Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación por un defecto en la pintura de mi vehículo Volkswagen Golf Variant, matriculado el 22 de diciembre de 2016. El día 3 de julio de 2025, llevé el vehículo al taller oficial Volkswagen M. Conde, ubicado en la calle Aguacate de Madrid, para consultar sobre un desconchón en la pintura del techo, cerca de la luna trasera. En una revisión anterior, realizada aproximadamente cuatro años antes, se me indicó que el daño podría deberse al impacto de una piedra. Sin embargo, el problema se ha extendido a otras zonas del vehículo, lo que indica que no se trata de un daño puntual, sino de un defecto oculto de fabricación o aplicación de pintura. Adjunto fotos del defecto. El jefe de taller reconoció que no había visto nunca un daño similar, lo que refuerza la sospecha de que se trata de una anomalía no atribuible al uso ni al mantenimiento del coche. A pesar de ello, Volkswagen ha rechazado la reparación alegando que el vehículo está fuera de garantía. Solicito que se valore este caso como un vicio oculto, conforme al artículo 1484 del Código Civil, y que se inste a Volkswagen a asumir la reparación del defecto. Adjunto fotografías del daño para su valoración.

Unfortunately, I found Mar de Ons’ policy to be deeply unfair. It may be legal under Spanish legislation, but they do not allow passengers to cancel after 14 days and changes are only possible if requested more than 5 days in advance. This leaves customers stuck in unforeseen situations, with no flexibility. There is a clear imbalance, passengers have no right to cancel or modify, even if willing to pay more, while the company reserves full freedom to cancel at any time. It goes against consumer interests and it is a poor costumer service and the costumer service is a waste of out time with standard replies… If you are looking for more flexible options, I suggest booking other Navieras, which often offers a “Cancel for Any Reason” option, allowing refunds even if the passenger changes plans, although subject to specific fees and conditions. I hope this helps other international travelers make more informed choices!

Hola, Contraté el servicio de luz a través de Ibedrola por teléfono con fecha 16.12.2024. En esa conversación se me hace saber que hay una promoción de 120 euros que me bonificará la empresa si me doy de alta como cliente. A fecha de hoy 09.09.2025 todavía no se me ha abonado dicho importe. Tengo una reclamación desde el 08.01.2025 pendiente de resolver por su parte (referencia 826750700). Me he puesto en contacto con ellos y siguen sin resolver la incidencia cuando indican que en el plazo de 30 días siempre contestan. Ruego resuelvan

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2025 compré en su tienda de CONFORAMA Córdoba un sofá Chaise Longue Extensible y reclinable a medida THORY con código 116827. Se estipuló un plazo de entrega, el cual pone en el propio ticket de compra de confirmación de pedido, el día 02/08/2025. El día 19/08/25 llamo a Atención al cliente de Conforama y me dicen que ellos lo que ven es lo mismo que yo al comprobar el estado del pedido, que seguía como pendiente y que se iban a poner en contacto con Conforama Córdoba para ver qué pasaba. El día 21/08/2025 recibo una llamada de Conforama Córdoba y ellos me dicen que lo lamentaban pero que la fábrica durante agosto estaba cerrada, a lo que yo les comento que eso nadie en ningún momento en la venta del sofá me lo dijo, porque de ser así quizás habría comprado otro que tuvieran en almacén y no hubiera que encargarlo a fábrica. Aún así, como he mencionado anteriormente, la fecha confirmada de entrega límite es el 02/08/25, fecha en la cual han tenido todo julio para fabricarlo y llevarlo a almacén para enviármelo a mi domicilio. A lo cual la única solución que me ofrecen es mantenerme a la espera y mandar un mail a fábrica para agilizar dicho pedido. El lunes día 01/09/25 me dirijo a Conforama Córdoba presencialmente y me dicen que todo sigue igual pero que iba a preguntar al encargado de almacén si tenían constancia de dicho pedido y que al día siguiente como tarde me llamaría para comentarme, lo cual nunca sucedió. El sábado día 06/09/25 me vuelvo a desplazar a Conforama Córdoba presencialmente para ver que habían averiguado, dado que nadie se puso en contacto conmigo, y me dice que se le había olvidado pero que no tienen constancia de nada nuevo de mi pedido y que lo único que pueden volver a ofrecerme es un nuevo mail a la fábrica pidiendo de nuevo agilizar, que hay más clientes como yo, esperando el sofá, a lo que yo respondo que yo ya llevo un mes de atraso, y que a mi nunca se me informó de dicha información con respecto a fábrica. El pedido está a nombre de mi pareja. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, capturas de los días de las llamadas anteriormente mencionadas. Dicho lo cual, SOLICITO primero de todo, que se me solucione esto lo antes posible dado que ahora mismo no tengo sofá y voy con más de un mes de atraso, y SOLICITO una indemnización o devolución de parte del importe total, ya que pague 1054,00€ por algo que ni siquiera tengo en plazo, ni con un retraso dentro de lo normal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto Ppdo. adquirí en su página web Madrid's Outlet, el siguiente producto " 2 pantalones cortos de lino de la marca Ralph Lauren por un importe total de 62,91 €" Nº de pedido #LZ2242 que recibí en mi domicilio el 20 del mismo mes. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un envío que no responde a lo facturado pues solo recibo una prenda que además es una burda falsificación de la marca y que además no es del tejido ofertado, es decir es de algodón, y está etiquetado como tal. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Detalle del pedido #LZ2242. y etiquetado del paquete recibido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud de revisión de publicidad y atención a menores en riesgo A quien corresponda: Mi nombre es Mercedes García Carrasco y me dirijo a ustedes para dejar constancia de mi experiencia con la Fundación ANAR en relación con la atención a menores en situaciones de riesgo, específicamente en casos de acoso escolar. Exposición de los hechos: Mi hija menor sufrió acoso escolar, por lo que recurrí a la Fundación ANAR buscando apoyo y orientación profesional, tal como la publicidad de la organización promete en su página web y otros medios. Sin embargo, la respuesta que recibí fue únicamente que hablara con los servicios sociales o con la dirección del colegio, sin ofrecer ningún acompañamiento directo, seguimiento o intervención profesional de la fundación. Incongruencia con la publicidad: ANAR se anuncia como una organización que brinda ayuda profesional y asistencia inmediata a menores en riesgo, incluyendo orientación y apoyo en situaciones de acoso. Mi experiencia personal demuestra que no cuentan con la formación ni la capacidad para ofrecer este tipo de ayuda directa, lo que considero que podría constituir publicidad no verificada ni demostrada , dado que induce a creer que recibiría asistencia profesional efectiva, cosa que no ocurrió. Impacto: Esta situación generó una sensación de vulnerabilidad y decepción, al constatar que la atención real no coincidió con lo prometido públicamente. Solicitud: Solicito que se revise la publicidad y la actuación de la Fundación ANAR para garantizar que: 1. La información ofrecida a los ciudadanos sea veraz y no inducente a error. 2. La fundación cumpla con los compromisos que anuncia respecto a la atención profesional de menores en riesgo. Adjunto este relato como denuncia ciudadana basada en mi experiencia personal, esperando que pueda servir para revisar sus protocolos y la publicidad ofrecida. Atentamente, Mercedes García Carrasco Ferrol Fecha de la experiencia 2022

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está cobrando indebidamente un producto (planta fotovoltaica) que ni he contratado ni he recibido. Tras haberme comunicado en varias ocasiones con ustedes por medio del teléfono de atención al cliente, donde siempre se me aseguraba que había sido un error y que se iba a solucionar inmediatamente y no recibir ninguna solución o rectificación, os envío esta reclamación formal por medio de la OCU para su pronta solución. SOLICITO que se me de de baja inmediata de la contratación irregular de dicho producto y el reembolso integro de las cuatro mensualidades a 71,47€ cada una, que se me han cobrado desde el mes de mayo del presente año, siendo un montante total de 285,88€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí un pedido de una cafetera el día 01/09. Al día siguiente la encendí siguiendo escrupulosamente el manual de instrucciones y no hubo forma de hacerla funcionar, al principio aun hacía ruido como de ponerse en acción, pero no llegaba a coger agua; después ya pasó directamente a que al encenderla pitaba unas tres veces y se apagaba. Ese mismo día, 02/09 contacté ya por whatsapp con su LAMENTABLE servicio y no hubo forma de obtener una respuesta útil. Al día siguiente volví a intentar contactar y tampoco, incluso cuando lo hago dentro del horario que ponen de atención real y no simplemente de asistente virtual, no hay respuesta. Inicié el proceso de reclamación dentro de la app en esa misma fecha, 03/09 y desde entonces aparece como pendiente. He seguido intentando contactar con cero éxito, he escrito mensaje privado por instagram, comentario público en una de sus publicaciones, he llamado a un número de teléfono (911300019) que podido encontrar en internet (no porque lo faciliten ellos) y salta un mensaje diciendo que es create para acto seguido disculparse por no tener en esos momentos servicio de atención. SOLICITO una respuesta por parte de la empresa, así como la resolución del problema, queriendo realizar la devolución del producto y recibir el reembolso, puesto que no quiero tener ya nada de dicha empresa dada la situación. Temo que un futuro pudiera volver a tener un problema y tener que pasar por todo esto de nuevo. Es una absoluta vergüenza .

Hola, Este año compramos 4 vuelos de Madrid (MAD) a Newark (EWR) con escala en Lisboa (LIS). El itinerario incluía un vuelo con TAP hasta Portugal y luego conexión con United Airlines hacia EE. UU. Despues de recibir 12 emails de TAP desde enero a abril, cambiándonos los vuelos, EL MISMO DIA DEL VIAJE, TAP nos envía un SMS que se ha CANCELADO vuelo a Lisboa y nos reubica en un vuelo de Air Europa con destino a Oporto (OPO). Todo mal desde un principio!!! Al llegar a Barajas (MAD) para facturar con Air Europa —según las indicaciones de TAP—, nos informaron en el mostrador de AE que no figuraba el pago de la maleta grande para facturar. Yo sabía con seguridad que sí lo habíamos pagado, pero ante la situación de estrés por la cancelación previa y la falta de registro del pago en su sistema, decidimos pagar la maleta y su precio correspondiente (120 €) con Air Europa y resolver el reembolso a la vuelta de las vacaciones con TAP (190,02€). Que dolor de cabeza! Desde el 21 de abril de 2025, he estado en contacto tanto con TAP como con Booking.com para solicitar el reembolso de 190,02€, perdiendo mi tiempo y sin éxito ninguno. -- TAP me indica que el pago de la maleta se realizó a través de Booking y que ellos no son responsables del reembolso. -- Booking, por su parte, me responde que el "equipo correspondiente" lo está investigando y que se pondrán en contacto conmigo, lo cual NUNCA ocurre. Incluso, cuándo les pregunto cuándo ha sido el último intento de contactar con TAP y la respuesta, me indican que "El problema actualmente escapa nuestra capacidad directa, por lo que necesitamos que otro equipo se ponga en contacto con la aerolínea para obtener más ayuda. Que no esta en mis manos proporcionar la fecha exacta ni los detalles en este asunto". QUE???!! TAP ya ha cerrado el caso, confirmando que el importe fue abonado a las cuentas de Booking el mismo día de la compra. Mientras tanto, Booking continúa dándome largas y sin resolver nada. A continuación, detallo los días en los que he contactado con TAP y/o Booking sin obtener ninguna resolución. Me parece ya un abuso: 21 de abril 5 de mayo 20 de mayo 27 de mayo 6 de junio 10 de junio 11 de junio 16 de junio → Guillerme (empleado de TAP) me confirma que el pago fue realizado a Booking 23 de junio 9 de septiembre Adjunto documentos, emails, etc. para vuestra revisión. Agradecería una solución definitiva a este caso ya que he pagado un servicio de facturación de maleta que nunca se ha facturado (190€). Gracias y un saludo.

Buenos dias, el dia 23/08/25 me fui al corte ingles a comprar un calentador de agua con instalacion, se entrego el dia 1/09/25 y tenian que instalarlo el mismo dia o como mucho 24 horas mas tarde. desde entonces me estoy comunicando con ellos online, correo que no son capaces de contestar y por telefono no dan solucion ni nadie viene a instalar el calentador.