Últimas reclamaciones

EMPRESAS RECLAMADAS: SHEIN (Vendedor) QUICK RABBIT (Empresa de mensajería responsable en Alcobendas) ASUNTO: Reclamación formal por irregularidades graves en la entrega, falsedad documental y pérdida de mercancía. EXPONGO: Que desde octubre de 2024 hasta la fecha actual, he realizado dos pedidos en la plataforma SHEIN, los cuales fueron divididos en 5 paquetes. Cuatro de ellos fueron asignados a la empresa de mensajería Quick Rabbit. A continuación, detallo las graves irregularidades sufridas en el servicio: Paquete nº1: El repartidor me contactó telefónicamente para informar del robo del paquete. Me propuso marcarlo como "entregado" falsamente para pagármelo él personalmente, a lo cual me negué por política de seguridad. Tras mi negativa, el proceso de gestión de mis siguientes pedidos se ha visto gravemente entorpecido. Paquete nº2: Incumplimiento total de la entrega. En este caso, SHEIN procedió al reembolso tras mi reclamación. Paquete nº3: Ante la imposibilidad de conciliar una hora de entrega, el repartidor se negó a realizar el reparto por la tarde, exigiéndome acudir a una dirección privada no oficial para recogerlo. Ante mi negativa por seguridad, la empresa devolvió el paquete a origen de forma unilateral y prematura. Paquete nº4 - CASO CRÍTICO: La empresa Quick Rabbit asegura haber entregado el paquete a un "portero". Mi edificio no dispone de servicio de portería. La dirección de entrega que figura en el comprobante es lejana a mi domicilio real. Tanto SHEIN como Quick Rabbit han cerrado la reclamación alegando una entrega correcta que nunca existió. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Incumplimiento de contrato de transporte: Según la Ley 15/2009 de contrato de transporte terrestre de mercancías. Vulneración de los derechos del consumidor: Falta de diligencia en la entrega y facilitación de información falsa sobre la recepción de la mercancía. Responsabilidad solidaria: SHEIN, como vendedor, es el responsable final de que la mercancía llegue al consumidor en perfecto estado, independientemente de la subcontrata de transporte utilizada. SOLICITO: La devolución inmediata del importe íntegro del último paquete mencionado (nº4), del cual no tengo ni el producto ni el dinero. Que la OCU medie para que SHEIN revise su relación contractual con Quick Rabbit en la zona de Alcobendas, debido a las malas praxis (intentos de falsificación de entregas y falta de ética profesional) aquí expuestas. Si es necesario se adjuntarán estas incidencias como prueba de un patrón de comportamiento negligente por parte de la empresa de transportes. Sin otro particular, agradezco de antemano su gestión y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de octubre de 2025 adquirí en su página web Mediamarkt.es dos artículos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Tras unas comunicaciones con el departamento pertinente asumen el error y me confirman recogida de los bienes equivocados. Pedido: 286156510 Orden de intercambio: 99079836 Número de referencia:251128-031296 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Comunicación en la que me solicitan cómo llevar a cabo la entrega en punto Celeritas. Fotografías de lo recibido. Albarán de celeritas conforme se entregó en punto y justificante conforme lo han recepcionado. Fotografías de lo remitido. Desde entonces, bajo el argumentario que resolverían en 24 horas la devolución, llevo desde el 4 de diciembre sin solución SOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Sin otro particular, atentamente.

hace años que hice una reclamación con Uds. sobre el coche y todavía estoy esperando que me digan algo. La cuota ya me la pasan mes a mes.

He sido usuario de la plataforma Vinted, la cual me solicitó una verificación de identidad a través de su proveedor de pagos MangoPay por motivos regulatorios. En fecha 13/12/25 envié toda la documentación requerida correctamente. Vinted indicó que el plazo de respuesta sería de 5 días, sin embargo, han pasado más de 7 días sin recibir ninguna respuesta ni solución. Como consecuencia, mis transacciones y pagos permanecen bloqueados, causándome perjuicios económicos y una clara falta de atención al cliente. He intentado contactar con Vinted sin obtener respuesta satisfactoria, por lo que solicito la intervención de la OCU para que se respete mi derecho como consumidor y se resuelva el problema de manera inmediata.

mi reclamacion es ante dos pedidos gestionados por paack, al momento de realizar estos dos pedidos con direccion de entrega mi domicilio, me llegan dos correos simultaneos por si quiero cambiar la entrega a un puntopack de recogida de pedidos. Pasados unos dias los pedidos aparecen en estado de reparto pero nunca se entregan, aproximadamente se llevan en este estado unos 3 dias, anoche 17 de diciembre a las 22:00 aprox. me llega un correo notificandome que uno de los pedidos será devuelto ya que no he ido a recogerlo y el otro pedido pone que tambien sera devuelto debido a un problema de logistica. En ningun momento se me ha notificado nada por problemas de direccion de entrega ni nada por el estilo, ni una llamada ni nada, yo se que esta en reparto porque me meto en el seguimiento del pedido los dias anteriores, tampoco se me notifica ni aparece en el seguimiento del pedido que este entregado y pueda ir a recogerlo, repito, TODO el tiempo pone en reparto. Llamo por telefono a vuestra atencion al cliente y no recibo respuesta hasta que despues de numerosas ocasiones e intentos fallidos finalmente consigo hablar con uno de vuestros agentes y no me da ningun tipo de solución. Esto es una verguenza, tanto el servicio como el sistema de notificaciones como toda la experiencia que ha habido con vuestra empresa. El producto que he comprado de nike es LIMITADO y no se puede volver a comprar y gracias a vosotros ya no puedo ni tener mi producto de nike ni el producto de stradivarius que era un regalo de navidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de mayou adquirí en su página web www.leroymerlin.com el producto Plato de ducha New Legacy 160x80 cm blanco (pedido nº 25141L7360 o el 768510 058) Han pasado 7 meses y después d enumerosas reclamaciones, llamadas y tiempo perdido, sigo sin una solución al caso. El tiquet de la incidencia es el 1821491. La última noticia recibida es del mes de octubre, cuando se me informo que se me iba a ingresar el importe íntegro del producto incompleto. A fecha de hoy no he recibido dicho importe. Adjunto los últimos correos con atención al cliente. SOLICITO que se me ingrese el importe íntegro del pruducto tal y como se me informó. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra online en UNIQLO y ejercí mi derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente. La devolución fue iniciada el 26/11/2025 y el paquete fue entregado correctamente, tal y como consta en el seguimiento de Correos y en las comunicaciones de la propia empresa. A pesar de ello, UNIQLO no ha efectuado el reembolso correspondiente por importe de 79,80 € dentro del plazo legal. La empresa alega retrasos internos derivados de su logística entre Barcelona y Alemania, circunstancia que no puede imputarse al consumidor. De acuerdo con la normativa de consumo aplicable (Directiva 2011/83/UE), el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente por chat y correo electrónico sin obtener una fecha concreta ni el reembolso efectivo. Solicito la intervención de OCU para que la empresa proceda al reembolso inmediato de 79,80 €.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2025 adquirí en su página web Druni el producto Versace Eros Eau De Parfum 200ml . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Versace Eros Pour Homme 200ml Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, foto del pedido] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de octubre adquirí en su página web la caja mensual de noviembre. En realidad me obligasteis a adquirirla, yo pedí un reembolso por la caja de octubre y la de noviembre por incumplimiento de contrato, y encima ahora me robais descaradamente ya. Ha pasado ya noviembre, un mes más de días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, repito es la de noviembre y estamos a mitad de diciembre. Además se me ha bloqueado de el único canal de contacto que tienen. Muy legal todo. SIGO SI QUERER ADQUIRIR ESTE PRODUCTO. Adjunto captura de cómo me han bloqueado y cómo me mintieron, diciendo que ya se había enviado, y es mentira. Esta empresa roba y estaf a, Se ríe de la gente como le da la gana, y nadie HACE NADA, SERÁ PORQUE ES DEL SEÑOR ROIG DE MERCADONA?? SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, TANTO DE LA CAJA DE OCTUBRE COMO DE LA CAJA DE NOVIEMBRE. NO TIENE NOMBRE LO DE ESTA EMPRESA

Datos del pedido: Pedido ID: 101513397813 Establecimiento: Empanadish – Pozuelo de Alarcón Fecha del pedido: Domingo 14 de diciembre Hora marcada como entrega: 19:34 Importe total: 55,13 € Número de factura: ES2025-B672828710002690705 El domingo 14 de diciembre realicé un pedido a través de la aplicación Glovo al establecimiento Empanadish, situado en Pozuelo de Alarcón. El pedido no fue entregado, aunque en la aplicación de Glovo aparece como entregado a las 19:34. Ante esta situación, contacté de inmediato con el establecimiento, quienes me confirmaron que el pedido sí fue entregado al repartidor asignado por Glovo, cumpliendo correctamente con su parte del servicio. Desde ese mismo día he realizado varias reclamaciones a Glovo a través de su aplicación, solicitando una explicación y el reembolso del importe abonado. En todas las respuestas recibidas, Glovo indica que la reclamación “no procede”, sin aportar ninguna justificación ni prueba de entrega válida (firma, fotografía, geolocalización u otro medio verificable). El importe total del pedido asciende a 55,13 €, correspondiente a un servicio no recibido, lo que supone un cobro indebido y una falta de conformidad del servicio contratado. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado, así como que Glovo aporte pruebas reales de la supuesta entrega, en caso de mantener su negativa. Considero que, como plataforma responsable del servicio de reparto, Glovo debe asumir la responsabilidad por la no entrega del pedido, especialmente cuando el comercio confirma haber entregado el pedido al repartidor.