Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/2026 adquirí en su página web Shepora ,5 productos ,por valor de 188 euros. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Además de hacerme perder el tiempo con llamadas al número: 900 903 525 ,que me proporcionaron ustedes,y tiene espera de unos 20 minutos,para dar una respuesta genérica como que hay una alta demanda de pedidos,a las dos horas me contestáis a un mail otra respuesta que no tiene mayor sentido que es: En relación con tu consulta sobre el pedido número xxxxxxxxc Realizado el 11 de octubre, lamento muchísimo el retraso y la falta de información que has recibido. Te pido disculpas en nombre de Sephora por las molestias ocasionadas. Actualmente, estamos experimentando una incidencia técnica que está bloqueando la actualización del estado de algunos pedidos. Por este motivo, en este momento no podemos confirmar con certeza si tu pedido ha sido preparado, enviado o cancelado. Quiero asegurarte de que el departamento informático se encargará de revisar esta incidencia lo antes posible para aclarar qué ha ocurrido con tu pedido. En cuanto el equipo especializado nos proporcione una respuesta, me pondré en contacto contigo por correo electrónico para informarte de las novedades. Lamento sinceramente esta situación y te agradezco mucho tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros de lunes a sábado, de 09 a 20h, a través del teléfono gratuito 900903525. Te deseo una excelente tarde. ME DECÍS ESTO DESPUÉS DE 10 DÍAS? NO SABÉIS SI ESTA PREPARADO,ENVIADO O CANCELADO? INCREÍBLE!! NO ME IMPORTA ESPERAR,PERO SI ME IMPORTA NO SABER QUÉ ES LO QUE PASA,CON ESTE PEDIDO DESPUÉS DE 10 DÍAS CON FECHA ESTIMADA DE ENTREGA EL 15/10 . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tarde, Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación al cargo indebido emitido por la compañía Digi por la supuesta no devolución del router, derivado de un traslado de domicilio solicitado en junio de 2026. A continuación, detallo la cronología de los hechos: Junio de 2026: Llamé al servicio de atención al cliente para solicitar la baja del servicio de internet en el domicilio Av. Parménides 7, Portal 3, 3ºC, y tramitar el alta en mi nueva dirección. Durante dicha llamada, el operador me indicó expresamente que debía guardar el módem/router y que la compañía se pondría en contacto conmigo para gestionar la devolución. A los 90 días: Recibo una factura con el cargo de penalización por el módem. 16/09/2026: Llamé para reclamar el cargo. Se me informó de que se habían enviado correos electrónicos (los cuales nunca recibí ni constan en mi bandeja de entrada ni de spam) y que el plazo había expirado. Al aclararles que no recibí ninguna notificación, el operador se comprometió a gestionar con el área correspondiente un nuevo código de devolución. Posteriormente, me llamaron y me facilitaron un código. Visita a tienda: Al acudir a un establecimiento representante de DIGI para entregar el equipo, me indicaron que el código facilitado no era válido. Reiteradas llamadas en octubre: Ante la ineficacia del código, me vi obligado/a a llamar los días 18/10, 21/10, 23/10 y 28/10. En la última llamada, me proporcionaron un nuevo código y me sugirieron cambiar de establecimiento representante. Acudí a un nuevo punto de venta y el código volvió a fallar, resultando ser de nuevo inválido. Luego de esto, el 16/10 recibo un reclamo que dice que tengo una deuda pendiente por ese monto y en caso de no efectuar el pago antes del 10/11/2026 Digi esta habilitada para aplicar las condiciones genera de mi contrato y van a suspender el servicio. A lo cual volvia enviar un mail que adjunto y me dicen que tengo que espera a que ellos resulevan el tema. Adjunto mensajes. Por todo lo expuesto, quiero les comunico lo siguiente: He mostrado total disposición y he invertido mi tiempo acudiendo a sus establecimientos en repetidas ocasiones para devolver el equipo por fallos ajenos a mí (códigos erróneos generados por su sistema). El equipo está a su entera disposición para que lo devuelva cuando lo estimen oportuno. Exijo la anulación inmediata del cargo por el módem en mi factura y que si me agregan en algun lista de morisidad tendre que tomar acciones legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la confirmación de la resolución de este problema. Atentamente, Nombre y Apellidos: Ricardo Roberto Sopranzetti NIE :Z0442098C Teléfono de contacto actual: +34699684790 Dirección actual para recogida: Av Edito Angel Caffarena 5, Bloque 2 Portal 5 6B

En septiembre de 2026 se me cobró la renovación de mi suscripción eDreams Prime. Contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente inmediatamente después del cobro para solicitar el reembolso íntegro del importe de la renovación. Durante la llamada, el agente me indicó que la única solución disponible era un reembolso de 50 € y un bono de 45 € para utilizar en eDreams. Acepté esta propuesta porque se me informó de que no existía ninguna otra alternativa. Sin embargo, no estoy satisfecho con la solución ofrecida, ya que no deseo recibir un bono para futuras compras, puesto que no tengo intención de utilizar la suscripción durante este año. Mi solicitud inicial fue obtener la devolución íntegra del dinero cobrado, no recibir una compensación parcial condicionada a futuras compras. He intentado continuar reclamando directamente a eDreams por correo electrónico, pero he recibido una respuesta automática indicando que la dirección a la que escribía ya no está atendida. Esto está dificultando que pueda dar seguimiento a mi reclamación y obtener una revisión de mi caso. Considero necesario que se revise la información que se me facilitó durante la llamada y las circunstancias en las que acepté la solución parcial propuesta. Solución que solicito: Solicito el reembolso íntegro del importe cobrado por la renovación de eDreams Prime, mediante el método de pago original, descontando únicamente las cantidades que ya se me hayan devuelto efectivamente en dinero, si procede. Asimismo, solicito que se revise la aceptación de la propuesta de reembolso parcial y bono, teniendo en cuenta que la acepté después de que el agente me indicara que era la única opción disponible. No deseo que el bono de eDreams sustituya al dinero que solicito recuperar. Pido que la empresa revise mi caso individualmente y me proporcione una respuesta motivada por escrito. Mi intención es resolver esta situación de manera amistosa, pero necesito una solución acorde con mi solicitud original de reembolso íntegro.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo de 2026 hice una reserva de un Changan Deepal S05 Pro PHEV. Han pasado mas de 5 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: orden de compra y certificado de transferencia bancaria para la reserva del coche. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU CONTRA CECOTEC Asunto: Falta de solución para los propietarios de patinetes eléctricos Cecotec Bongo Serie A Connected anteriores a 2023 ante la exigencia de certificación de la DGT Empresa reclamada: Cecotec Innovaciones, S.L. EXPONGO Primero. Soy propietaria de un patinete eléctrico Cecotec Bongo Serie A Connected, adquirido aproximadamente en el año 2020, que utilizo como medio de transporte personal. Segundo. He tenido conocimiento de que, conforme a la normativa de la Dirección General de Tráfico (DGT), a partir del 22 de enero de 2027 los patinetes eléctricos que carezcan del correspondiente certificado de circulación dejarán de estar autorizados para circular por las vías públicas, incluidos los carriles bici en los que actualmente pueden circular estos vehículos. Tercero. Ante esta situación, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Cecotec mediante su chat oficial para preguntar si existe alguna posibilidad de obtener el certificado de circulación para mi patinete o alguna solución que permita seguir utilizándolo legalmente. Cuarto. La respuesta recibida por parte de Cecotec ha sido que la empresa no emitirá certificados para los modelos anteriores a 2023. Por tanto, según la información facilitada, no se me ofrece una alternativa para que mi patinete pueda cumplir con los nuevos requisitos y seguir circulando por vías públicas a partir de la fecha indicada. Quinto. Esta situación me ocasiona un perjuicio como consumidor, puesto que un producto adquirido legalmente y destinado al transporte personal puede quedar inutilizado para su finalidad habitual, pese a encontrarse en condiciones de funcionamiento. Además, puede obligarme a asumir el coste de comprar otro vehículo para continuar utilizando este medio de transporte. Comprendo que la normativa de seguridad puede exigir requisitos técnicos nuevos. Sin embargo, considero razonable solicitar que se estudie si existe alguna solución técnica, administrativa o comercial para los consumidores que adquirimos estos vehículos antes de la entrada en vigor de los nuevos requisitos. SOLICITO 1. Que la OCU estudie mi caso y valore si la negativa de Cecotec a ofrecer una solución para estos modelos puede afectar a los derechos e intereses legítimos de los consumidores. 2. Que se solicite a Cecotec una explicación formal de los motivos por los que excluye de cualquier posible certificación a los modelos anteriores a 2023 y que confirme si se ha estudiado alguna alternativa técnica viable. 3. Que se valore si existe algún procedimiento legal para certificar el modelo o alguna solución que permita a sus propietarios seguir utilizándolo conforme a la normativa vigente. 4. Que, si procede conforme a la legislación de consumo aplicable, se valore la posibilidad de solicitar una compensación, una solución comercial o alguna otra medida proporcionada para los consumidores afectados. 5. Que se me informe de las vías de reclamación adicionales que pudieran corresponderme ante los organismos públicos de consumo. Aporto la fotografía de la placa identificativa del patinete y las capturas de la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente de Cecotec. Esperando respuesta, gracias. En Granada, a 20 de octubre de 2026.

El 25 de septiembre compré en la tienda oficial de Sennheiser unos auriculares Momentum 4 Copper por 148 €, correspondientes al pedido EU427352. El pago fue autorizado correctamente mediante PayPal y recibí la documentación de confirmación y tramitación del pedido. Sin embargo, el 2 de octubre, después de una semana esperando el envío, Sennheiser canceló unilateralmente el pedido y procedió al reembolso, sin previo aviso, sin que yo hubiera solicitado la cancelación y sin facilitar explicación alguna. Ante esta situación contacté con PayPal, que me confirmó por escrito que la cancelación había sido realizada directamente por el vendedor y que PayPal desconocía el motivo de dicha decisión. Ese mismo día presenté una reclamación formal ante Sennheiser solicitando que se respetase la compra realizada por 148 €, bien mediante la entrega de los Momentum 4 Copper en un plazo razonable o, alternativamente, mediante otro acabado nuevo de los Momentum 4 Wireless con idénticas especificaciones técnicas y al mismo precio. Sennheiser abrió el Ticket #140123 y posteriormente me comunicó que mi reclamación había sido remitida a un equipo especializado, indicando que normalmente se facilitaba una actualización en 1 o 2 días laborables, aunque determinados casos podían requerir más tiempo. Al no obtener ninguna solución, el 13 de octubre envié un nuevo correo solicitando información sobre el estado de la reclamación y una respuesta concreta. A fecha de hoy, 20 de octubre, sigo sin haber recibido ninguna respuesta adicional ni solución. No reclamo la devolución del dinero, ya que esa devolución fue decidida unilateralmente por Sennheiser. Lo que solicito es que se respete la compra realizada por 148 € y se me suministren los auriculares adquiridos o, si la versión Copper no pudiera entregarse en un plazo razonable, otra versión nueva de los Momentum 4 Wireless con las mismas especificaciones técnicas y al mismo precio. Tras casi un mes desde la compra y varias semanas desde la presentación de la reclamación, considero razonable solicitar una respuesta y solución definitiva.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 19 10 2026he recibido una reclamación de deuda de 242 euros. La deuda es inexistente porque no se me ha facilitado ningun codigo para devolver los aparatos a mis numeros que tengo con yoigo. SOLICITO que se me facilite el codigo de devolución y que se cancele la deuda ya que no es cosa mia Sin otro particular, atentamente. Noel

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/2026 adquirí en su página web Shepora ,5 productos ,por valor de 188 euros. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Además de hacerme perder el tiempo con llamadas al número: 900 903 525 ,que me proporcionaron ustedes,y tiene espera de unos 20 minutos,para dar una respuesta genérica como que hay una alta demanda de pedidos,a las dos horas me contestáis a un mail otra respuesta que no tiene mayor sentido que es: En relación con tu consulta sobre el pedido número xxxxxxxxc Realizado el 11 de octubre, lamento muchísimo el retraso y la falta de información que has recibido. Te pido disculpas en nombre de Sephora por las molestias ocasionadas. Actualmente, estamos experimentando una incidencia técnica que está bloqueando la actualización del estado de algunos pedidos. Por este motivo, en este momento no podemos confirmar con certeza si tu pedido ha sido preparado, enviado o cancelado. Quiero asegurarte de que el departamento informático se encargará de revisar esta incidencia lo antes posible para aclarar qué ha ocurrido con tu pedido. En cuanto el equipo especializado nos proporcione una respuesta, me pondré en contacto contigo por correo electrónico para informarte de las novedades. Lamento sinceramente esta situación y te agradezco mucho tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna pregunta o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros de lunes a sábado, de 09 a 20h, a través del teléfono gratuito 900903525. Te deseo una excelente tarde. ME DECÍS ESTO DESPUÉS DE 10 DÍAS? NO SABÉIS SI ESTA PREPARADO,ENVIADO O CANCELADO? INCREÍBLE!! NO ME IMPORTA ESPERAR,PERO SI ME IMPORTA NO SABER QUÉ ES LO QUE PASA,CON ESTE PEDIDO DESPUÉS DE 10 DÍAS CON FECHA ESTIMADA DE ENTREGA EL 15/10 . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de PALMA DE MALLORCA al deGRANADA, que tenía su salida a las [...] horas del día 7 del mes de 7 de 2026 por lo que la llegada normal a GRANADA debería haber tenido lugar a las 22:10 horas del día 7/7/2026, Y llegó a otro aeropuerto Málaga a las 4h de la MADRUGADA. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: […] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

hola realice el pedido nº 862177 el día 26 septiembre 2026 y a día de hoy 20 de octubre no he recibido la mercancía y no contestan ni al teléfono ni al mail