TRADEANDO. Retsinnal Group

Escribo esta reclamación con mucha tristeza y desde una situación personal muy complicada que me ha sobrepasado en los últimos meses. Actualmente tengo dos compromisos con Tradeando: el programa de formación y el programa de mentorías individuales. Quiero dejar claro que entiendo perfectamente mi obligación con el contrato de formación y mi intención es seguir cumpliendo con las cuotas restantes de dicho programa hasta finalizarlo. Sin embargo, me veo en la necesidad desesperada de solicitar la rescisión del contrato de las mentorías individuales. He realizado 6 sesiones o menos (la mitad del programa) y he pagado puntualmente mis 6 cuotas correspondientes a este servicio. No obstante, mi situación actual es insostenible: • Estado emocional crítico: Lo he pasado muy mal estos meses. El estrés y la ansiedad que me genera la operativa personalizada me están afectando gravemente a nivel personal. • Pérdida de capital: Aunque al principio tuve ganancias, después las perdí y ahora estoy en pérdidas profundas. No logro ni siquiera quedarme "a cero" a pesar de dedicarle muchísimas horas. • Incapacidad de continuar: Me siento totalmente incapaz de seguir adelante con las sesiones individuales. Mi salud mental y mi economía no me permiten continuar con este segundo compromiso. Mi petición es la siguiente: Solicito que, por humanidad y empatía ante mi situación de vulnerabilidad, acepten la cancelación de las sesiones de mentoría restantes y el cese de los cobros asociados a este contrato específico. No pido la devolución de lo ya pagado (las 6 cuotas de mentoría), pero ruego que se detengan los pagos futuros de este servicio que ya no puedo recibir ni costear. Reitero mi compromiso de seguir abonando las cuotas del programa de formación general, pero necesito que me liberen del peso de las mentorías individuales para poder recuperarme de estos meses tan amargos. Espero que Tradeando valore mi honestidad y mi voluntad de cumplir con una parte del acuerdo, permitiéndome rescindir la otra por pura necesidad emocional y económica. Atentamente,

Tradeando Nombre: María G Fecha: 16/03/2026 Asunto: Solicitud de devolución de pagos y cancelación de curso online Estimados señores de la Organización de Consumidores y Usuarios: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar su asesoramiento respecto a un curso online de trading adquirido en la plataforma Tradeando. El 23/01/2026 y 23/02/2026 realicé dos pagos de 169 € cada uno por dicho curso. Tras la contratación, he constatado que no se me proporcionó información completa ni transparente sobre las condiciones reales del servicio, en particular: • Durante la llamada comercial se me indicó que el curso podría pagarse con las ganancias obtenidas, lo que generó en mí expectativas de rentabilidad que no resultaron realistas. • No se me informó de que sería necesario realizar pagos adicionales para abrir cuentas de fondeo y continuar con inversiones, lo cual condiciona de manera significativa la viabilidad del curso. • La duración y estructura del curso no permite generar resultados en un corto plazo, lo que contradice lo indicado durante la llamada comercial. Debido a esta falta de información y a la forma en que se me presentó el servicio, considero que los pagos realizados se efectuaron bajo información incompleta y potencialmente engañosa. Además, por motivos personales no puedo continuar con el curso, ni asumir los pagos futuros, ya que contaba con esos recursos para gestionar mis finanzas personales y no puedo destinar la cantidad comprometida de manera mensual. Debido a esta falta de información y a la imposibilidad de continuar con el curso, considero que los pagos realizados se efectuaron bajo información incompleta y potencialmente engañosa. Por todo ello solicito: 1. La devolución íntegra de los dos pagos realizados (169 € + 169 €). 2. La cancelación inmediata de los pagos futuros y de cualquier obligación contractual pendiente. 3. Asesoramiento de la Organización de Consumidores y Usuarios sobre los pasos a seguir para proteger mis derechos como consumidora. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para proceder.

Hechos: El día 13/03/2026 contraté un curso de TRADEANDO mediante llamada telefónica y financiación a través de SeQura. Durante una llamada de 2 horas y posteriores conversaciones por WhatsApp, el tutor me indicó que: “Únicamente el primero de los pagos salga de tu bolsillo y que el resto se asuman con las ganancias que obtienes siguiendo nuestra metodología”. “El resto se cogían de las ganancias de la cuenta de 5.000 € que me darían”. Estas condiciones no se reflejan en el contrato. Ese mismo día (13/03/2026) ejercí mi derecho de desistimiento mediante WhatsApp y correo electrónico. TRADEANDO ha indicado que no se puede aceptar la cancelación por el acceso a la plataforma. Considero que el acceso fue realizado sin información suficiente sobre la pérdida del derecho de desistimiento, según lo establecido en el artículo 103.m de la Ley 3/2014. Fundamentos legales: Ley 3/2014, Art. 103.m: Derecho de desistimiento de 14 días naturales, que debe respetarse si se informa correctamente al consumidor. Ley 16/2011: Contratos de crédito vinculados, con derecho a cancelación automática si se rescinde el contrato principal. Publicidad y promesas previas al contrato: Comunicaciones verbales que no se reflejan en el contrato, lo que afecta al consentimiento informado. Solicito: Que se declare válido mi desistimiento, ejercido dentro del plazo de 14 días. Cancelación inmediata y total del contrato con TRADEANDO. Cancelación automática del crédito vinculado con SeQura y devolución de los 169,83 € ya abonados. Cese de cualquier cobro futuro y eliminación de mis datos personales de sus sistemas. Adjunto pruebas: Capturas completas de WhatsApp con el tutor (promesas comunicadas antes de la firma). Emails enviados a SeQura y TRADEANDO. Contrato firmado. Asunto: Reclamación y ejercicio de desistimiento – Contrato con TRADEANDO y SeQura Referencia crédito vinculado: 90b152dc-ebf9-4dc0-afe1-1

Datos de la Empresa Reclamada Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. Nombre comercial: Tradeando / Tradeando.net NIF / NRT: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correos de contacto: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EXPONGO: Contratación engañosa: El curso se ofertó como pago fraccionado interno, pero se vinculó a un crédito con la financiera SeQura Worldwide S.A. sin entrega previa de la Información Normalizada Europea (INE) ni contrato detallado. Irregularidad en el cobro: Los recibos no los emite la financiera, sino directamente RETSINNAL GROUP, S.L.U. (NIF L-712889V), quien aplica penalizaciones por demora de forma unilateral y arbitraria, elevando el cargo de 169,83€ a 205,18€ sin base contractual. Coacción: Ante mi impugnación por falta de transparencia, el departamento de "Resoluciones" de Tradeando ejerce presión vía WhatsApp, ignorando mis derechos de consumidor y las denuncias ya presentadas. Disputa en curso: He formalizado denuncias ante la OMIC de Badalona y el Servei de Consum d'Andorra para declarar la nulidad del contrato por vicio en el consentimiento. SOLICITO: 1. Resolución inmediata del contrato y nulidad de la supuesta deuda por vicio en el consentimiento y falta de entrega de la información precontractual obligatoria (Hoja INE). 2. Anulación de penalizaciones arbitrarias: Que se declare la ilegalidad del recargo de 169,83€ a 205,18€, aplicado por Retsinnal Group sin ser entidad financiera y sin base contractual transparente. 3. Cese de prácticas comerciales agresivas: Que se inste a la empresa a detener el acoso y las coacciones mediante su "departamento de resoluciones" vía WhatsApp, técnicas que vulneran los derechos básicos del consumidor. 4. Bloqueo de ficheros de morosidad: Que la financiera SeQura y Retsinnal Group se abstengan de comunicar mis datos a ficheros como ASNEF, dado que la deuda es litigiosa y no reconocida. 5. Denuncia ante Inspección de Consumo: Que la OCU, ante la reincidencia de esta empresa en el uso de contratos opacos y métodos de cobro irregulares, eleve este caso a la Dirección General de Consumo para la apertura de un expediente sancionador por prácticas comerciales engañosas de carácter masivo, protegiendo así a otros ciudadanos de futuras víctimas de este modelo de negocio.

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 644 390 364 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS El día 29 de diciembre de 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.037,96€, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 29/12/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.