Cobro Indebido

Buenas noches, Me dirijo a ustedes con la intención de expresar mi disconformidad respecto a la situación que actualmente atravieso con CEAC, en relación con mi matrícula y los servicios ofrecidos por su organización en el marco de mi proceso de convalidación y acceso a la universidad. En el año 2023, fui contactada telefónicamente por su equipo, quienes me ofrecieron un curso con la promesa de que la calificación obtenida en él sería beneficiosa para mi ingreso en la universidad de mayores. Además, me aseguraron que la matrícula debía estar activa en el momento de realizar la matrícula universitaria y que contar con su apoyo facilitaría este proceso. No obstante, tras realizar los pagos correspondientes hasta septiembre de 2025 y finalizar mi matrícula, he constatado que no he podido matricularme en la universidad debido a motivos laborales. Asimismo, no he recibido las ayudas prometidas. Posteriormente, recibí una llamada en la que se me ofreció ampliar el período de matrícula por un año más. Sin embargo, al consultar con la universidad, me informaron que dicha extensión y las condiciones de matrícula no estaban relacionadas con su organización, y que la matrícula universitaria es un proceso individual, sin necesidad de mantener una matrícula activa con CEAC. Por otra parte, he comprobado que se me ha estado cobrando una cuota mensual de 87 euros, sin haber participado en ningún curso, ni recibido atención personalizada, ni información adicional. Solo se me ha enviado un cuestionario. En ningún momento firmé acuerdo alguno para prolongar mi matrícula ni para aceptar estos cargos. Por todo ello, solicito que se proceda a cancelar este cargo pendiente. Además, quiero manifestar que, aunque se me informó que la extensión sería de un año, en realidad se me ha prolongado por dos años. He hablado telefónicamente con ellos para aclarar esta situación, y aún así, sigo recibiendo notificaciones bancarias, sin que se me brinde una solución satisfactoria. Quiero dejar constancia de que he pagado desde 2023 y que no deseo continuar con lo que considero una situación injusta y sin beneficios para mí. Agradezco su atención y espero una pronta resolución a esta situación. Atentamente, CC.

Estimados señores, Mediante la presente acusamos recibo de nueva reclamación con referencia: y adjuntamos respuesta y documentación. Reciban un cordial saludo. Lucía Fontán Dpto. Calidad Calle Isidora de la Cierva, Ent. Izq 30001 Murcia T. (+34) 911 089 403 ceac.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese que es realmente necesario. Este mensaje y los eventuales archivos adjuntos son de carácter privado y confidencial y solamente deberán ser empleados por sus legítimos destinatarios. Si usted ha recibido este mensaje por error, póngase en contacto con el remitente y proceda a su eliminación posteriormente. Queda prohibido revelar, distribuir o realizar cualquier acción basada en el contenido de este e-mail o en la dirección del remitente. Más información en nuestraPolítica de

Buenos días, Me dirijo a ustedes para expresar mi situación respecto a mi primer contrato de 2023 con CEAC. Lamentablemente, me he sentido víctima de un engaño, ya que he pagado hasta 2025 . Solo recibí atención cuando yo misma preguntaba, y en ningún momento obtuve la asistencia comprometida inicialmente. Además, la prórroga que se realizó no lleva mi firma y nunca me informaron claramente sobre su duración. Por otra parte, me engañaron asegurándome que debía mantener abierta la matrícula para poder asistir a los exámenes de junio en las pruebas libres. Esto me causó mucha molestia, ya que considero que no me brindaron información veraz y tuve la sensación de que intentaban cobrarme más dinero de manera indebida. Me siento enganiada y quiero dejar claro que no quiero continuar con esa prórroga. No dispongo de los recursos para seguir abonando más dinero y, por supuesto, no deseo continuar con este curso. Asimismo, quiero señalar que la prórroga no está firmada por mí; solo un chico me llamó por teléfono mencionando lo anterior, pero sin obtener mi firma ni mi consentimiento explícito. Finalmente, una representante de CEAC me llamó posteriormente para aclarar la situación, pero reitero que no tengo intención de seguir con esta supuesta incorrecta Por favor, solicito que revisen y comprueben mi firma en los documentos correspondientes y que se conforme solo con el primer curso qué en realidad solo me estafaron. Muchas gracias por su atención y comprensión.