EXPONGO:
Antes de formalizar la matrícula y realizar el pago correspondiente, recibí información por parte del personal del centro relativa al funcionamiento de los estudios, modalidad, organización y, en particular, a la fecha de inicio de las clases.
La información que se me proporcionó antes de realizar la contratación fue que las clases comenzarían el día 14 de septiembre de 2026.
Una vez realizada la matrícula y abonado el importe correspondiente, se me comunicó posteriormente que el inicio de las clases sería el día 28 de septiembre de 2026, sin que se me hubiera informado previamente de esta circunstancia.
El día 14 de septiembre acudí al centro con motivo de la presentación y fue entonces cuando se me explicó con mayor detalle el funcionamiento real de los estudios, incluyendo los horarios y determinadas condiciones relativas a la organización y modalidad de estudio que, según se me informó posteriormente, no coincidían con las expectativas y condiciones que me habían sido explicadas antes de formalizar la matrícula.
Consideré que las condiciones reales del servicio que se me estaban ofreciendo no coincidían con la información que había recibido antes de contratar y realizar el pago de la matrícula.
Por este motivo, y antes de comenzar efectivamente las clases, comuniqué al centro mi voluntad de causar baja y solicité formalmente la cancelación de la matrícula.
Finalmente, el día 28 de septiembre de 2026, el centro me confirmó documentalmente que mi baja había sido tramitada.
No obstante, con posterioridad se produjo el intento de cobro de un recibo correspondiente al primer periodo mensual, por importe aproximado de 360 €, cantidad que fue devuelta por mi padre.
Debo señalar que la solicitud de baja fue comunicada antes de que se efectuara dicho cobro, precisamente con la finalidad de evitar que se siguieran generando recibos, y posteriormente el propio centro confirmó documentalmente la baja.
A pesar de ello, hemos recibido una comunicación en la que se advierte de que, si dicho recibo no es abonado en un determinado plazo, se podría proceder a reclamar la cantidad e incluso comunicar los datos a un fichero de solvencia o morosidad.
Considero que esta cantidad está expresamente impugnada, ya que la contratación se produjo sobre la base de unas condiciones e información que considero que no se corresponden con las que posteriormente se me ofrecieron, y además la baja fue solicitada y finalmente confirmada por el propio centro.
SOLICITO:
Que se reconozca definitivamente mi baja y se confirme por escrito que no existe ninguna cantidad pendiente de pago derivada de la matrícula o de mensualidades posteriores a la solicitud de baja.
Que se proceda a la anulación del recibo reclamado de aproximadamente 360 €, así como de cualquier otro recibo posterior.
Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado en concepto de matrícula, aproximadamente 500 €, al considerar que la contratación se realizó sobre la base de información y condiciones que posteriormente resultaron sustancialmente diferentes de las que se me habían comunicado antes de contratar.
Que se me facilite una explicación por escrito de las diferencias existentes entre la información que se me proporcionó antes de formalizar la matrícula y las condiciones que posteriormente se me comunicaron.
Que se confirme expresamente que, mientras la existencia y exigibilidad de la supuesta deuda están siendo formalmente discutidas, no se comunicarán mis datos ni los de mi representante/pagador a ningún fichero de solvencia patrimonial o morosidad en relación con dicha cantidad.
Que se me remita respuesta escrita a esta reclamación y, en caso de no aceptar total o parcialmente mis solicitudes, se indiquen de forma concreta los motivos, las condiciones contractuales en las que se fundamenta la negativa y la documentación correspondiente.
Esta reclamación se formula sin perjuicio de mi derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para defender mis derechos como consumidora.
