CEAC

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de ponerme en contacto con vosotros via email el día 6 a info( que es el correo que me sale en la web) y no recibo respuesta y me toca reenviar el correo a solicitud y me contestan el día 19 ( cosa que yo ya dejé de estudiar porque lo veía inviable. Solicitud de resolución contractual por incumplimiento del servicio. El servicio no se corresponde con lo contratado debido a: Fallos reiterados en la aplicación tecnológica. Errores de contenido en los test e imágenes confusas que impiden el correcto aprendizaje. Apertura de exámenes de materias no impartidas y las impartidas está a mitad todavía. Retrasos en el calendario de clases el mismo día de la clase. Por la presente, solicito la baja inmediata de mi formación y la anulación de todas las cuotas pendientes. Si bien han transcurrido más de 14 días desde la matrícula, baso mi solicitud en un incumplimiento contractual y prestación defectuosa del servicio por parte de CEAC (Art. 1124 del Código Civil Y la devolución de la matrícula y pagos realizados ( Tengo justificante de fallo de la web , capturas de errores en la app que dificultan los estudios en imágenes y en contestación de los test, y puedo demostrar que se abren antes los exámenes que se da la materia con lo cual eso conlleva un mal aprendizaje y te lo venden como fácil) Sin otro particular, atentamente. Ana

Quiero presentar una reclamación del curso presencial que contraté con CEAC, ya que considero que durante el proceso de contratación recibí información que después no correspondía con lo que realmente se me ofreció. Desde el principio, mi gestor me explicó diferentes servicios que fueron importantes para que yo decidiera contratar el curso. Entre ellos, se me habló de una segunda titulación y de formación en inglés con una certificación que se me presentó como equivalente a Cambridge u Oxford. Sin embargo, una vez matriculada, descubrí que estas condiciones no eran como se me habían explicado. Incluso los propios profesores no tenían conocimiento de algunas de las cosas que me había prometido el gestor. No sabían de la formación de inglés ni cómo obtener el supuesto certificado. Además, durante el proceso de matriculación tuve muchas dificultades para contactar con mi gestor y, cuando conseguía respuesta, muchas veces la información no era clara. Tampoco recuerdo que se me explicara correctamente el plazo y las condiciones para desistir del contrato. Al contrario, tengo mensajes en los que se me indicó que si finalmente no quería continuar podía darme de baja y recuperar el dinero. Acudí a la presentación del curso el 11 de septiembre de 2026 y las clases comenzaron finalmente el 15 de septiembre. Después de asistir a dos días, comprobé que el curso y las condiciones no coincidían con lo que yo esperaba y con lo que se me había explicado antes de contratar. Por este motivo, el 18 de septiembre comuniqué que quería darme de baja. Posteriormente recibí un correo de CEAC confirmándome que la baja ya había sido tramitada y que no debía seguir asistiendo a las clases. No obstante, posteriormente se generó un nuevo pago correspondiente a octubre, a pesar de que yo ya había solicitado la baja y CEAC me había confirmado que estaba tramitada. Se me ofreció continuar el curso en modalidad online, pero yo contraté un curso presencial y no considero que cambiar las condiciones del servicio sea una solución cuando precisamente estoy solicitando finalizar la contratación. Además, tengo un horario laboral rotativo, por lo que los horarios de las clases presenciales me resultan muy difíciles de compatibilizar con mi trabajo. Considero que la cuota cobrada de este mes está expresamente impugnada, ya que la contratación se produjo sobre la base de unas condiciones e información que considero que no se corresponden con las que posteriormente se me ofrecieron, y además la baja fue solicitada y finalmente confirmada por el propio centro. SOLICITO: Que se reconozca definitivamente mi baja desde la fecha en la que la solicité y que se confirme por escrito que no tengo que seguir pagando ninguna mensualidad posterior. Que se cancelen los pagos de 215 euros posteriores a mi baja, incluido el correspondiente al mes de octubre. Que no se me cambie a una modalidad online ni se sigan generando pagos por un servicio que ya he solicitado cancelar. Que se revise la contratación teniendo en cuenta que varios de los servicios que se me ofrecieron durante la venta no se correspondían con lo que posteriormente encontré en el curso. Que se me dé una respuesta por escrito explicando claramente la situación y, si no aceptan mi solicitud, que me indiquen el motivo. Que se confirme expresamente que no se comunicarán mis datos ni los de mi representante a ningún fichero de solvencia o morosidad en relación con dicha cantidad. Esta reclamación se formula para ejercer las acciones que correspondan para defender mis derechos como consumidora.

EXPONGO: Antes de formalizar la matrícula y realizar el pago correspondiente, recibí información por parte del personal del centro relativa al funcionamiento de los estudios, modalidad, organización y, en particular, a la fecha de inicio de las clases. La información que se me proporcionó antes de realizar la contratación fue que las clases comenzarían el día 14 de septiembre de 2026. Una vez realizada la matrícula y abonado el importe correspondiente, se me comunicó posteriormente que el inicio de las clases sería el día 28 de septiembre de 2026, sin que se me hubiera informado previamente de esta circunstancia. El día 14 de septiembre acudí al centro con motivo de la presentación y fue entonces cuando se me explicó con mayor detalle el funcionamiento real de los estudios, incluyendo los horarios y determinadas condiciones relativas a la organización y modalidad de estudio que, según se me informó posteriormente, no coincidían con las expectativas y condiciones que me habían sido explicadas antes de formalizar la matrícula. Consideré que las condiciones reales del servicio que se me estaban ofreciendo no coincidían con la información que había recibido antes de contratar y realizar el pago de la matrícula. Por este motivo, y antes de comenzar efectivamente las clases, comuniqué al centro mi voluntad de causar baja y solicité formalmente la cancelación de la matrícula. Finalmente, el día 28 de septiembre de 2026, el centro me confirmó documentalmente que mi baja había sido tramitada. No obstante, con posterioridad se produjo el intento de cobro de un recibo correspondiente al primer periodo mensual, por importe aproximado de 360 €, cantidad que fue devuelta por mi padre. Debo señalar que la solicitud de baja fue comunicada antes de que se efectuara dicho cobro, precisamente con la finalidad de evitar que se siguieran generando recibos, y posteriormente el propio centro confirmó documentalmente la baja. A pesar de ello, hemos recibido una comunicación en la que se advierte de que, si dicho recibo no es abonado en un determinado plazo, se podría proceder a reclamar la cantidad e incluso comunicar los datos a un fichero de solvencia o morosidad. Considero que esta cantidad está expresamente impugnada, ya que la contratación se produjo sobre la base de unas condiciones e información que considero que no se corresponden con las que posteriormente se me ofrecieron, y además la baja fue solicitada y finalmente confirmada por el propio centro. SOLICITO: Que se reconozca definitivamente mi baja y se confirme por escrito que no existe ninguna cantidad pendiente de pago derivada de la matrícula o de mensualidades posteriores a la solicitud de baja. Que se proceda a la anulación del recibo reclamado de aproximadamente 360 €, así como de cualquier otro recibo posterior. Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado en concepto de matrícula, aproximadamente 500 €, al considerar que la contratación se realizó sobre la base de información y condiciones que posteriormente resultaron sustancialmente diferentes de las que se me habían comunicado antes de contratar. Que se me facilite una explicación por escrito de las diferencias existentes entre la información que se me proporcionó antes de formalizar la matrícula y las condiciones que posteriormente se me comunicaron. Que se confirme expresamente que, mientras la existencia y exigibilidad de la supuesta deuda están siendo formalmente discutidas, no se comunicarán mis datos ni los de mi representante/pagador a ningún fichero de solvencia patrimonial o morosidad en relación con dicha cantidad. Que se me remita respuesta escrita a esta reclamación y, en caso de no aceptar total o parcialmente mis solicitudes, se indiquen de forma concreta los motivos, las condiciones contractuales en las que se fundamenta la negativa y la documentación correspondiente. Esta reclamación se formula sin perjuicio de mi derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para defender mis derechos como consumidora.

Buenos días, el 10 de febrero de 2022 firmé un contrato con CEAC en el que pone que "adquiere el curso de TECNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS", del que según me dicen, una vez finalizado y recibido un DIPLOMA que es un curso de PREPARACIÓN PARA EL ACCESO A CICLO SUPERIOR. Cuando llamé para informarme, la primera y más importante pregunta que le hice a la asesora que me atendió fue si era un curso oficial y si tenía que hacer algún examen; la asesora me contesta, y cito textualmente, "si si es oficial, es una continuidad al auxiliar administrativo que tienes", y vuelvo a insistir "¿pero no tengo que hacer un examen?", a lo que contesta que no, que es como si continuara con los estudios que ya tengo. Tras volver a insistir, porque esa era mi única preocupación, si era un curso oficial me sigue reiterando que SI. Y tras conversación centrada en mi situación académica y mi insistencia en la oficialidad del curso, que ni pregunté por la parte económica, ya que me daba igual lo que me costara el curso siempre que me fuera a servir para lo que yo necesitaba, insistió en que era oficial, una continuidad a mis estudios, por lo que decidí contratar dicho curso. Una vez dejado claro mis necesidades y fiándome de la profesionalidad y buena fe de la asesora y de lo que me ofrecían firmé el contrato. Al ver que en el contrato ponía "adquiere el curso de TECNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS" más tranquila y confiada lo firmé. Una vez terminé el curso y habiéndolo pagado responsablemente me encuentro que lo que me envían es un diploma sin validez ninguna, ya que en Educación, quise intentarlo presentándome a las pruebas de acceso a Ciclos de Grado Superior, y no me lo admitían porque no especifica que sea un curso de preparación a las pruebas de acceso a los ciclos de grado superior. Por todo esto, solicito se me entregue la titulación por el curso que pagué o bien se me devuelva el dinero de dicho curso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría cancelar mi suscripción premium en la formación de sistemas Microinformaticos y redes de CEAC SOLICITO la cancelación de mi suscripción premium Sin otro particular, atentamente.