Últimas reclamaciones

Hola necito la baja de la suscripción y el reembolso de dinero que me ha cobrado

Reclamación formal por contratación obtenida mediante información engañosa y solicitud de anulación A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone: Por medio del presente escrito presento una reclamación formal respecto a la contratación y posterior cambio de compañía realizado tras una llamada comercial en la que, según pude comprobar posteriormente, intervino Syenergy Telecom (ES00350), llamada realizadas 21 agosto donde el operador admite que me estafaron. Durante la llamada comercial, el agente se presentó haciéndose pasar por un representante de mi compañía anterior, MásMóvil, y me informó de que se iba a producir una supuesta subida del precio de mi factura(más del doble ). A raíz de esta información, que posteriormente he comprobado que no era cierta, se me indicó que debía cambiar de compañía y se me ofrecieron tres opciones, entre las cuales se encontraba Vodafone. Finalmente acepté el cambio confiando en la información que se me había proporcionado durante la llamada. Considero que mi decisión de contratar con Vodafone estuvo condicionada directamente por una información que se me presentó como cierta y que resultó ser falsa,también cabe mencionar que era la que tenía mejores condiciones que las otrascon diferencia aún así las condiciones eran peoresque con másmovil. En ningún momento habría realizado el cambio de compañía de haber conocido la situación real. Además, actualmente estoy pagando más con Vodafone y dispongo de peores condiciones que las que tenía anteriormente con MásMóvil, por lo que el cambio me ha ocasionado un perjuicio económico y contractual. Por todo ello, solicito formalmente: Que Vodafone investigue inmediatamente cómo y por quién se realizó esta contratación. Que se me informe por escrito de la relación contractual, comercial o de colaboración existente entre Vodafone y Syenergy Telecom (ES00350), indicando si dicha empresa estaba autorizada para comercializar servicios de Vodafone. Que se me facilite la identificación de la empresa y del agente que realizó la llamada. Que se me facilite una copia íntegra de la grabación de la llamada en la que se produjo la contratación, así como de toda la documentación contractual asociada. Que se compruebe si durante la llamada se produjo una suplantación de identidad de MásMóvil o cualquier otra práctica comercial engañosa. Que se proceda a la anulación de la contratación y, en su caso, de la portabilidad realizada como consecuencia de dicha llamada, sin penalización ni coste alguno para mí. Que se me restituyan, en la medida que corresponda, las condiciones y situación contractual que tenía antes del cambio. Que se proceda a la devolución de cualquier importe cobrado como consecuencia de esta contratación si finalmente se determina que fue obtenida mediante información engañosa. Solicito asimismo que se conserve cualquier grabación, registro de llamada, documentación comercial, registro de contratación y demás evidencias relacionadas con esta operación, ya que pueden resultar necesarias para una posterior reclamación ante los organismos competentes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo y Telecomunicaciones, aportando la documentación disponible y solicitando que se investiguen las circunstancias en las que se produjo la contratación. Solicito confirmación por escrito de la recepción de esta reclamación y un número de referencia o expediente para poder realizar su seguimiento. Atentamente, Ethan Linares

NO HE FIRMADO NINGUN CONTRATO CON ESTA EMPRESA PARA RECIBIR UN CURSO ONLINE DE MARKRTING Y AHORA ME EXIGEN PAGAR EL CURSO SIN RECIBIRLO Y SIN SOLICITARLO.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18/08/26 cerré un presupuesto con LM, concretamente el PEDIDO Nº 250854 para la instalación de varios muebles de baño y ha surgido el siguiente problema. Para la realización de dicho presupuesto, se me indicó que tenían que venir a mi piso a tomar medidas, servicio que tenía que pagar en ese momento en caja, y así lo hice. (Ftra. 141466) El problema viene cuando en el momento de la instalación, el instalador se desplaza a mi domicilio y me indica que no es posible hacer uno de los trabajos detallados en el presupuesto. En concreto la colocación del extractor, y cuando indico que no hay problema, que retiren el material y me devuelvan el dinero, me dicen que esto no es posible, que en el presupuesto hay una mampara hecha a medida y que esa tengo que quedarmela. Si había algún problema, debió detectarse en la medición que me cobraron. Al pagar un servicio específico de medición, en que se realizaron toda una serie de fotografías, para la elaboración del presupuesto, delegé la viabilidad técnica en los propios profesionales de LM. Si se validó la instalación y se emitió un presupuesto y se cobró el dinero, LM asume contractualmente que la instalación era realizable. El riesgo de que después el instalador determine que no se puede poner el extractor, es un error de diagnóstico de la propia empresa, cuyo coste económico y organizativo no se le puede trasladar jamás al consumidor (vulneraría el principio de buena fe y el Artículo 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios sobre cláusulas abusivas). Ante esto traté de reclamar por varias vías, hablando con varias personas en la tienda de Orense, y cubriendo una solicitud de desistimiento con fecha 01/10/2026 a las 20:32, solicitando respuesta escrita, a la que a pesar de esto me contestaron por teléfono el pasado 13/10/2026, diciendome lo mismo que me habían dicho en la tienda. Quiero aclarar que que dicha solicitud del 01/10/2026 debe entenderse, ante todo, como una resolución del contrato por incumplimiento (artículo 1124 del Código Civil), y no como un desistimiento. SOLICITO -El abono del servicio de medición (40€), y el abono de todas las partidad relacionadas con el extractor que aparecen en el presupuesto, así como la retirada del material necesario para su instalación, en los próximo 10 días. -Que la instalación de la mampara y del mueble de baño que también se incluyen en el presupuesto queden pausadas hasta que pueda solucionar la instalación del extractor por otra vía, dado que la instalación de la mampara entorpece la del extractor y debe realizarse más tarde. Yo avisaría, en el momento en el que se pueda llevar a cabo. -Compensación mediante descuento, por todo el retraso que se está generando, con todo lo que ello conlleva: adelanto del dinero por mi parte a pesar de que nada se está ejecutando, acumulado de todo el material en el pasillo de mi piso de unos 80 metros, con el peligro físico que supone, además del riesgo de deterioro o accidente del propio material, y el no poder disfrutar de una reforma, cuyo presupuesto se cerró el 18 de agosto y a día de hoy sigue sin fecha para llevarse a cabo. Solicito respuesta escrita, porque una llamada telefónica no me sirve como prueba. De no tenerla en los próximos 10 días, solicitaré intervención de OCU. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: El 29 de agosto realicé un pedido en la web de Fabletics aprovechando una oferta de bienvenida de ropa deportiva. El 12 de septiembre, al recibir el pedido, comprobé que la suscripción estaba activa y solicité la baja. Sin embargo, el 29 de septiembre recibí un cargo de 59,99 € por la suscripción. Volví a solicitar la baja en la web y envié por correo electrónico el justificante de mi solicitud. Me respondieron que estudiarían mi caso. El 9 de octubre recibí otro cargo de 59,99 € y envié un nuevo correo solicitando la cancelación. El 12 de octubre recibí un correo automático confirmando la baja e indicando que aún podía utilizar mis créditos VIP. Volví a explicar lo ocurrido, detallando las fechas, pero sus respuestas se limitaron a señalar que el caso estaba revisado, sin aclarar por qué me habían cobrado dos cuotas en menos de un mes. Solicito a Fabletics una respuesta y una solución a esta situación y el reembolso de las cuotas

Realicé un pedido el 12/08/26, unos pantalones de moto de verano, para un viaje que tenía programado. La entrega estimada era el 20/08/26, por eso lo compré online, me daba tiempo a recibirlo antes del viaje. El producto costaba 109,16 euros. El 21/08 pregunté vía chat (la única opción, no cogían el tlf) y me contestaron el 24/08 diciendo que deberían entregar el pedido "a finales de la próxima semana" (sin especificar). NO me daba tiempo a recibirlo antes del viaje, por lo que decidí cancelar el pedido ese mismo día. El 25/08, copio y pego respuesta: "Su reembolso ha sido solicitado con éxito, le informamos que dentro de catorce días le será abonado en el mismo método de pago utilizado, le recordamos que en su cuenta de cliente dentro de su pedido puede ver la fecha y el estado de su reembolso." El 16/09 escribo que no he recibido nada. y me contestaron lo siguiente: "Lamentamos sinceramente la demora en la devolución de su pedido cancelado. Como han pasado más de 30 días desde la compra y el pago se realizó por tarjeta, necesitamos que nos facilite un número de cuenta bancaria (IBAN) para poder tramitar el reembolso de 109,16 €. En cuanto nos lo indique, gestionaremos la devolución de forma prioritaria. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia." Inmediatamente lo facilité. Tras varios mensajes recordándoles que seguía sin el reembolso, me limito a plasmar textualmente la contestación de algún trabajador no identificado del 19/10/26: "Hola, Sigo reclamando su reembolso al departamento de contabilidad. Saludos cordiales."; contestación, por supuesto, a otro escrito mío en el chat, reclamando mi dinero. Me parece indignante todo lo ocurrido. Ya había comprado con anterioridad en esta empresa y no había tenido problemas. Hace más de dos meses que "compré" online el producto y desde entonces tienen mis más de cien euros. No se puede contactar con ellos y no dan ninguna solución, que no creo que sea tan difícil hacer un reembolso cuando en cualquier tienda física lo hacen al instante de solicitarlo. Yo en un principio quería el producto, no el dinero. Me han obligado por su falta de cumplimiento en los plazos de envío a solicitar el dinero de vuelta. Debido a esto, no pienso comprar más en Eurobikes, y lo peor de todo es que más de dos meses después no tengo ni el producto, ni el dinero ni la confianza en esta tienda, porque no sé cuando se va a hacer efectiva la devolución.

Por medio de este escrito, presento una reclamación relacionada con la contratación de la formación «Asesoramiento Infoproductores», por importe de 3.400 €, contratada el 18 de octubre de 2026 a través de Hotmart y financiada mediante SeQura en doce cuotas. Antes de la llamada comercial en la que acepté la contratación, recibí un mensaje que presentaba las siguientes cifras de ingresos mensuales: - Closer habitual: 4.000-6.000 € al mes. - Closer que va con todo: 7.000-9.000 € al mes. - Closer con equipo: 10.000-15.000 € al mes. - Closer con equipo que va con todo: más de 15.000 € al mes. El mensaje preguntaba a qué cifra aspiraba llegar en un plazo de tres a cinco meses. Aunque entiendo que los resultados podían depender de las circunstancias individuales, estas cifras influyeron en mi valoración de la oportunidad ofrecida. Solicito que se compruebe si la información comercial estaba suficientemente fundamentada y si se presentó de forma clara y veraz. Durante las conversaciones comerciales se me explicó que podía financiar la formación recomendándola a otras personas y obteniendo ingresos por esas recomendaciones. También se me explicó que esas personas podían recomendar la misma formación a nuevos participantes. Asimismo, se me manifestó que la utilización de una sociedad extranjera, la recepción de pagos en otro país y las transferencias a cuentas personales permitían evitar pagar impuestos en España. No puedo verificar por mi cuenta la situación fiscal real de la empresa, pero considero oportuno dejar constancia de lo que se me comunicó para que las autoridades competentes puedan valorarlo, si procede. La contratación se realizó el 18 de octubre de 2026. Solicité abandonar y cancelar la formación en un plazo inferior a dos días desde la contratación, antes de acceder o consumir el contenido formativo. Comuniqué expresamente mi disconformidad con la formación y mi voluntad de no continuar. Por ello, solicito que se reconozca y tramite mi derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable. El número de teléfono que utilicé para intentar contactar con SeQura me fue facilitado por la propia empresa comercializadora. He intentado comunicarme mediante ese número, pero las llamadas se interrumpen o finalizan sin que consiga atención, y no he obtenido respuesta a los mensajes enviados. En otros intentos de contacto se me indicó que debía resolver la cuestión directamente con la empresa comercializadora. Sin embargo, tampoco he conseguido una solución efectiva por esa vía. A día de hoy, no he logrado acceder a un canal de atención o reclamación directa de SeQura que me permita tramitar eficazmente mi solicitud y obtener una respuesta formal. Por ello, solicito que se me facilite un canal oficial de reclamaciones y se me informe del procedimiento adecuado para ejercer mis derechos respecto de la financiación. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se admita esta reclamación y se valore la información comercial recibida antes de contratar. 2. Que se tenga por comunicada mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal que resulte aplicable. 3. Que se tramite la cancelación de la formación y, si corresponde legalmente por tratarse de un crédito vinculado, la cancelación de la financiación asociada. 4. Que se me libere de las cuotas y obligaciones económicas que legalmente no correspondan tras el ejercicio válido del desistimiento, sin penalizaciones improcedentes. 5. Que se facilite un canal oficial de contacto y reclamación de SeQura y se me proporcione una respuesta escrita y motivada. 6. Que se examinen las prácticas comerciales descritas y, si procede, se trasladen los posibles indicios de irregularidades a las autoridades competentes. Mi pretensión es cancelar la formación y no tener que pagar las cuotas de la financiación cuando legalmente no esté obligado a ello. Solicito que cualquier importe que se considere exigible esté debidamente justificado. Aporto o aportaré la documentación disponible: justificante del pedido, mensajes comerciales, solicitud de cancelación, registro de intentos de contacto y comunicaciones con las entidades implicadas. Solicito una respuesta por escrito sobre el estado de mi reclamación y las actuaciones que correspondan. Atentamente, [Alejandro Moreira Sánchez] [20/10/2026]

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/2026 compré un colchon biorest en la feria a direct markt. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra a pesar de reclamarla varias veces telefónicamente y por correo electrónico, y el trato recibido deja mucho que desear. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del contrato que me entregaron . Gracias de antemano por su atención Saludos

El 26 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de la página web de Decathlon, correspondiente a un producto vendido y enviado por el vendedor externo DEPORTES ARTIZA, con NIF B34014423 y domicilio en Calle Colón, 15, 34002 Palencia. La fecha de entrega anunciada por Decathlon era entre el 1 y el 2 de octubre de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 20 de octubre de 2026, sigo sin recibir el producto, pese a que el pedido figura como «En camino» desde el 28 de septiembre. Han transcurrido 18 días desde la fecha máxima de entrega prevista, sin que se haya producido la entrega ni se me haya proporcionado una solución satisfactoria. Ante esta situación, contacté en repetidas ocasiones con el servicio de Atención al Cliente de Decathlon para solicitar la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado. El 10 de octubre de 2026, Decathlon me confirmó por escrito que había contactado nuevamente con el vendedor externo para solicitar la cancelación, indicándome que el plazo estimado de respuesta era de 24 a 48 horas hábiles. Ese mismo día manifesté que no estaba dispuesta a seguir esperando indefinidamente y exigí una solución. El 15 de octubre de 2026 reiteré expresamente mi solicitud de cancelación y devolución del dinero, indicando que únicamente esperaba la confirmación de ambas gestiones. A pesar de todo ello, continúo sin recibir el producto, sin confirmación de la cancelación y sin recuperar el importe abonado. Considero inadmisible la falta de respuesta y de solución, especialmente teniendo en cuenta que la compra se realizó a través de la plataforma de Decathlon y que llevo semanas intentando resolver una incidencia que no he provocado. He comprobado, además, que las condiciones de venta publicadas por DEPORTES ARTIZA en Decathlon contemplan envíos mediante GLS en 48 horas. Sin embargo, mi pedido no ha sido entregado y tampoco se ha acreditado una fecha efectiva de entrega. El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, regula las obligaciones de entrega de los bienes y los derechos del consumidor ante el incumplimiento de los plazos acordados, incluida la posibilidad de resolver el contrato cuando concurren los requisitos legalmente establecidos. Entiendo que la existencia de un vendedor externo no puede justificar una situación de espera indefinida, sin una respuesta efectiva a las reclamaciones presentadas. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La resolución de la compraventa y la cancelación definitiva del pedido, por el incumplimiento de la fecha de entrega anunciada y las circunstancias descritas. 2. La devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío que legalmente correspondan, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 3. La intervención efectiva de Decathlon Marketplace ante la falta de solución por parte de DEPORTES ARTIZA. 4. Una confirmación por escrito de la cancelación y de la fecha de tramitación del reembolso. 5. Una respuesta formal y definitiva a esta reclamación, evitando nuevas comunicaciones genéricas en las que únicamente se indique que están esperando contestación del vendedor. Después de múltiples comunicaciones sin una solución efectiva, considero agotada la vía de atención al cliente ordinaria y solicito una resolución inmediata de esta incidencia. De persistir la falta de solución, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de Consumo y estudiaré la solicitud de retrocesión del cargo a través de mi entidad bancaria, así como las demás acciones legales que pudieran corresponderme. Dispongo de pruebas documentales de la compra, de la fecha de entrega anunciada, del seguimiento del pedido, de las condiciones de venta del vendedor externo y de las comunicaciones mantenidas con Decathlon. Mi única pretensión es que se tramite correctamente la cancelación solicitada y se me devuelva el dinero abonado por un producto que nunca he recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2026 adquirí en su página web https://www.geekatmosphere.com el producto E - pijama mandalorian gris referencia B6ADE79832997BC3. Al abrir el paquete he comprobado que el pantalón de dicho pijama tenía producto estaba roto con varios agujeros, sucio y con las etiquetas interiores recortadas como si ya hubiera sido usado (adjunto las fotos) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, resguardo del pago, whatsapp intercambiados con atención al cliente, correos enviados y fotos demostrativas de cómo llegó el producto SOLICITO que se abonen urgentemente los 14 euros acordados por depreciación del producto roto y usado recibido en el número de cuenta indicado en los ficheros adjuntos. Sin otro particular, atentamente.