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Compré un Opel Astra del 2020 en flexicar sitges , me lo entregaron sin aceite y sin refrigerante y con las pastillas echas polvo , después de mes y medio , el coche se queda sin aire frio, lo llevo y lo derivan a su mecánico , 2 semanas esperando, sin coche de sustitución por qué según ellos no me pertenecía, me lo entregan el 15 de julio y el 24 se vuelve a quedar sin aire, lleva desde el lunes Enel mecánico y no se absolutamente nada , se van pasando la pelota unos a otros, y está vez tampoco se dignan a a darme un coche de sustitución aún así teniendo la garantía premium, no compreis en flexicar , los coches ya vienen dañados y hacen el paripe de que están revisados pero en realidad no es así

El 12.01.2026 hice la compra de un vehículo de segunda mano en la firma Flexicar en la base de Granollers, contraté póliza de garantía premium la cual ampara: bloque motor y caja de cambios, batería en vehículo híbridos y eléctricos, vehículo de sustitución y cobertura en la UE. la garantía es durante tres años. Al cabo de un mes se enciende una luz de avería de motor, me pongo en contacto con Garantias Flexicar para solicitar cita en una base cercana a mi domicilio, el día 1 de julio deje el auto el una base de Sabadell , solicité vehículo de sustitución y la respuesta fué que no disponían de ninguno, tampoco me informaron del tiempo que tardaría la reparación, insistiendo en varias ocasiones el día 7 de julio me infirma que hasta el día 29 de Julio no tengo cita en la casa oficial Nissan para hacer valoración, retiro el vehículo el mismo día 7 sin reparar. El día 27 me quedo averiado por fallo eléctrico y no poder circular, desde el mismo día hasta hoy insistiendo cada día por correo electrónico y telf. sin conseguir respuesta alguna

Buenos días, A principios de año compramos en la web de flexicar (tienda de Roquetas) un vehículo que desde las primeras semanas ha estado averiado. Quiero devolverlo, anular la venta que me hicieron o que me lo recompren por el mismo valor, dado que el vehículo ha estado averiado prácticamente todo el tiempo en sus talleres y la última alta en taller fue la semana pasada y ya vuelve a presentar aviso de avería en el panel. Expongo: El día 22 enero, compro y pago a FLEXICAR Roquetas de Mar, el vehículo Opel Zafira Tourer matrícula 8xxxKxx además de una Garantía Premium de cobertura 3 años (donde se hacían cargo de cualquier incidencia que pudiera aparecer con la diligencia y el plazo razonable), el coche supuestamente en perfecto estado y revisado y con el acuerdo de enviar a Barcelona la bandeja de maletero que no se entrega en su día por falta de ella (el precio nueva ronda los 500euros). Nada más lejos de la realidad. Ya de entrada, tardan más de lo previsto (2-3 semanas) en entregarlo. Se entrega el 23 de febrero (un mes después de haber pagado) y sin la bandeja del maletero que me prometen que está pedida y la están esperando. A principios de marzo nos sale un aviso de nivel de aceite bajo, lo comprobamos y el nivel de aceite es correcto y damos el primer aviso a garantías. En la primera visita a la tienda de Badalona-Gorg (que es donde nos dicen que vayamos) le hacen una inspección ocular y nos dicen que no le demos importancia que debe ser algún sensor. Días más tarde, el 25 de marzo se avería el motor en pleno trayecto teniendo una pérdida repentina de potencia. Ahora sí, el coche ha de entrar en taller con una avería de motor (concretamente el turbo) y comenzamos el trámite con Garantías Flexicar. Supongo que en el expediente consta todo el periplo. De entrada, tardan 3 semanas en aprobar el presupuesto de la avería (Turbo) porqué, según me indican en una de las llamadas, desde Roquetas no habían marcado el vehículo como entregado a cliente. 3 semanas perdidas por una negligencia. Varias llamadas y un mes y medio después, vuelvo a llamar y finalmente, de la tienda de Badalona Gorg, me llaman para decirme que "mañana me traen tu coche a Badalona para la entrega", esto fue el jueves y recojo el coche el viernes 22 de mayo a las 19h. Ya lleva dos meses el coche en vuestro taller. Nos lo entregan el viernes, sucísimo, con una ralla y con el depósito seco (no lo dejamos así) y el domingo 24 de mayo (dos días más tarde de salir del taller) en medio de la autopista, vuelve a petar el turbo (misma avería) y pérdida total de potencia. Llamo (domingo) me dicen que la fecha más próxima para volver al taller es el miércoles 28 mayo, no me va bien y me aseguran que me llamarán. Me llaman hoy lunes y me dan fecha para el taller el próximo 8 DE JUNIO!! Lo siento, pero no puede ser, el viernes me entregaron el coche hecho una pena y sin reparar, no es de recibo que ahora me den fecha de volver a entrar en taller en 2 semanas! Necesitamos el coche diariamente. Finalmente, desde el departamento de GARANTIAS me indican que puedo llamar a mi seguro y solicitar una grúa para que así sí entre el vehículo en taller, así lo hago y entra el vehículo en taller (en grúa) el mismo 28 de mayo en Taller Sallés (C/Llull de Barcelona). Esta vez sí le sustituyen el Turbo (cosa que no hicieron en la intervención anterior, aunque justamente era el fallo que daba el vehículo) y nos lo entregaron reparado el viernes 12 DE JUNIO (el vehículo llegó a ese taller con todo el motor lleno de aceite). Al día siguiente, el sábado 13, a los 2 o 3 km de circular con él, nos salta un aviso nuevo de "Fallo del vehículo contacte urgente servicio técnico" y bien, desde el lunes a primera hora devolvimos el coche a Taller Sallent Motors (C Llull) de nuevo a la espera de ser diagnosticado y con la tranquilidad de que el taller contactaba con Flexicar (puesto que dábamos por hecho que sería otra vez la misma avería y así lo indicamos). N era lo mismo, pero sí algo relacionado, el filtro de partículas y alguna cosa más que no conseguí que me explicaran. Mes y medio más en vuestro talleres, hasta el viernes 24 de JULIO no nos vuelven a entregar el vehículo y... HOY 30 DE JULIO EL VEHÍCULO VUELVE A DAR AVISO DE AVERIA. El vehículo lo pagamos y tramitamos el 22 de ENERO, estamos casi en AGOSTO y no hemos disfrutado del mismo ni veinte días. Es un completo desastre. Necesitamos el coche cada día para ir a trabajar, se nos ha negado un vehículo de sustitución, ha sido imposible hablar con ningún responsable de tienda ni de zona (han hecho caso omiso a mis llamadas, notas, y mails). Durante todos estos meses, con el vehículo inmovilizado en sus talleres, siempre he actuado de buena fe, he aceptado miles de excusas y retrasos, he seguido sus indicaciones, etc, ocasionando a toda mi familia un importante perjuicio limitando mi movilidad, alterando nuestra vida personal y profesional y quedado totalmente desinformados de la situación del vehículo. Considerando que FLEXICAR ha incumplido con creces su parte del acuerdo de compra-venta, solicito que se ANULE la venta de flexicar (tanto del vehículo como de la garantía) o que FLEXICAR me recompre este vehículo por el mismo precio que pagué por él.

el lunes 27 de junio voy a flexicaar para echar un vistazo. al averiarse mi viejo vehículo , desesperado por tener que ir a trabajar de turno de noche ese día y no tener como hacerlo. se me acerca un chico muy amable y me ofrece un vehículo que me gustó a primera vista.le pregunto si podría probarlo,y me dice que primero tendría que abonar una reserva por el importe de 390 euros antes de nada,le digo que me lo pensaría y me empiezan ya como coaccianar otro dos vendedores que estaban a los lados del chico que me estaba atendiendo uno de ellos me insinúa para intentar convencerme a abonar la reserva diciéndome que en cuestión de minutos podrían reservar el coche en cualquier tienda de flexicaar de España. ante mi desesperación de tener vehículo mi vehículo averiado, aboné los 390,le pregunto que por cualquier circunstancia si al probar el vehículo no me convenciera,me devolverían dicha reserva. ya en casa con más tranquilidad,me resulta muy raro que lo normal era probar el vehículo y después diese la señal, ésa misma momento envié documentación para hacer números para el préstamo me comenta el vendedor que me aconsejaban una garantía por averías del vehículo que solo tiene un año por un importe de cerca de 900 euros,me aceptan el crédito esa misma tarde,al día siguiente vamos a probar el vehículo y mientras voy probando el vehículo comienzo preguntar al vendedor que que me resulta extraño que un coche de un año (un Kia ceed) con una garantía de 7 años porque tengo que pagar por otra garantía de ellos y ahí comienza a decir que el no está seguro de que el coche tenga la garantía de fábrica,y no sabe dónde está el libro de mantenimiento,al volver de probar el vehículo encantado en vendedor me dice que no sabe dónde está el libro de mantenimiento. que me aconseja de que el primer año contrate la garantía de flexicaar poniendo excusas de no encontrar el libro de mantenimiento,en ese momento le digo que hasta que no me lo aseguré la garantía que tiene el vehículo no voy va firmar nada más,ya creando me desconfianza y poca transparencia en la transacción un vehículo de 20.000 euros,le digo que desisto de la compra del vehículo y que me devuelva la reserva de 390 euros.me responden que no me pueden devolver el dinero porque le han concedido el préstamo. el vendedor me comenta que va a intentar de la devolución, marchandonos mi mujer y yo del lugar,al día siguiente me habla el chico por WhatsApp y me dice que lo siente pero la política de la empresa es que si desistes con el préstamo concedido no devuelven la reserva. sin firmar nada más ( solamente firmé la reserva). mañana iré a por una hoja de reclamaciones exigiendo mi dinero de la reserva, todo esto, tengo pruebas de conversaciones, y audios por WhatsApp,y documentación a aportar. te ruego mi devolución del dinero de la reserva

Quiero dejar constancia de la situación de indefensión en la que me encuentro tras adquirir un Peugeot Rifter en las instalaciones de Flexicar Murcia. El coche se entregó como supuestamente revisado, habiendo abonado además 890 euros adicionales por la Garantía Premium.En menos de un mes, el vehículo ha ingresado dos veces consecutivas en el taller por fallos de extrema gravedad en la dirección (riesgo vial) y una pérdida severa de líquido anticongelante con riesgo inminente de rotura del motor. El coche acumula más de 15 días inmovilizado.La gerencia mantiene un silencio absoluto tras una semana de correos formales ignorados. Su propio servicio de postventa nos reconoce por escrito que el vehículo está derivado a un taller externo y que ni siquiera disponen de un diagnóstico definitivo. Nos deniegan de forma sistemática el coche de sustitución obligatorio (Art. 120 RDL 1/2007) y pretenden que sigamos pagando una financiación por un bien completamente inutilizable.Solicito la mediación del organismo para exigir el diagnóstico por escrito, la entrega de un vehículo de sustitución inmediato o, en su defecto, la resolución del contrato de compraventa por vicios ocultos con la devolución íntegra de los importes abonados.

El 20/07/2026 reservé un Toyota Yaris (matrícula 9276NPF) con Flexicar Internacional SL mediante un pago de 500€. El 22/07/2026 formalicé el contrato de arras entregando una señal adicional de 9.280€ por transferencia internacional. Durante la negociación, Flexicar me confirmó verbalmente y por escrito que podría pagar el resto combinando tarjeta de crédito y transferencia. Tras la reserva, cambiaron esta condición en varias ocasiones hasta hacerla inviable, por lo que el 24/07/2026 solicité formalmente la devolución íntegra del dinero. Ese mismo día, Flexicar aceptó por escrito devolver los 9.280€ y me pidió un certificado de titularidad de cuenta española, que envié de inmediato. Confirmaron que el trámite estaba iniciado. Hoy, [fecha de hoy], sigo sin recibir ese reembolso, ni tampoco el de los 500€ de la reserva online, sobre el cual nunca me indicaron el canal correcto para tramitarlo. Ya he presentado reclamación formal ante la Agència Catalana del Consum (registro 9015-2292978/2026) y he requerido el pago inmediato por correo directamente a Flexicar, sin obtener respuesta ni pago. Solicito: La devolución inmediata de los 9.780€ adeudados (500€ + 9.280€), reconocidos por la propia empresa como pendientes desde el 24/07/2026, más los intereses de demora correspondientes por el tiempo transcurrido desde esa fecha. Empresa reclamada: Flexicar Internacional SL / Flexicar Ibérica SL (CIF B09758327)

Presento esta reclamación contra FLEXICAR por la gravísima situación que llevo soportando desde prácticamente el momento en que adquirí el vehículo y que, más de un año después, continúa sin resolverse. Adquirí un Opel Grandland X en Julio de 2025, confiando en que se encontraba en correcto estado de funcionamiento y que, en caso de aparecer cualquier incidencia cubierta por la garantía legal y comercial ofrecida (pagué por la garantía extra), ésta sería atendida con la diligencia exigible. Sin embargo, la realidad ha sido completamente distinta. Desde los primeros meses (el día de la recogida para ser más exactos), comenzaron a aparecer averías de importancia relacionadas con el sistema de refrigeración del motor, calentamientos, pérdida de refrigerante y posteriormente fallos del sistema anticontaminación (AdBlue), dando lugar a una sucesión prácticamente ininterrumpida de entradas y salidas del taller. Durante todo este tiempo el vehículo ha permanecido inmovilizado en sus talleres la suma aproximada de 147 días, una cifra absolutamente desproporcionada para un vehículo adquirido recientemente. Lejos de solucionarse definitivamente, cada reparación ha ido dando paso a nuevas averías o incluso a la reaparición de las anteriores. En distintas ocasiones se han sustituido componentes, entre ellos el enfriador de gases EGR, sensores del sistema de refrigeración y otros elementos relacionados con las incidencias detectadas. Cuando parecía que finalmente la situación comenzaba a solucionarse, apareció finalmente en Junio/26 una nueva avería relacionada con el sistema anticontaminación (avería que ya detecté en Enero/26 y que después de 30 días en taller, me dijeron que no era nada). Pues bien, ahora en Junio/26, el vehículo permaneció 30 días en el taller para reparar dicho problema. Transcurrido ese tiempo, FLEXICAR me comunicó que el vehículo estaba reparado y procedí a recogerlo. Sin embargo, menos de 24 horas después, exactamente el mismo fallo volvió a reproducirse, encendiéndose nuevamente el aviso de avería del sistema anticontaminación. Es decir, después de mantener mi vehículo inmovilizado de nuevo durante un mes completo, la reparación realizada no solucionó absolutamente nada. Tuve que volver a entregar el vehículo en el taller al día siguiente. Lo más preocupante es que, desde entonces, la situación ha pasado de ser un problema técnico a convertirse en un problema puramente administrativo. El propio responsable del taller de FLEXICAR al que llevé mi coche me confirmó personalmente que ya conocen cuál es la avería. Me indicó que la pieza estaría disponible en un plazo aproximado de 24 a 48 horas desde el momento en que fuese autorizada. El problema, según palabras del propio taller y de la persona que conseguí que me atendiera una vez por teléfono, es que no pueden pedir la pieza porque nadie autoriza el presupuesto. Es decir, el vehículo no permanece parado porque desconozcan la avería. No permanece parado porque no existan piezas disponibles. No permanece parado porque continúen realizando pruebas técnicas. Permanece inmovilizado exclusivamente porque la reparación se encuentra pendiente de una autorización interna de FLEXICAR. Lo más desesperante es que ni siquiera el propio taller sabe quién debe autorizarla ni dispone de un medio directo para agilizar dicha aprobación. Siguiendo las indicaciones del taller, he intentado contactar en numerosas ocasiones con el Departamento de Garantías de FLEXICAR de nuevo pero, para no variar, nadie atiende las llamadas telefónicas. Cuando consigo recibir respuesta vía email, únicamente recibo respuestas genéricas como que "se están realizando gestiones" o que "consultarán con el taller", sin facilitar jamás una explicación concreta sobre el estado real del expediente ni una fecha prevista para la reparación. Mientras tanto, el vehículo continúa inmovilizado (ya lleva 21 días de nuevo en el taller) sin que nadie sea capaz de ofrecer una solución. La sensación de abandono e indefensión como consumidor resulta absoluta. Durante todo este proceso he actuado siempre de buena fe. He llevado el vehículo al taller cuando me lo han solicitado. He esperado pacientemente durante semanas e incluso meses. He aceptado múltiples reparaciones. He atendido todas las indicaciones recibidas. He intentado resolver el conflicto por vía amistosa. Sin embargo, la respuesta obtenida ha consistido en retrasos constantes, ausencia de información, reparaciones ineficaces y una absoluta falta de transparencia. Esta situación me ha ocasionado importantes perjuicios personales y económicos. Durante meses he visto limitada mi movilidad, alterada mi vida personal y profesional y sometido a una incertidumbre permanente respecto al estado del vehículo. Resulta difícil aceptar que un coche adquirido hace justo un año haya pasado una parte tan importante de su vida útil inmovilizado en talleres sin que, a día de hoy, exista todavía una solución definitiva. Considero que FLEXICAR ha incumplido claramente las obligaciones derivadas de la garantía al no reparar el vehículo en un plazo razonable, al devolverlo sin haber solucionado efectivamente la avería y al mantener actualmente paralizada la reparación por motivos exclusivamente internos de organización o autorización, totalmente ajenos al consumidor. No resulta admisible que un cliente tenga que averiguar por sus propios medios cuál es la avería, qué pieza necesita el vehículo o que la reparación se encuentra bloqueada porque nadie autoriza un presupuesto. Toda esa información debería ser facilitada por la empresa de forma transparente, inmediata y profesional. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que FLEXICAR proceda de manera inmediata a resolver definitivamente esta situación, repare correctamente el vehículo sin más demoras injustificadas y asuma las responsabilidades derivadas de los gravísimos perjuicios ocasionados por una gestión que considero completamente incompatible con la diligencia y profesionalidad que cabe exigir a una empresa dedicada a la compraventa de vehículos. Asimismo, dejo constancia de que conservo toda la documentación acreditativa de los hechos expuestos, incluyendo órdenes de reparación, informes técnicos, correos electrónicos, conversaciones mantenidas con el taller y con el Departamento de Garantías, así como el historial completo de incidencias, todo ello a disposición de la OCU y, en su caso, de las autoridades de consumo o de los tribunales de justicia.

El pasado 17 de julio realicé un pago online de 390 euros a través de un enlace de cobro enviado por el personal de la delegación de Flexicar Armilla (Granada) en concepto de prereserva de un vehículo. Hago constar que en ningún momento se ha formalizado, aceptado ni firmado ningún contrato de reserva ni de compraventa entre las partes. Al resultar inviable la operación por motivos de documentación, el viernes 24 de julio (dentro del plazo legal de 14 días naturales) envié una notificación formal por correo electrónico ejerciendo mi Derecho de Desistimiento, según el artículo 102 de la Ley General de Consumidores y Usuarios. A mayor abundamiento, en el día de hoy, 28 de julio, el personal comercial de la empresa me ha contactado por escrito a través de WhatsApp reconociendo explícitamente que la financiación se encuentra 'parada' debido a la falta de documentación en vigor, confirmando la inviabilidad total de la operación. A pesar de ello, la empresa se mantiene en silencio respecto al reembolso y se niega verbalmente a devolver el importe, vulnerando gravemente la legislación estatal de comercio electrónico.

Compramos hace tres meses un coche, en flexicar de Sant Boi, Osca Alguer, que vino sin bandeja de maletero. En el video y las fotos que nos enviaron la bandeja está. Después de intentar ponernos en contacto con ellos, sin éxito porque no cogen el tf, pudimos hablar después de dos meses con el comercial, Sergio Zapata, que nos dijo que ya la había enviado después de una conversación bastante desagradable en la que amenazó con que si poníamos una queja la bandeja iba a tardar mas. Efectivamente. Han pasado 3 meses ya, siguen sin coger el tf y sin darnos solución porque la bandeja no llega, el vacile es total, pero claro, todo después de pagar el coche a toca teja.

Vehículo afectado: Matrícula 4396 NFL Motivo de la reclamación El día 2 de junio recogí el vehículo con matrícula 4396 NFL, adquirido en un concesionario Flexicar. Desde entonces he intentado resolver varias incidencias sin obtener respuesta por parte de la empresa, a pesar de haber realizado numerosas gestiones tanto con el concesionario como con el servicio de atención al cliente. 1. Presunto engaño por parte de un comercial Tras haber abonado los gastos de matriculación, un comercial de Flexicar nos solicitó nuevamente el pago de 390 €, alegando que era necesario debido a que la matriculación debía realizarse finalmente a nombre de mi mujer y no al mío. El pago se realizó mediante Bizum al número de teléfono que dicho comercial nos indicó que correspondía a su teléfono de empresa. Posteriormente descubrimos que se trataba de su teléfono personal. Ante estos hechos presentamos la correspondiente denuncia ante las autoridades. Desde entonces hemos solicitado en varias ocasiones información a Flexicar sobre el estado de esta incidencia y sobre la devolución de los 390 €, sin haber recibido ninguna respuesta. 2. Incidencia mecánica comunicada desde el primer día El día 3 de junio, apenas un día después de recoger el vehículo con matrícula 4396 NFL, comuniqué que aparecía un aviso de nivel bajo de aceite. He contactado tanto con el concesionario donde adquirí el vehículo como con el servicio de atención al cliente de Flexicar. Telefónicamente me confirmaron que se habían abierto dos incidencias para que el departamento de postventa se pusiera en contacto conmigo. Han transcurrido varias semanas y nadie ha contactado conmigo ni ha gestionado la revisión del vehículo. El aviso continúa apareciendo y considero que esta situación puede afectar al correcto funcionamiento del motor. 3. Falta de entrega de la documentación original Continúo sin recibir la documentación original del vehículo. Desde el concesionario de Sedaví (Valencia) se me indica que actualmente no disponen de personal administrativo y que, por ello, no pueden facilitarme una fecha para el envío de la documentación. Considero inaceptable que, transcurrido este tiempo desde la compra, siga sin disponer de la documentación original del vehículo ni de información sobre cuándo la recibiré. Solicito 1. La devolución de los 390 € abonados indebidamente o, al menos, una respuesta formal sobre el estado de la investigación abierta respecto a la actuación del comercial. 2. La gestión urgente de una cita para revisar el vehículo con matrícula 4396 NFL en un taller o concesionario autorizado por Flexicar y solucionar la incidencia del aviso de nivel bajo de aceite. 3. El envío inmediato de toda la documentación original del vehículo o una fecha concreta para su entrega. 4. Una respuesta escrita por parte de Flexicar, ya que hasta la fecha mis llamadas, incidencias y solicitudes han sido completamente ignoradas. Adjunto copia del contrato de compraventa, justificante del Bizum, denuncia presentada, fotografías del aviso del vehículo, correos electrónicos y cualquier otra documentación acreditativa. Solicito la mediación de la OCU para que Flexicar atienda esta reclamación y dé una solución a la mayor brevedad posible. Asimismo, les informo de que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservaré el derecho de ejercer cuantas acciones administrativas y judiciales correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor, así como para reclamar los perjuicios económicos y personales ocasionados por esta situación. Confío en que esta reclamación sirva para resolver definitivamente los asuntos expuestos sin necesidad de acudir a nuevas vías de reclamación o a los tribunales.