FLEXICAR

En diciembre del 2025 compré un Dacia Lodgy, matrícula 0451KWX, en vuestra sucursal en Mataró. Me fué entregado a mediados de enero 2026. El 30 de marzo entra en taller porque no arranca, gestionandose a través de vuestro concesionario de Martorell. Despues de 2 talleres, ahora se encuentra que lo están mirando en la casa Dacia. Es por ello que solicito, que debido a que es un coche defectuoso, o me lo solucionan ya haciendose ustedes cargo de todos los gastos y poniendome un coche de sustitución ya, o se resuelve el contrato, me dan el documento para ir a la financiera y rescindir todo. Gracias

Buen día . Solicito la devolución de los 390 € abonados por la reserva online del vehículo matrícula 6762KYV, ya que la financiación ha sido denegada y la operación no ha podido formalizarse. Quedo a la espera de la confirmación de la devolución Gracias..

Compré una furgoneta para mi empresa en FLEXICAR San Fernando el día 02/02/2026 y, cuatro meses después, a fecha 15/06/2026, sigo esperando que solucionen averías que ellos mismos reconocieron desde el primer día. Al recoger la furgoneta ya me informaron de que los retrovisores tenían un problema y que podía pasar cuando quisiera para solucionarlo. Diez días después intenté hacerlo y comenzó un auténtico calvario. Me dijeron que solo atendían con cita previa, pero conseguir una cita por teléfono era imposible debido al sistema automático. Tras varias visitas presenciales, incluso un trabajador de la propia oficina, Cristian, intentó llamar sin éxito. Finalmente me dieron una cita directamente desde la tienda. Dejé la furgoneta en taller y, después de más de dos semanas, me la devolvieron sin solucionar los retrovisores, con el mismo ruido en el motor y tras sustituir el depósito de agua por una pieza de segunda mano. Además, instalaron unos retrovisores que no eran los originales y que tampoco funcionaban correctamente. Volví a contactar con Cristian en numerosas ocasiones mediante llamadas y WhatsApp. Cuando finalmente conseguí hablar con él, el trato recibido fue muy desagradable y la única solución fue volver a dejar la furgoneta en taller. Lo hice de nuevo y, tras otros 15 días, me devolvieron el vehículo exactamente igual que entró: sin reparar. Ante la falta de soluciones en San Fernando, el 26 de mayo llevé la furgoneta a FLEXICAR Leganés para solucionar los siguientes problemas: Retrovisores defectuosos. Ruido en el motor. Aire acondicionado funcionando incorrectamente. Alerta en el ordenador de a bordo. Ulises, responsable en Leganés, sabía perfectamente que utilizo esta furgoneta para mi empresa de climatización y energías renovables, y que dependo de ella para trabajar. Me aseguró que la reparación sería gestionada con urgencia. Nueve días después me acerqué al taller y me dijeron que seguían esperando un presupuesto. Como necesitaba urgentemente el vehículo para poder trabajar, me recomendaron llevármelo y volver la semana siguiente. Cuando fui a recogerlo me dijeron que el ruido estaba solucionado, pero que quedaban pendientes los retrovisores. Al volver a dejar la furgoneta, el propio taller me confirmó que ni siquiera habían realizado todavía el presupuesto. Una semana más tarde, Ulises seguía afirmando que no había recibido nada. Sin embargo, el taller me confirmó que el presupuesto ya había sido enviado y que únicamente estaban esperando la aprobación de FLEXICAR para comenzar las reparaciones. Cuando regresé a hablar con Ulises, me aseguró que lo subiría inmediatamente a la plataforma para agilizar la autorización. A día de hoy, eso sigue sin ocurrir. La situación es tan absurda que llamé directamente al departamento de garantías y me confirmaron que no constaba ninguna gestión activa sobre mi vehículo. Mientras tanto, la furgoneta lleva semanas aparcada frente al taller sin que nadie haga absolutamente nada. He comprado esta furgoneta porque la necesito para trabajar. No es un capricho ni un vehículo de ocio. Cada día que pasa sin una solución me genera retrasos con mis clientes, pérdida de ingresos, cancelaciones y perjuicios económicos importantes para mi empresa. Lo más indignante es que, en el momento de la compra, te exigen contratar una garantía adicional prometiendo tranquilidad y cobertura. Sin embargo, cuando llega el momento de utilizarla, las respuestas son retrasos, excusas, falta de comunicación y ausencia total de soluciones. La sensación que transmite FLEXICAR es que toda la atención termina en el momento en que firmas la compra. Antes de pagar, todo son facilidades y te insisten para que dejes una reseña positiva. Después, cuando aparecen los problemas, conseguir una respuesta se convierte en una lucha constante. Desde el 02/02/2026 hasta el 15/06/2026 han pasado más de cuatro meses y sigo esperando que solucionen averías que conocían desde el primer día. Mi experiencia con FLEXICAR ha sido extremadamente decepcionante y, sin duda, una de las peores experiencias que he tenido como cliente y como profesional. Después de más de cuatro meses, múltiples desplazamientos, innumerables llamadas, semanas con la furgoneta inmovilizada y pérdidas económicas para mi empresa, sigo sin tener una solución. He demostrado paciencia, buena voluntad y disposición para colaborar en todo momento, pero FLEXICAR no ha estado a la altura de las obligaciones que asumió en el momento de la venta. No recomendaría esta experiencia a ningún autónomo o empresa que dependa de su vehículo para trabajar, porque cuando aparecen los problemas, la atención y las soluciones simplemente desaparecen.

Estimados/as señores/as de Flexicar de Leganés y Rivas Vaciamadrid En fecha 17/12/2025 adquirí a través del vendedor Daniel de Flexicar de Rivas Vaciamadrid un Seat León, que me entregaron en Flexicar de Leganés, por un señor llamado Héctor Adjunto los siguientes documentos copia del contrato de compra venta de vehículo usado, fotos de los pantallazos de la conversación mantenida con el vendedor y prueba de que el defecto ya estaba cuando retiré el coche. El producto ha resultado defectuoso en el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado ni bien lo saque del concesionario, haciendo ruido al girar el volante, además de no haberle cambiado las pastillas de freno traseras, que es lo que me prometió el vendedor ya que estaban gastadas. El mismo día de la compra, en el contrato, figura que el coche tiene 49.990 km. El contrato me lo hacen firmar antes ir a recogerlo, por el móvil, a través de otp. Cuando me entregan el coche, tenía dos mil quinientos km más de lo que figuraba en el contrato, a lo que yo en el mismo momento hablo con el que me lo entrega y le muestro el contador y el contrato y me dice que eso es normal, que en el concesionario prueban los coches... 2500 km de prueba son necesarios?? Pues debido a que ya estaba firmado, saco una foto y se la hago llegar al vendedor, quién también me indica que es normal y que hablaría con el encargado de tienda , en ese momento, un tal Víctor para ver si podían hacer algún tipo de compensación ( no he recibido nada por supuesto). También esa misma semana, le hago saber al vendedor por wasap, tengo las pruebas, que el coche hacía un ruido al girar el volante. Luego de buscar hueco por los distintos talleres y teniendo en cuenta que aparte de la garantía que entiendo que deben cubrir, contraté una garantía premium de un año por un importe de 850 euros adicionales, he logrado que el 28 de abril cojan el coche en el concesionario de Leganés y desde allí lo iban a llevar al taller por la garantía. A día de hoy, aún no tengo el coche reparado, porque indican que como el coche tiene 6000 km más de lo que figura en el contrato (2500 se hicieron allí), pues que no lo cubre... Qué eso puede deberse Al uso. Al hacerles llegar los pantallazos de mi conversación con el vendedor en diciembre del 2025, lo han vuelto a reclamar, según parece en territorial, pero han vuelto a denegar la reparación. El tema del coche de sustitución... Un beneficio de contratar la garantía... Me lo dieron casi un mes después ya que indican que solo tienes dos vehículos de sustitución y como en el contrato de la garantía pone que los dan si hay disponibilidad... Como va a ver disponibilidad teniendo únicamente dos a disposición de todos los compradores. En fin, logro que me den uno, el cual me lo entregan sin que pase pueda abrir el capó, sin qué funcione el aire acondicionado y haciéndome cargo de que si pasa algo al tener solo seguro contra terceros, debo pagarlo yo. Es importante mencionar que no atienden el teléfono de la central, y quee han recomendado mandar mail, de los cuales jamás recibí respuesta. El uso que se ha hecho del coche, ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, incluso puedo demostrar con las conversaciones grabadas, que me lo han entregado así. Solicito que procedan a la reparación del coche en el plazo más breve posible, si no es posible, a la sustitución por otro de mismas características o el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente. Lorena .

Estimados/as señores/as: En fecha [11-Marzo del 2026….] adquirí en su establecimiento de Colmenar Viejo  un vehìculo de ocasiòn el cual tuve que llevar al dìa siguiente porque me salieron alarmas de fallo de motor adblue y regeneraciòn . Ese día me lo repararon metiendo la maquina y borrando todo.. dos meses y medio despues saltaron las mismas alarmas con la diferencia de que me daba 799 km para llevarlo a un taller. lo lleve al mas cercano a mi domicilio al taller de flexicar que segun ellos se llama flexicar 3 Toledo en Olias del Rey. en este centro lo primero que me indicaron es que ere la flexicar quien daba el coche de sustituciòn y que ellos solo lo lo mandaban a reparar. Pregunte donde lo mandaban, no me lo dijeron, pregunte cuando estarìa, no me lo dijeronhe llamado muchas veces y lnada mas que me dicen que falta programar y que si ellos no pueden tardan mucho. encuentro cita para la reparaciòn en la Renaul de Leganes para el jueves 11 de junio y literalmente me indican los señores del taller de flexicar que si yo me ocupo del tema pierdo totalmente la garantia y la factura la pago yo. Seguidamente sespues de llamara estos señores me dicen que estara el jueves o el viernes. no me llamaron, nome cogieron el telefono. tengo que añadir que despues de las decenas de veces que he llamado a garantias de flexicar solo lo cogieron una vez para decirme que la garantia estaba aprobada. Añado que adquiri la garantia especial por el coche de sustitucion,pues el coche lo utilizo para trabajar. Lo que indici esta publicitado en todas sus coches. Por todos estos motivos solicito la devolucion del dinero y todos los gastos producidos por fallos ocultes de este vehiculo/ El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devoluciòn del capital invertido Sin otro particular, atentamente. J.C.R.V.