FLEXICAR

TÍTULO: Flexicar retiene 10.380 € por un coche que nos citó a recoger con la ITV caducada y daños sin reparar Empresa: FLEXICAR INTERNACIONAL, S.L. – NIF B09758327 Tienda: Flexicar Olías del Rey (Toledo) El 7 de septiembre de 2026 compramos en Flexicar Olías del Rey un Opel Astra de segunda mano. Pagamos el precio íntegro, 10.380 €, en tres transferencias realizadas entre el 7 y el 18 de septiembre. El 24 de septiembre Flexicar nos citó para recogerlo como si estuviera listo. No lo estaba: - Tenía daños de carrocería sin reparar. - La ITV estaba caducada desde el 23 de julio de 2026, por lo que no podía circular legalmente. Nadie nos lo había advertido antes de citarnos. Ese mismo día comunicamos por burofax la resolución de la compraventa, rellenamos la hoja de reclamaciones y presentamos reclamación ante Consumo de Castilla-La Mancha. El coche nunca ha salido de sus instalaciones. Dos días después, el 26 de septiembre, la propia Flexicar nos envió una hoja de preparación del vehículo. En ella, la empresa reconoce por escrito que: - El coche no tenía la ITV en vigor, y anota como tarea suya "Pasar ITV: SÍ". - Seguían pendientes de pintar el retrovisor, una aleta y dos puertas, y de cuadrar el paragolpes delantero. - La entrega era solo una "intención" para la semana siguiente, sin fecha cierta. El documento tiene tachaduras y no está firmado por el jefe de tienda. Es decir: con sus propios papeles, Flexicar reconoce que nos citó para entregarnos un coche que no estaba terminado y que no podía circular. El 29 de septiembre su Departamento de Calidad nos respondió por escrito, sin devolvernos el dinero. A día de hoy Flexicar sigue teniendo los 10.380 € y el coche. El 7 de octubre les hemos enviado un segundo burofax con certificación de contenido exigiendo la devolución íntegra, y hemos ampliado la reclamación ante Consumo. Si no devuelven el dinero, iremos a los tribunales. Si estás pensando en comprar en Flexicar: no pagues el coche entero hasta haberlo visto terminado, comprueba tú mismo la fecha de la ITV en la tarjeta y exige por escrito, firmado y con fecha cada reparación que te prometan. Exigimos la devolución de los 10.380 € que pagamos por un coche que no se nos ha entregado en las condiciones acordadas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Flexicar para comunicarles mi disconformidad con las condiciones del vehículo entregado el 13 de Agosto tras pago del importe establecido en contrato sin que este vehículo cumpla las condiciones establecidas en contrato; incumpliendo por su parte lo contenido en este mismo contrato; concretamente los apartados: 2. Que la parte compradora manifiesta que ha sido informada del estado del vehículo, en su conjunto y en el de sus elementos mecánicos y componentes fundamentales, así como de su antigüedad y kilometraje 6. Que el automóvil objeto de la presente Compra-Venta se encuentra revisado reglamentariamente por la ITV en fecha , debiendo realizarse la próxima inspección de ITV en fecha Los kilómetros indicados en contrato. El vehículo fue entregado sin ITV vigente y con unos problemas mecánicos obvios de los cuales no fui informado. El vehículo se paró en carretera 13 días después de recibirlo por esos problemas mecánicos, de los cuales informé en el mismo momento de la recepción del vehículo. Dado que el contrato se ha incumplido por una de las partes del mismo solicito la resolución del contrato y la devolución recíproca de las prestaciones. Adjunto los siguientes documentos: Contrato Resguardo recogida grua Recepción vehículo averiado por Flexicar Segovia Permiso de circulación Ficha técnica SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para la resolución del contrato y la devolución recíproca de las prestaciones. Sin otro particular, atentamente. Gracias.

Buenos días: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal en relación con el vehículo Citroën C4 BlueHDi 130, matrícula 7914 LWN, adquirido en Flexicar y entregado el pasado 20 de agosto de 2026. Apenas unas semanas después de la entrega del vehículo, tras permanecer aproximadamente dos semanas estacionado sin utilizarse, al intentar arrancarlo, el vehículo no arranca y no es posible ponerlo en funcionamiento. Al intentar arrancar se produjeron diferentes errores en el sistema electrónico del vehículo, entre ellos avisos relacionados con el sistema de colisión y el sistema de mantenimiento de carril, además de observarse un funcionamiento anómalo y parpadeos en la pantalla. Tras realizar las comprobaciones correspondientes, todo apunta a un problema relacionado con la batería del vehículo. El motivo de esta reclamación no es únicamente la avería, sino también la falta de respuesta por parte de Flexicar. Llevo aproximadamente dos semanas intentando contactar con ustedes para comunicar la incidencia y obtener una solución, sin haber recibido hasta el momento una respuesta o solución satisfactoria. Considero especialmente preocupante que una avería de estas características se produzca a las pocas semanas de la adquisición del vehículo y que, además, el vehículo se encuentre actualmente inmovilizado y sin poder arrancar, mientras que no he recibido una solución por parte de Flexicar pese a mis reiterados intentos de contacto. Por todo ello, solicito formalmente que Flexicar se haga cargo de la diagnosis y reparación de la avería, incluyendo la sustitución de la batería en caso de que se determine que esta es la causa del problema, dentro de la garantía legal correspondiente a la compraventa del vehículo. Asimismo, solicito que se me indique por escrito y a la mayor brevedad posible cómo debo proceder para que el vehículo sea revisado y reparado, incluyendo, si fuera necesario, la forma de gestionar su traslado al taller correspondiente, dado que actualmente el vehículo no arranca. Dejo constancia de que, ante la falta de respuesta por parte de Flexicar, me veo obligado a presentar esta reclamación formal. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución a la mayor brevedad posible. Un saludo, Moisés Capel Parejo Vehículo: Citroën C4 BlueHDi 130 Matrícula: 7914 LWN Fecha de entrega: 20/08/2026

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Flexicar / OCU: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Flexicar, en relación con la compra y entrega del vehículo con matrícula 6948MBR. Mi nombre es Francisca Caballero Rodríguez. A continuación, expongo los hechos e irregularidades acontecidos durante el proceso de compra y entrega del vehículo: 1. Gestión y atención al cliente deficientes Durante todo el trámite previo a la recepción del vehículo sufrí un retraso injustificado. Lo que debió ser un proceso rápido y sencillo se demoró durante más de un mes. A lo largo de este periodo, la atención prestada por parte de la empresa fue muy deficiente, caracterizada por constantes evasivas, informaciones contradictorias y una acusada falta de respuestas a mis consultas. 2. Estado real del vehículo frente a lo prometido Se me aseguró expresamente que el vehículo entregado contaba con la correspondiente revisión realizada y en perfecto estado. Sin embargo, en el momento de la recepción pude verificar las siguientes deficiencias e incumplimientos: Inspección Técnica de Vehículos (ITV): El vehículo se entregó sin haber pasado la ITV. Limpieza e higiene: El interior del coche se entregó sucio. Mantenimiento mecánico (Caja de cambios): No consta ni se ha acreditado la revisión correspondiente a los 60.000 km de la caja de cambios, fundamental para garantizar el correcto funcionamiento del vehículo. Desgaste y daños estéticos interiores: El pomo de la palanca de cambios se encuentra notablemente desgastado y dañado. La zona del suelo en la parte del conductor presenta un desgaste excesivo. Petición Por todo lo expuesto, solicito: La subsanación inmediata de la ITV y la aportación del justificante oficial de la misma a cargo de Flexicar. La acreditación o realización del mantenimiento completo de la caja de cambios correspondiente a los 60.000 km. La reparación o sustitución de los elementos dañados/desgastados (pomo de la palanca de cambios y revestimiento del suelo del conductor). La limpieza integral del interior del vehículo. Quedo a la espera de una respuesta formal y de una solución satisfactoria a este problema. Atentamente, Francisca Caballero Rodríguez Vehículo afectado: 6948MBR

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril de 2026 adquirí en uno de sus establecimientos un vehículo usado SEAT León. La compraventa se formalizó con Flexicar por un precio de 12.990 euros, más los gastos correspondientes al cambio de titularidad. Adjunto los siguientes documentos: contrato de compraventa, condiciones de garantía y comunicaciones mantenidas con Flexicar en relación con las averías, entradas en taller y reparaciones realizadas. El vehículo ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que desde el momento de la entrega ha presentado distintas incidencias y averías. El mismo día de la entrega tuvo que acudir al taller por una incidencia mecánica; pocos días después surgió un problema relacionado con la batería y posteriormente apareció un aviso de avería de motor. Desde entonces, el vehículo ha tenido que pasar por el taller en diversas ocasiones. A lo largo de estos primeros meses, el vehículo ha permanecido inmovilizado durante periodos prolongados. En una de las últimas intervenciones estuvo aproximadamente cuatro semanas en el taller y, tras ser entregado, la misma avería volvió a aparecer, por lo que las reparaciones realizadas no han solucionado el problema de forma definitiva. El uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y las averías se han producido dentro del periodo de garantía. Además, esta situación ha sido comunicada en repetidas ocasiones a Flexicar, sin que hasta el momento se haya ofrecido una solución definitiva y satisfactoria. Solicito que procedan a sustituir el vehículo por otro de características y valor equivalentes, sin coste adicional para mí, en el plazo más breve posible y con su garantía por si vuelve a suceder lo mismo. Subsidiariamente, en caso de que dicha sustitución no resulte posible, solicito una reducción proporcional y adecuada del precio de compra, teniendo en cuenta las reiteradas averías, las reparaciones realizadas y los periodos durante los cuales no he podido disponer del vehículo. Sin otro particular, atentamente.