MAL FUNCIONAMIENTO PANEL SOLAR CAMARA EXTRNA

Hola. compre una cámara Boifun con panel solar el año pasado y comenzó a no cargar, teniendo que subirme con una escalera para desconectar el panel solar y la cámara y proceder a cargarla con un cargador convencional de móvil con la incomodidad y riesgo añadido por lo que me puse en contacto con el vendedor. Después de un tiempo, recibo un correo con unos consejos para asegurar que realmente la cámara no carga mediante al panel solar. Escribo posteriormente después de comprobar que todos los citados consejos han sido inútiles y también envió fotos. Esto sucede el día 19 de Enero. Después de este correo y tres mas que les envió, el silencio ha sido absoluto por lo que me pongo en contacto con la Ocu, con la esperanza que intermedien y resuelvan tan desagradable incidente