Últimas reclamaciones

Yo doña Carmen Gutiérrez, era clienta vuestra desde hace 4 meses con ustedes y el comercial de ustedes me dijo que iba a pagar menos de mi factura anterior , cada mes era superior el precio de lo que dijo el comercial, me dijieron que me iba a cobrar a 0,11 kv y me la estaba cobrando a 0,48 kv y solicito que se me respete el precio que me habian dado para ser cliente vuestra.

Hola muy buenas, contraté el servicio con vosotros el pasado 11 de septiembre, donde se me ofrecía una tarifa híbrida sin permanencia con precio fijo durante 6 meses y luego pasaba a indexado, tengo la conversación con el comercial de ECONOMIZA que fué quién gestionó dicho contrato, no solo no se respetó, cobrando siempre por encima de lo que se había dicho, sino que ahora me cobran penalización por baja, han incumplido absolutamente todo, por ende solicito: * Rectificación de la última factura recibida por ustedes, donde se aplica la penalización y el precio por kw facturado. * Rectificación de la factura del mes de Diciembre donde se ha cobrado por encima de lo que se dijo. El precio se debería haber mantenido hasta el próximo 11 de marzo y no se respetó. Una vez ajustados todos los sobreprecios procedemos a la liquidación de la factura correspondiente. Adjunto facturas anteriores y poseo también la conversación vinculante con el comercial, (la cual no incluyo pero si es necesario la incluiré) donde si la equivocación fue de el, es algo que tendrán que arreglar ustedes con el. Sin más los saludo atte.

La contratación del suministro eléctrico con Integra Energía se realizó a través de una comercial en la feria demuestras de Gijón. Durante dicho proceso se ofreció verbalmente un precio aproximado de 0,06 €/kWh, sin explicar de forma clara ni comprensible que se trataba de una tarifa indexada (pool) ni el impacto económico real de los llamados “ajustes de mercado”. La contratación se efectuó con prisas y sin facilitar un contexto adecuado para revisar el contrato con detenimiento. Una vez iniciada la facturación, los importes resultaron muy superiores a lo esperado y difíciles de entender, llegando a pagar en un mes importes similares a los que antes se pagaba en dos, pese a la promesa de ahorro. Adicionalmente, la empresa cometió un error en la domiciliación bancaria, cargando facturas en una cuenta incorrecta pese a haberse indicado expresamente otra distinta. Como consecuencia de este error, se aplicaron varios gastos de devolución y recobro en múltiples facturas. Tras reclamar, la propia Integra Energía reconoció el error como imputable a su gestor y aceptó devolver dichos importes, lo que demuestra una gestión incorrecta en el proceso de contratación, ajuste que todavía estoy esperando. Sin embargo, al reclamar por el fondo del problema —mala comercialización, falta de información precontractual y discrepancia entre lo ofrecido y lo facturado— la empresa cerró la reclamación como no procedente, limitándose a indicar que el contrato estaba firmado y que existía un plazo de desistimiento de 14 días, sin analizar la información comercial previa ni el contexto real de la contratación. Desde entonces, la empresa ha mantenido una actitud dilatoria, abriendo y cerrando reclamaciones sin ofrecer una solución global, mientras continúa facturando bajo las mismas condiciones impugnadas. Se solicita la intervención de la OCU por considerar que existen prácticas comerciales poco transparentes, información precontractual insuficiente, errores reconocidos por la propia empresa y una falta de voluntad real para resolver el conflicto de forma justa, solicitando la cancelación del contrato sin penalización y la regularización de los importes cobrados.

En Octubre de 2025 recibí una llamada telefónica diciendo que eran ENDESA, la compañía con la que había establecido conversación para hacer el cambio de mi electricidad y gas. Como contrastaron todos mis datos lo creí y decidí continuar con la conversación. Me explicaron que me darían una mejor tarifa a la que tenia actualmente. El nuevo contrato con INTEGRA ENERGÍA no me lo dieron hasta que no estuvo confirmado ese sms, a lo que llaman FIRMA de contrato. Puede leer el contrato supuestamente "firmado" cuando me lo enviaron más tarde por correo electrónico. Unos días después Endesa me llamó para decirme si queía darme una baja de servicio y les dije que NO porque entedía que había hablado con ellos y me dijeron que no continuara con el otro proceso, que era engañosa y que ellos me continuaban dando el registro en ENDESA. Accedí porque esa era mi voluntad, yo nunca accedí a otro cambio de empresa. En paralelo me continuaban llamando de esta otra empresa y me llegaban correos. Un señor de ENDESA viene a hacer el registro del GAS en mi vivienda por lo que entiendo que todo continuaba en orden. El día 21/01/2026 me cortan el GAS con una deuda de 791, 41 euros que no comprendo de donde sale este monto tan desproporcionado. Claramente he sido un engañada desde el primer momento, yo con Integra NO GENERE NINGUN CONTRATO, fui engañada. Me he dado de baja de la empresa, no se si hay penalización por ellos por lo que Solicito que me cobren mi consumo a un precio justo y que no me cobren la penalización de la baja. Mi baja de la empresa es consecuencia de un engaño donde han usado mis datos para conseguirlo. Ayuda.

SOLICTO DESESTIMIENTO DENTRO DF LOS 14 DIAS NATURALES. LO REITERO POR ESCRITO . EN NINGUN MOMENTO HE LLEGADO A SER CLIENTE Y NO VOY A ABONAR NINGUNA FACTURA

Fui contactada telefónicamente por INTEGRA ENERGÍA cuando tenía contratados los suministros de luz y gas con otra comercializadora. Durante dicha llamada se me ofrecieron precios supuestamente más bajos, lo que resultó ser engañoso, ya que no se me informó de forma clara y transparente de las condiciones reales del contrato ni de posibles penalizaciones. Una vez recibidas las primeras facturas de INTEGRA ENERGÍA, comprobé que los importes eran muy superiores, llegando a triplicar lo que pagaba anteriormente con mi anterior compañía. Ante esta situación, solicité la baja del contrato. Tras ello, la empresa me ha aplicado penalizaciones y me reclama una cantidad económica elevada que no considero correcta ni justificada. Mi voluntad no es dejar de pagar lo que corresponda realmente por el consumo efectuado, sino abonar únicamente el importe correcto, sin penalizaciones abusivas ni cargos derivados de una contratación realizada mediante prácticas comerciales engañosas. Solicito la revisión de las facturas emitidas, la anulación de las penalizaciones aplicadas y la corrección del importe que la empresa me exige.

ME LLAMARON DE UNA COMERCIALIZADORA OFRECIENDOME UN MEJOR PRECIO EN MI RECIBO DE LUZ, ACCEPTE Y A LOS PODCOS DIAS ME LLAMA ENDESA DICIENDO QUE ME HABIAN ENGAÑADO QUE ERA UN CAMBIO DE COMPAÑIA, ME AVISARON QUE HAVIA MUCHAS ESTAFAS EN REFERENCIA HE ESTE TEMA Y VOLVI CON ELLOS, TENIA UN PLAZO DE 15 DIAS Y NO HAVIA PASADO EL TIEMPO ESTABLECIDO POR ESTO ME CANVIE, AHORA ME LLEGA EL RECIBO , QUE APARTE DEL CONSUMO ME PENALIZAN CON 117,30 EUROS. HE DEVUELTO EL RECIBO COMO ERRONEO. MI INTENCION N O ES NO PAGAR LA FACTURA, SINO QUE NO ESTOY DE ACUERDO CON LA PENALIZACION , YA QUE ME ENGAÑARON Y ENCUENTRO QUE NO ES NADA ETICO, LA MANERA QUE ACTUAN. HOY HE LLAMADO AL TELEFONO ATENCION AL CLIENTE, Y LA CHICA SE HA REIDO DE MI EN MI CARA DICIENDO QUE TENGO QUE PAGAR Y COLGANDOME EL TELEFONO. ES PENOSO QUE EN LENO SIGLO XXI CON TANTO MODERNICACION , PUEDAN ENGAÑAR A LA GENTE Y REIRSE EN SU CARA.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el contrato de suministro eléctrico dado de alta con su empresa en fecha aproximada 12/07/2025. El motivo de esta reclamación es que su empresa se hizo pasar por mi compañía habitual de energía, induciéndome a error durante las llamadas comerciales, en las que se me ofrecieron supuestas mejores condiciones que no se han cumplido, habiéndoseme cargado importes superiores a los acordados. Considero estos hechos especialmente graves, ya que el cambio de compañía se produjo bajo información engañosa, lo que vicia mi consentimiento y supone un claro incumplimiento de las condiciones ofrecidas verbalmente. Asimismo, les exijo, en virtud de la normativa de protección de datos y de defensa de los consumidores, que me faciliten copia íntegra de todas las grabaciones de las llamadas telefónicas mantenidas con su empresa desde el número 653741955, incluyendo la llamada de contratación y cualquier comunicación posterior. En relación con los importes facturados, les informo de que las cantidades cargadas indebidamente fueron retrocedidas por mi entidad bancaria, ante la falta de correspondencia con las condiciones ofrecidas. No obstante, su empresa me reclama actualmente dichas cantidades, reclamación que considero improcedente mientras no se acredite de forma fehaciente la existencia de un consentimiento válido y las condiciones reales aceptadas. Por todo lo anterior, solicito expresamente: - La entrega de las grabaciones solicitadas en un soporte accesible. - La revisión completa del proceso de contratación y de las facturas emitidas. - El cese inmediato de cualquier reclamación de deuda. - La anulación del contrato, si procede, sin penalización alguna. Sin otro particular, atentamente.

Me cambié de EDP a Integra Energia el día 25/9/2026. Me propusieron unas tarifas de luz y gas con las cuales me ahorraría mucho dinero. Tengo placas solares y nunca había pagado una factura de 120€, por consumo solar solo me han descontado 12€. He tratado de reclamar via telefónica por whatsapp, por correo electrónico y nunca recibo respuesta. Una vez que logré hablar por teléfono ni siquiera fueron capaces de darme un número de reclamación. Estoy desesperado y no se que más puedo hacer.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía Integra Energía. En la factura con referencia 2512A019952 y período de consumo del 01/11/2025 a 25/11/2025, de la que adjunto copia, aparece un concepto llamado Regularización de Tarifa Híbrida por importe de 88,58€ que en facturas anteriores no se contempla. Se trata de la última factura emitida antes del cambio de Comercializadora que se llevó a cabo ya que los precios que se venían aplicando eran superiores a mejores ofertas y porque aplican renovaciones de permanencias automáticas según contempla la propia factura En esta, aparece el cargo de penalización por baja anticipada por importe de 0,81€ y que sí asumimos, ya que la baja se gestiona mediante la nueva comercializadora pocos días antes del fin de contrato (por temor a una renovación automática, como ya ocurrió en Noviembre del 2024). Pero, no se justifica el cobro por otro lado del importe reclamado como regularización de tarifa híbrida, que cuanto menos, ni se entiende ni se explica. Se contacta con Atención al cliente el día 11/12/2025 entre las 14:45h y 15:10 y tras pasar política de seguridad, es mi esposa quien explica el motivo de la llamada, que supuestamente, es atendida por un tal Leonardo Hernández, a fin de informarnos el motivo de dicho cargo. El agente informa que se trata de que la comercializadora nos ha venido aplicando una serie de descuentos pero que, como no se ha finalizado (por unos días) el contrato de permanencia, los descuentos aplicados hasta la fecha, se devuelven. Entendiéndose así que se aplican realmente dos penalizaciones y que durante el último año, se nos habría facturado sin promoción. Se informa al agente que lo entendemos como cláusula abusiva, si es que está contemplado en contrato, tras anunciar que procederemos a reclamación mediante OCU o devolución de factura hasta su correcta refacturación, el agente indica que la OCU no tiene nada que hacer porque está indicado en las Condiciones Generales (desconocemos si es así) y de manera descortés, habla por encima del cliente, no permite expresar y cuelga la llamada sin haber habido ninguna falta de respeto por nuestra parte. Tras este hecho, vuelvo a llamar yo como titular, y soy atendido por el mismo agente que colgó la llamada anterior, y desgraciadamente por segunda vez, despide la llamada dejándome con la palabra en la boca. A mi entender, las permanencias se aplican a cambio de un beneficio y por tanto, se penaliza por baja anticipada ya que se ha disfrutado de un beneficio. Pero no es normal aplicar las dos cláusulas, penalización por un lado, y devolución de descuentos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de devolver el importe que es motivo de reclamación y se auditen las dos llamadas del día y de las horas indicadas por pésima calidad en atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.