INTEGRA ENERGIA. Integración Europea de Energía

Buenas tardes . Soy gerbel Gustavo Quintero Vasquez con dni 03204687m El dia 16 de agosto de 2026 me llama un commercial dandome a entender, que era de mi compañia electrica de este momento la cual era octopus.. Dicha comercial me dice que el motivo de la llamada era para actualizar mis datis del contrato y ofrecermen mas ofertas ventajas, y mejorias en mi contrato,como por ejemplo una Baja en el precio del kilowatio por hora...les facilito todos mis datos Nuevamente.. Y se termina la llamada.. Yo en la compañia octopus pagaba un promedio de 80 euros mensuales por el servicio.. Mi sorpresa es que a las dos semanas me llega una factura por 164 euros, la reviso y vei que es Integra energia intento por todos los medios ponerme en contacto con esta compañia para pedir explicaciones. Del contrato y del porque el precio de dicha factura,pero no responden no llamadas no wassap ni correos.. Lo que hice fue Devolver el recibo del banco.. Eh inmediatamente me llaman para cobrar kes digo ni problema pero me dicen que en la proxima factura vendra , regularizado todo porque me habian echo una lectura estimada en mi contador cedi a sus peticiones pague esta factura y al mes Siguiente me llega por 318 euros y pasa igual no hay manera de contactar. De Nuevo devuelvo el recibo y por supuesto me estan llamando a cobrar y decir que me cortaran la luz si no pago.. Me pase a una Nueva compañia . Pero tengo hay ese impago y ellos no me solucionan Nada..

Hago esta reclamación debido a que estos últimos meses las facturas de luz estás llegando con un monto elevado y el intentado solucionar este problema con la compañía eléctrica y no da solución, también he recibido varias llamadas y correo de que debo firmar un contrato con integra energía que porque supuestamente tengo una permanencia con ello y que es para que la facturación no me lleguen tan elevadas. Y aparte de eso también he recibido varias llamadas supuestamente que eran ellos y me explicaron varias cosas para resolución al tema y hasta el momento no he tenido solución de nada y la factura siguen llegando cada vez con un monto más alto

Muy Sres. Míos: Les envío eta comunicación para indicarles que estando con la Compañía Eléctrica a en PLENITUDE, recibí una llamada por parte de ustedes, en la que me prometieron una rebaja de la factura que yo venía pagando, y no me informaron de que me impusieran penalizada alguna. Sobre la única información que me dieron, acepté cambiarme con ustedes, ante la falsa promesa de mejora de mis condiciones. Pero al llegarme la primera factura, me di cuenta que me habían engañado, pues su importe superaba con mucho lo que venía pagando cuando estaba con PLIENITUDE. Por dicha razón, les llamé por teléfono para indicarles que no estaba de acuerdo con el precio que me pretendían cobrar, y solicité que me dieran de baja, pues había solicitado de nuevo el alta con PLENITUDE. Ante esto, es cuando me indicaron que si me iba, me iban a cobrar 300 euros como penalización, cuando nunca fui informada de que tuviera penalización alguna, por lo que les dije que no les iba a pagar dicha penalización y que si me la pasaban, devolvería el recibo. Ante lo cual me ofrecieron, de forma amenazante, que les efectuara un Bizum de 148 €, indicándome que con el pago de dicha cantidad, darían por abonada la penalización no informada, y al sentirme amenaza, lo hice. A los pocos días, recibí otra llamada, en el que me informaban que estaba obligada a volver con ellos, y que me devolverían la cantidad pagada por bizum. Tengo 70 años, y me sentí amenazada y obligada por el tono utilizado por el comercial en la llamada, por lo que, ante dicha amenaza, no pude sino que decir que sí, porque no me permitían lo contrario, indicándome que no desistirían de su propósito, hasta que lo consiguieran. A raíz de esto, y sin haber recibido aún el importe del bizum que le hice a modo de pago de una permanencia no informada, me lleva una factura de 114,35 € de luz, que considero muy alta, y por ello contacto por teléfono con esa eléctrica, para mostrar mi desacuerdo con el importe indicado, y para decirles que no quería permanecer en esa compañía, y fue entonces cuando me informaron que tenía, nuevamente, permanencia, a pesar de haber pagado la cantidad que aún no me han devuelto, por dicho concepto en la contratación anterior. En su consecuencia: 1.- Solicito la devolución de la cantidad que les tengo abonada, por importe de 148 €, y la cancelación de cualquier permanencia no informada, ya que, conforme al artículo 82 del TRLCyU, están cometiendo una MALA PRÁCTICA hacia mi persona, no sólo por no informarme correctamente de las condiciones del contrato, sino, menos aún, de la existencia de permanencia, que ya me tienen cobrada en la cantidad que les ha parecido. 2.- Y que respeten mi voluntad, que pretenden tener secuestrada, para poder cambiarme a una compañía eléctrica, que no me engañe, ni me amenace. De lo contrario, procederá a ejercitar las acciones que me correspondan. Atentamente, CARMEN GONZALEZ COSTOYA”

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el contrato firmado en mayo de 2026 que tenemos formalizado actualmente de forma online por SMS para evitar sanciones y penalizaciones se hizo de forma irregular y me sugerieron por rescindir un anterior contrato que se firmo en octubre de 2025, en dicho contrato actual se me propuso aplicar tarifas y precios mas bajos al anterior contrato , el cual tenia tarifas y precios que no cumplian con lo que me prometieron por telefono, cosa que no han cumplido en absoluto, sino todo lo contrario son todavia mas altas que el anterior, además de esto no mantuvieron la fecha de fin de permanencia del contrato que seria en octubre de 2026 y me aplicaron y cobraron de igual forma la penalizacion por rescindir el contrato anterior , por todo lo expuesto SOLICITO, la devolucion de la cantidad pagada por penalizacion a la empresa comercializadora Integra Energia en factura de Mayo de 2026 que se adjunta para su prueba, porque se hizo el contrato por este motivo entre otros y no se ha cumplido Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En lasfacturas, de la que adjunto copia, aparece un consumo excesivo de energia consumida que no es posible bien por error de lectura del contador o cualquier otro tipo de error que desconozco, ya que dicho contrato de suministro es con instalacion de placas solares y durante los meses de verano hay un consumo energetico muy bajo , al cual siempre ha habido un excedente de energia solar que tampoco se ve reflejado en la factura. sirvanse de prueba los consumos energeticos realizados en meses anteriores al verano(febrer, marzo, abril,,,) que se aplicaban compensacion de excedentes y consumo energetico inferior al verano que no es posible con las placas solares, por todo ello , adjunto facturas para que rectifiquen y Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error de energia consumida y la no aplicacion de excedentes regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.