Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 3 de noviembre, hice un envío de un paquete de 20 kg a través de DHL de España a Alemania, que era una caja de 20kg con cómics en el interior. Según la trazabilidad, el paquete fue recogido por grabadores de DHL pero ahí se quedó, sin avanzar. He intentado contactar varias veces con DHL y jamás han contestado. Quiero o recuperar el paquete o que paguen el precio de los cómics de su interior. Adjunto la factura y la etiqueta de envío.

RECLAMACIÓN POR MALA PRAXIS CONTRACTUAL Y FACTURACIÓN IRREGULAR Como abonado de la OCU, interpongo reclamación contra la entidad Escuela Infantil Aurora S.L. (Código Centro CAM 28061766) y con NIF: B88426218 por los siguientes motivos que vulneran mis derechos como consumidor y usuario: Incumplimiento de las Condiciones Contractuales y Oferta Promocional: El centro ofrece en su web oficial un proyecto basado en la transparencia y la comunicación fluida. Sin embargo, en la praxis diaria, aplican un régimen de opacidad absoluta (boletines de evaluación sin firma, ocultación de la identidad y titulación del personal docente), lo que constituye un incumplimiento de lo prometido y genera indefensión en el seguimiento del servicio educativo contratado. Prácticas Comerciales Abusivas y Coactivas: El centro impone de forma unilateral el cobro de un servicio de "horario ampliado" no solicitado ni contratado, supeditando la entrega del menor a la aceptación de dicho cargo económico. Esta práctica vulnera la libertad de elección del consumidor y se utiliza para obstruir el cumplimiento de la jornada ordinaria escolar establecida por la normativa vigente. Irregularidad Grave en la Facturación: La entidad emite requerimientos de pago mediante notas manuscritas informales a través de servicios de mensajería (WhatsApp), careciendo de los requisitos legales exigidos por el Real Decreto 1619/2012 (falta de NIF, desglose de IVA y numeración correlativa). Información Engañosa: El uso de logotipos oficiales de la Comunidad de Madrid para captar usuarios, mientras alegan ser una "Escuela Independiente" para no someterse a la normativa de horarios de salida, induce a error sobre la naturaleza y las obligaciones legales del servicio. SOLICITO: La mediación de la OCU para que el centro cese de inmediato en estas prácticas abusivas, regularice su sistema de facturación conforme a la ley tributaria vigente y cumpla con el compromiso de transparencia e identificación del personal docente que ofrece en sus canales oficiales. Se informa de que estos hechos ya han sido trasladados a la Inspección de Educación y a la Dirección General de Consumo de la CAM.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace mucho no recibo las facturas de gas ni el cobro de las mismas a pesar de enviar las lecturas correspondientes cada vez que las solicitan. Por tal motivo, en repetidas ocasiones me puse en contacto con Endesa para manifestarles mi preocupacion y la respuesta que me dieron es que tenían una incidencia y en cuanto la solucionaran me enviarían las facturas y sus respectivos cobros, además de eso, me indicaron que al error ser de ellos y al haber pasado más de un año con dicha incidencia, no me cobrarían las facturas anteriores. En el mes de diciembre nuevamente me puse en contacto con ellos porque la situación seguía igual, hice dos llamadas el mismo día: en la primera me informaron que la incidencia continuaba pero que no me preocupara porque a parte de que no iban cobrarme los valores anteriores, no era yo la única persona que estaba en esa situación porque el problema era del sector. En ese momento se cortó la comunicación y por eso volví a llamar. En la segunda llamada me indican que justo la incidencia se había resuelto y que en dos semanas recibiría la factura y el cargo correspondiente, lo cual no sucedió . Pasado ese tiempo, me vuelvo a contactar y me llevo una gran sorpresa cuando me dicen que ellos NO TIENEN NINGUNA INCIDENCIA, que la incidencia la tiene Madrileña de Gas que es la empresa distribuidora, que me comunique con ellos por qué son los encargados resolverla y lo que es peor, que cuando Madrileña de Gas resuelva el problema, Endesa me hará un acuerdo de pago por todo el tiempo en que no me cobraron lo cual me parece totalmente injusto ya que desde un principio me puse en contacto para que solucionaran lo ocurrido. A mi parecer, es abusivo, atrevido e irrespetuoso que quieran hacerme pagar por su error, por su desinformación y falta de seriedad y compromiso y lo peor, que el personal que contraten no cuente con información unificada que les permita dar respuestas veraces, claras y oportunas a los clientes. Es importante resaltar que envié un correo a Madrileña de Gas pero no obtuve respuesta!! Por lo expuesto anteriormente, señores Endesa, NO ESTOY DISPUESTA A PAGAR POR SU ERROR Agradezco de antemano la colaboración que puedan brindarme y quedo a la espera de una pronta respuesta. Mil gracias por permitirme presentar está reclamación.

Me han dado una apuesta ganada y se me ha ingresado el dinero en la cuenta y al día siguiente me lo han quitado de la cuenta y me la han dado por perdida Número de apuesta: O/27504799/0000021

El 9/09/2025 compré una tablet en MediaMarkt Marketplace (vendedor externo Gut Mobile). El 29/12/2025 Gut Mobile envía un mail desde la plataforma de mensajería de Media Markt alegando que la tablet presenta un problema de versión. El 19/01/2026 La tablet defectuosa queda en bucle de reinicio tras una actualización de software. Consulté DOS VECES a MediaMarkt antes de proceder a devolución al vendedor de su Market Place: 20/01/2026 en tienda física Valladolid: Me aseguran que "todos los vendedores Marketplace son de confianza" y que puedo hacer la devolución sin preocupaciones. 22/01/2026 teléfono (consulta nº 260122-006215): Me garantizan que en caso de incidencias por parte del vendedor externo, MediaMarkt "me garantizará que se realiza la devolución y se cubren los gastos de envío". Envío la tablet el 22/01/2026 con Correos certificado según sus instrucciones. Resultado: 26/01/2026 Gut Mobile informa que MediaMarkt suspendió su cuenta y no pueden devolverme el dinero. MediaMarkt me remite al vendedor y viceversa. Adjunto: Ticket compra, mails vendedor, resguardo Correos, referencia llamadas.

Hola realice un pedido hace más de un mes y no me ha llegado nada, el seguimiento está parado, solicito el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de enero solicité la devolución de una cafetera que llegó defectuosa en el tanque del agua y a día de hoy, 1 de febrero, NADIE se ha puesto en contacto conmigo y no cogen el teléfono ni responden al WhatsApp. SOLICITO , ya que nadie se pone en contacto conmigo ni solucionan nada, el reembolso del producto, 59,95€, en el menor tiempo posible ya que es mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento reclamación contra la plataforma Vinted por una resolución injustificada en una venta realizada como vendedor. Vendí unas zapatillas Adidas SL, originales y adquiridas legalmente en la tienda física de Adidas de Paseo de Gracia (Barcelona). Dispongo del justificante bancario de compra, que aporté a Vinted como prueba de autenticidad. La compradora (usuario: Marine892) abrió una incidencia alegando que el artículo era falso. A pesar de haber aportado mi justificante de compra, Vinted no tuvo en cuenta dicha prueba y resolvió que el artículo era falso sin explicarme según qué criterios ni qué pruebas se han utilizado, ni qué documentación ha aportado la otra parte. He solicitado reiteradamente a Vinted que me informen sobre el método y criterios de evaluación, sin obtener respuesta. Como consecuencia: • No he recibido el importe de la venta • No he recuperado el artículo • La compradora se negó a devolver el producto • Se me acusa implícitamente de vender un artículo falso sin pruebas claras Solicito la intervención de la OCU para exigir transparencia en el proceso, la revisión de la resolución y la devolución del importe o del artículo, ya que he actuado de buena fe y aportado prueba documental válida. Adjunto justificante de compra y comunicaciones con Vinted.

Por la presente, presento una reclamación formal contra la entidad Trade Republic Bank GmbH (Sucursal en España) por la imposibilidad de ejercer mi derecho a la resolución contractual (cierre de cuenta), situación que se prolonga desde el 30 de diciembre de 2025. 1. DESCRIPCIÓN DEL CONFLICTO TÉCNICO El origen del problema es un fallo en la plataforma de la entidad relacionado con el staking de las criptomonedas de Solana (SOL) y Ethereum (ETH): Procedí al unstaking de SOL el 20/12/2025 y de ETH el 22/12/2025, de los criptoactivos que tenia en movimiento en Staking. A pesar de no tener activos invertidos (y de que la información que proporciona la App en su apartado de Ayuda-> Cartera->Crypto->Staking->Cálculo y pago de recompensas, es que una vez que entran los activos en proceso de enfriamiento o se completa el Unstaking, se dejan de generar recompensas) la aplicación continúa generando "recompensas" de 0,01€ semanales de forma errónea (se han recibido hasta el 31/01/2026). Este saldo residual (aprox. 0,02€) impide el cierre de la cuenta por "existencia de activos" generando un circulo cerrado de intentos de cierre pero al recibir recompensas semanales erróneas lo imposibilita, y al mismo tiempo es imposible venderlo por estar debajo del mínimo de 1,00€ exigido por la App. 2. DENEGACIÓN DE ATENCIÓN HUMANA (LEY 10/2025) He agotado todos los canales de soporte (Chat, emails a service-es@traderepublic.com y quejas@traderepublic.com, y atención telefónica), recibiendo únicamente respuestas automatizadas de sistemas robotizados (bots) que cierran los casos sin resolver la incidencia. Esta conducta vulnera el Artículo 21 de la Ley 10/2025, que obliga a las empresas a garantizar una atención personal directa (humana) cuando los medios electrónicos no resuelven la queja, así como la Orden ECO/734/2004 sobre servicios de atención al cliente en entidades financieras. 3. FALTA DE DILIGENCIA PROFESIONAL A pesar de todos los intentos de solucionar el problema y de un expediente abierto caso C-233971, el día 30 de Enero de 2026, me indicaron que mi cuenta que: - ya estaba a 0€ con todos los saldos residuales liquidados manualmente - no se generarían nuevas recompensas por staking - Podía proceder al cierre de la cuenta. Sin embargo, al solicitar el cierre inmediatamente después, la aplicación vuelve a indicar que existe un saldo residual de 0,02 €, impidiendo nuevamente el cierre. Posteriormente, un agente indicó que la entidad no tiene control sobre dichos activos por haber sido excluidos de “LS Exchange”, mientras Trade Republic continúa comercializando SOL y ETH sin advertencia previa a los clientes, trasladando al consumidor las consecuencias de errores internos o de proveedores externos. Al mismo tiempo que quedan los consumidores y clientes en un estado de desprotección e indefensión. Es inaceptable que una entidad financiera traslade al consumidor las consecuencias de un error de su software o de sus proveedores de mercado para impedir la cancelación de un servicio, y que además comuniquen que ellos no pueden hacer nada, cuando es un problema del banco y son precisamente ellos, los aptos para solventarlo. Tras más de un mes intentando cerrar la cuenta, continúo recibiendo comunicaciones genéricas indicando que la solicitud “está en revisión”, generando una situación de indefensión, frustración y perjuicio moral, por un trámite que debería ser sencillo y rápido. 4. PETICIÓN Solicito la mediación de la OCU para que Trade Republic: 1.1 Desactive manualmente cualquier función de recompensas de staking en mi cuenta. 1.2 Acepte mi renuncia expresa al saldo residual de 0,02€ (o la cuantía insignificante que exista). 1.3 Proceda al cierre inmediato y definitivo de la cuenta de valores y efectivo, confirmándolo por escrito. 1.4 Me remitan los informes fiscales de los ejercicios 2025 y 2026 para su presentación. Adjunto capturas de pantalla de los chats donde se evidencia el bucle técnico y la falta de soluciones por parte de la entidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contrate el servicio de alarma Securitas Direct (Verisure) en Febrero de 2024, toda la documentación se realizo a través d firma digital mediante la tableta que traía el comercial que me instalo el equipo, sin posibilidad de leer el contrato de ninguna manera ya que solo me enseñaba el apartado de firma sin posibilidad de ver nada mas. Quiero dejar claro que en ningún momento he tenido acceso a mi contrato ni si quiera en la propia aplicación del movil en el apartado contrato que viene, una que sale un aviso de que en esos momentos no pueden mostrarme el documento, Al cumplir los 24 meses de permanencia obligatoria por contrato decido contactar parta darme de baja en el servicio y la persona de atención al cliente lo primero que me dice es que si me he leído el contrato. Pues bien yo le contesto que no he tenido opción de leerlo y ni he tenido nunca una copia del mismo, el cual me aclara que debo permanecer 36 meses de forma obligatoria ya que los equipos que tengo instalados los tengo que terminar que pagar, y que viene en una cláusula del contrato (contrato que nunca he tenido en mi poder y nunca pude leer antes de firmarlo), la conclusión es que me pueden hacer una rebaja en el precio de la mensualidad pero debo continuar con ellos de forma obligatoria o pagar una multa de 546€ en concepto de compra de los equipos. Todo el proceso de reclamación se ha hecho vía telefónica, y ahora decido exponerla en estos medios para que se haga mas efectiva y que la gente sepa que tipo de empresa es Securitas Direct. Considero que las practicas de esta empresa hacia mi son: -Falta muy grave de transparencia en los contratos -Uso de documentos de condiciones ocultas o ilegibilidad -Abuso de la firma presencial en procesos de alta y baja -Practica comercial desleal y agresiva -Aplicaciones de cláusulas abusivas. SOLICITO […].  Se me de de baja de forma inmediata sin ningún tipo de penalizaciones , devolviendo todos los equipos que son de Seuritas Direct. Sin otro particular, atentamente.