Últimas reclamaciones

Hola, quise información sobre un curso de trading y me hicieron abonar 169 euros, para poder acceder a clases particulares por videos explicativos, pero no seguí el proceso porque no me convenció demasiado el tema, ahora veo que me han incluido en una lista de morosos reclamando me una cantidad que es de unos 1900 euros, cosa que a mí no me consta ninguno contrato con dicha cantidad en la que me obliga a pagar por meses y otros plazos, tampoco tengo constancia de ninguna permanencia en este curso, lo que, he tenido la sorpresa de esta noticia gracias a mi sucursal bancaria quién me informó la semana pasada,ya que ésto me impide realizar cualquier operación financiera y quisiera buscar una solución, gracias y un cordial saludo

Estimados señores: Presento esta nueva reclamación contra Tradeando / Retsinnal Group SLU, ya que han surgido hechos nuevos de extrema gravedad después de mi reclamación anterior. En su momento contraté un curso por un pago único de 169 €, que aboné. Cuando posteriormente observé que se estaban realizando nuevos cargos que no esperaba, solicité de forma inmediata la baja del servicio. Sin embargo, nunca atendieron mi solicitud, por lo que presenté una reclamación ante la OCU. Al cerrarse aquel expediente, entendí que el asunto había quedado resuelto. Mi sorpresa ha sido descubrir recientemente que Retsinnal Group SLU me ha incluido en ASNEF por una supuesta deuda de 1.698,34 €, deuda que impugno por no considerarla válida. Como consecuencia directa de esa inclusión, el día 24 de julio de 2026 me fue denegada una solicitud de préstamo en una oficina de Banco Santander, causándome un importante perjuicio económico y un gran estrés. Además, escribí al correo de antifraude de la empresa para explicar mi caso. La respuesta que recibí fue que permaneceré en ASNEF hasta que pague la supuesta deuda, sin analizar mis alegaciones ni aportar pruebas en ese momento. Posteriormente, el abogado de la empresa indicó que solicitaría la documentación del supuesto contrato firmado digitalmente, documentación que aún estoy esperando para poder comprobar su contenido. Solicito que la empresa: Justifique documentalmente la supuesta deuda que reclama. Acredite la legalidad de mi inclusión en ASNEF. Proceda a retirar mis datos del fichero si no puede acreditar debidamente la deuda. Responda de forma clara y fundada a esta reclamación. Adjunto la documentación de la que dispongo, incluyendo la reclamación anterior, las respuestas recibidas, el expediente de Equifax y el resto de pruebas. Solicito la intervención de la OCU para intentar resolver este conflicto y proteger mis derechos como consumidora. Atentamente, Marianyela Molina

Estimados/as señores/as:  1. Me pongo en contacto con ustedes porque, 1. El día 4 de mayo de 2026 mantuve una llamada telefónica con un comercial de Tradeando.net, en el marco de la cual se me ofreció la contratación de un curso de formación en trading. Durante la llamada se me presionó para tomar una decisión inmediata. 2. Cronología exacta de la contratación. Los hechos se produjeron en una secuencia temporal que demuestra por sí sola la imposibilidad material de un consentimiento informado: Durante la llamada (antes de las 16:09): el comercial me indicó cómo realizar el pago y "aceptar" el formulario en el portal, guiándome en tiempo real mientras seguíamos hablando. Antes de las 16:15: cargo de 169 € en mi cuenta bancaria. A las 16:09: correo electrónico de confirmación del pago. A las 16:10: correo electrónico con las "condiciones de contratación". Las condiciones contractuales llegaron a mi correo después de la contratación y el pago. Resulta materialmente imposible haber aceptado de forma informada un documento que aún no había llegado al destinatario. 3. Inexistencia de contrato firmado. Hago constar que no dispongo de contrato alguno suscrito con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. El único documento contractual que tengo es el contrato de financiación con SeQura Worldwide, S.A. De Tradeando solo he recibido las "condiciones de contratación" remitidas a las 16:10, esto es, con posterioridad al pago. 4. Presentación engañosa del precio. El curso me fue ofrecido bajo la apariencia de un único pago de 169 €. En ningún momento se me explicó que dicha cifra correspondía en realidad a una cuota mensual dentro de un plan de financiación a 12 meses, ni se me informó del importe total a desembolsar (2.038 €), ni del coste financiero adicional de 288 €, ni de la TAE aplicable. 5. Financiación vinculada no informada. Sin información precontractual previa adecuada, se me vinculó a un contrato de crédito al consumo con SeQura Worldwide, S.A. por importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con un coste del crédito de 288 € que jamás se me reveló en la llamada. 6. Afirmaciones falsas sobre resultados y omisiones esenciales como mecanismo de inducción de la contratación. Sin perjuicio de que el objeto contractual sea el propio curso de formación —y no la obtención de un determinado resultado económico—, el comercial utilizó como mecanismo determinante de mi decisión una serie de afirmaciones falsas y omisiones esenciales que, conforme al art. 5.1.b) y al art. 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, constituyen prácticas comerciales engañosas: (a) Afirmaciones falsas sobre resultados esperables: se me aseguró que mediante las "cuentas fondeadas" obtendría rentabilidades del 1 % al 2 % diario, y que durante la primera semana ya estaría cubriendo el coste del curso. Estas afirmaciones, manifiestamente irreales y estructuralmente imposibles (porque la fase inicial es de evaluación, no operativa real para el alumno), encajan en la prohibición expresa del art. 5.1.b) LCD sobre la información engañosa relativa a "los resultados que se esperarían de su uso". (b) Omisiones esenciales sobre herramientas y servicios incluidos: se me ocultó que (i) las "cuentas fondeadas" iniciales son fases de evaluación o challenges en los que los movimientos no generan beneficio para el alumno; (ii) el canal de Telegram en la práctica no comparte la operativa personal del formador, sino solo análisis genéricos de mercado; (iii) el coste financiero del crédito vinculado asciende a 288 €; (iv) existe un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Cada omisión, por sí sola, constituye práctica comercial engañosa por omisión de información esencial. 7. Pretendida "aceptación" mediante casilla durante la propia llamada. La supuesta aceptación de las condiciones se produjo durante la propia llamada telefónica, mientras el comercial me guiaba en tiempo real a través del portal, sin que tuviera materialmente posibilidad alguna de leer las condiciones (que, además, ni siquiera habían llegado a mi correo hasta un minuto después). 8. Discordancia entre el contenido prometido y el contenido real del curso. Tras acceder a la plataforma, comprobé que los contenidos no se corresponden con lo prometido en la publicidad ni en la llamada comercial: Una proporción muy significativa del material consiste en testimonios y entrevistas ajenos a la formación técnica en trading. Otra parte sustancial está dedicada a tutoriales de registro e instalación de herramientas de terceros, sin valor formativo en trading. El contenido específicamente formativo en trading —objeto esencial del contrato— resulta minoritario respecto del total ofertado. 9. Anuncios engañosos relativos al canal de Telegram. En los anuncios y en la llamada se me garantizó el acceso a un canal privado de Telegram donde D. Enrique Morís compartiría su operativa de inversión personal en directo —servicio que figura textualmente reconocido en la cláusula 7.1 de las condiciones de contratación—. Sin embargo, dicho servicio no se presta: en el canal solo se realizan análisis genéricos. Es más, dentro del propio curso existe una clase en la que se describe el funcionamiento de dicho canal y las indicaciones que supuestamente se expondrían, indicaciones que en la realidad no existen. 10. Cláusulas abusivas en las condiciones de contratación. Las condiciones recibidas a las 16:10 contienen cláusulas que considero nulas por abusivas, en particular: la parte final de la cláusula 7.1 (que pretende degradar a "no esenciales y modificables unilateralmente" servicios anunciados como contraprestación esencial — vulnerando arts. 61.2, 85.3, 86.1 y 86.7 TRLGDCU), y la cláusula 12 (renuncia anticipada al desistimiento y exclusión de devoluciones por "reserva de plaza" — vulnerando arts. 76, 86.7 y 87.6 TRLGDCU. Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). 11. Patrón sistemático de reclamaciones contra Tradeando. En la plataforma de reclamaciones abiertas de OCU constan decenas de reclamaciones contra Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U. por hechos prácticamente idénticos a los aquí descritos: misma técnica del "pago de 169 €", misma promesa de cubrir el coste con los beneficios del curso, misma vinculación a SeQura, misma negativa al desistimiento. Esto evidencia que la conducta denunciada no es un error puntual, sino una estrategia comercial sistemática y reiterada. 12. El 26 de de mayo, el tutor se puso en contacto conmigo comunicándome que estaban seleccionado a un grupo de personas muy limitado para hacer un seguimiento 1 a 1 muy cercano. Yo pregunté si me veía preparado y capacitado, puesto que no llevaba ni un mes formándome, a lo que me contesto que si. Te vuelven a prometer que solo tienes que pagar 169 euros iniciales y todo lo restante lo pagarás con los beneficios que te garantizan. Acepté y ya no estaba pagando un curso, si no dos. Te prometen que vas a ir de la mano de un mentor en todo momento, que vas a operar con él en directo etc. A los pocos días, ya me había dado cuenta de que el curso no valia para nada, por lo que pedí la baja inmediata. Desde tradeando se negaron rotundamente, además me presionaron y cohibieron que si no pagaba este curso nos veríamos en los juzgados y que el curso inicial también quedaba sin efecto porque iban de la mano y así constaba en el contrato. Contrato que de nuevo lo firmas mientras estás al teléfono con ellos, sin tiempo a leer nada ni informarte. SOLICITO a TRADEANDO.NET 1.- Tener por ejercitado en plazo y forma mi derecho de desistimiento de los dos contratos celebrados 2.- Cancelar inmediatamente mi inscripción en los cursos, así como cualquier acceso, perfil y obligación derivada del mismo. 3.- Reintegrarme la totalidad del dinero cobrado por ambos contratos 4.-Comunicar formalmente a SeQura Worldwide, S.A. la ineficacia del contrato principal, a los efectos del art. 29 LCCC 5- Las grabaciones telefónicas

Estimados/as señores/as: En fecha el 18 agosto de 2025, de 11:00 am solicite una Sesión telefónica con los asesores de Tradeando.net por Enrique Moris recibí la venta del producto curso Online por vía telefónica , en ésta llamada me hablaron de la facilitada del curso aunque explique que no tenía suficiente economía para cubrir los costes , me presentaron tan convincente de que el curso se pagaría por él mismo en 3 meses , claro siempre y cuando yo estudiara al menos 2 horas diarias , manteniéndome en contacto con el equipo vía telefónica y WhatsApp comente antes de los 14 días el desistimiento por que no podría cubrir el coste del curso, me insistieron que podía pedir prestado y su justificación fue “QUE UN CURSO ONLINE NO SE DESESTIMA A los 14 DIAS “ el vendedor no dejo hablar solo me guiaba para firmar , fui engañada de una manera abusiva sin derecho a desestimar y siendo amenazada constantemente por vía WhatsApp e incluyéndome en la lista de ASNEF nunca llego tal carta a mi correo postal y enterándome por mi banco que ya estaba incluida. Realicé el contrato de pago por SeQura y ésta cobro el primer cobro por la inscripción. Según las Condiciones de Contratación por TRADEANDO.NET Prestación de servicios docentes en tradeando.net13. DERECHO DE DESISTIMIENTO En virtud del artículo 103, letra m), de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento del consumidor y usuario, y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Por tanto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se inicie o ejecute el curso o formación. Es importante destacar que el estudiante acepta expresamente durante el registro en el programa, la pérdida de su derecho de desistimiento en este supuesto. Si el estudiante no ha accedido a la plataforma e iniciado el proceso formativo, dispondrá de 14 días de desistimiento. Además, la empresa se reserva el derecho a no hacer devoluciones de los pagos realizados en concepto de reserva de plaza, si finalmente el alumno decide no disponer de su plaza asignada. PERO EL VENDEDOR NUNCA HABLO DE ESTE PUNTO AL CONTRARIO ME GIO A BRIR Y REVISAR LOS TEMAS, CLARAMENTE ASI PERDIA ÉSTE DERECHO. Por tales motivos y el hecho que SeQura no tengo deuda alguna si no con el Grupo Retsinnal SLU con sede en Andorra por quien fui añadida a lista de morosos ocasionando grandes prejuicios que en ningún momento he recibido correo postal solo por WhatsApp Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO: la anulación de mi nombre de la LISTA DE MOROSOS DE ASNEF por el Grupo Retsinnal SLU con sede en Andorra.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE RETSINNAL GROUP, S.L.U. Y SEQURA WORLDWIDE, S.A.Por la presente, D. Misael Godoy Perera, con DNI 49695653J, presento reclamación formal y solicito la resolución del contrato de formación suscrito con la plataforma Tradeando el pasado 12 de junio, así como la cancelación inmediata del contrato de crédito vinculado gestionado a través de la entidad financiera seQura.HECHOS Y FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN:El pasado 12 de junio contraté los servicios formativos de Tradeando, financiando el importe a través de seQura. Hasta la fecha, se me ha cobrado un importe total de 509,49 €.Falta de conformidad e incumplimiento contractual: El servicio formativo, el soporte real y el asesoramiento proporcionado difieren gravemente de la publicidad, las técnicas de venta empleadas y las promesas verbales recibidas, existiendo un claro vicio en el consentimiento por falta de transparencia (Art. 60 y 97 de la LGDCU).Vinculación de contratos (Art. 26 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo): Al tratarse de un crédito concedido única y exclusivamente para financiar este servicio formativo, la ineficacia del contrato de consumo determina de forma automática la ineficacia y anulación definitiva del contrato de crédito con seQura.POR LO TANTO, SOLICITO MEDIACIÓN PARA:La baja inmediata de la plataforma formativa y la cancelación de todos los planes contratados.La anulación definitiva del crédito con seQura, cesando el cobro de cualquier cuota futura.El reembolso íntegro de los 509,49 € ya abonados desde el 12 de junio hasta la fecha.

Hola, realicé un pedido el 6 de marzo de 2024 en Tradeando.net (Retsinnal Group SLU), un curso de day-trading por importe total de 2.012,50 €, financiado mediante SeQura en 12 cuotas de 167,70 €. Tras la contratación, accedí únicamente a la primera clase del curso, constatando que el contenido consistía en material audiovisual desactualizado y de calidad manifiestamente deficiente, sin que se prestara el acompañamiento formativo (tutor) ofrecido en el momento de la contratación. Por dicho motivo no volví a hacer uso del servicio. Pagué puntualmente las cuotas de marzo, abril, mayo y junio de 2024. A partir de julio dejé de pagar al constatar el incumplimiento del servicio. El 5 de octubre de 2024 recibí un único aviso de deuda (577,37 €), y el 11 de octubre de 2024 remití un correo a gestiones@tradeando.net solicitando ser contactado, sin obtener respuesta nunca. Casi 21 meses después, el 19 de junio de 2026, fui notificado por ASNEF-EQUIFAX (referencia Nº 740/2026060201096) de mi inclusión en el fichero de solvencia patrimonial por un importe de 1.415,97 €, sin desglose alguno que justifique el incremento de 838,60 € respecto al importe reclamado en 2024. He tenido conocimiento de que la propia OCU ha denunciado formalmente ante Consumo a esta misma entidad, tras recibir más de 400 reclamaciones por hechos idénticos: vídeos desactualizados, ausencia de tutorización real, presión comercial en la venta y falta de información clara sobre las condiciones reales de financiación. Mi caso se ajusta exactamente a ese patrón. Ya remití reclamación formal por estos hechos a Retsinnal Group SLU/Tradeando.net (gestiones@tradeando.net) el 2 y el 10 de julio de 2026, sin respuesta satisfactoria a día de hoy. SOLICITO: 1. La resolución del contrato por incumplimiento imputable a Retsinnal Group SLU/Tradeando.net, al no haberse prestado el servicio conforme a lo ofertado. 2. La anulación de cualquier cantidad pendiente de reclamación derivada de dicho contrato. 3. La retirada inmediata de la solicitud de inclusión de mis datos en el fichero ASNEF-EQUIFAX. 4. Copia del contrato de crédito completo y desglose documentado del importe de 1.415,97 € actualmente reclamado.

A la atención del departamento de reclamaciones: Por medio del presente escrito, yo, Aitor Torres Cabello, con domicilio en Lleida, interpongo una reclamación formal contra Retsinnel Group SLU (Tradeando) solicitando mi exclusión inmediata del fichero ASNEF y la anulación de la supuesta deuda que se me reclama. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: Falta de transparencia comercial: En su momento, mostré interés en la formación de Tradeando. Se me informó de que el pago consistiría en una "cuota", lo cual acepté verbalmente bajo la premisa y convicción de que se trataba de un abono directo por el servicio, ocultándoseme que en realidad se estaba tramitando un crédito al consumo con terceros. Rechazo de la financiación: Posteriormente, fui contactado por una entidad financiera (SeQura) para gestionar dichos pagos. Les notifiqué de manera clara y directa que yo no había solicitado ni consentido financiar ningún importe con ellos, descubriendo entonces que el trámite provenía internamente de Tradeando. Servicio no prestado: A causa de esta falta de claridad y mi disconformidad con la imposición unilateral de una financiera externa, jamás llegué a iniciar el curso ni consumí ningún tipo de servicio, contenido o material de la plataforma de Tradeando. Inclusión indebida: En el día de hoy, habiendo pasado mucho tiempo desde aquellos hechos, he recibido una notificación confirmando mi inclusión en el fichero ASNEF promovida por Retsinnel Group SLU por esta supuesta deuda. Fundamentos de la reclamación: Según la jurisprudencia del Tribunal Supremo y la normativa vigente de protección de datos, la inclusión en ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF) exige la existencia de una deuda cierta, vencida, exigible e indiscutida. Al tratarse de una deuda generada por un contrato de financiación no consentido de manera transparente y por un servicio que jamás llegó a prestarse, dicha deuda es ilegítima y controvertida. Por todo ello, SOLICITO: La instrucción para la cancelación inmediata de mis datos personales del fichero ASNEF y de cualquier otro registro de morosidad en relación con este expediente. La anulación total de la supuesta deuda reclamada por Retsinnel Group SLU, por carecer de base contractual válida y transparente. En caso de no proceder a la rectificación y cancelación de mis datos en el plazo legal establecido, elevaré una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por inclusión indebida y vulneración del derecho al honor, reservándome el ejercicio de las acciones legales oportunas para reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados. Atentamente, Aitor Torres Cabello

Hola. Yo empecé un curso pagando una sola cuota ya que me dijeron que cuando empezara a generar era que iba a pagar el resto, incluso no di datos de mi tarjeta y mi sorpresa fue el siguiente mes cuando me descontaron la segunda cuota. No entiendo el curso y les dije que no seguiría que por favor cancelaran mi suscripción y me dijeron que no y que debía pagar las 10 cuotas restantes.