíe de inmediato la documentación correspondiente a la devolución 100071325, gestione la recogida a domicilio ya solicitada y me facilite igualmente la factura del pedido 1115353309, para que pueda efectuarse la devolución y tramitarse el reembolso sin más demoras.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07/2026 adquirí en su página web Druni.es dos productos. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de unas 48-72h, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: numerosos emails con respuesta automática, email de confirmación del pedido, factura y confirmación de envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

l pasado 09/08/2026 realicé el pedido nº 2236974592 a través de la página web de Druni. A fecha de hoy, 18/08/2026, el estado de la compra continúa figurando como "en preparación", habiendo superado con creces el plazo de entrega estimado. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones para gestionar el envío, sin haber recibido solución ni respuesta por ninguna vía. Dado que mi objetivo es recibir los productos adquiridos, solicito formalmente a través de esta mediación: La agilización prioritaria y envío inmediato del pedido nº 2236974592. La facilitación del número de seguimiento del transporte a la mayor brevedad posible para verificar su trayectoria. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra correspondiente con los datos del pedido y la fecha de pago.

Realicé un pedido hace tres semanas en Druni. La Booster estaba defectuosa y no carga la batería. Me puse en contacto con Druni, rellené el formulario para solicitar el reembolso y devolver el producto, pero no hay manera, primero poniendo trabas y ahora directamente haciendo caso omiso a mis mensajes. El producto cuesta 149 euros, así que creo que como mínimo deberían tener un mínimo de interés en solucionar el problema