Últimas reclamaciones

Con fecha 04/12/2025 adquirimos 9 ventanas en la tienda Leroy Merlin Parque Sur, siendo recogidas durante los primeros días de febrero de 2026. Tras menos de tres meses desde su instalación y uso ordinario, el día 06/04/2026 apareció roto el cristal interior del ala derecha de una de las ventanas y, dos días después, apareció igualmente roto el cristal interior izquierdo de la misma ventana. Desde el primer momento se comunicó la incidencia al vendedor solicitando la aplicación de la garantía legal. Se informó expresamente de que:
 -La ventana no había recibido golpes ni impactos.
 -No había estado expuesta a fuentes de calor próximas.
 -El uso realizado había sido normal y conforme al destino del producto.
 -El resto de ventanas instaladas en la misma pared y bajo condiciones similares no presentaban daños. Ante la negativa inicial de cobertura, solicitamos una comprobación técnica del origen del daño y finalmente se realizó una visita pericial. No obstante, durante todo el proceso fue necesario insistir reiteradamente tanto para conseguir la realización del peritaje como para obtener información y una respuesta sobre el estado de la reclamación, ya que en varias ocasiones no recibimos contestación o esta únicamente se producía tras nuevos contactos por nuestra parte, generando retrasos continuados y una falta de información sobre la gestión de la incidencia. Incluso, en una de las comunicaciones telefónicas se nos indicó que los cristales tardarían aproximadamente 15 días y que se pondrían en contacto con nosotros para gestionar la solución. Sin embargo, transcurridos aproximadamente 40 días desde la visita del perito, recibimos finalmente una respuesta por correo electrónico denegando la garantía sin aportar una explicación técnica concreta ni justificar de forma suficiente el motivo de exclusión de cobertura. Además, al fallar en contra de nosotros se nos comunica el cobro del servicio de peritaje. Consideramos que el producto ha tenido un uso adecuado y que la aparición del daño dentro del periodo legal de garantía debería haber motivado, al menos, una evaluación técnica suficientemente razonada y comunicada. Asimismo, entendemos que la falta de respuesta durante el proceso y la ausencia de una motivación técnica suficiente para denegar la cobertura han dificultado el adecuado ejercicio de nuestros derechos como consumidores. SOLICITO: 1. La intervención y mediación de OCU respecto a esta reclamación. 2. Que se valore la procedencia de la reparación o sustitución de ambos cristales sin coste. 3. Que se revise la procedencia del cobro del servicio de peritaje. 4. Que, en caso de mantenerse la negativa, se aporte una justificación técnica suficiente y documentada que permita valorar adecuadamente la decisión adoptada. De ante mano agradezco su tiempo y su ayuda Un cordial saludo Luisa Morales

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05 adquirí en su página web mangooutlet.com el pedido UGUHVG. El pedido llegó a las instalaciones de Seur y aparecía en reparto el 27/05 pero nunca ha llegado a entregarse. Después de tres semanas de contacto con atención al cliente, decidí desistir y pedí la cancelación y el reembolso del pedido, que asciende a 31,95 euros pagados por Bizum a la empresa. Hoy he recibido un correo diciendo que no se puede cancelar ni reembolsar porque aparece en reparto, pero ese paquete está claramente extraviado y no me permite realizar la devolución ya que nunca se ha entregado y aparece eternamente en reparto. Adjunto as siguientes capturas: pedido, correos de Seur y respuesta de Mango Outlet. SOLICITO, la cancelación y el reembolso del pedido, que asciende a 31,95 euros Sin otro particular, atentamente, Elena D. R.

Soy clienta habitual de SHEIN y realizo compras con frecuencia a través de su plataforma. Nunca había tenido ningún problema con mis pedidos hasta la incidencia que expongo a continuación. Realicé un pedido que, como ocurre habitualmente en SHEIN, fue dividido en dos envíos diferentes. En el primer paquete debían venir seis artículos. Sin embargo, al recibirlo comprobé que únicamente contenía cuatro artículos. Como era consciente de que mi pedido estaba dividido en dos paquetes, decidí esperar a recibir el segundo envío por si los dos artículos que faltaban se encontraban en él. Dicho segundo paquete llegó varios días después, pero los artículos ausentes tampoco estaban incluidos en ese envío. Los dos artículos que no he recibido son dos monos largos de vestir idénticos, con un precio de 10,60 € cada uno, lo que supone un importe total de 21,20 €. Tras comprobar que efectivamente no habían llegado en ninguno de los dos paquetes, contacté con el servicio de atención al cliente de SHEIN para reclamar la incidencia. La respuesta recibida ha sido que, tras verificar el pedido, consideran que todos los artículos fueron enviados correctamente y que el paquete estaba completo. No obstante, discrepo totalmente de dicha afirmación. El primer paquete llegó perfectamente cerrado, sin signos de manipulación ni daños, pero su tamaño era claramente incompatible con el contenido que debería haber incluido. Además de los cuatro artículos recibidos, faltaban dos monos largos de vestir, prendas que ocupan espacio y tienen un peso considerable, por lo que resulta evidente que no estaban dentro del paquete recibido. He intentado resolver la situación directamente con SHEIN, pero la empresa se limita a reiterar que el pedido fue enviado completo, sin aportar ninguna prueba que demuestre que los dos artículos faltantes fueron efectivamente incluidos en el paquete. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que SHEIN proceda a la entrega de los dos artículos no recibidos o, en su defecto, al reembolso de su importe total, que asciende a 21,20 €, al tratarse de productos abonados y nunca entregados. Adjunto copia del pedido, justificante de pago, relación de artículos recibidos y comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de SHEIN. Atentamente, Dña. Tania Bonilla Martínez  Fecha: 18/06/2026

Lo que quiero es que me hagáis una devolución parcial. El pasado viernes 5 de junio hice el pedido 941302 y me gustaría trasladaros mi desconformidad por varios motivos: Primera versión: 1- Ni siquiera pusisteis interés en si éramos dos mujeres y la canción salía como si fuéramos un hombre y una mujer. 2- Pedí pop y, sinceramente, para mí, la versión de pop tiene poco. Me parece más de reggeaton. 3- Pedí exprés. Entiendo que con el fin de semana tardara, pero por vuestro error de no chequear si somos dos mujeres. La versión ajustada llegó 3 días tarde. 4- La letra no se entiende. Cuando dice 2007 o 2023. 5- Os escribí la historia y habéis obviado la parte de la celebración del aniversario el cuál era el motivo por el que quería la canción. Segunda versión: 1- Se sigue sin entender bien la letra. 2- Lo peor de todo es que 24h después de enviarme la 2a versión, me mandáis supuestamente la letra de la canción, que además va más acorde a nuestra historia y ¡sorpresa! No es la letra de la canción que me habéis mandado. ¿Os estáis riendo de mí? 3- Pagué un extra por entrega exprés y tuve la versión regular una semana después. Por errores vuestros de falta de atención en mi historia y en que somos dos mujeres. 4- Os pedí la canción con la letra que me enviasteis que tenía buena pinta y encima os indignáis. Espero una compensación por todas las molestias ocasionadas. Atentamente Mónica Rodríguez

Hola, el sábado día 6/6/2026, solicite un uber a las 7 de la mañana, cuando el uber llego a mi destino que puedo aportar captura de la llegada, me dijo que no le funcionaba bien la aplicación, que si le podía decir donde iba y el precio porque no le salía, como no recordaba bien el precio que eran unos 6 euros con algo , le pague 8 euros. Cuando me llevo, yo no volví a mirar la app y el uber como no le funcionaba la aplicación cancelo sin recobro porque ya me había llevado al destino. Uber automaticamente al tener cancelación por el conductor, volvió a solicitar el recorrido, que obviamente nadie estaba alli por que ya me habían recogido y llevado, y ese uber si que cancelo con cobro de 5 euros. He reclamado explicando la situación y la respuesta ha sido que no me lo devuelven. Reclamo que yo no solicite otro uber ya que el primero había realizado el trayecto y el segundo yo no lo había solicitado, no entiendo que su plataforma cuando cancela sin consultar o llamar al cliente, vuelva a solicitar el recorrido. Soy una persona que usa esta plataforma muy a menudo y nunca he tenido ningún problema. Reclamo esos 5 euros ya que yo no solicite ningún otro viaje, es su problema si no le funciona la aplicación. Gracias

Buenas tardes, como les informe anteriormente, en relación a la información recibida por parte de comerciales que se hacían pasar por la compañía que me prestaban sus servicios YOIGO, ante la amenaza de corte en el suministro y no poder seguir la cobertura en mis instalaciones, me ofrecieron dos compañías para hacer la portabilidad y seguir con las líneas. Según me informaron desde OCU había posibilidad de que VODAFONE, no me pasara cargos por las instalaciones que realizaron y que tuve que devolver los equipos, al confirmar que todo había sido una mala praxis para que cambiara de compañía. Todo esto quedo reflejado en las múltiples conversaciones con las personas que intentaron engañarme. En este momento y para evitar litigios que lo único que me van a generar son desembolsos innecesarios he pagado todas las facturas que han girado en mi cuenta por parte de VODAFONE. Con el fin de que me ayuden a recuperar los importes pagados, les adjunto las facturas objeto de mi reclamación y quedo a la espera de aportar la información que necesiten.

Buenas, hice varios pedidos a temu. A día de hoy (18 de junio), 3 de estos pedidos aparecen como entregados, pero yo no he recibido absolutamente nada. Cuando hablo con temu me muestran los comprobantes en el que no aparece mi DNI pero si mi nombre. Los adjunto los comprobantes abajo. Es imposible que haya sido yo ya que nos encontramos fuera de la ciudad. Les he dicho siempre que no lo entreguen a nadie, pero siempre lo entregan a quien quieren sin consentimiento. No debería de permitirse esto, ya que en el paquete vienen datos personales y por protección de datos no deberían llegar a nadie que no sea dueño del paquete. Me gustaría que se les exigiera que se generase un código único que solo en comprador tubiera, y que solo se entregase a quien tuviera ese código, nada de confirmar entrega por DNI (porque el DNI muchas veces lo ponen los repartidores cuando lo marcancomo entregado, o cuando se lo dejan a un vecino) Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Responsables del departamento de Secretaría de Ilerna Me pongo en contacto con ustedes porque he cursado 2 formaciones en el Centro y es imposible obtener información fidedigna del estado de ambos títulos, cada vez que he llamado para informarme o me faltan al respeto, o me cuelgan el teléfono o me mienten cambiando de versión en cada llamada y con cada persona con la que contacto, hay falta de empatía por parte de los operadores responsables de recibir la llamada, no dejan expresar tu situación personal ni les importa en el punto en el que te encuentres aunque de ello dependa tu puesto de trabajo. Una de las formaciones hace más de 3 años que la termine y aún me dicen que tengo que esperar al próximo año para tener mi título oficial, echan las culpas a educación y se por otros compañeros que han terminado mucho después que yo que ya tienen sus títulos; unas veces me dicen que es que yo no he entrado en la convocatoria para recibirlo, otras que esta en reprografía, otras que no consta todavía en mi expediente, otras que han recibido mi título en la central y estan organizando todo.....un autentico despropósito y falta de respeto a todos los que confiamos en el centro. SOLICITO: Me sean remitidos mis títulos oficiales del Ministerio de Educación a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Quiero baja no quiero me cobren nada

Hola realice un pedido de construcción de una piscina de 8X4 m y lo construido no se ajusta a lo contratado. No me digan que yo mismo marque el perímetro pues fue el personal del instalador sin-contratado y al que yo le indique que quería que lo ampliasen hasta el límite del muro de la propiedad ,cosa que ahora hay más de 60 cm de espacio sin ocupar. La empresa excavadora,se extrañó de que nadie viniera para verificar las medidas antes de sacar la maquinaria (son testigos de lo que digo). Y he parado la obra porque el instalador manda a una persona y a su esposa a realizar los trabajos ,tienen mi jardín hecho una por quería y el material desparramado. Antes de ayer que fue cuando mi paciencia se terminó,al final de la jornada le pregunté cuando volverían y no supo decírmelo . También pregunte si el ribete se remataba y no sabía nada. Señores vean el problema y soluciemoslo