TRADEANDO. Retsinnal Group

Contraté un servicio de formación online con la empresa Tradeando mediante una llamada telefónica, con posterior confirmación por SMS y correo electrónico. El mismo día de la contratación manifesté de forma expresa mi voluntad de desistir del contrato, sin haber hecho uso efectivo del servicio en ese momento. Sin embargo, dicha solicitud fue rechazada por la empresa sin ofrecer una alternativa adecuada ni una justificación clara conforme a la normativa de consumidores. Posteriormente, y pese a mi disconformidad inicial, se ha continuado con la ejecución del contrato y la correspondiente financiación a través de una entidad externa, generando una obligación de pago que considero controvertida en su origen. Asimismo, considero que durante el proceso de contratación no se facilitó de forma suficientemente clara, comprensible y transparente toda la información relativa a las condiciones económicas, duración del contrato, ni las implicaciones de la financiación asociada, lo que podría suponer un incumplimiento de la normativa en materia de protección de consumidores. Actualmente, la empresa mantiene la exigencia de pago de cantidades adicionales, a pesar de la controversia existente sobre la validez y condiciones del contrato. Por todo lo anterior, solicito: – La revisión completa del contrato y de las condiciones en las que fue suscrito. – La anulación de cualquier cantidad pendiente que no esté debidamente justificada. – El cese de cualquier acción de cobro mientras la reclamación esté en curso. Todo ello conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.

El día 31/03/26 contraté un curso de formación ofrecido por Tradeando, el cual fue financiado a través de SeQura. Durante el proceso de venta, considero que fui inducida a contratar mediante información poco clara y potencialmente engañosa, incluyendo promesas sobre la facilidad para generar ingresos y recuperar la inversión mensual El día 08 de abril de 2026 ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, comunicándolo formalmente a Tradeando. Sin embargo, la empresa no ha aceptado dicha solicitud y, en su lugar, ha intentado convencerme de que “no hay vuelta atrás”, sin ofrecer una respuesta formal ni justificación legal. Porque dice que yo voluntariamente di al botón de aceptar las condiciones También hice lo mismo con la entidad SeQura reconoce la existencia de mi solicitud de desistimiento, pero indica que depende de la confirmación de Tradeando para proceder a la cancelación, que yo pague una matrícula de inicio que eso en ningún sitio se me dijo Considero que: •En las llamadas y wapsap solo te inducen a entrar a tradeando sin especificar que es un curso y que antes de aceptar los términos se debe leer todo para estar de acuerdo. • No se me informó de forma clara y comprensible sobre una posible renuncia al derecho de desistimiento. • La información proporcionada durante la venta fue insuficiente o engañosa. • Se está vulnerando mi derecho como consumidora al no tramitar el desistimiento dentro del plazo legal y al ser mayor de 65 años con salud delicada soy persona vulnerable y de bajos ingresos, cobrando el mínimo vital. Entiendo que se tiene que hacer un previo estudio en una financiación si puedes pagar esa cantidad todos los meses Por todo ello, solicito: • La cancelación inmediata del contrato con Tradeando. • La anulación de la financiación con SeQura. • El reembolso de cualquier cantidad abonada. • La paralización de cualquier cargo futuro mientras se resuelve esta reclamación. Ver menos

Soy consumidor afectado por la contratación de un curso online ofrecido por la empresa Retsinnal Group SLU (Tradeando), financiado a través de Sequra, y expongo los siguientes hechos: En fecha 29/01/2025 contraté un curso formativo online bajo unas condiciones comerciales que posteriormente no se han cumplido. Durante el proceso de contratación no se me informó de forma clara y transparente de que estaba formalizando un contrato de financiación con Sequra, limitándose la aceptación a una simple casilla, sin explicación suficiente. Una vez contratado el servicio, he comprobado que: * El curso no cumple con lo prometido comercialmente * No existe seguimiento ni tutorías reales * Se condicionan resultados a requisitos no informados previamente * Actualmente no dispongo de acceso efectivo a la formación Ante esta situación, procedí a interrumpir los pagos por incumplimiento del servicio y envié una reclamación formal mediante burofax tanto a Retsinnal como a Sequra, sin haber obtenido respuesta satisfactoria. Posteriormente, Sequra comunicó la cesión del crédito a Retsinnal, pese a que la deuda ya había sido impugnada formalmente con anterioridad. A pesar de existir una controversia contractual real y documentada, he sido incluido en un fichero de morosos (ASNEF), lo cual considero totalmente improcedente, ya que: * La deuda no es pacífica ni indiscutida * Existe reclamación previa acreditada * No se ha aportado documentación válida del contrato Esta situación me está causando un perjuicio directo, afectando a mi reputación financiera y a mis posibilidades de acceso a financiación. Por todo lo anterior, solicito: * La anulación del contrato por incumplimiento del servicio * La cancelación de la deuda asociada * La eliminación inmediata de mis datos de ficheros de morosidad * La revisión de las prácticas comerciales de la empresa Adjunto documentación acreditativa de las reclamaciones realizadas. Quedo a la espera de resolución.

Fecha del contrato: 01 de agosto de 2025 Empresa reclamada: TRADEANDO / Retsinnal Group SLU (Andorra) Financiación asociada: SeQura Actividad: Formación online en trading e inversión EXPONGO El 01 de agosto de 2025 contraté un curso online con Tradeando, tras recibir mensajes y llamadas comerciales en los que se me aseguraba que: • “En muy poco tiempo podría ganar dinero siguiendo el ejemplo del fundador.” • Que mis problemas económicos mejorarían rápidamente gracias al curso. Estas afirmaciones coinciden con las prácticas engañosas documentadas por la OCU, donde Tradeando promete ingresos rápidos mediante su formación. Asimismo, durante el proceso comercial se me presionó diciendo que había muy pocas plazas, que yo había sido “seleccionado entre muchas personas” y que debía decidirme de inmediato. Este tipo de prácticas coincide con los patrones oscuros y la presión comercial identificados por la OCU en relación con esta empresa. HECHOS QUE MOTIVAN LA PRESENTE RECLAMACIÓN 1. Comunicación comercial engañosa y falsas expectativas de ingresos La empresa me aseguró que obtendría ingresos en muy poco tiempo. Esta promesa fue determinante para mi decisión, pero no se corresponde con la realidad del curso, según ha señalado la OCU en múltiples ocasiones. 2. Calidad insuficiente del curso El contenido del curso es básico y poco actualizado. Además, el tutor asignado solo se puso en contacto conmigo una vez en cinco meses, lo cual contradice el acompañamiento continuo que se prometió inicialmente. 3. Manipulación emocional y presión sobre mi situación económica Soy una persona con ingresos limitados. Se me presentó el programa como una solución a mis problemas económicos, apelando a mi vulnerabilidad y desesperación, lo que considero una práctica abusiva e inadecuada. 4. Imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento Intenté cancelar el contrato dentro del plazo legal, pero la empresa no lo permitió. La OCU ha señalado que Tradeando presenta incumplimientos reiterados del derecho de desistimiento, alegando motivos no válidos. 5. Falta de transparencia en la financiación con SeQura No se me informó adecuadamente de que estaba contratando un crédito al consumo. La OCU ha advertido de que Tradeando presenta como pago único lo que en realidad se convierte en cuotas asociadas a un crédito que ronda los 2.000 €. 6. Amenazas por WhatsApp e intimidación En los últimos días he recibido mensajes en los que: • Me amenazan con incluirme en ASNEF, • Me advierten de que tendré “muchos problemas”, • Y me presionan repetidamente para realizar pagos. Estas prácticas coinciden con otras reclamaciones públicas donde se han denunciado comunicaciones agresivas e intimidatorias. Si no pagas una cuota, al día siguiente te meten un recargo de 10 € y a los dos día siguientes de 25 €. 7. Engaño respecto a la supuesta “cuenta de fondeo” Quiero dejar constancia de que la llamada cuenta de fondeo: • No es gratuita, • No te la “regalan”, • Solo es accesible después de pagar o financiar el curso, • Y no existe ninguna garantía real de acceso ni de éxito. La estructura del programa genera una falsa impresión de que acceder a una cuenta de fondeo es sencillo, automático o incluido, lo cual no es cierto. Esto se enmarca en la falta de transparencia económica recopilada por la OCU. SOLICITO 1. La mediación de la OCU en la resolución del conflicto. 2. La anulación del contrato por comunicación comercial engañosa e incumplimiento de la información facilitada. 3. La cancelación del crédito con SeQura asociado al curso. 4. El reembolso de todos los pagos realizados. 5. Que se tengan en cuenta las siguientes irregularidades: o Prácticas engañosas. o Presión comercial y manipulación emocional. o Falta de transparencia en el precio y en la financiación. o Incumplimiento del derecho de desistimiento. o Amenazas e intimidación. o Engaño sobre la supuesta cuenta de fondeo.

Reclamación por posible publicidad no realista, financiación encubierta y vulneración del derecho de desistimiento – Tradeando** Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa TNN INVESTORS S.L., responsable del curso “Tradeando”, y contra la financiera RETSINNAL GROUP, S.L., por posibles prácticas engañosas, falta de transparencia, financiación encubierta y vulneración de mis derechos como consumidora. El día **16 de octubre de 2023** contraté un curso online de trading denominado “Tradeando”, ofrecido por TNN INVESTORS S.L., con un sistema de pago de 12 cuotas mensuales de 169,88 €, que realmente constituye una financiación encubierta a través de RETSINNAL GROUP, S.L., por un importe total de 1.750 €, con intereses del 16% (total a devolver: 2.048,98 €). Durante el proceso comercial telefónico, mostré desde el primer momento dudas tanto económicas como sobre la adecuación del curso a mi situación personal. A pesar de ello, el comercial ejerció presión para que tomara una decisión inmediata, asegurándome que dichas dudas se resolverían una vez accediera a los primeros contenidos del curso. En ningún momento se me informó de forma clara, expresa y comprensible de aspectos esenciales como: * Que estaba firmando un préstamo con una entidad financiera externa. * Que perdería el derecho de desistimiento. * Que el acceso a cuentas fondeadas no era inmediato ni gratuito, y que requería pagos adicionales para superar evaluaciones. Asimismo, se me transmitió que el pago inicial de 169€ era asumible porque el resto se cubriría con las ganancias obtenidas mediante el sistema de fondeo. Sin embargo, posteriormente comprobé que: * Existía una financiación total muy superior a lo inicialmente percibido. * Para acceder a dichas cuentas de fondeo es necesario pagar exámenes adicionales. * En la plataforma se recomienda operar mediante estrategias de alto riesgo, como la martingala, gestionando varias cuentas simultáneamente. Además, no se informó de las implicaciones fiscales reales: * Los ingresos prometidos (200€ a 800€ mensuales) son importes brutos. * En caso de tener otros ingresos, estos beneficios tributan en tramos altos. * Para operar de forma continuada es necesario darse de alta como autónomo, reduciendo significativamente el beneficio neto. Por tanto, el principal atractivo comercial del producto (generación de ingresos accesibles) resulta ser engañoso o, como mínimo, incompleto. Accedí al curso el mismo día de la contratación y, tras visualizar los primeros contenidos, comprobé que no se ajustaba a lo prometido ni a mis expectativas reales. El contenido resultó ser básico, repetitivo y desactualizado, y el tutor asignado no ofrecía seguimiento ni soporte efectivo. Ambas entidades del contrato se remiten mutuamente la responsabilidad, impidiendo cualquier solución, negando la cancelación del contrato y manteniendo la exigencia de pago completo, lo que genera una situación de indefensión y presión económica indebida. He podido comprobar que existen miles de afectados (más de 3000) y que hay una querella en curso relacionada con esta empresa, lo que sugiere un posible patrón sistemático de prácticas comerciales abusivas basadas en presión, opacidad contractual y negativa al ejercicio del derecho de desistimiento. Por todo lo expuesto, solicito: La devolucion de 2038,44€ y la intervención de la OCU en el caso para valorar posibles prácticas abusivas o engañosas. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,